Горячая линия втб 24

Почта Банк

Данная кредитная организация больше работает с частными клиентами. Здесь не ведутся расчетные счета предпринимателей. Основная цель создания данного учреждения – это выдача доступных кредитов для населения. Кредитная организация имеет свои особенности и отличия от ВТБ, например, большинство услуг предоставляются удаленно через интернет или через установленные в любых отделениях банкоматы. Для кредитной организации характерны следующие особенности:

  • здесь максимальная сумма потребительского займа не превышает 1 млн рублей;
  • у банка нет целевых программ кредитования — ипотеки и автокредита;
  • он сотрудничает с некоторыми магазинами и предлагает специализированные продукты, например, кредит на освоение Дальневосточного гектара или на образование;
  • в финансовом учреждении приемлемые процентные ставки по кредиту от 12,9% в год, это одно из наиболее выгодных предложений на рынке финансовых услуг;
  • здесь широкий выбор программ для пенсионеров, в том числе и по ведению и обслуживанию текущих счетов и выдаче потребительских кредитов;
  • у банка есть зарплатный нет, в том числе и для пенсионеров.

Почта Банк и ВТБ — это одно и то же?

Если разобраться в истории появления Почта банка, то он является дочерним предприятием ВТБ. Иными словами, его учредителем является ВТБ. Ему принадлежит контрольный пакет акций. Почта Банк, в отличие от ВТБ, специализируется на предоставлении финансовых услуг физическим лицам. Среди продуктов и услуг Почта Банк в основном вклады и кредиты. ВТБ предлагает более широкий спектр услуг, особенно для среднего и крупного бизнеса. У Почта Банка более лояльное отношение к клиентам. Здесь ставки по кредиту выше, но и процент одобрения больше.
ВТБ

ВТБ банк занимает второе место в рейтинге по финансовым показателям в России. Его опережает только Сбербанк. За свою многолетнюю историю финансовая корпорация присоединила к себе множество других организаций, среди которых страховая и лизинговая компании и другие. ВТБ – это кредитная организация с большим уставным капиталом. В нем есть доля участия государства.

Финучреждение предлагает широкую линейку программ для частных клиентов и корпоративных. Здесь есть программы ипотечного кредитования с государственной поддержкой. Финансовое учреждение отличается тем, что здесь максимальная сумма по потребительскому кредиту достигает 5 млн рублей. Банк ориентирован на различную целевую аудиторию, здесь разработаны тарифы для клиентов с низким и высоким уровнем дохода.

Особенности услуги Телебанка

ВТБ 24 регулярно совершенствует систему для максимально удобного пользования ею. Она имеет ряд неоспоримых преимуществ.

Преимущества системы

Клиент, подключив Телебанк, получает круглосуточный доступ к собственным счетам, а также может ими управлять, не выходя из дома.

Вся внесенная в личный онлайн кабинет информация сохраняется в специальном защищенном режиме, конфиденциальность гарантирована.

Перевод в Телебанке на счет бюджетной организации производится без взимания комиссии. Для сравнения – перевод через кассу банка производится с комиссией в 2 %. Перевод в режиме онлайн на счета юридических лиц производится со взятием комиссии в 0,3 % (через кассу банка взимается 5 %).

Создавая такую продвинутую систему, банк позаботился о надежной защите совершаемых операций от посягательства мошенников. ВТБ 24 была создана особая защищенная система, в которой осуществляются все платежи. Вход в кабинет услуги возможен только путем получения временного пароля и использованием дополнительного кода.

Защищенный режим доступа

Клиент может зайти в Телебанк только по полученному одноразовому паролю. Такой способ защиты не дает мошенникам возможность похитить логин и пароль для доступа. Этот метод доступа дает клиенту полную безопасность совершаемых финансовых операций.

Перед подключением к сервису клиент заполняет особую анкету, в которой указывает свои персональные данные, в том числе номер мобильного телефона. Именно на него в дальнейшем будут поступать одноразовые пароли в виде смс сообщений.

Логин можно придумать самостоятельно. Он должен состоять из комбинации цифр и букв. В качестве логина также удобно использовать номер мобильного телефона.

После заключения договора ваш логин должны знать сотрудники банка, а вот пароль можно сменить и не сообщать его никому. В качестве доп. защиты также можно выбирать различные способы подтверждения финансовых операций.

Отделения ВТБ Банк

Доступный список всех отделений ВТБ Банка приведен ниже. Ознакомиться с полной информацией о каждом отделении, возможно перейдя по ссылкам ниже. Выберите необходимый регион или город, и перейдите, чтобы получить подробную информацию о режиме работы отделения, о выполняемых функциях. На данный момент в режиме реального времени работает более 8 000 офисов банка.

Офисы ВТБ Банк в крупнейших городах России

РегионГород
МоскваМосква
Санкт-ПетербургСанкт-Петербург
Нижегородская областьНижний Новгород
Свердловская областьЕкатеринбург
Воронежская областьВоронеж
Пермский крайПермь
Новосибирская областьНовосибирск
Республика БашкортостанУфа
Челябинская областьЧелябинск
Иркутская областьИркутск
Самарская областьСамара
Ростовская областьРостов-на-Дону
Красноярский крайКрасноярск
Республика ТатарстанКазань
Хабаровский крайХабаровск
Алтайский крайБарнаул
Волгоградская областьВолгоград
Калининградская областьКалининград
Приморский крайВладивосток
Краснодарский крайКраснодар

Другие телефоны

Что касается юридических лиц, финансовая организация создала специальный номер, по которому можно получить исчерпывающие ответы на интересующие вопросы. Наберите 8-800-100-24-24 и оператор банка на линии проинформирует по услуге банк клиент онлайн. Также, специалист расскажет, что нужно для открытия расчетного счета юридическому лицу и его ведения.

Поможет горячая линия втб и тем, у кого потерялась или была украдена дебетовая или кредитная пластиковая карта. Чтобы ее оперативно заблокировать, необходимо сообщить специалисту следующее:

  • кодовое слово, которое было придумано клиентом при получении карты в банке;
  • фамилия, имя и отчество;
  • точные паспортные данные;
  • дату рождения;
  • информацию по картам, к которым получили доступ злоумышленники или их нужно заблокировать из-за утери.

Получить консультацию по страхованию в банке втб можно круглосуточно в течении всей недели. Колл центр финансовой организации работает без выходных. Свяжитесь со специалистом по номеру 8-800-100-44-40 и получить разъяснения по следующим вопросом: оплата страховки; наступлении страхового случая; оформление полиса и т.д.

Кроме того, оператор горячей линии ВТБ проинформирует, к какому именно агенту по страхованию вы закреплены и перенаправит вас к нему по номеру телефона. Получить данные по брокерскому и депозитарному обслуживанию можно по телефону 8-800-200-31-39.

Способы перевода с карты ВТБ на карту Почта Банка

Сегодня безналичные переводы с одного счета на другой — это достаточно распространенная финансовая операция.

Способы перечисления средств между картами ВТБ и Почта Банка:

  • через кассы банковских отделений;
  • дистанционно через персональный кабинет интернет-банка, воспользовавшись ПК или ноутбуком;
  • с помощью смартфона, предварительно скачав на устройство специальное мобильное приложение финорганизации;
  • через банкоматы, терминалы самообслуживания, принадлежащие банковским учреждениям.

При выборе одного из способов перевода собственных средств нужно учитывать, что период зачисления денег на счет получателя может составлять от нескольких минут до нескольких дней.

В отделении банка

В отделении банка предоставляются услуги перевода.

Чтобы сотрудник банка выполнил такую транзакцию, ему нужно предоставить паспорт гражданина РФ или другой документ, удостоверяющий личность, а также реквизиты получателя.

Интернет-банкинг

Самый востребованный способ среди владельцев пластиковых платежных средств. После регистрации на официальном сайте организации каждый клиент получает доступ в персональный кабинет онлайн-банка. Далее через «Личный кабинет» пользователь может самостоятельно осуществлять любые финансовые операции по собственному счету в любое удобное время (24/7).

Порядок действий при осуществлении денежных переводов:

  • авторизация в Личном кабинете интернет-банкинга;
  • выбор в меню необходимой опции;
  • заполнение формы платежного документа: желаемая сумма перечисления, реквизиты отправителя и получателя;
  • подтверждение финансовой операции.

Большие денежные переводы требуют времени.

Мобильное приложение

Для удобства клиентов финансовые компании предлагают устанавливать на мобильные устройства специальные приложения. Пользователь получает возможность распоряжаться собственным карточным счетом в круглосуточном режиме.

Мобильное приложение нужно для удобства клиентов.

Такая программа позволяет входить в персональный кабинет онлайн-банка с помощью телефона и оперировать таким же функционалом, как и на ПК.

Через банкомат

Каждая финансовая компания, в т.ч. группа финучреждений ВТБ, имеет сеть собственных банкоматов и терминалов самообслуживания для снятия наличных, оплаты услуг и выполнения прочих платежей.

Порядок перечисления средств через банкомат:

  • предварительно в картоприемник вставляют пластиковую карточку;
  • далее владелец платежного средства вводит персональный код;
  • после входа в систему на экране появится главное меню, в котором нужно выбрать папку «Оплата услуг», раздел «Денежные переводы» и способ «По номеру карты»;
  • далее заполняется предложенная системой форма (реквизиты получателя, сумма транзакции и пр.);
  • подтверждение финансовой операции (после проверки введенных данных и нажатия кнопки «Далее» на телефон отправителя приходит СМС с кодом).

Как связаться с поддержкой ВТБ 24 онлайн через офсайт банка или соцсети

В случае, когда позвонить на горячу линию нет возможности или все операторы заняты, вы всегда можете оставить заявку на сайте банка. Онлайн заявки рассматриваются по мере их поступления, а ответ клиенту предоставляется в течении суток. После решения вашей проблемы, сотрудник банка обязательно предоставит вам подробный ответ.

Подать онлайн заявку можно следующим образом:

  1. Перейти на официальную страницу сайта ВТБ 24.
  2. Открыть, находящийся внизу страницы раздел отзывов (см. скриншот чуть выше).
  3. В появившейся форме заполнить все необходимые поля достоверными данными.
  4. Указать свои ФИО, номер телефона и адрес электронной почты.
  5. Наиболее подробно описать свою проблему в соответствующем окне.
  6. Указать, каким способом вам будет удобно получить ответ на ваше обращение – по СМС, электронной почте или по телефону, которые указаны в анкете.
  7. Отправить заявку на обслуживание и ожидать ответа от специалистов банка.

Также для связи с работниками онлайн саппорта вы можете воспользоваться чатом в любой социальной сети. В официальном сообществе ВТБ 24 вы можете начать диалог с сотрудником банка, где следует наиболее подробно указать суть вашей проблемы или обращения. Время ожидания ответа в таком случае не займет много времени.

Для уточнения некоторых деталей по вашему вопросу специалисту службы поддержки могут понадобиться дополнительные конфиденциальные данные. Поэтому рекомендуется перед обращением подготовить все необходимые документы – паспорт, номер клиентского договора и банковскую карту. После окончания онлайн диалога со службой поддержки рекомендуется выйти из аккаунта, если вы используете компьютер общего пользования.

Забыл логин и пароль — как узнать

Бывают случаи, когда люди забывают или теряет секретную комбинацию от данной услуги. В этом случаи зайти в систему через интернет не удастся, но можно решить эту проблему различными способами.

  1. В первом случае достаточно позвонить на номер телефона 88001002424. Сотрудники банка попросят продиктовать паспортные данные, и если данные предоставленные физическим лицом будут соответствовать хранимым в системе данным, ему сообщат данную информацию для входа на удаленную систему. В этом случае вы сможет узнать секретную информацию для входа в систему за десять минут. Вы должны обязательно назвать свое секретное слово иначе вам не смогут сказать по телефону необходимую вам информацию.
  2. Во втором случае физическому лицу придется идти в банк со своим паспортом для получения логина от предоставленной услуги. В банке процедура проверка личности займет больше времени, чем по телефону. После прохождения проверки оператор передаст вам логин для предоставляемой услуги. Он будет предоставлен вам на бумаге. Таким образом, вы можете, быстро и легко получить нужную информацию от услуги который вы могли потерять или забыть.

Если вы помните логин, но забыли пароль вам достаточно зайти на сайт данной услуги. На этом сайте есть ссылка, под названием забыли пароль? Необходимо нажать на неё для того чтобы восстановить пароль.

После нажатия по этой ссылке от клиента банка потребуется ввести его логин и код, изображенный на картинке. После ввода в соответствующее поля секретной комбинации и кода картинки на указанный при регистрации номер придет сообщение. В третье поле необходимо будет записать код, пришедший на телефон и записать придуманный пароль. На этом весь процесс восстановления пароля будет завершен. Восстановление пароля займет не больше пяти минут.

ВТБ 24

ВТБ — одна из наиболее крупных финансовых групп, действующих на территории Российской Федерации. Институт, который отвечает за розничное направление данного образования, — ПАО “Банк ВТБ 24”. ВТБ практически единолично управляет ВТБ 24. Только 0,07% акций им не принадлежат.

Финансовое учреждение специализируется на работе с физическими лицами и ИП. Также клиентами организации выступают представители малого бизнеса.

Руководство планирует полностью присоединить ВТБ24 к ВТБ.

ВТБ24 занимает четвертое место по России по объему нетто-активов. Этот показатель составляет 3 462,99 млрд рублей. Объем капитала составляет 333,01 млрд рублей. Размер кредитного портфеля равен 1 969,78 млрд рублей. Уровень обязательств перед населением составляет 2249,01 млрд рублей.

Почта Банк в группе Внешторгбанка

Итак, мы выяснили, что высказывание: «Почта Банк и ВТБ 24 — это один банк», ложное. Так как это две отдельные кредитные организации, каждая из которых ведет свою внутреннюю политику. Но все же связь между ними есть, так как Почта Банк был создан на базе Лето Банка, а его создал ВТБ, а, точнее, финансовая группа Внешторгбанка.

Доля участия ВТБ в пакете Почта Банка составляет 50% плюс 1 акция. Таким образом, у финансовой корпорации контрольный пакет акций. Простыми словами Почта Банк – это дочка Внешторгбанка, которая специализируется в основном на обслуживание частных клиентов. То есть, финансовые организации имеет различные направления.

Сотрудничество между двумя банками, а, точнее, их связь дает некоторые преимущества для клиента. Например, владельца карточек обеих кредитных организаций могут снимать в банкоматах друг друга наличные с дебетовой карты без уплаты комиссии. Почта Банк, несмотря на то, что является молодым, привлекает к себе огромное количество клиентов за счет выгодных условий сотрудничества. А его связь с Внешторгбанком делает его более надежным в глазах клиента. Держатели карточек могут отправлять переводы между счетами этих двух финансовых учреждений бесплатно.

В Центробанк

В этот государственный орган могут обращаться все граждане, недовольные работой финансового учреждения.

Также можно написать заявление в произвольной форме и отнести его лично в государственный орган. Записываться на прием нужно по телефону 8 800 250-40-72. Прием граждан осуществляется с понедельника по четверг с 10.00 до 16.00 (перерыв с 12.00 до 13.00). Проследите за тем, чтобы ваше обращение было официально зафиксировано.

Можно отправить жалобу по Почте России по адресу: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1.

Выбирайте вариант заказного письма: в этом случае вы получите уведомление о доставке и будете знать, с какого момента отсчитывать сроки рассмотрения.

Ответ должен прийти не позднее, чем через 30 дней после доставки жалобы в Центральный банк.

В Роспотребнадзор

Здесь также можно позвонить на горячую линию по номеру 8 800 100-00-04. Служба работает круглосуточно.

На официальном сайте есть возможность подачи жалобы по готовой форме. Там нужно будет указать суть нарушения (текст не должен быть более 2000 знаков), приложить доказательства незаконных действий сотрудников финансового учреждения, а также записать свои личные данные для получения ответа.

Рассматривается жалоба в течение 10-30 дней. В этот период государственный орган проверяет достоверность жалобы. Если факт нарушения подтвердится, Роспотребнадзор имеет право:

  • выписать штраф банку;
  • наложить штрафные санкции;
  • подать в суд иск о защите конкретного потребителя и принимать непосредственное участие в судебном заседании.

Структура меню горячей линии ВТБ

  • *. Для клиентов объединенного ВТБ Банк Москвы
    • 0. Получить пин-код для карты
    • 1. Уже клиент банка
      • 1. Блокировка карты
      • 2. Баланс карты или счёта
        • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
        • 2. Остаток по счёту или вкладу
      • 3. Адреса офисов и банкоматов
      • 4. Реквизиты для пополнения карты
      • 5. Другой вопрос
    • 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
    • 3. Ипотека
    • 4. Юридическим лицам
      • 1. Интернет банк
      • 2. Соединение с офисом
    • 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
  • 0. Вопросы сопровождения государственного оборонного заказа
  • 1. Поддержка банковских карт
    • 1. Юридическим лицам и держателям корпоративной карты ВТБ
      • 1. Блокировка карты
      • 2. Баланс карты или счёта
        • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
        • 2. Остаток по счёту или вкладу
      • 3. Адреса офисов и банкоматов
      • 4. Реквизиты для пополнения карты
      • 5. Другой вопрос
    • 2. Физическим лицам
      • 1. Карта банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы
        • 1. Блокировка карты
        • 2. Баланс карты или счёта
          • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
          • 2. Остаток по счёту или вкладу
        • 3. Адреса офисов и банкоматов
        • 4. Реквизиты для пополнения карты
        • 5. Другой вопрос
      • 2. Карта ВТБ 24
        • 1. Вопрос по карте
          • 1. Баланс карты, минимальный платёж, сумма для погашения
          • 2. Блокировка карты
          • 3. Адреса офисов и банкоматов
          • 4. Получить пин-код к новой карте
          • 5. Узнать решение по заявке
          • 0. Другой вопрос
        • 2. Ипотека
          • 1. Досрочное погашение кредита
          • 2. Оформить ипотечный кредит
          • 3. Связаться по внутреннему номеру ипотечного менеджера
          • 0. Другой вопрос
        • 3. Кредиты
          • 1. Досрочное погашение кредита
          • 2. Узнать решение по заявке
          • 3. Адреса офисов и банкоматов
          • 0. Другой вопрос
        • 4. Счета, вклады, интернет банк
          • 1. Восстановление логина и пароля «ВТБ 24 онлайн»
          • 0. Другой вопрос
        • 5. Адреса офисов и банкоматов
  • 2. Для юридических лиц
    • 1. Услуги для малого бизнеса
    • 2. Услуги для региональных компаний и среднего бизнеса
  • 3. Отдел тех. поддержки
  • 4. Для физических лиц
    • 1. Для действующих клиентов
      • 1. Для клиентов банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы
        • 0. Получить пин-код для карты
        • 1. Уже клиент банка
          • 1. Блокировка карты
          • 2. Баланс карты или счёта
            • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
            • 2. Остаток по счёту или вкладу
          • 3. Адреса офисов и банкоматов
          • 4. Реквизиты для пополнения карты
          • 5. Другой вопрос
        • 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
        • 3. Ипотека
        • 4. Юридическим лицам
          • 1. Интернет банк
          • 2. Соединение с офисом
        • 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
      • 2. Для клиентов ВТБ 24
        • 1. Вопрос по карте
          • 1. Баланс карты, минимальный платёж, сумма для погашения
          • 2. Блокировка карты
          • 3. Адреса офисов и банкоматов
          • 4. Получить пин-код к новой карте
          • 5. Узнать решение по заявке
          • 0. Другой вопрос
        • 2. Ипотека
          • 1. Досрочное погашение кредита
          • 2. Оформить ипотечный кредит
          • 3. Связаться по внутреннему номеру ипотечного менеджера
          • 0. Другой вопрос
        • 3. Кредиты
          • 1. Досрочное погашение кредита
          • 2. Узнать решение по заявке
          • 3. Адреса офисов и банкоматов
          • 0. Другой вопрос
        • 4. Счета, вклады, интернет банк
          • 1. Восстановление логина и пароля ВТБ 24 онлайн
          • 0. Другой вопрос
        • 5. Адреса офисов и банкоматов
    • 2. Оформление нового продукта
      • 0. Получить пин-код для карты
      • 1. Уже клиент банка
        • 1. Блокировка карты
        • 2. Баланс карты или счёта
          • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
          • 2. Остаток по счёту или вкладу
        • 3. Адреса офисов и банкоматов
        • 4. Реквизиты для пополнения карты
        • 5. Другой вопрос
      • 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
      • 3. Ипотека
      • 4. Юридическим лицам
        • 1. Интернет банк
        • 2. Соединение с офисом
      • 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
  • 5. Информация об акциях
    • 1. Брокерское обслуживание
    • 2. Общая информация об акциях
    • 3. Текущая стоимость акций
  • 6. Общая информация по исполнительным документам
  • 7. Замечания и предложения по качеству обслуживания
  • 8. Соединение с сотрудником банка

Деятельность Почта Банка

Банк специализируется на выдаче кредитов населению. Сюда входят экспресс-кредиты, кредиты на потребительские нужды в наличной и товарной форме, кредиты на образование и др. Есть специальные программы для оформления вкладов по различным тарифам.

Для отдельных категорий граждан разработаны специальные программы, в соответствии с которыми они могут получить кредит по льготным ставкам.

Клиенты банка при подписании договора с Почта банком получают кредитную или дебетовую карту, пользоваться которой можно в банкоматах организации без взимания комиссии за проведение операций. Кроме того данные пластиковые карточки возможно использовать в банкоматах ВТБ24.

Клиентские центры, которые действовали под названием “Лето банк”, теперь принадлежат “Почта банку” и продолжают свою работу уже под этим названием. Все кредиты и депозиты, которые были оформлены со времени деятельности “Лето”, имеют свою юридическую силу до конца действия договора.

Оплатить обязательные ежемесячные взносы по кредиту можно в кассах банка, через интернет (интернет-банк, мобильный банк), банкомат или инфокиоск.

По электронной почте “Почта банка” ежедневно сотрудники обрабатывают все обращения граждан по поводу возникающих вопросов и предложений.

В виду расширения границ своей деятельности в организации постоянно создаются новые рабочие места. Поэтому всегда можно найти свободную вакансию в том или ином регионе.

Навигация по FAQ

  • Номер телефона Почта Банка
  • Снимаем деньги без комиссии
  • Личный кабинет
  • Проверяем баланс Почта Банка
  • Перевод денег
  • Страхование
  • Приложение Почта Банк онлайн
  • Курс валют на сегодня
  • Контакты центрального офиса
  • Почта Банк для пенсионеров
  • Услуга «Пропустить платеж»
  • Руководство и партнеры Почта Банка
  • Почта Банк для ИП и юридических лиц
  • Рейтинг и надежность Почта Банка
  • ПАО Почта банк группа ВТБ
  • Почта Банк база знаний
  • Реквизиты Почта Банка
  • Вакансии
  • Почта Банк для сотрудников
  • Отзывы клиентов и сотрудников Почта Банка

Как снять деньги с карты Почта Банка в банкомате ВТБ без комиссии

Обналичивать средства с платежных инструментов, выпущенных Почтовым Банком, владельцы могут в банкоматах, принадлежащих этой финансовой компании и группе ВТБ, и во всех подразделениях «Почты России».

Последовательность действий при снятии наличных в банкомате:

  1. Вставить платежное средство в картоприемник.
  2. Ввести ПИН-код карты.
  3. В меню выбрать желаемую операцию.
  4. Ввести сумму транзакции.
  5. Получить деньги.
  6. Распечатать чек (по желанию клиента).

Нужно учитывать, что финучреждение за просмотр остатка по карточному счету взимает сбор. Поэтому, чтобы провести операцию бесплатно, рекомендуют сразу набирать сумму транзакции без предварительной проверки баланса.

Отношение Почта банк к ВТБ

Почта банк является дочерней организацией ВТБ24, который отвечает за розничное направление деятельности финансовой группы ВТБ. В связи с этим основной целью создания Почта банка было расширения банковских услуг для населения, увеличение объема использования безналичных расчетов в целом по стране.

Благодаря такому сильному в финансовом плане обеспечению Почта банк повышает свою надежность перед клиентами как в национальной статистике, проводимой ЦБ РФ, так и в общей статистике.

Банк занимает 43-е место в РФ по объему нетто-активов, которые составляют 201,16 млрд рублей. Объем капитала равен 18,42 млрд. К середине 2017 года кредитный портфель составил 161,63 млрд. Показатель обязательства перед населением составляет 95,53 млрд рублей.

Деятельность структуры

ВТБ Банк предоставляет своим клиентам полный спектр финансовых услуг, таких как:

  • Вклады.
  • Потребительские кредиты.
  • Кредиты для бизнеса.
  • Дебетовые и кредитные карты.
  • Автокредиты.
  • Депозиты для юрлиц.
  • Ипотека и др.

Банк является участником системы страхования вкладов, что гарантирует сохранность инвестиций и делает его привлекательным как для малого бизнеса, так и для крупных инвестиционных организаций. ВТБ Банк специализируется на обслуживании корпоративных клиентов. компаниям, выручка которых превышает 10 млрд р., организация предоставляет комплекс банковских услуг. банком предусмотрена программа специализированного банковского обслуживания для среднего бизнеса и организаций муниципального бизнеса. В целом банк выступает нетто-кредитором на отечественном рынке финансовых услуг.

Куда пожаловаться на банк ВТБ 24: куда и как написать жалобу на ВТБ24

Клиенты, недовольные работой сотрудников банка ВТБ24, могут обратиться с претензией в соответствующую госслужбу, чтобы разрешить конфликт. В зависимости от того, каким именно образом были нарушены права клиента, оставить жалобу на ВТБ можно в одной или нескольких государственных службах, которые осуществляют контроль за банковской деятельностью.

  • независимый эксперт, защищающий права граждан на финансовом рынке (омбудсмен);
  • ФАС;
  • Роспотребнадзор;
  • Центробанк;
  • прокуратура.

Но для начала отправить претензию надо непосредственно директору отделения или в головной офис ВТБ: нередко на этом этапе стороны приходят к согласию.

Жалоба в Федеральную антимонопольную службу

ФАС регулирует вопросы, связанные с нарушением норм антимонопольного законодательства. Обратиться в службу можно когда:

  • банковские работники навязывают необязательные услуги, например, страхование жизни при оформлении ипотеки;
  • незаконно отказывают в предоставлении кредитных средств;
  • дается ложная реклама с целью привлечения клиентов;
  • условия договора были не полностью озвучены или озвучены неверно.

Жалоба должна быть составлена в письменной форме и отправлена:

Также можно положить письмо в специальный ящик, который находится в канцелярии организации. В течение нескольких дней письмо будет изъято и рассмотрено.

Как правильно составить жалобу-претензию

Законом не предусмотрено строгого образца заявления, поэтому все жалобы оформляются в свободной форме и печатаются на белом листе А4. Независимо от того, в какую организацию решено отправить претензию, в ней должно содержаться:

  • адрес отделения, в котором были нарушены ваши права;
  • полная информация о сотруднике, который с вами работал (Ф.И.О, должность, контактные данные);
  • подробное описание проблемы;
  • дата и время описываемой ситуации;
  • документальные или иные доказательства, подтверждающие неправомерные действия сотрудников банка (при наличии);
  • ваши ожидания и требования по решению спора;
  • контакты, по которым можно с вами связаться;
  • ваши инициалы и роспись.

В некоторых случаях эффективнее направить жалобу сразу в несколько госструктур. Для этого нужно сделать несколько копий заявления и отправить их по почте.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий