Western union в москве

Get the Western Union® App

Where would you like to send money from?

Bahrain

Hong Kong SAR China

India

Japan

Kuwait

Malaysia

Oman

Pakistan

Qatar

Russia

Singapore

Turkey

United Arab Emirates

Bahamas

Belize

Canada

Dominican Republic

El Salvador

Honduras

Jamaica

Mexico

Panama

United States

Austria

Belgium

Croatia

Cyprus

Czechia

Denmark

Estonia

Finland

France

Germany

Greece

Hungary

Ireland

Italy

Lithuania

Luxembourg

Malta

Netherlands

Norway

Poland

Portugal

Romania

Slovakia

Slovenia

Spain

Sweden

Switzerland

United Kingdom

South Africa

Trinidad & Tobago

Argentina

Bolivia

Brazil

Chile

Colombia

Costa Rica

Ecuador

Paraguay

Peru

Uruguay

Venezuela

Australia

New Zealand

Время ответа и компетентность специалистов

Позвонив на телефон горячей линии, в будни в рабочее время, клиенту придется ждать ответ оператора в течение нескольких минут, если звонок осуществляется вечером, с оператором соединяют мгновенно. Телефон в России работает круглосуточно, на Украине звонить можно с 9 до 18 часов в рабочие дни.

Написав письмо на электронную почту, клиент получит ответ через 1–2 дня.

Отзывы по качеству обслуживания клиентов через телефоны горячей линии неоднозначные. Пользователи сталкиваются с тем, что операторы часто не могут дать профессиональный ответ на вопрос, возникают проблемы с подробной консультацией. Для решения многих вопросов клиенты вынуждены неоднократно звонить в компанию или посещать пункты переводов, чтобы подтвердить информацию.

Что такое Western Union?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Если клиент отправил перевод с неверными реквизитами, операторы горячей линии не смогут ему помочь вернуть денежные средства. Потребуется ехать в точку, откуда был отправлен перевод, писать заявление о возврате.

Не получится решить проблему, связанную с невозможностью отправления или невыдачей перевода в связи с техническими сбоями в системе, при нестабильной работе сайта. Обычно клиентам предлагают подождать некоторое время и повторить операцию.

Также поддержка не компетентна решать вопросы, если счет клиента заблокирован при подозрении в мошеннических действиях, в отмывании денег. В этом случае клиенту также придется ехать в пункт приема отправлений для идентификации личности или для написания заявления на возврат денежных средств.

Как перевести деньги через Вестерн Юнион?

Отправить деньги можно несколькими способами:

Персонально обратиться в ближайшее место обслуживания – банк, почту, финансовый центр. Для осуществления процедуры необходимо предъявить личностное удостоверение, назвать страну, адрес и персональные данные получателя. После этого оператор выдаст плательщику квитанцию и кодовый набор из 10 символов. Когда деньги придут получателю, он получит смс-уведомление

Обратите внимание! В ряде стран эта услуга платная – её величина определяется тарифами телефонных пакетов.
Онлайн-перевод. Для этого нужно иметь карту Visa или Mastercard – на неё зачисляются денежные средства

Чтобы выполнить платёж этим способом, нужно пройти регистрацию на официальном сайте Western Union и создать там личный кабинет. Если всё сделано правильно, программа выдаст таблицу, все графы которой необходимо корректно заполнить. Когда нужная сумма поступит на карту получателя, он получит уведомление с указанием кодовой комбинации. С его помощью он подтвердит операцию, после чего программа предоставит номер, под которым прошёл платёж. Его необходимо сообщить получателю.
Через терминал. Самый простой вариант, но, к сожалению, имеет территориальные ограничения — ввиду отсутствия оборудования. Если отправитель – житель крупного регионального центра, он без труда найдёт ближайший терминал, поддерживающий систему. Человек вводит нужную информацию, которую запрашивает устройство, а также свой контактный номер телефона. Когда перевод придёт по назначению, он получит номер — его следует сообщить получателю. Преимущество совершения перечислений данным методом – дальнейшие персональные скидки и бонусные программы.

В каких валютах можно получить денежные переводы Вестерн Юнион?

Переводы из-за границы: в рублях и долларах США. Переводы по России: только в рублях. В отделениях Почты России: только в рублях.

Возникли вопросы?

Если у вас появились вопросы, касающиеся получения переводов во время пребывания за границей или переводов из другой страны, пожалуйста, загляните в наш раздел часто задаваемых вопросов, где вы сможете найти подробную информацию.

Получите перевод

Чтобы получить денежный перевод, вы можете обратиться в ближайшее из 33 000 отделений* Вестерн Юнион по всей России. С помощью удобной системы поиска на сайте Вестерн Юнион вы можете посмотреть полное расписание выбранного отделения и типы осуществляемых платежей.

* Количество отделений действительно на 30 Сентября 2019 года.

** Не сообщайте детали перевода никому кроме получателя.

Защита от мошенничества

Защита средств от мошенников выходит на первый план и остается в приоритете. Нужно прислушаться к рекомендациям специалистов компании, позволяющих не попасться на уловки.

  1. Опасно отправлять средства людям, знакомым только по переписке в соцсетях. Просьбы родственников и близких друзей о помощи нуждаются в дополнительной проверке, поскольку их паспорт может быть украден.
  2. Оплата в онлайн-магазинах не гарантирует доставку выбранной продукции. Вызывают сомнения сайты, неподдерживающие технологию 3D-Secure.
  3. Электронные письма о выигрыше в лотерею, наследстве или трудоустройстве на высокооплачиваемую работу свидетельствуют о мошеннических схемах.
  4. Контрольный номер должен попасть настоящему контрагенту и сообщить комбинацию постороннему лицу опрометчиво.

Быстрое получение вызывает соблазны, и лучше проявить осторожность. Возвратить деньги обратно невозможно

Правила пользования системой

Использовать Вестерн Юнион достаточно легко. При онлайн переводах необходимо выполнить следующие действия для перевода средств определённому лицу:

Многие пользователи не представляют, как именно работает Western Union. По сути, система онлайн переводов осуществляется по принципу банковского перевода, но получатель может снять средства лично, в офисе организации.

У Вестерн Юниона есть возможность провести денежный перевод и через офис. Регистрироваться в системе при этом не понадобится, необходимо будет выполнить следующие действия:

  • подойти в любой офис обслуживания клиентов, которые имеются во многих населённых пунктах. Представительства компании находятся во многих банках, в кассах которых и можно осуществить перевод денежных средств;
  • сообщить оператору, который будет работать на кассе, данные получателя, а именно его имя и место назначения перечисления;
  • предоставить документ, который подтвердит личность заявителя. Чаще всего в таких случаях используется паспорт, но это может быть и иная бумага, например, временное удостоверение личности;
  • указать на сумму, необходимую к переводу, и оплатить её, с учётом установленной комиссии. Сумма не должна превышать 7500 долларов в рублёвом эквиваленте;
  • получить в офисе бланк, в котором будут иметься все необходимые данные о переводе, в том числе те, без которых получатель не может получить средства в офисе;
  • предоставить получателю информацию о необходимости перевода.

Регистрация в системе проводится достаточно быстро и не требует особых навыков, поэтому процедура приобретает всё большую популярность. Но лица, не желающие пользоваться онлайн-услугами, вполне могут обратиться в любой удобный им офис для.

Есть у системы и один несомненный минус – они не доступны по всему миру. Например, на данный момент нельзя сделать перевод из Крыма и направить их из другой страны на полуостров.

Регистрация в системе Вестерн Юнион обязательна в том случае, если пользователь планирует провести перевод денежных средств иному лицу через интернет, без посещения специализированного офиса организации. Для регистрации потребуется номер телефона, а также основные данные отправителя. При отсутствии возможности можно воспользоваться стандартным методом и обратиться в один из действующих офисов, взяв с собой паспорт или иной документ, подтверждающий личность.

Направления деятельности

Другие способы связи

  • Отправить перевод онлайн из России в любую страну мира.

Узнать статус перевода по контрольному номеру.

Найти пункт обслуживания.

Здесь же на сайте можно воспользоваться функцией Обратной связи, то есть оставить свой отзыв, написать предложения, способный повысить качество работы службы, указав:

  • страну местонахождения;
  • наличие или отсутствие квитанции о транзакции;
  • каким образом была совершена сделка: в пункте обслуживания, в сети.

Для предотвращения мошеннических действий имеется специальный ресурс. Чтобы воспользоваться им необходимо:

• Заполнить форму.

Связаться с сотрудниками организации можно посредством электронной почты: Russia.Customer@westernunion.ru. Гарантирован быстрый ответ.

На почтовый адрес ООО “НКО “Вестерн Юнион ДП Восток”: строение 1, дом 16, корпус А, шоссе Ленинградское, город Москва, Россия. 125171, можно отправить официальный запрос и получить ответ на официальном бланке, заверенный подписью уполномоченного лица.

Как получить перевод Western Union?

Вне зависимости от выбранного способа, система требует для получения перевода такие данные:

  • Контрольный (идентификационный) номер, которая присваивается каждой транзакции внутри системы;
  • Фамилия и имя отправителя, а также государство, откуда был сделан перевод;
  • Размер и валюта совершаемой операции.

Владея этой информацией, пользователь выбирает, как получить деньги — например, через финучреждение. Для этого он выполняет цепочку действий:

  1. В офисе банка заполняет заявление на фирменном бланке.
  2. Отдает заявление работнику банка, сопроводив его документом, удостоверяющим личность (с фото), и называет номер перевода.
  3. Проверяет информацию и подписывает квитанцию.
  4. Получает денежные средства вместе с дубликатом квитанцией.

Схожим образом деньги выдаются на почта или в салоне мобильного оператора. Существенно отличается получение перевода в устройствах банков-партнёров. Так, найдя подходящий терминал или банкомат пользователь:

  1. Выбирает тип транзакции — денежный перевод Вестерн Юнион.
  2. Кликает по кнопке «Получить перевод».
  3. Вводит контрольный номер и валюту перевода.
  4. Определяется со способом получения средств — на карточку или наличными.

Кроме указанных способов, альтернатив забрать перевод Western Union наличными в России нет.

Как отправить жалобу?

Оставить жалобу предлагается несколькими способами:

  1. Через вкладку « Связаться с нами » на сайте.
  2. По электронной почте — Russia.Customer@westernunion.ru.
  3. В Личном кабинете.
  4. По горячей линии.

Социальные сети используются реже и жалобы публикуются, не как обычные комментарии, а в отдельных подразделах с одноименным названием.

Желая опубликовать жалобу, придерживайтесь рекомендованной формы:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Реквизиты перевода.
  • Номер отделения, тип платежа.
  • Тема и причина.
  • Подробное описание.

Специалисты могут потребовать предоставления дополнительных материалов для подтверждения достоверности данных.

Список адресов

800-летия Коломны Б-р., 15, Пом 121,Коломна,Московская Область, 140405+7-496-6184202Понедельник , Вторник , Среда , Четверг , Пятница , Суббота , Воскресенье
Ватутина Ул.., 1/40,Коломна,Московская Область, 140402+7-496-6181476Понедельник , Вторник , Среда , Четверг , Пятница , Суббота , Воскресенье
Гагарина Ул.., 7а, К.. 2, Помещение 91,Коломна,Московская Область, 140407+7-496-6193587Понедельник , Вторник , Среда , Четверг , Пятница , Суббота , Воскресенье
Гражданская Ул.., 10,Коломна,Московская Область, 140400+7-495-7817173Понедельник , Вторник , Среда , Четверг , Пятница , Суббота , Воскресенье
Гражданская Ул.., 4, Пом. 18,Коломна,Московская Область, 140400+7-496-6160945Понедельник , Вторник , Среда , Четверг , Пятница , Суббота , Воскресенье
Девичье Поле Ул.., 30,Коломна,Московская Область, 140404+7-496-6159085Понедельник , Вторник , Среда , Четверг , Пятница , Суббота , Воскресенье
Добролюбова Ул.., 25,Коломна,Московская Область, 140410+7-496-6143892Понедельник , Вторник , Среда , Четверг , Пятница , Суббота , Воскресенье
Кирова Пр-кт., 15,Коломна,Московская Область, 140411+7-49661-43651Понедельник , Вторник , Среда , Четверг , Пятница , Суббота , Воскресенье
Кирова Пр-кт., 48, Пом 50,Коломна,Московская Область, 140411+7-496-6120545Понедельник , Вторник , Среда , Четверг , Пятница , Суббота , Воскресенье
Левшина Ул.., 32,Коломна,Московская Область, 140415+7-496-6122299Понедельник , Вторник , Среда , Четверг , Пятница , Суббота , Воскресенье
Малинское Шоссе Ш.., 26,Коломна,Московская Область, 140412+7-496-6167025Понедельник , Вторник , Среда , Четверг , Пятница , Суббота , Воскресенье
Октябрьской Революции Ул.., 188,Коломна,Московская Область, 140400+7-496-6186943Понедельник , Вторник , Среда , Четверг , Пятница , Суббота , Воскресенье
Октябрьской Революции Ул.., 205, Помещение 5,Коломна,Московская Область, 140400+7-495-7839377Понедельник , Вторник , Среда , Четверг , Пятница , Суббота , Воскресенье
Октябрьской Революции Ул.., 293,Коломна,Московская Область, 140408+7-4966-101615Понедельник , Вторник , Среда , Четверг , Пятница , Суббота , Воскресенье
Октябрьской Революции Ул.., 340,Коломна,Московская Область, 140408+7-49661-55790Понедельник , Вторник , Среда , Четверг , Пятница , Суббота , Воскресенье
Октябрьской Революции Ул.., 342,Коломна,Московская Область, 140408+7-496-6133399Понедельник , Вторник , Среда , Четверг , Пятница , Суббота , Воскресенье
Октябрьской Революции Ул.., 362,Коломна,Московская Область, 140408+7-496-6169876Понедельник , Вторник , Среда , Четверг , Пятница , Суббота , Воскресенье
Советская Пл.., 5,Коломна,Московская Область, 140407+7-496-6122666Понедельник , Вторник , Среда , Четверг , Пятница , Суббота , Воскресенье
Юбилейная Ул.., 5,Коломна,Московская Область, 140414+7-496-6139705Понедельник , Вторник , Среда , Четверг , Пятница , Суббота , Воскресенье
Показать весь список(19)

Комиссия за перевод денег

Все расходы, связанные с проведением операции, исчисляются индивидуально. Применительно к каждому государству они свои. При этом работает единый принцип системы – все расходы в полном объёме ложатся на отправителя. Вторая сторона получит деньги абсолютно бесплатно. Комиссионный сбор – это определённый процент от общей величины перевода. Чем он больше, тем, соответственно, меньше комиссия. В среднем это диапазон от 10 до 15%. Там, где система применяется более масштабно, эти тарифы на порядок ниже.

Конечно, сумма сбора отнюдь немаленькая. Но это справедливая плата за комфорт, надёжность и оперативность.

Лучшие кэшбэк-карты 2020

№1 Ultra
Восточный Банк
Дебетовая карта

  • до 7% кэшбэка
  • 5,5% на остаток
  • 0₽ за обслуживание

Подробнее

Opencard
Открытие
Дебетовая карта

  • до 11% кэшбэка
  • 4% на остаток
  • 0₽ за обслуживание

Подробнее

Польза
Хоум Кредит Банк
Дебетовая карта

  • до 22% кэшбэка
  • 3% на остаток
  • 0₽ за обслуживание

Подробнее

Следите за новостями на нашем телеграм-каналеПерейти

Автор статьи: Редакция Mnogo-Kreditov.ru

Choose your country

Asia

  • Afghanistan
  • Azerbaijan
  • Bahrain
  • Bangladesh
  • Bhutan
  • Brunei
  • Burkina Faso
  • Cambodia
  • Georgia
  • Hong Kong SAR China
  • India
  • Indonesia
  • Iraq
  • Israel
  • Japan
  • Jordan
  • Kazakhstan
  • Kuwait
  • Kyrgyzstan
  • Laos
  • Lebanon
  • Macao SAR China
  • Malaysia
  • Maldives
  • Mongolia
  • Myanmar (Burma)
  • Nepal
  • Oman
  • Pakistan
  • Palau
  • Philippines
  • Qatar
  • Russia
  • Saudi Arabia
  • Singapore
  • South Korea
  • Sri Lanka
  • Syria
  • Taiwan
  • Tajikistan
  • Thailand
  • Turkey
  • Turkmenistan
  • United Arab Emirates
  • Uzbekistan
  • Vietnam
  • Yemen

North America

  • Anguilla
  • Antigua & Barbuda
  • Bahamas
  • Barbados
  • Belize
  • Bermuda
  • British Virgin Islands
  • Canada
  • Cayman Islands
  • Dominica
  • Dominican Republic
  • El Salvador
  • Greenland
  • Grenada
  • Guadeloupe
  • Guatemala
  • Haiti
  • Honduras
  • Jamaica
  • Martinique
  • Mexico
  • Montserrat
  • Nicaragua
  • Panama
  • Puerto Rico
  • Sint Maarten
  • St. Kitts & Nevis
  • St. Lucia
  • St. Martin
  • St. Vincent & Grenadines
  • Turks & Caicos Islands
  • U.S. Virgin Islands
  • United States

Europe

  • Albania
  • Armenia
  • Austria
  • Belarus
  • Belgium
  • Bosnia & Herzegovina
  • Bulgaria
  • Croatia
  • Cyprus
  • Czechia
  • Denmark
  • Estonia
  • Faroe Islands
  • Finland
  • France
  • Germany
  • Greece
  • Hungary
  • Iceland
  • Ireland
  • Italy
  • Kosovo
  • Latvia
  • Liechtenstein
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Malta
  • Moldova
  • Monaco
  • Montenegro
  • Netherlands
  • North Macedonia
  • Norway
  • Poland
  • Portugal
  • Romania
  • Serbia
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Spain
  • Sweden
  • Switzerland
  • Ukraine
  • United Kingdom

Africa

  • Algeria
  • Angola
  • Benin
  • Botswana
  • Burundi
  • Cameroon
  • Cape Verde
  • Central African Republic
  • Chad
  • Comoros
  • Congo – Brazzaville
  • Congo – Kinshasa
  • Côte d’Ivoire
  • Djibouti
  • Egypt
  • Equatorial Guinea
  • Eritrea
  • Ethiopia
  • Gabon
  • Gambia
  • Ghana
  • Guinea
  • Guinea-Bissau
  • Kenya
  • Liberia
  • Libya
  • Madagascar
  • Malawi
  • Mali
  • Mauritania
  • Mauritius
  • Mayotte
  • Morocco
  • Mozambique
  • Namibia
  • Niger
  • Nigeria
  • Rwanda
  • Réunion
  • Senegal
  • Sierra Leone
  • Somalia
  • South Africa
  • Sudan
  • São Tomé & Príncipe
  • Tanzania
  • Togo
  • Trinidad & Tobago
  • Tunisia
  • Uganda
  • Zambia
  • Zimbabwe

South America

  • Argentina
  • Aruba
  • Bolivia
  • Brazil
  • Chile
  • China
  • Colombia
  • Costa Rica
  • Cuba
  • Curaçao
  • Ecuador
  • Falkland Islands
  • French Guiana
  • Guyana
  • Paraguay
  • Peru
  • Suriname
  • Uruguay
  • Venezuela

Плюсы и минусы

Появление Western Union в России (2008) было закономерным. За 11 лет работы участники трансфера оценили явные преимущества и узнали о мелких минусах системы.

  1. Превратиться в клиента удается сразу, выдвигаются минимальные требования. Верификация позволяет задействовать режим онлайн и мобильное приложение.
  2. Бонусы приносит золотая карта Вестерн, помогающая идентифицировать по индивидуальному номеру. Пластик поможет собрать призовые баллы, обменивать на скидки и уменьшение суммы сбора.
  3. Распространенная сеть обслуживания включает офисы партнеров, и найти адрес будет несложно.
  4. Скорость отправки вызывает восхищение. Контрагент сумеет незамедлительно получить перевод.
  5. Проверенные алгоритмы гарантируют защиту и безопасность средств.

Недовольство иногда вызывает комиссия, доходящая до 10 процентов. Курс конвертации устанавливает компания, и это приводит к дополнительным затратам.

Телефон горячей линии Вестерн Юнион

Стоит учитывать, что в компании Вестерн Юнион имеется несколько Горячих линий. Пользоваться ими необходимо в зависимости от ситуации:

При нахождении абонента за границей РФ, рекомендуется воспользоваться номером +74957972197. Или воспользоваться другим способом:

  • Найти в разделе “Сообщить о мошенничестве” телефонный справочник Горячих линий всех стран.
  • Выбрать страну местонахождения.


Позвонить по указанному номеру телефона.

Горячая линия в Москве

Москвичам, жителям Подмосковья рекомендуется звонить с сотовых и стационарных телефонов по московскому номеру +74957972197.

Текстовое сообщение можно отправить на факс +74957839189. В рабочее время сообщения принимаются сотрудником в ручном режиме, в нерабочее время в автоматическом. Все факсимильные письма проходят процедуру регистрации.

Горячая линия в Санкт-Петербурге

В Санкт-Петербурге более 25 пунктов, в которых можно отправить или получить перевод по системе Вестерн Юнион. Отдельно специальной горячей линии для Санкт-Петербурга не выделено.

На официальном сайте www.westernunion.ru, воспользовавшись разделом “Найти пункт обслуживания”, можно:

  • Ввести Санкт-Петербург в поле для ввода наименования города.
  • Найти все пункты обслуживания, включая:
    • наименования;
    • адреса;
    • контактные телефоны;
    • режим работы;
    • перечень услуг;
    • тип платежа.

Горячая линия на Украине

На Украине, чтобы получить информацию или решить проблему при использовании системы Вестерн Юнион, следует обращаться на Горячие линии банков, являющихся представителями компании WU. При этом клиентом данного банка быть необязательно.

Наименование банкаНомер телефона
Райффайзен Банк Аваль08005005000
Финансы и Кредит0800302000
Проминвестбанк08005019920
Правэкс-Банк08005004500
ПриватБанк08005000030
УкрСиббанк0800505800
Украинская финансовая группа08005001000
Укрсоцбанк08005000200

Как пользоваться?

Получение денежного перевода Вестерн Юнион

Получить денежный перевод Вестерн Юнион наличными или на счет в рублях или долларах можно в любом отделении Вестерн Юнион более чем в 200 странах мира. Собираетесь за границу? Теперь вам не нужно беспокоиться, достаточно ли наличных вы взяли с собой, ведь получить деньги за границей с помощью Вестерн Юнион от друзей или родных можно в течение одного дня и даже нескольких минут. Просто найдите ближайшее отделение и оцените быструю и надежную систему денежных переводов! Вы можете довериться нашему отличному сервису, ведь мы прикладываем все усилия для того, чтобы вы без хлопот могли получить деньги за границей или из другой страны в удобное для вас время и в удобном месте. Вестерн Юнион заботится о вашем спокойствии и комфорте и готов прийти на выручку в любой непредвиденной ситуации. Что бы ни случилось, где бы вы ни находились, знайте, что ваши друзья, семья и Вестерн Юнион всегда рядом!

Этапы развития

Westrern Union — это надежная компания, имеющая многовековую историю в отличие от большинства современных систем. Этапы развития помогают понять традиции и правила работы:

  • точкой отсчета стало открытие скромной фирмы, оказывающей услуги связи по телеграфу (1851);
  • название Western Union появилось позже (1857) и отразило сферу интересов, нацеленную на освоение рынков;
  • успешное развитие позволило превратиться в монополиста (1871) и осуществлять денежные переводы по собственным каналам;
  • постепенно доход от трансферов (1980) превысил прибыль от других услуг;
  • очередной ребрендинг привел к внедрению инновационных технологий и появлению дочерней компании (1990), занимающейся обслуживанием переводов;
  • кратковременное слияние с First Data позволило запустить портал (2000) и сайт на русском языке;
  • после расторжения партнерских отношений появились два независимых игрока, и выпущенные акции высоко котируются на бирже (2011);
  • приобретение Fexco (2009) способствовало расширению сети офисов, расположенных на европейском континенте.

Руководство и процессинговый центр, занимающийся обработкой информации, расположились в Колорадо и Нью-Джерси. Компания работает с учетом современных требований и старается незамедлительно внедрять последние наработки.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий