Виртуальная атс от телетай

Услуги контакт центра

ЛАЙТ

15000 руб./мес.
Подробнее →
  • Условия

ЛАЙТконтакт-центр на аутсорсинге

  • 1000 минут включено
  • Обработка звонков
  • Постобработка
  • Отчетность
  • Записи разговоров
  • Скидка 5000 руб на подключение красивого номера

Качественный прием и обработка обращений от клиентов заказчика

Увеличение продаж, удержание клиентов, исключение потерянных обращений!

Подключить

РАЗВИТИЕ

40000 руб./мес.
Подробнее →
  • Условия

РАЗВИТИЕконтакт-центр на аутсорсинге

  • 3000 минут включено
  • Обработка звонков
  • Постобработка
  • Отчетность
  • Записи разговоров
  • Скидка 10000 руб на подключение красивого номера

Качественный прием и обработка обращений от клиентов заказчика

Увеличение продаж, удержание клиентов, исключение потерянных обращений!

Подключить

БИЗНЕС

50000 руб./мес.
Подробнее →
  • Условия

БИЗНЕСконтакт-центр на аутсорсинге

  • 5000 минут включено
  • Обработка звонков
  • Постобработка
  • Отчетность
  • Записи разговоров
  • Скидка 15000 руб на подключение красивого номера

Качественный прием и обработка обращений от клиентов заказчика

Увеличение продаж, удержание клиентов, исключение потерянных обращений!

Подключить

Телемаркетинг

15000 руб./мес.
Подробнее →
  • Условия

Телемаркетингконтакт-центр на аутсорсинге

  • Включен обзвон на 500 контактов
  • Звонки по согласованному сценарию
  • Передача контактов потенциальных клиентов
  • Отчетность
  • Записи разговоров
  • Скидка 5000 руб на подключение красивого номера

Качественный обзвон по сценарию от лица заказчика

Увеличение продаж, удержание клиентов, исключение потерянных обращений!

Подключить

Конфиденциальность и защита информации

1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

2. При регистрации на сайте “Телетай” Пользователь предоставляет следующую информацию:

— Фамилия, Имя, Отчество,- контактный номер телефона,- адрес электронной почты,- дату рождения,- страну,- город,- адрес доставки товара.

3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/ Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

4.1 Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Телетай о своем отказе по телефону +7 (495) 125-88-88 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@teletie.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

4.2 Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичного договора оферты.

5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя сайта www.teletie.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Услуги и сервис:

  • Красивые номера. Все преимущества простого и запоминающегося номера часто недооценивают. Но всякому владельцу бизнеса будет неприятно, если покупатель вдруг забудет номер в самый неподходящий момент и не сможет приобрести товар. На сайте Teletie доступен заказ красивых номеров на любой вкус и по разным ценам, хотя эта услуга может быть предоставлена и бесплатно.
  • Пополнение баланса. Пользователь может выбрать удобный для него способ пополнения счета: при помощи терминалов или в центрах связи.

Можно настроить автопополнение счета. Эта опция подразумевает автоматическое списывание денег с Вашей банковской карты при достижении установленного порога.

При помощи опции «Мобильный платеж» теперь можно удобно и быстро заплатить за парковку. Для этого нужно пополнить счет «Мобильного платежа» и отправить сообщение на номер 7757. В зависимости от текста сообщения, парковка будет оплачена на 1 час, либо продлена на более длительный срок.

Также при помощи «Мобильного платежа» можно произвести оплату мобильного интернета, оплатить штрафы, кредиты, счета, приобрести билеты на транспорт или различные мероприятия.

Виртуальная АТС

  • Частые вопросы по мобильным голосовым тарифам
  • Частые вопросы по мобильным интернет-тарифам
  • Частые вопросы по Виртуальным АТС
  • Частые вопросы по Телетай Тревел

Виртуальная АТС » » Приложение Телетай

Общее описание

С помощью приложения можно принимать, совершать и переадресовывать вызовы, смотреть контакты и историю, видеть файловое хранилище.

Коммуникатор — значительно более удобный инструмент для работы со звонками. Понятный интерфейс, не требующий сложных инструкций, широкий функционал — всё это делает его предпочтительнее настольного компьютера. А главное — он абсолютно бесплатный (телефон стоит $100).

Для работы необходим компьютер/ноутбук и гарнитура к нему (использовать встроенные в ноутбук динамики и микрофон также можно, но только если вы находить в помещении одни).

Если вас смущает сидеть в гарнитуре или ваш коллега не привык к работе на компьютере, только в этом случае оправдана покупка настольного телефона. Но уже реже можно встретить таких сотрудников — уже все знают и используют Skype. Здесь такая же система.

Коммуникатор — полный аналог Skype. Только для работы и с нужным бизнес-функционалом: кроме звонков, доступны переводы и запись звонков.

Скачивание и установка

Под Windows рекомендуем коммуникатор ITooLabs

Под Mac находится в разработке. Можно использовать любое известное SIP-приложение: X-Lite, Zoiper, Linphone, Jitsi и другие.

При входе указывайте полный логин с доменом (например, «name@customer.operatorname.ru»), а также пароль. В «Соединение» должно быть установлено «Автоматическая настройка».

Контакты коллег и клиентов

При первом входе сотрудника в коммуникатор в контакты подтянутся контакты коллег и их статус присутствия (зеленый — онлайн, желтый — отошел или разговаривает по телефону, красный — не в сети).

Коллегам можно бесплатно звонить или писать в чат.

Также можно заносить контакты клиентов с помощью кнопки «Добавить», а также создавать группы контактов и объединять в них схожие контакты (Рабочие контакты, Личные, Партнеры и т.д.).

Все контакты являются облачными и будут подтягиваться к сотрудники на любое устройство: веб-браузер, коммуникаторы на других компьютерах или мобильных устройствах.

Также контакты можно синхронизировать с адресной книгой своего телефона.

Как позвонить

Позвонить можно с помощью раздела «Набрать вручную». Можно ввести номер с помощью экранной клавиатуры, а можно с помощью обычной клавиатуры (рекомендуем).

Если контакт уже есть в списке, то в разделе «Контакты» вы можете начать вводить его имя и быстрее найти его, чтобы позвонить.

Прием входящих звонков

Если коммуникатор включен, то при входящем вызове в гарнитуре или из колонок раздастся звонок, а также в правом нижнем углу появится уведомление с номером телефона вызывающего.

Если вызывающий уже есть в контактах, то отобразится его имя.

Удерживать вызов

Если во время разговора нужно что-то уточнить, попросите клиента немного подождать нажмите на значок паузы. В это время клиента будет слушать приятную мелодию.

Для удобства вы будете видеть, сколько времени клиент висит на удержании.

Перевод звонка

Во время разговора вы можете перевести звонок на своего коллегу, просто выбрав его в списке, или на любой внешний номер. Перед переводом звонка лучше нажмите на значок паузы, чтобы клиенты слушал музыку.

  • 1. Нажмите на иконку перевода звонка.
  • 2. Выберите кому переводить звонок. Если перевод коллеге, то не нужно вводить его добавочный — просто выберите его из списка.
  • 3. Переводите звонок сразу или с предварительным дозвоном.

При втором вызове

Если во время вашего разговора вам звонит кто-то еще, вы увидите окно с уведомлением об этом вызове. Также вы услышите очень тихое звуковое уведомление, которое не помешает текущему разговору.

Вы можете управлять вторым звонком: принять его (тогда первый звонок повесится на удержание), отклонить или перевести коллеге.

Записать звонок

Во время разговора нажмите «Меню» — «Начать запись звонка». Файл сохранится локально на вашем компьютере и будет виден в карточке звонка в разделе «История».

Виртуальные АТС

Виртуальные АТС – это выгодно, удобно и эффективно. Эти устройства помогают значительно увеличить продуктивность работников. Настройка устройства довольно проста, а после того, как АТС настроен, ничего больше не помешает пользоваться всеми преимуществами системы.
Поступающие вызовы качественно и оперативно обрабатываются при помощи прогрессивных интегрированных средств обработки. АТС способна классифицировать вызовы так, как будет угодно пользователю (в зависимости от специфики компании).
Полезная функция такого рода устройств – возможность сообщать клиенту сведения еще до того, как происходит соединение. Осуществляется данная функция при помощи голосового меню (IVR).
Все разговоры, проведенные работниками по продаже, могут записываться и храниться. У Вас есть возможность во всех подробностях разобраться в том, что и при каких обстоятельствах происходит в процессе работы.
Все записи могут быть прослушаны в любое время, могут быть отсортированы по различным параметрам. Их также можно экспортировать.
Хотя «Телетай» – молодая компания, не занимающаяся усиленной рекламой и раскруткой, она выделяется тем, что несет ответственность за качество услуг и их разумную стоимость. Этот оператор учитывает мнение пользователей и нацелен на дальнейшее развитие всех видов услуг, в частности, бизнес-услуг.

(Visited 3 044 times, 1 visits today)

Служба поддержки по телефону

В случаях отсутствия доступа к интернет ресурсам по различным причинам, недостаточностью выложенной на странице информации для решения проблемы или в неотложных и нестандартных ситуациях рекомендуется напрямую позвонить в Службу поддержки клиентов мобильного оператора «Телетай» по номеру +7(495)125 88 88 с городского или любого другого телефона.

Зарегистрированные абоненты могут воспользоваться коротким номером 0928. Оператор поможет разобраться с возникшей проблемой, даст конкретные рекомендации и при необходимости примет заявку, к примеру, на получение новой сим-карты или подключения новых опций. В сложных ситуациях вопрос будет перенаправлен к специалисту, квалифицированному в этой области.

В колл-центр рекомендуется обращаться всем пользователям интернет-тарифа «Драйв», так как в нем не предусмотрены голосовые сообщения.

Новости

  • Изменение в международном роуминге
  • Изменение стоимости СМС на актуальных тарифных планах
  • Изменение стоимости минут сверх пакета
  • Изменение тарифных планов
  • Изменение условий тарифных планов линейки «Всё для общения»
  • Бесплатные входящие на всей территории РФ
  • Безлимитный интернет для модема
  • Новый тариф для неограниченного общения
  • Изменение стоимости звонков в тарифе «Прямой рекламный»
  • Выгодная стоимость исходящих вызовов
  • Изменение стоимости дополнительных услуг и услуг связи
  • Телетай в Федеральной Системе «Город»
  • Служба Добрых Дел
  • Изменение условий тарифных планов линейки «Всё для общения»
  • Услуга FMC сим-карта – офис в кармане
  • Изменения абонентской платы на тарифах линейки «Безлимит» и «Драйв 150 Гб»
  • Акция под залог ПТС — 3% скидка на займ
  • Тариф «Прямой рекламный»
  • Изменения абонентской платы на архивных тарифах
  • Изменение условий архивных тарифных планов
  • Больше интернета в новых тарифах Телетай
  • Дополнительный городской номер
  • Больше минут и ниже абонентская плата для тарифов Санкт-Петербурга
  • Изменения абонентской платы на архивных тарифах
  • Изменение условий архивных тарифных планов Санкт-Петербург
  • Оплата Телетай Бизнес в МКБ
  • ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА
  • Изменение условий архивных тарифных планов
  • Сломался телефон!? Тогда мы едем к Вам!
  • Изменение условий тарифных планов линейки «Все для общения Москва»
  • Изменение условий архивных тарифных планов
  • Изменение условий тарифной линейки «Безлимит для Смартфона»
  • Изменение условий смены тарифных планов
  • Виртуальная АТС от Телетай
  • 1+1=1
  • Телетай Бизнес в новых регионах!
  • Новогодняя акция «Минус 15» с Телетай
  • Безлимитный интернет еще ближе! Ограниченное предложение!
  • Лучшие условия мобильной связи для Абонентов Телетай Москва!
  • Новые тарифы для Санкт-Петербурга
  • Новые условия линейки тарифов «Для Смартфона»!
  • Оплата телефонов с основного счета Телетай
  • Больше возможностей для клиентов с тарифами Телетай Санкт-Петербург
  • Больше возможностей для клиентов с тарифами Телетай
  • Новые тарифы для Московского региона. Путешествуй по России с комфортом!
  • Обновлённые тарифы в центральном регионе: Ярославль, Тула, Владимир
  • Программы по подписке
  • Интернет-бухгалтерия «Моё дело»
  • 500 руб. на первую поездку с Яндекс.Такси!
  • Тарифы для смартфона с безлимитным интернетом в Санкт-Петербурге!
  • Обновление тарифов Телетай в Санкт-Петербурге!
  • Переезд точки продаж и обслуживания Телетай в ТРЦ Филион
  • Специальные цены для Абонентов Телетай в сети Юлмарт!
  • Встречайте Телетай Бизнес для Тулы!
  • Встречайте Телетай Бизнес для Владимира и Ярославля!
  • Всё для общения для Абонентов Телетай в Санкт-Петербурге!
  • Новые тарифы для общения в Москве!
  • Телетай – поддержка спорта!
  • Оплата Телетай Бизнес в Сбербанк-онлайн
  • Открытие точки продаж и обслуживания Телетай в ТРЦ Принц Плаза
  • Обновление линейки «Тарифы для смартфонов»
  • Всё для общения для Абонентов Телетай!
  • Обещанный платеж для абонентов Телетай Бизнес
  • Путешествуй с Телетай!
  • Тарифы для смартфона в Евросети
  • Оплата Телетай Бизнес через Альфа-Клик и Альфа-Мобайл
  • Лучшие условия для Абонентов Телетай!
  • Красивые номера со скидкой 50%
  • Тарифы для смартфона с безлимитным интернетом
  • Акция! Интернет тариф в 2 раза дешевле!
  • АКЦИЯ «Подарок навсегда!»
  • Телетай снижает стоимость роуминга по России!
  • Автопополнение баланса Телетай Бизнес
  • Интернет-пакеты Форсаж
  • Телетай запускает новые опции для абонентов с тарифными планами Свобода mini, Свобода light и Полная свобода
  • Междугородный справочник
  • Новые тарифы в Санкт-Петербурге!
  • 6000 SMS/MMS теперь и во внутрисетевом роуминге!
  • Новые способы оплаты!
  • Новые безлимитные тарифы по низкой цене!
  • Привет!
  • Голос с «эффектом присутствия»
  • Телетай Бизнес в Санкт-Петербурге!
  • Оплата парковки
  • Услуга «Мобильный платеж»
  • Курортный сезон!
  • Оставайтесь на связи даже в непредвиденных ситуациях!
  • SIM-карты Teletie начали продаваться в АШАН
  • Телетай открывает новые безлимитные тарифы!
  • Компания Телетай дарит скидку 70% на подключение!
  • Онлайн пополнение баланса Телетай.Бизнес
  • Участники автопробега Porsche-2013 благодарят Телетай за качественную связь в роуминге.
  • Телетай — официальный партнер автопробега Porsche!
  • Телетай.Тревел дарит бонусы за входящие звонки!
  • Подключение к Телетай.Бизнес в Связном!
  • Начал работу новый сайт Телетай
  • Тариф «Прямой Рекламный» — идеальное решение для малого бизнеса!
  • Безлимитные тарифы «Телетай-Бизнес» в Евросети
  • Снижение тарифов на звонки в Болгарии
  • Мы добрались до Коста-Рики
  • Интернет в роуминге ещё доступней с Телетай!
  • Мобильный интернет: новые страны!
  • «Телетай» до 3х раз снижает стоимость звонков!
  • Сохранение российского номера за 0,15 у.е./мин.

Личный кабинет

В личном кабинете можно получить ответы, напрямую обратившись в службу поддержки в письменном виде. Все поступающие вопросы рассматриваются в короткие кроки. Если письменной ответ не устраивает клиента или проблема остается нерешенной, можно воспользоваться другими способами связи с сотрудниками компании.

Таким образом, для получения ответов на наиболее распространенные вопросы клиентов достаточно ознакомится с соответствующей страницей на официальном сайте компании https://www.teletie.ru/support/faqunlim/.

Можно найти решения, ознакомившись с информацией, выложенной в личном кабинете или отправив из него запрос в виртуальную службу поддержки.

Звонок на телефон +7(495)125 88 88 позволяет получить помощь в любом месте, в том числе и в экстренных ситуациях. Для абонентов сети «Телетай» действует короткий номер 0928. Любой способ обращения гарантирует качественную и быструю помощь в разрешении проблемной ситуации.

(Visited 13 435 times, 6 visits today)

Услуга «Позвони мне»

Возможность одной командой сообщить абоненту, что ждете его звонка.

Возможности при нулеЕсли на вашем счете недостаточно денег не стоит ждать когда вам позвонят.С услугой «Позвони мне» вы можете самостоятельно, одной лишь командой, сообщить абоненту любого российского оператора о том, что ждете его звонка.Отправить просьбу перезвонить вы также можете абонентам «Билайн» стран СНГ и «Билайн» Грузии.Услугу не нужно подключать или настраивать — она бесплатно предоставляется всем абонентам «Телетай» при нахождении в «домашней» сети.Абонент, которого вы просите позвонить вам, получит от вашего имени SMS с текстом: «Этот абонент просит Вас перезвонить ему». Вы также получите SMS-уведомление о доставке вашей просьбы.

Услуга работает при заблокированном номере

СтоимостьПлата за запрос 0 руб.Подключение и управление услугойКоманда для подключения услуги *144*номер абонента#Попросить перезвонить вам *144*номер абонента в международном формате#Международный формат: код страны, код города/сети, номер. Например: +7 ХХХ ХХХ ХХ ХХУстановить запрет на прием запросов. *144*0#Включить прием запросов *144*1#Условия предоставления

О компании:

Регистрация в кабинете Телетай

Учитывая какую услугу использует абонент, на сайте компании предоставляется 3 типа персональных кабинетов:

  • Для абонентов безлимитных тарифов Телетай Бизнес;
  • Для абонентов, которые используют туристическую sim-карту Телетай-Тревел;
  • Для клиентов, которые пользуются услугой Виртуальная АТС.

Абоненты тарифов Телетай Бизнес имеют возможность осуществить регистрацию в личном кабинете. Для этого необходимо зайти в персональный раздел, ввести номер телефона, предоставленный оператором Телетай, и дождаться смс с паролем, введя который клиент получает доступ к своему личному кабинету, после первого входа необходимо установить собственный пароль.

Пользователи виртуальной АТС автоматически зарегистрированы в персональном кабинете, а доступ к нему, в виде логина и пароля, предоставляется представителями оператора при заключении договора.

Абоненты Телетай, которые пользуются сим-картой Телетай-Тревел имеют доступ персональному кабинету по умолчанию. Логином служит номер телефона, а пароль — это PUK2, который находится под защитным слоем карты абонента.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий