Полезные сервисы для бизнеса от тинькофф банк: конструктор сайтов, кредитование клиентов, онлайн-чат

Другие способы связи банком

Кроме телефона, можно использовать другие каналы связи, для доступа к которым нужен лишь интернет.

Онлайн-консультант

Внизу страницы www.tinkoff.ru/contacts/ можно зайти в чат для выхода на прямую связь с работником банка Тинькофф.

  1. Нажмите кнопку «Написать в банк» (1) или щелкните по пиктограмме в правом нижнем углу (2).
  2. В текстовой части (3) введите суть обращения (вопрос, просьбу, уточнение, жалобу), можно заказать обратный звонок. При необходимости прикрепите и отправьте файл, воспользовавшись специальной кнопкой (4).
  3. Переписка будет отображаться в верхней части формы (5). Для отправки сообщения нажимайте Enter или синюю кнопку со стрелкой (6).

Онлайн-звонок

Для звонка в банк Тинькофф телефон необязателен – это можно сделать прямо со страницы www.tinkoff.ru/contacts/, воспользовавшись кнопкой «Онлайн-звонок в банк».

В открывшейся форме выберите из раскрывающегося списка тему обращения и нажмите кнопку с изображением телефонной трубки.

Электронная почта

Для переписки с консультантами службы техподдержки Тинькофф предлагается несколько адресов электронной почты:

  • держателям кредитных карточек – credit@tinkoff.ru;
  • держателям дебетовых карт, а также вкладчикам – deposit@tinkoff.ru;
  • для обращения в отдел безопасности – cso@tinkoff.ru.

Кредитование клиентов

Тинькофф Бизнес предлагает своим клиентам кредитование на развитие бизнеса и другие нужды на выгодных условиях без скрытых комиссий

  1. Кредит на любые цели под залог недвижимости или без него на срок до 15 лет и с процентной ставкой от 9% годовых.
  2. Оборотный кредит на увеличение оборота предприятия на срок до 6 месяцев и с процентной ставкой от 1% в месяц.
  3. Овердрафт, дающий возможность уйти в минус по счету на срок до 45 дней для погашения задолженностей, расчета с поставщиками, уплаты налогов и так далее.
  4. Кредитная линия, с помощью которой можно тратить часть заемных денежных средств и выплачивать проценты только по ней.

Для получения кредита в Тинькофф Бизнес требуется минимальный пакет документов, ведь заявки одобряются менеджерами на основе оборота по расчетному счету предприятия. Среднее время ожидания решения банка и получения денег в случае одобрения кредита – 1-2 дня.

Другие способы контакта с Банком Тинькофф

Кроме звонков в службы, получить помощь можно через интернет.

Соц. сети

Ссылки:

Поддержка отвечает в течение 1 минуты.Электронная почтаЧтобы подать письменную жалобу, отослать предложение или благодарность, отправляют письма на электронную почту. В зависимости от темы проблемы, адреса получения будут разными:

  • Кредитные программы — credit@tinkoff.ru;
  • Инвестиции — invest@tinkoff.ru;
  • Депозитные программы — deposit@tinkoff.ru;
  • Для юридических лиц –business.welcome@tinkoff.ru;
  • Тинькофф мобайл — 995@tinkoff.ru.

Дополнительные адреса, в т. ч. безопасность, для партнеров, есть по ссылке: www.tinkoff.ru/cont….

Личный кабинет

Для обслуживания пользователи регистрируют на сайте личный кабинет, где осуществляют операции, заказывают услуги, контролируют операции, получают помощь.

Ссылка для входа: www.tinkoff.ru/logi…

Приложения в Google Play и App Store

Обратиться в техподдержку, получить консультацию можно в любом месте через мобильные приложения:

· Google Play — 

· App Store — 

Банк обеспечивает высокий уровень поддержки клиентов. Получить помощь можно различными способами, специалисты отвечают быстро и квалифицированно. Клиентам нет необходимости посещать представительство кредитной организации для получения услуги, все можно сделать через интернет с помощью службы поддержки.

Другие способы связи с банком

Если нет возможности обратиться в службу поддержки по , банк предлагает рассмотреть альтернативные варианты получения информации

Неважно, какой вариант будет выбран, консультация предоставляется бесплатно и круглосуточно

Онлайн-консультант

Проконсультироваться можно через онлайн-чат. Для получения ответа следует войти на страницу банка. Форма расположена в правом нижнем меню портала.

Чтобы задать вопрос нужно написать суть обращение и получить моментальный ответ. Чат работает 24/7.

Чтобы не проходить идентификацию через чат, специалисты банка рекомендую писать обращения через личный кабинет weboffice tinkoff.

Социальные сети

Получить ответ на вопрос или найти важную информацию можно через социальные сети, после прохождения авторизации.

Социальные сети:

Электронная почта

Банк принимает электронные обращения. Адрес почты везде заканчивается одинаково: @tinkoff.ru.

Имя + добавить @tinkoff.ruотдел
creditкредитование
Invesинвестирование
depositдепозиты
услуги сотовой связи
business.welcomeюр.лицам
partnerподключение к бонусной программе
cobrandоформление совместной карты
brands.cashbackпо вопросам получения кэшбэк от производителя
advertвсе что связано с рекламой
business.partnersпо вопросам сотрудничества в рамках партнерской программы
partners.mvnoдля распространения сим-карт
agentотдел кадров для страховых агентов
autopartnerдля авто дилеров, которые желают работать в рамках партнерской программы

Главное, корректно написать тему запроса и указать, каким способом желаете получить ответ.

Как обратиться в Тинькофф банк?

Банк Тинькофф предлагает клиентам дистанционное обслуживание по телефону горячей линии и электронной почте. У организации нет отделений, поэтому все проблемы решаются через службу поддержки. Телефоны многоканальные и ждать ответа оператора недолго.

Можно бесплатно позвонить в Тинькофф по связанным с продуктами банка причинам, например, чтобы активировать карту, узнать дату очередного платежа по кредиту, заказать повторный выпуск карты или изменить ПИН-код.

Телефон службы поддержки банка Тинькофф работает круглосуточно и без выходных. Для идентификации звонящего, проведения операций и изменений со счетом, требуется назвать паспортные данные и последние цифры номера карты. Будьте готовы сообщить контрольную информацию.

Единый бесплатный телефон Тинькофф Банка — 88003337773. Это номер call-центра, который работает с вопросами по обслуживанию и для получения справочной информации. Представитель контактного центра переведет Вас в нужный отдел. Звонок бесплатный для набора с мобильных и стационарных телефонов на территории России.

Если вы знаете, с чем связан вопрос, звоните в конкретный отдел банка тинькофф. Это сократит время поиска нужного специалиста.

Горячая линия по кредитованию

Предложенные телефоны помогут связаться с представителями банка тинькофф по работе с кредитами и кредитными картами. Клиенты звонят по разным причинам, просят помочь в оформлении кредитной карты или уточняют тарифы. Некоторые набирают номер, чтобы узнать дату следующего платежа по задолженности и попросить рефинансирование кредита.

  • Оформить кредитную карту -8 800 5557778;
  • Обслуживание кредитных карт -8 800 7551010 и 8 800 5551010 (для других стран +7 495 6481111);
  • Кредиты наличными -8 800 5550911;
  • Ипотечное кредитование -8 800 5557775.

Обратите внимание, на горячей линии отсутствует навигационное меню, происходит автоматическая связь с сотрудником службы поддержки.

Горячая линия по вкладам и дебетовым картам

Чтобы задать вопрос и получить консультацию по дебетовым картам и вкладам в банке тинькофф, звоните по ниже размещенным номерам. Можно спросить о государственном страховании, процентной ставке по вкладам на сегодня, или заказать дебетовую карту тинькофф.

  • Открыть вклад или дебетовую карту -8 800 5552277;
  • Обслуживание кредитных карт и вкладов -8 800 7552550 (для других стран +7 495 6455919).

Наберите бесплатный номер телефона банка тинькофф и сотрудник ответит в течении четырех минут. Чтобы получить ответ в письменном виде, отправьте электронное сообщение на почтовый адрес — deposit@tinkoff.ru.

Горячая линия Тинькофф Бизнес

Поскольку у банка нет отделений, работа с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами по предложению Тинькофф Бизнес также осуществляется дистанционно. Вопросы задавайте персональному менеджеру, на горячую линию или через электронную почту.

  • Телефон горячей линии Тинькофф Бизнес — 8 800 7551110;
  • Телефон горячей линии Тинькофф Бизнес для звонков из-за границы — +7 499 605-11-10.

Чтобы получить ответ службы поддержки Тинькофф Бизнес письмом, задайте вопрос на электронную почту — business.welcome@tinkoff.ru.

Головной офис банка тинькофф находится в Москве — 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1

Электронная почта пресс-службы — media@tinkoff.ru, почта службы безопасности — cso@tinkoff.ru.

Служба поддержки тинькофф работает каждый день благодаря сменному графику сотрудников центра связи с клиентами, горячая линия создана для решения проблем и вопросов, возникающих при работе с банковскими продуктами.

Телефоны горячей линии Тинькофф банка

  • 8 (800) 555-1010 — Бесплатный номер телефона горячей линии Тинькофф банка для физических лиц. Единая служба поддержки действует на территории всей Российской Федерации. Дозвониться можно с любых устройств, начиная со стационарных телефонов и заканчивая мобильными гаджетами.
  • +7 (495) 648-1111 — Номер горячей линии Тинькофф для звонков из-за рубежа. Связь со специалистом службы поддержки осуществляется по телефону, который оплачивается в соответствии с тарифом оператора сотовой связи, обслуживающего абонента.
  • 8 (800) 755-1110 — Горячая линия Тинькофф для юридических лиц и корпоративных клиентов. Даёт возможность дозвониться до оператора бесплатно только на территории Российской Федерации.

 Загрузка …

Бесплатная горячая линия

8 (800) 555-1010 — Бесплатный круглосуточный номер горячей линии Тинькофф. Дозвониться по нему может любое физическое и юридическое лицо. Оператор даст квалифицированную помощь по вопросам:

  • Обслуживания в финансовой организации;
  • Тарифных планов, размера комиссий и стоимости;
  • Подключения и отключения услуг;
  • Кредитных платежей, детальной информации по ним;
  • Списания средств;
  • Кредитования (в том числе ипотечного).

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

При возникновении трудностей, проблем работы или изменения качества связи можно позвонить по телефонам службы поддержки Tinkoff Mobile:

  • — Короткий номер Tinkoff Mobile, создан для звонков с мобильных телефонов;
  • 8 (800) 555-4929 — Бесплатный телефон горячей линии Тинькофф Мобайл для звонков по территории всей Российской Федерации;
  • +7 (499) 649-5995 — Платный номер Тинькофф Мобайл для звонков из-за границы людям, находящимся в роуминге.

Горячая линия Тинькофф банка по кредитным картам

Любой вопрос, затрагивающий эксплуатацию, использование или обслуживание кредитной карты можно решить по номеру телефона круглосуточной поддержки 8 (800) 555-1010.

Чтобы оформить кредитную карту Tinkoff можно позвонить по двум бесплатным номерам: 8 (800) 555-7778 и 8 (800) 755-2771.

Телефон горячей линии Тинькофф банка по кредитам

Подать заявку на кредит наличными можно по телефону. Для этого по номеру 8 (800) 555-0911 необходимо дозвониться до оператора.

По всем вопросам, касающимся ипотечного кредитования, следует звонить на номер 8 (800) 555-7775.

Горячая линия Тинькофф по депозитам

Узнать, какие депозитные программы действуют в Tinkoff банке, уточнить условия и проценты дебетовой карты или просто проконсультироваться у оператора можно, позвонив по следующим номерам:

  • 8 (800) 555-2277 — Номер телефона, по которому можно открыть вклад или заказать дебетовую карту;
  • 8 (800) 755-2550 — Номер телефона Тинькофф для физических лиц, по которому можно задать вопрос про обслуживание вкладов, кредитных карт и прочего;
  • +7 (495) 645-5919 — Платный номер для звонков из-за границы.

Горячая линия для инвесторов Тинькофф банка

  • 8 (800) 755-2756 — Бесплатная горячая линия Тинькофф Инвестиции;
  • +7 (499) 605-1001 — Горячая линия Тинькофф Инвестиции для зарубежных звонков вне роуминга.

Партнеры могут связаться через почту partner@tinkoff.ru.

Телефон горячей линии Тинькофф Бизнес

Для ИП, ЮЛ и ООО выделяют по индивидуальному менеджеру, который обязан помогать в решении всех возникающих проблем. Задать вопрос специалисту можно по следующим номерам телефона:

  • 8 (800) 755-1110 — Телефон горячей линии Тинькофф для бизнесменов;
  • +7 (499) 605-1110 — Телефон для тех, кто находится вне роуминга.

Телефон горячей линии Тинькофф банка

По телефонной связи можно наладить общение вне зависимости от региона пользователя. Покрытие горячей линии распространяется на всю территорию страны.

При этом совершать звонки есть возможность как с мобильного, так и стационарного телефонного аппарата:

  1. Основной номер, по которому получают консультации един для всей Российской Федерации. Он имеет код 8-800, а далее набирают тело – 555-10-10. Обслуживание проводится в бесплатном режиме и круглосуточно, без выходных.
  2. Работает и отдельная линия для переговоров из-за границы. Ведь в таком случае звонок на первый номер будет обслуживаться по стандартной стоимости. А это накладно для клиентов организации.
    Набирать из-за рубежа следует такие цифры – 7 (495) 648-11-11. Это достаточно простой вариант, который легко запомнить из-за повторяющихся значений.

  3. Отдельно открыт номер для специальной категории пользователей – юридических и корпоративных лиц. Обслуживание в данном случае происходит при наборе следующих цифр – 8-800-755-11-10. С любого аппарата звонки бесплатные в пределах Российской Федерации.

Какая стратегия у Тинькофф банка? Смотрите видео:

У этой организации существуют и дополнительные каналы связи. Первый и самый простой – это сайт банка. Он позволяет на стартовой странице нажать на кнопку онлайн-звонка. Он осуществляется через сайт и также не оплачивается.

Еще один способ узнать подробнее об обслуживании – электронная почта. Для каждого из случаев существует свой адрес, который прописывают перед строкой @tinkoff.ru:

Обслуживание бизнесаwelcome
Вкладыdeposit
Инвестированиеinvest
Кредитные продуктыcredit
Партнерские программыpartner
Главный офис
Пресс-служба компанииmedia
Служба безопасностиcso

На том же сайте есть и форма для решения стандартных ситуаций через обращение в письменном виде. Алгоритм действий сводится к переходу в меню контактов, в конце страницы и размещена кнопка.

На какие вопросы можно получить ответы

Используя любой из активных номеров, гражданин получает доступ к решению таких ситуаций:

  • обслуживания по банковским продуктам;
  • консультация по тарифам с актуальными показателями;
  • проведение операций по подключению/отключению услуг;
  • предоставление полной информации по кредитным программам;
  • осуществить перевод с карты на карту или счет;
  • детализация сведений по основным платежам;
  • обслуживание по кредитному продукту.

По каким вопросам поможет горячая линия Тинькофф?

В то же время, если клиент во время общения сообщает неверные данные, последует отказ от обслуживания. Таким образом банковская организация защищает себя от мошеннических действий в отношении пользовательских карт и накопительных счетов.

Структура голосового меню

У этой банковской организации общение через телефон настроено таким образом, что в нем не используется голосовой помощник. На все обращения отвечает живой оператор сразу же.

Какие реквизиты Тинькофф нужно знать для различных операций? Подробнее здесь.

Политика банка в этом вопросе такова, что решить все проблемы легче с живым человеком. Консультант имеет все необходимые знания и навыки, чтобы оперативно предоставить информацию.

Клиенту не нужно искать по меню соответствующий раздел, переходить между ними. Все моменты оговариваются сразу и в этом состоит эффективность метода. Что же касается времени ожидания, то оно не долгое.

Штат работников в Тинькофф-банке большой, потому длительных перегрузок практически не бывает. Наименьшее количество занятости наблюдается в первой половине рабочего дня и в выходные.

Разделение номеров по специализированным вопросам

На официальном сайте Тинькофф банка существуют разные структурные позиции по телефонам. В зависимости от того, какой пункт запрашивается, определяется бесплатность контакта. Опираться можно на стандартный список, номера которого начинаются с кода 8 800.

Область решенияНомер
Кредитка755 10 10
Выдача карты555 777 8
Оформление наличного займа555 09 11
Ипотечные программы555 777 5
Консультации по вкладам755 25 50
Открытие дебетовой карты или счета с вкладом555 22 77
Инвестиционные755 27 56
Бизнес-сфера755 11 10

Для звонков в головной офис банка используется платная линия – +7 495 645 59 09.

Как позвонить на горячую линию Тинькофф?

Другие телефоны

При необходимости клиенты обращаются к конкретным специалистам.

Телефоны контактов справочных служб:

Цель звонка

Номер

Вопросы по инвестированию в ценные бумаги, открытию брокерского счета

8 (800) 755-27-56

Депозитные программы банка, дебетовые карты, условия обслуживания

8 (800) 755-25-50

8 (800) 555-25-50

Телефон Тинькофф бизнес

Подключение

8 (800) 755-11-10

8 (800) 755-75-49

Предоставление онлайн-услуги по открытию депозита и заказа карты

Условия выдачи кредиток физическим лицам

8 (800) 755-10-10

8 (800) 555-10-10

Условия и параметры выдачи кредитов, как обслуживать задолженность онлайн

8 (800) 555-09-11

Типы и особенности кредитных карт, как оформить

8 (800) 555-777-8

Вопросы по подключению и обслуживанию линии связи Тинькофф мобайл

8 (800) 555-49-29

Для отправления документов (факс)

+7 495 645-59-09

Номера, которые начинаются с 8 (800), бесплатные.

Полный список телефонов расположен по ссылке: www.tinkoff.ru/cont….

Реквизиты банка АО «Тинькофф»

В настоящее время в интернете можно найти огромное количество реквизитов, причем для любых банковских фирм, однако никто не может гарантировать, что данные указаны верно. В случае использования неправильной информации пользователь переведет денежные средства «впустую», и либо потеряет их, либо ему придется несколько раз вводить контакты конкретной финансовой организации.

Назовем числовые значения основных реквизитов Тинькффа:

  • Банковский идентификационный код – 044525974;
  • ИНН – 7710140679;
  • Электронная почта — 995@tinkoff.ru;
  • ОГРН – 1027739642281;
  • Юридический адрес — Москва, 1-й Волоколамский проезд, д. 10;
  • Дополнительная почта — credit@tinkoff.ru;
  • Номер лицензии – 2673.

Важно заметить – узнать ИНН и другие контакты банковского учреждения можно на официальном сайте самого Тинькоффа. Именно его портал считается достоверным, поскольку действует официально и предоставляет финансовые услуги дистанционно, из-за чего роль реквизитов лишь увеличивается

А вы знали, что ЭПЦ играет большую роль в Тинькоффе, поскольку с её помощью физические и юридические лица увеличивают уровень безопасности собственных данных и денежных средств от хищения злоумышленников?

ЭЦП – электронная подпись, сделанная в цифровом формате и котирующаяся дистанционно. С её помощью данное финансовое учреждение реализует политику банковского обслуживания на расстоянии, с одной стороны, давая пользователям возможность осуществлять технические задачи с денежными средствами, а, с другой стороны, упрощая тем самым себе процесс предоставления услуг.

А вы знали, что регистрационный номер был присужден банку только в 2002 году? Около десяти лет потребовалось на признание со стороны центрального финансового учреждения РФ.

Тинькофф банк действует с 1994 года. За это время он сумел подняться с небольшого капитала до ведущего места среди других финансовых организаций Российской Федерации. Благодаря ведению прозрачной политики и открытости у него широкий круг постоянных клиентов, регулярно обслуживающихся лишь в этой компании.

В настоящий момент у Тинькоффа существует только один головной офис – он находится в Москве. В остальных областях пользователи обслуживаются на дистанционной основе, и с каждым годом вектор данного развития становится все более востребованным.

Бесплатный телефон горячей линии «Тинькофф Страхование»

Страховая компания «Тинькофф Страхование» всегда остается на связи со своими клиентами. У СК имеется горячая линия, позвонив на которую можно получить подробный ответ на интересующий вопрос. Операторы контактного центра проведут консультацию относительно продуктов компании и помогут с оформлением выплат при наступлении страхового случая.

Единый номер телефона горячей линии «Тинькофф Страхование» для клиентов из России:

8-800-755-80-00 — звонки на него бесплатны с любого телефона. Юридические лица и корпоративные клиенты также могут обращаться по указанному номеру.

Жители Москвы и клиенты, находящиеся за пределами РФ, могут связаться со службой поддержки, позвонив по номеру Московского (и единственного) филиала:

+7 (499) 605-05-50 — для звонков из Московского региона и из-за границы. Звонки на указанный номер оплачиваются в соответствии с тарифным планом клиента.

Альтернативный способ получения консультации от специалиста СК Тинькофф Страхование – отправление письма по электронной почте. Адрес, на который необходимо выслать обращение: Info@tinkoffinsurance.ru.

Также можно позвонить по горячей линии «Тинькофф Банка», так как вопросы страхования можно решить и прямо в банке. Единый номер телефона горячей линии:

8-800-555-77-78 — для бесплатных звонков по всей России. 

Для того чтобы повысить качество обслуживания разговор с оператором может быть записан. О такой возможности клиент предупреждается заранее. Перед соединением со специалистом воспроизводится соответствующая запись на автоответчике.

Сотрудники call-центра могут отслеживать информацию из базы данных. Они могут ответить на любой вопрос, который касается уже оформленного страхового договора. Для этого достаточно назвать номер документа и личные данные страхователя. Также они обладают данными о поступивших платежах и изменениях, внесенных в договор.

«Тинькофф» — бесплатный онлайн звонок в страховую

Тинькофф Страхование дает возможность своим клиентам связаться со службой поддержки в режиме онлайн. Для этого необходимо иметь только устройство со стабильным интернет – соединением. Для того чтобы позвонить в СК через интернет необходимо:

2. В самом низу страницы найти и нажать кнопку «Онлайн – звонок».

3. Откроется дополнительное окно, в котором для продолжения соединения потребуется дать приложению доступ к микрофону.

4. После нажатия кнопки «разрешить» произойдет соединение со специалистом, и клиент сможет задать интересующие его вопросы.

Онлайн – звонок в «Тинькофф Страхование» абсолютно бесплатный.

Вопросы и Ответы на официальном сайте «Тинькофф Страхование»

Получить ответы на самые популярные вопросы можно и без телефонного звонка на горячую линию.

2. После перехода на следующую страницу потребуется указать интересующую услугу.

Таким способом можно получить информацию, касающуюся следующих страховых программ:

  • КАСКО;
  • ОСАГО;
  • Жизнь и здоровье;
  • Страхование путешественников;
  • Недвижимость.

После выбора интересующего продукта появится список самых популярных вопросов о нем, при нажатии на текст каждого из которых открывается ответ на него.

Задачи, которые можно решить таким способом:

  • Определение каждого конкретного продукта компании;
  • Какие документы нужны для заключения договора страхования;
  • Что делать при наличии страхового случая по каждой программе.

Также там можно найти расшифровку терминов, использующихся в договорах, порядок оплаты услуг и прочие важные моменты.

«Тинькофф» — Ответы через социальные сети (Вконтакте и FaceBook)

Компания «Тинькофф Страхование» поддерживает связь со своими клиентами и посредством социальных сетей. Официальные группы организации созданы:

В сообществах постоянно дежурят представители СК, которые отвечают на поступающие вопросы и помогают в решении проблем в режиме реального времени.

Связь через мессенджеры с Тинькофф (WhatsApp и Viber)

Если по каким либо причинам у клиента отсутствует возможность позвонить в службу поддержки, то он может связаться с представителями СК через большинство популярных мессенджеров. «Тинькофф Страхование» можно найти в WhatsApp и Viber. Контакты организации в указанных сервисах: +7-962-947-16-73.

У клиентов «Тинькофф Страхование» имеется возможность пообщаться с представителями СК при помощи популярной программы Skype. Адрес сообщества: tinkoff.travel.

Колл-центр

Собственный колл-центр для держателей расчетного счета в Тинькофф Бизнес – еще одна немаловажная составляющая успешности бизнеса. Обученные сотрудники отвечают на вопросы клиентов и самостоятельно совершают обзвоны потенциальных покупателей.

В Тинькофф Бизнес действует единая цена на один звонок вне зависимости от его продолжительности, а прослушать их все можно в личном кабинете. Дополнительно к каждой организации закрепляется персональный менеджер, решающий любые вопросы онлайн.
Составьте договор на услуги колл-центра от Тинькофф Бизнес дистанционно, укажите данные для обзвона, одобрите разработанный скрипт – и уже через 5 дней или даже раньше опытные и компетентные специалисты будут отвечать на вопросы клиентов. Создавайте задания на звонки определенным покупателям и отслеживайте результаты круглосуточно в личном кабинете.

Мобильный Банк Тинькофф

Для использования всех возможностей интернет-банкинга с мобильных устройств, необходимо скачать и установить на свой гаджет мобильное приложение Тинькофф Банка для Android, iPhone, Windows Phone. Для этого нужно воспользоваться магазинами приложений Google Play, App Store или Microsoft Store. Версия для Windows предназначена для работы на смартфонах и планшетах, ПК и ноутбуках. Чтобы использовать мобильный банкинг вместо веб-страницы, скачайте и установите бесплатно приложение на свой компьютер под управлением ОС Windows.

Чтобы подключить мобильный онлайн-банк Тинькофф на телефон, необходимы логин и пароль для доступа к интернет-банкингу. Если их нет, необходимо зарегистрировать учетную запись личного кабинета по телефону или через сайт, как описано выше.

После первой авторизации в приложении необходимо установить короткий цифровой код для входа в мобильный банк.

Регистрация личного кабинета

Создать личный кабинет

Для использования возможностей интернет-банка, необходимо зарегистрироваться. Регистрация в личном кабинете Тинькофф Банка на официальном сайте www.tinkoff.ru возможна только при наличии актуального номера мобильного телефона, прикрепленного к карточному счету, и номера карточки или договора кредитования.

Чтобы зарегистрироваться в интернет-банке по номеру карты, необходимо следовать инструкции:

  • открыть страницу входа в ЛК;
  • нажать кнопку «Получить логин»;
  • ввести номер банковской карты или договора;
  • получить временные логин и пароль на привязанный к карте номер телефона;
  • ввести учетные данные;
  • придумать подходящий логин и пароль;
  • подтвердить изменения с помощью кода, который придет в СМС-сообщении.

Для регистрации в телефонном режиме необходимо позвонить в службу поддержки и сообщить оператору номер банковской карты Tinkoff. После этого на ваш телефон придет логин и пароль для первого входа в личный кабинет.

Телефон оператора горячей линии

При возникновении проблем с авторизацией или других вопросов, связанных с использованием услуг банка, следует позвонить на круглосуточную линию Тинькофф для частных лиц. Контакты банка указаны на официальном сайте, а бесплатный номер телефона горячей линии Тинькофф Банка можно увидеть внизу каждой страницы.

Чтобы связаться с Call-центром и получить квалифицированную помощь, позвоните на номер 8 800 555 22 44. Вы сможете:

  • активировать карты;
  • войти в интернет-банкинг;
  • изменить кредитный лимит;
  • узнать баланс на счетах, размер минимального платежа и сумму задолженности;
  • уточнить тарифные планы и статус поданных заявок;
  • заблокировать карту в случае утери.

На сайте имеются и другие телефоны, по которым можно бесплатно позвонить оператору в службу технической поддержки клиентов с мобильного. Кроме того, можно сделать онлайн-звонок непосредственно с сайта.

В зависимости от номера, операторы службы поддержки решают разные вопросы:

  • поддержка держателей кредитных карт;
  • оформление карт;
  • вопросы и оформление кредитов и ипотеки;
  • поддержка вкладчиков;
  • поддержка бизнеса;
  • помощь и консультации пользователей из других стран;
  • консультации по поводу инвестиционных программ.

Вместе с горячей линией работает онлайн-поддержка клиентов. Вход в чат осуществляется нажатием на значок с буквой «Т» в правом нижнем углу страницы контактов интернет-портала Тинькофф.

Контакты для обращения в Тинькофф Бизнес

В Тинькофф Банке для бизнес-клиентов (ИП и юридических лиц) служба поддержки работает круглосуточно и без выходных, а позвонить для получения любой информации можно по телефону 8-800-555-10-10. Со службой поддержки возможно связаться в любом регионе России с мобильных телефонов или стационарных аппаратов. Ожидание ответа не займет много времени, поскольку в финансовой компании предусмотрена многоканальная система связи.

Горячая линия Тинькофф Бизнес

Для общения с клиентами по общим вопросам действует единый номер телефона горячей линии – 8-800-555-77-78. По данному номеру можно получить консультацию, связанную с рядом вопросов:

  •  банковские продукты;
  •  тарифы;
  •  обслуживание в Тинькофф;
  •  кредитные платежи;
  •  подключение услуг или их отключение;
  •  списание денежных средств;
  •  обслуживание по кредиту.

Выяснив цель звонка, оператор переключит разговор с клиентом на отдел обслуживания по конкретному вопросу.

Контакты головного офиса Тинькофф

Упростить общение с клиентами посредством обмена сообщениями позволяют социальные сети. Этим воспользовался и первый онлайн банк Тинькофф. Найти его в соцсетях не составит труда. Финансовая компания разместила свои контактные данные на всех популярных интернет площадках, что позволит предпринимателям и юридическим лицам задать в режиме онлайн любой интересующий вопрос.

Служба поддержки постоянно онлайн и отличается высокой активностью в соцсетях. Каждый сотрудник готов круглосуточно и бесплатно ответить по электронной почте на вопросы пользователей.

vk.com/tinkoffbank

На странице Вконтакте размещена информация о продуктах Тинькофф: вклады, кредиты, дебетовые и кредитные карты, инвестиции, Мобайл, головной офис, страхование, бизнес. Любой пользователь может задавать вопросы, обмениваться сообщениями.

Тинькофф создал свою группу в Facebook. Став ее подписчиком, можно получать новостную рассылку с нововведениями компании, информацию о продуктах банка и финансовых услугах, обращаться за онлайн помощью и консультациями от сотрудников банка.

Таким образом, чтобы задать вопросы представителям Тинькофф Банка и получить квалифицированную консультацию, существует много удобных для клиента вариантов: горячая линия, электронная почта, социальные сети. В любом случае реагирование на обращение осуществляется оперативно и на профессиональном уровне.

Преимущества интернет-банка Тинькофф

Использование мобильного банка и личного кабинета имеет следующие положительные моменты:

  • круглосуточная работа без выходных и перерывов;
  • поддержка операторов по горячей линии и через чат;
  • моментальное решение проблем;
  • отсутствие необходимости идти в отделение;
  • удобный понятный интерфейс;
  • широкие возможности платежей и большой выбор услуг.

Команда «Тинькофф» постоянно работает над улучшением интернет-портала. Это позволяет банку не упускать лидерские позиции. Независимые агентства Deloitte и Markswebb Rank&Report четыре года подряд (с 2013 по 2016) признавали мобильный банк Тинькофф лучшим среди конкурентов.

Рассылки

Электронные письма

Сервис по рассылке маркетинговых электронных писем предоставляется на бесплатной основе для держателей расчетного счета в Тинькофф Банке. Он позволяет составлять красивые и грамотные сообщения из готовых блоков, которые обязательно будут замечены клиентами – письма отправляются от имени организации. В личном кабинете можно настроить точное время рассылки писем и просматривать ее результаты.

СМС

SMS-рассылки от Тинькофф Бизнес отправляются клиентам организации, а обращение к ним происходит по имени – сервис интегрируется с клиентской базой данных. Стоимость услуги – 2,9 рубля за одно СМС и 100 рублей в месяц за название компании в поле «Отправитель».

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий