Четкая инструкция

Содержание

Правила безопасности и конфиденциальности

Владельцам карточек важно учитывать некоторые правила безопасности:

  1. Выбранная числовая комбинация не должна содержать день рождения, паспортные данные или адрес держателя, поскольку эти сведения могут быть известны окружающим.
  2. Не стоит устанавливать в качестве ПИНа четыре одинаковых числа.
  3. Сотрудники просят не устанавливать в качестве ПИНа комбинации по-убыванию и возрастанию, к примеру, 5678 или 8765.
  4. Часть номера карточки или телефонный номер нельзя вместо пароля.

Чтобы безопасно осуществлять операцию с банковской карточкой необходимо держать в секрете ее ПИН. Набор сочетания на циферблате аппарата самообслуживания должен сопровождаться прикрытием важных сведений рукой. Нельзя хранить секретный конверт в кошельке или барсетке.

Невозможность сохранить конфиденциальность пароля – путь к его замене. Пароль забыт? Значит, после снятия средств со счета через кассу, носитель блокируется. Перевыпуск банковской карты позволит получить доступ к личному счету гражданина.

Что делать, если забыл ПИН-код от карты: алгоритм действий

Итак, если вы забыли PIN от карты, необходимо собраться и попытаться его вспомнить. Не нужно паниковать или судорожно копаться в памяти – это не поможет. А вот логическое осмысление происходящего – вполне. Постарайтесь вспомнить:

  • в честь какого события вы придумали ПИН?
  • с чем он у вас ассоциировался?
  • возможно, вы помните какие-то отдельные цифры из него?

Эти данные при осмыслении могут помочь вспомнить пароль от карты целиком. Но если этого не случилось, можно воспользоваться описанным выше методом моторной памяти.

Но при такой попытке вспомнить пароль лучше пытаться всего два раза. И после этого, если не получилось, забирать карту. И да, при смене банкомата количество попыток не обнуляется. Поэтому – только два раза. Не больше.

И уже если не получилось вспомнить, придется менять карту. Конкретно в случае Сбербанка алгоритм такой:

  1. Прийти в отделение банка с паспортом;
  2. Обналичить карточный счет, сняв деньги наличными в кассе;
  3. Написать заявление на перевыпуск карты в связи с потерей PIN-кода;
  4. Узнать о тарифах и возможностях для перевыпуска;
  5. Ждать, пока новая карта приедет в отделение;
  6. Забрать и активировать.

Приведем сравнительную таблицу способов восстановления PIN-кода по самым популярным банкам.

Банк/способ Перевыпуск в отделении Перевыпуск на горячей линии Можно ли просто поменять пароль?
Альфа Банк Да Да Да
ВТБ 24 Да Нет Нет
Сбербанк Да Нет Нет
Тинькофф Да Да Нет
Почта Банк Да Нет Да
Газпромбанк Да Нет Да
Росбанк Да Нет Нет
Банк Москвы Да Нет Нет

Забыт ПИН-код карты Сбербанка: что делать

Восстановление секретной цифровой информации может потребоваться, если:

  • владелец карты потерял листик, где был записана информация;
  • владелец карточки забыл свой секретный код;
  • карточка была заблокирована, если держатель карты 3 раза подряд ввел неверную цифровую комбинацию;
  • если цифровой код узнали посторонние лица (например, был утерян кошелек с карточками, в котором был листик информацией).

Во всех этих случаях придется вспомнить или сменить секретный цифровой код. Забывчивость свойственна не только людям пенсионного возраста, но и деловым людям, у которых много дел и задач. В состоянии постоянного стресса и при переутомлении человек может временно забыть важную информацию.

Что делать в таком случае:

  1. Не паниковать. Есть 3 попытки ввести цифры, после чего карта будет заблокирована. Сейчас банк лояльно относится к клиентам и после неудачного введения данных 3 раза, карточка блокируется временно, спустя сутки ограничения снимаются.
  2. Есть 3 попытки и нужно ими воспользоваться. Отправляйтесь к ближайшему банкомату Сбербанка России или к тому, к которому вы часто ходите, чтобы снять наличные, вставляйте карточку, вводите данные. Механическая память – лучший помощник, так как в 15% случаев именно такой механизм помогал вспомнить информацию.
  3. Есть еще один способ, который сотрудники банка не приветствуют: постараться найти дома конверт с ПИН-кодом, который выдавался вместе с карточкой. Это порой бывает очень сложно, потому что человек может забыть, куда он положил этот конверт. Многие клиенты прислушиваются к рекомендациям банковских работников и во избежание квартирных краж, уничтожают эти данные, а важную информацию запоминают.

В последнее время Сбербанком России внедрена новая система: при получении карточки, клиенту не выдается на руки конверт со сгенерированным ПИН-кодом, а пароль приходит сразу на телефон в смс-сообщении. Если комбинация цифр не устраивает, изменить ее можно в ближайшем банкомате.

Как изменить ПИН-код карты Сбербанка

Когда вам перевыпустят карту, где установят ПИН-код, который трудно запомнить, смените его на следующие сутки и запрограммируйте число, которое является для вас значимым. Как это сделать:

  1. Находите банкомат Сбербанка (лучше не пользоваться терминалами других банков, так как во многих процедура платная);
  2. Вставляете карту и в нужном разделе вбираете опцию «смена ПИН-кода», это бесплатно;
  3. Вводите старый пароль и меняете на новый, подтверждаете информацию;
  4. Дожидаетесь, пока система подтвердит успешность операции — отражается на экране банкомата и в чеке о проведенной операции.

Обратите внимание, что Сбербанк устанавливает ограничение на смену ПИН-кода. Нельзя изменить данные по карте, если до ее конечного срока действия остается 40 дней

Связано это с тем, чтобы «заставить» человека вовремя обратиться и перевыпустить карту.

ПИН-код — это важная информация, которая способна защитить от хищения ваши деньги. Внимательно относитесь к его запоминанию и хранению.

Как восстановить ПИН код карты Сбербанка?

Если система выдает сообщение, что вы неправильно вводите код, не стоит повторять попытки! После третьей попытки ввести неправильное значение банк заблокирует карту, и она останется внутри терминала. Придется ждать выемки инкассаторов и писать заявление, чтобы ее получить обратно.

Первое, что нужно сделать — попытаться вспомнить код, поискать дома конверт, в котором вам выдавалась карта. Возможно, вы его где-то записали. Если попытки тщетны, придется начинать процедуру восстановления ПИН-кода. Какие есть варианты:

  1. Вы приходите в банк с паспортом и ИНН (если не утерян с договором на открытие карточного счета);
  2. Сообщаете, что код забыт, вам необходимо его восстановить;
  3. Пишете заявление, указывая причины смены данных по карте. После этого работник банка сверит ваши личные данные с имеющимися в базе данных;
  4. Платите штраф за утерю карты/информации;
  5. Через две недели получаете карту.

Другой вариант — восстановление при помощи секретного слова. Этот шифр вы должны были указать, как дополнительный проверочный код во время открытия в Сбербанке карточного счета. Как правило, это девичья фамилия материи, но возможен любой другой вариант.

Обратите внимание, что возможность восстановления карты в таком порядке должна быть прописана в договоре. Вы предоставляете паспорт, ИНН и буквально за 5 минут в вашем присутствии на карте заменят ПИН-код на новый;. Если Сбербанк вам открыл карту не VISA и не MasterCard, а своего образца, чаще это дебетовые карты «на выплату» — изменить ПИН-код по ней не составит никакого труда

Это происходит в автоматическом режиме в отделении банка при предъявлении документа удостоверяющего личность.

Если Сбербанк вам открыл карту не VISA и не MasterCard, а своего образца, чаще это дебетовые карты «на выплату» — изменить ПИН-код по ней не составит никакого труда. Это происходит в автоматическом режиме в отделении банка при предъявлении документа удостоверяющего личность.

Как только вам перевыпустили карту или заменили ПИН-код, стоит повторить операцию еще раз самостоятельно в банкомате и уже переписать конфиденциальные данные и сохранить их в надежном месте.

Как восстановить ПИН-код: порядок действий

Понимание того, что ПИН код забыт, приходит к держателю чаще всего при оплате или снятии наличных через банкомат

Важно не паниковать и не вводить неправильный пароль снова

Внимание: если вы 3 раза подряд введете неверный защитный код, карточку заблокируют на 24 часа. При этом доступ к интернет-банку Сбербанк Онлайн и мобильному приложению будет открытым.. Если человек забыл ПИН код от карты Сбербанка, первое, что нужно сделать – найти конверт, где написан секретный шифр

Многие клиенты сохраняют его у себя дома. Выдается конверт в банке при оформлении

Если человек забыл ПИН код от карты Сбербанка, первое, что нужно сделать – найти конверт, где написан секретный шифр. Многие клиенты сохраняют его у себя дома. Выдается конверт в банке при оформлении.

Есть и те, кто записывает пароль или подсказки к нему в заметках. В некоторых случаях восстановить правильную комбинацию цифр удается благодаря механической памяти, когда пальцы сами набирают пароль на автомате.

Если это не помогло, ПИН код карты Сбербанка забыт и вспомнить его не получается, следуйте нашим инструкциям.

Перевыпуск карточки, если забыл пин код — крайняя мера

Итак, мы выяснили, что восстановить пароль можно, посетив банк с паспортом и картой. Там необходимо ответить на секретный вопрос и далее получить новый код.

Если есть необходимость в банальной смене кода, при этом и карта есть и старый пароль известны, подойдет банкомат Сбербанка.

Но, если пароль доступа к карте был забыт окончательно (в банке не удалось ответить на секретный вопрос), то лучше обратиться в любой из филиалов Сбербанка вместе с паспортом для перевыпуска пластика. Так же перевыпуск с предшествующей ему блокировкой необходим в случае, если карта была утеряна.

В отделении клиенту потребуется написать специальное заявление, указав причину «Утеря пин кода». Процедура доступна только для тех продуктов, срок действия которых истекает не ранее, чем через 40 дней. На выполнение данной процедуры уйдет около 2-х недель. Клиенту сообщат о приходе новой карты по телефону или через СМС. Разумеется, что снять деньги с заблокированной карты возможно через оператора Сбербанка в рабочие часы отделения. Данная процедура предоставляется полностью бесплатно для владельцев дебетовых и зарплатных продуктов.

Быстрая форма заявки
Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут

Как сменить ПИН-код банковской карты?

Некоторые банковские учреждения могут предоставлять услугу смены пароля. Причем в таких случаях рекомендуется менять ПИН почаще. В целях безопасности – ведь кто-то мог подсмотреть, какой код вводится.

Сразу оговоримся – сменить забытый пароль невозможно. Для подтверждения требуется старый PIN-код. И если его нет – дело бесполезное.

Поэтому если вдруг клиент забыл ПИН-код карты Сбербанка или другого учреждения – идти в офис и просить поменять забытую комбинацию бесполезно. Но если вдруг пароль вспомнится – его всегда можно будет поменять на более простой для запоминания (не подбора!). Например, год рождения любимой собачки или дата пятой встречи с женой.

Что делать, если забыл ПИН-код от карты Сбербанка?

Виртуальный кошелек стал привычным инструментом оплаты практически каждого гражданина страны. Главное достоинство — безналичный способ проведения транзакций — как расходных, так и приходных. Безопасность от мошеннических действий обеспечивается наличием обязательного ключа — ПИН кода – пароля, который известен исключительно владельцу карты.

Когда требуется смена кода

К сожалению, нередки ситуации, когда:

  • Держатель забыл ПИН код. В этом случае следует пройти в отделение Сбербанка. Заполнить бланк на перевыпуск и ждать до 14 дней.
  • Код стал доступен третьему лицу. Немедленно заблокируйте карточку посредством горячей линии, защитив себя от возможной утери денежных средств.
  • Существует острая необходимость сменить пароль. Это доступно в терминале самообслуживания. После успешного изменения, новый ПИН код придет в СМС.

Читайте: Как сменить ПИН-код карты Сбербанка?

Ознакомьтесь с информацией из официальной памятки держателя карты Сбербанка

Если срочно нужны деньги

Если же человек уже имеет такую проблему и остро нуждается в снятии наличных средств и иных операций, рекомендуется следовать действиям ниже:

  • Человек может с легкостью обналичить деньги через кассу отделения, предъявив паспорт. Как правило, ближайшие филиалы расположены в шаговой доступности.
  • Многие торговые точки, интернет и онлайн-сайты продажи различных вещей не требуют подтверждения покупок ПИН кодом. Таким образом, возможно произвести оплату, зная только номер и код безопасности карты Сбербанка с обратной стороны.
  • Когда забыл ПИН и не знаешь, что делать, можно воспользоваться личным кабинетом Сбербанк Онлайн и перевести деньги на собственный или сторонний счет.

Что делать, если забыл ПИН-код

Восстановление через отделение банка

В случае, когда ПИН-код все-таки утерян, нужно запросить перевыпуск пластиковой карты. Обратиться к сотрудникам банка и объяснить сложившуюся ситуацию. После этого ваш счет будет привязан к другому пластиковому носителю.

Действия для восстановления проверочной комбинации:

  1. Переведите средства с карты на другой счет способом, не требующим пин-кода. Когда такой возможности нет, переходим к следующему пункту.
  2. Посетите ближайший офис Сбербанка и возьмите свой паспорт. Поделитесь информацией о ситуации с работниками банка. Вам должны предложить заблокировать действующую карту и только потом оформить новую. Уточните у сотрудника, что будет с деньгами на действующей карте и узнайте доступные способы их снятия.
  3. Остается ждать переоформления карты. Банк сообщит о завершении периода изготовления нового пластика. Обратитесь в отделение еще раз для получения карты. На этот раз постарайтесь не забывать выданный вам пин-код. Смените его на более легкий.

Что делать, если забыл код от карты

Столкнувшись с подобной ситуацией, лицо не сможет восстановить пароль. Сотрудники компании не имеют доступ к секретному шифру. Его подбирает компьютер, который отображает данные на бумаге и запечатывает их в конверт. Процедура производится без участия третьих лиц. Никто, кроме владельца не имеет доступ к информации.

Если пин-код забыт, и найти конверт не удаётся, для восстановления доступа к платежному средству предстоит его перевыполнить. В этой ситуации счёт останется прежним, однако физический носитель обновят. Карта будет иметь новый номер и пароль

Забыв пин-код, важно действовать по следующей схеме:

Получить остаток денежных средств, которые хранились на счету. Манипуляцию удастся произвести удаленно. Необходимо наличие аккаунта в системе Сбербанк Онлайн. Карта должна быть привязана к телефону. В иной ситуации предстоит лично посетить офис организации. Потребуется обратиться к сотруднику компании и предъявить паспорт.
Затем необходимо лично посетить ближайший офис организации, обратившись к специалисту. При себе также нужно иметь удостоверение личности

Важно разъяснить ситуацию и написать два заявления. Одно из них позволяет инициировать процесс перевыпуска, а второе требуется для того, чтобы заблокировать текущее устройство

Нельзя оставлять активными карточные продукты, которые больше не используются. На них могут быть подключены услуги, требующие внесения платы. В результате может образоваться долг. Поэтому все опции деактивируют, а сам пластик уничтожают.
Заплатить комиссию за перевыпуск. Если процедура осуществляется по инициативе клиента, необходимо предоставить 150руб. Манипуляция осуществляется бесплатно, если завершился срок действия платежного средства. Оплата производится в офисе финансовой организации через кассира.
Дождаться, пока процедура изготовления новой карты завершится. Манипуляция занимает около 2 недель. Затем предстоит повторно посетить компанию, подписать договор и получить новое платежное средство. Все услуги предстоит подключать заново.

Период изготовления отличается в зависимости от загруженности финансовой организации. Иногда клиент узнаёт о том, что платежное средство готово уже через 5 суток. В некоторых случаях период производства и доставки карточки может занять около месяца.

Как сменить и восстановить ПИН-код карты Сбербанка?

Многие владельцы карточек решаются на замену ПИНа при получении сложной комбинации цифр в банке. Гораздо легче пользоваться карточкой, если пароль является сочетанием значимых цифр. Смена ПИНа потребуется при подозрении на узнавание пароля другими лицами. Тогда стоит поспешить с заменой, поскольку этот факт грозит потерей денежных средств в дальнейшем.

В банкомате

Осуществление смены пароля возможно через специальные банкоматы, которые обычно устанавливаются в офисах организации. Операция выполняется согласно пошаговым действиям:

  • проталкиваем пластик в приемник;
  • печатаем прежний ПИН;
  • высматриваем раздел «Смена ПИН-кода» и нажимаем клавишу;
  • впечатываем придуманное сочетание цифровых знаков;
  • активируем ПИН повторным указанием;
  • проверяем квиток на экране о смене ПИНа;
  • устройство выдает чек об успешной операции.

На сайте

ПИН является инструментом конфиденциальности карточки, его замена посредством ЛК на сайте не производится. Sberbank заботится о кибербезопасности граждан.

Другими способами

Неуверенное использование банкомата людям взрослого поколения должно подтолкнуть их к посещению отделения финорганизации. Нужно иметь при себе только паспорт и пластик.

Клиент посещает офис, получает талон электронной очереди, дожидается приглашения к специалисту. Сотрудник попросит указать секретное слово и заполнить заявление. Держателю пластика нужно указать прежний ПИН. Забытый ПИН заставляет писать заявление и полностью перевыпускать пластиковый носитель.

Как срочно получить наличные?

Если нужно срочно снять деньги с личной карты, и паспорт находится рядом, то получение наличных займет несколько минут:

  1. Обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом.
  2. Сообщите сотруднику, что хотите снять деньги с карты через кассу.
  3. Получите требуемую сумму, и займитесь восстановлением ПИНа.

Имейте ввиду, что в зависимости от типа карточки, существуют лимиты на снятие наличных. Если он превышен, при получении денег через кассу будет снята дополнительная комиссия, как правило, не более 2%.

Даже если Вы находитесь в населенном пункте, отличающемся от места Вашей прописки, снять деньги с карты через кассу возможно. Главное условие — быть владельцем пластика.

Возникновение проблемы за рубежом

Как узнать пин-код карты — способы восстановления

Люди давно привыкли пользоваться пластиковыми платежными инструментами, но обычно не знают, что делать, если от них забыт пин-код. Если он никак не вспоминается, нужно успокоиться, т.к. цифры всегда можно узнать. Рассмотрим подробнее способы, как быстро восстановить пин-код.

В приложении онлайн

Восстановить PIN можно через мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Это очень удобно, т.к. телефон всегда под рукой. Если утерян пин-код банковской карты, как его восстановить через смартфон пошагово:

  1. Войти под своим логином и паролем.
  2. Выбрать необходимый продукт, войти в его настройки.
  3. Кликнуть на «Установить PIN-код».
  4. Ввести новые цифры.
  5. Добраться до ближайшего банкомата и совершить по карточке любую операцию, например, запросить баланс.

В онлайн-банкинге на ПК

PIN восстанавливается и в банкинге. По сути, это то же самое приложение, но вход в него осуществляется через ПК.

Как узнать пин-код карты через онлайн-банкинг, если забыл:

  1. Войти в ЛК.
  2. Выбрать необходимый пластиковый продукт, когда их несколько.
  3. Войти в «Операции».
  4. Кликнуть на «Установить PIN-код».
  5. Нажать на «Продолжить».
  6. Ввести новый код 2 раза.
  7. Выполнить в банкомате любую операцию.

Через банкомат

Стоя перед банкоматом и не помня цифры, многие начинают думать, как через него узнать пинкод карты. Это невозможно, но на месте можно восстановить PIN через мобильное приложение.

Если такой возможности нет, остается только довериться тактильной памяти. Пальцы, скорее всего, вводили PIN огромное количество раз и еще помнят это

Нужно добраться до банкомата и ввести код по физической памяти. Но перед тем как узнать пин код банковской пластиковой карты, необходимо принять во внимание, что дается всего 3 попытки, потом платежный инструмент будет заблокирован

По телефону горячей линии

С проблемой, как восстановить позабытый пин-код карты, на горячей линии не помогут. Операторы вежливо откажут и порекомендуют создать его заново через ЛК или отделение.

Через смс

Пароль пин банковской карты Сбербанка невозможно узнать по sms. Это сделано в целях безопасности. Если PIN пластикового платежного инструмента будет похищен вместе с телефоном, злоумышленники смогут спокойно получить доступ к денежным средствам, отправив сообщение для восстановления кода от него.

По паспорту в отделении

Есть еще один способ, как узнать пин-код банковской карточки. Нужно прийти в отделение с паспортом. Помимо документов будет необходимо назвать и кодовое слово. Оно создается при получении MasterCard или Visa на руки. Чаще всего это бывает фамилия мамы до замужества. После предоставления необходимых данных специалист попросит вставить карточку в платежный терминал и набрать новый PIN. После этого сотрудник скажет, как проверить этот пин-код карты. Данная операция производится через банкомат.

Если забыт пинкод от пластиковой карты, а кодовое слово никак не вспомнить, остается один выход — перевыпуск платежного инструмента

Однако важно учитывать, что на это уйдет время, как минимум 3 рабочих дня. Поэтому, если забыл (-а) пин-код банковской карты, заказан ее перевыпуск, а деньги нужны срочно, нужно снять их через кассу или перевести через ЛК

Как восстановить забытый пин-код?

Следует пройти в ближайшее отделение Сбербанка, взяв с собой договор, свидетельство удостоверения личности и саму пластиковую карточку. Сотрудник банка оформит вам документы на перевыпуск карточки. Но придется заплатить фиксированную сумму за внеплановую замену карты Сбербанка. Новый пластик придется ждать две недели. За это время у вас есть шанс вспомнить свой пароль.

Не беспокойтесь, реквизиты карты останутся такими же, и сумма денег на ней никуда не исчезнет.

Если времени ждать, пока карту восстановят, у вас нет, необходимо ввести кодовой пятибуквенное слово, которое придумывалось владельцем карты в момент заключения с ним договора. Это может быть любимое блюдо, вид спорта и т.д. Необходимо прийти в банк с договором, в котором он заключался. Взять паспорт, карту, держать в уме кодовое слово. Таким образом, владельцу предоставляется возможность моментально восстановить свой пин-код.

Возникает логичный вопрос: зачем Сбербанк перевыпускает карту, если можно просто сказать код от карты. Дело в том, что четырехзначный код является личной информацией владельца, то есть банк не владеет информацией о том, какой у вас пароль.

Полезно знать! Велика вероятность, что карту обычного образца вам разрешат не восстанавливать, а просто заменить пин-код, при условии предоставления удостоверения личности и самой карты. Но если речь идет о международных картах Visa, Maestro, придется заново перевыпускать свою кредитку.

Меры предосторожности

Изменяем слишком простой код

Все мы знаем, что код кредитной карты Сбербанка – это комбинация из 4 цифр. Многие граждане считают, что такой набор слишком прост и легко подлежит взлому, однако, это не так. Если посчитать все возможные комбинации из 4 цифр с числами от 0 до 9, получится огромнейшее множество вариантов. Чтобы избежать возможного взлома, соблюдайте следующие рекомендации при создании пароля:

  • не берите в качестве ПИНа даты рождения себя или своих родственников;
  • не используйте последовательность из одинаковых чисел, например, 2222 или 6666, вероятность того, что такой пароль можно взломать с трех попыток – 0,3;
  • избегайте равномерно возрастающих или убывающих последовательностей. 1234 или 9876 – не годится. Проявите фантазию.

Если по какой-то причине ваш нынешний ПИН-код не внушает вам доверия, его можно поменять. Сделать это можно несколькими способами. А именно: в офисе банка, поговорив с сотрудником и представив нужные документы, либо в специальном банкомате с функцией смены ПИНа. Воспользуйтесь банкоматом.

  1. Вставьте карту в картоприемник.
  2. Введите свой старый пароль.
  3. В главном меню должен быть пункт «Смена ПИН-кода».
  4. Придумать новую комбинацию и ввести ее, а затем повторить.
  5. Подтвердить смену пароля.
  6. Распечатать или отправить себе на почту чек о произведении операции.

Вопреки ожиданиям, сменить ПИН-код через Сбербанк Онлайн невозможно. Ведь вы можете потерять телефон или столкнуться с любой другой проблемой. Пароль – дело сугубо конфиденциальное, и ради вашей же безопасности менять его онлайн нельзя.

Способы смены пин-кода от карты Сбербанка

В этом разделе мы с вами разберем, как восстановить пин код карты Сбербанка. Способов несколько: в отделении банка, через банкомат, с помощью звонка на горячую линию и с помощью перевыпуска карты.

В отделении банка

Смену пароля проще всего произвести именно в отделении банка: вы сможете сообщить о своей проблеме и лично получить консультацию от сотрудника банка. Смена пинкода происходит следующим образом:

  1. Вы должны явиться лично в отделение Сбербанка, взяв с собой внутренний паспорт РФ;
  2. Возьмите талон и дождитесь своей очереди (вы всегда можете узнать, когда настанет ваша очередь, на табло у кассы). Сообщите сотруднику о проблеме и предъявите свой паспорт;
  3. Сотрудник попросит вас назвать контрольную информацию: при получении карты, в независимости от ее платежной системы (Виза, Мир и т.д.), вы должны придумать к ней кодовый вопрос-ответ. Если вы не помните, какую вы указали кодовую информацию при получении пластика, можете проверить ее в вашем договоре банковского обслуживания в разделе «Предмет договора».

Как только работник банка удостоверится в том, что вы обладаете контрольной информацией, будет произведена смена пинкода. Вы можете выбрать любую четырехзначную комбинацию. Ее не нужно произносить вслух: вам будет передан терминал, на котором и нужно набрать новый пинкод. Таким образом никто кроме вас не будет знать, какую именно комбинацию вы выбрали в качестве нового защитного кода.

Через банкомат

Этот способ хорош только в том случае, если вы помните старый пинкод. Причина проста: банкомат не обслуживает карты без ввода четырехзначного кода. Кроме того, банкомат блокирует карту за трехкратную неудачную попытку ввести код, поэтому будьте аккуратны.

  1. Вставьте карту в терминал и введите старый пинкод;
  2. В открывшемся меню найдите вкладку «Другое» или «Другие Услуги», затем нажмите на окошко «Смена пин-кода»;
  3. Введите новую комбинацию, которой вы хотите заменить старый защитный код;
  4. Нажмите «Далее». Подтвердите смену пароля, введя новый пин-код снова;
  5. Вы увидите сообщение о том, что смена кода произошла успешно. Банкомат автоматически распечатает чек о проведенной операции. Сохраните его: в случае возникновения ошибки, чек может помочь вам для защиты или доказательства своей позиции.

С помощью звонка на горячую линию

Перед звонком на горячую линию учтите: таким образом пользователь не сможет произвести восстановление старого пароля. Оператор колл-центра может только помочь сменить пинкод.

Позвоните на номер 8 (800) 555-55-50. Если звонок производится на территории РФ, он обслуживается полностью бесплатно. Горячая линия работает круглосуточно;
В автоматизированном меню внимательно выслушайте робота и вводите на клавиатуре комбинации, которые вас выведут на оператора;
Сообщите сотруднику колл-центра о вашей проблеме. Будьте готовы назвать свои паспортные данные, номер договора или реквизиты какого-либо счета: сотруднику может это понадобиться для более быстрого поиска в базе данных;
Сотрудник попросит вас ответить на контрольный вопрос

Внимание: без знания контрольной информации сотрудник не будет иметь права сменить вам пинкод. В связи с этим

постарайтесь заранее узнать в договоре, какой именно ответ у вас предусмотрен на контрольный вопрос;
Продиктуйте новый четырехзначный пинкод. Сотрудник забьет эти данные в программу и снова озвучит, чтобы подтвердить операцию. Так как все телефонные разговоры записываются, вы можете не бояться за сохранность своих денежных средств.

Перевыпуск карты

В целом это похоже на смену пинкода в отделении банка, с той лишь разницей, что вы получите новую карту. Так как карта привязывается к вашему дебетовому счету, изменится только номер карты и защитный код. Новый пароль вы сможете узнать из вкладыша в конверте.

Способ подходит в первую очередь тем, кто не помнит контрольную информацию от карточки, при этом договор банковского обслуживания по тем или иным причинам не сохранился. Все дело в том, что для перевыпуска не требуется знание контрольной информации — нужно только подтвердить своим паспортом владение счетом.

  1. Обратитесь к любому сотруднику в территориальном отделении Сбербанка. Скажите, что вы хотите произвести перевыпуск карты. Предъявите сотруднику отделения паспорт, чтобы удостоверить свою личность;
  2. Вам дадут фирменный бланк для написания заявления. Заполните все пустые графы, укажите ФИО, подпишите документ и обозначьте дату, когда этот документ был передан сотруднику банка;
  3. Спустя 1-2 недели с вами свяжутся по оставленным вами контактным данным. Забрать карту нужно в том же отделении, куда вы первоначально обращались с заявлением.

Забыл ПИН – как снять деньги срочно?

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий