Как связаться с поддержкой сетелем банка

Содержание

Регистрация и вход в личный кабинет

Как войти в личный кабинет банка Сетелем? Для регистрации в системе нужна активированная карта банка. Чтобы ее получить посетите ближайшее к вам отделение и оформите договор на обслуживание. После этого станет доступен вход в систему.

  1. Перейдите на главную страницу сайта в раздел «Мой банк» — https://online.cetelem.ru;
  2. Укажите: номер паспорта, номер договора или карты;
  3. Введите номер телефона;
  4. Нажмите «Войти в систему».

На указанный номер телефона придет проверочный код. Введите значение в поле и нажмите «Продолжить». Способ авторизации в мобильное приложении аналогичен.

Банк Сетелем: личный кабинет

Если вы уже являетесь партнером банка и у вас изменились личные данные: ФИО, гражданство, адрес места жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность, ИНН, адрес места пребывания – сообщите об этом в банк для обновления информации.

Телефон горячей линии Сетелем Банка

Для консультаций со специалистом банка позвоните на горячую линию по номеру 8 495 644-33-44 (для звонков по России).

Альтернативный способ дистанционного управления финансами – телефонный банк. Он доступен из любой точки мира 24 часа в сутки. Чтобы воспользоваться данной услугой, просто позвоните по одному из номеров:

  • +7 (495) 644 33 44 – информационный центр IVR для Москвы и Московской области;
  • +7 (800) 500 55 03 – информационный центр IVR для остальных регионов.

После голосового приветствия необходимо перевести телефон в тональный режим и ввести серию, номер паспорта и номер договора/кредитной карты. После этого останется следовать подсказкам системы.

С помощью данной услуги вы в любое время сможете:

  1. Получать сведения по платежам.
  2. Узнавать состояние кредитной задолженности.
  3. Прослушивать данные по остатку на карте.
  4. Задавать PIN-код для банковской карты.
  5. Блокировать или разблокировать карты.

Телефонный Банк Сетелем

Довольно интересный сервис, разработанный кредитной организацией, называется «Телефонный банк». Посредством него можно управлять банковскими счетами без установки мобильного приложения. Достаточно позвонить по сервисному номеру и войти в голосовое меню. Навигация осуществляется в режиме тонового набора – пользователь нажимает соответствующие цифры на номеронабирателе. Такая возможность отлично подходит владельцам устаревших телефонов или кнопочных телефонов, на которые невозможно установить приложение. Для жителей Московской области и Москвы предусмотрен номер +7 (495) 644 33 44. Жителям остальных российских регионов доступен сервисный номер 8 (800) 500 55 03. После совершения звонка вы услышите голос автоответчика, который предложит в режиме тонного набора ввести паспортные данные (серия и номер без пробелов), номер банковской карты или договора. Внимательно прислушивайтесь к подсказкам, чтобы совершить необходимые операции со своим банковским счетом.

Кроме того, можно не указывать паспортные данные при совершении звонка. Достаточно позвонить на сервисный номер с телефона, прикрепленного к банковскому договору. Система автоматически распознает пользователя и предоставит доступ к личному кабинету в голосовом режиме.

Возможности сервиса позволяют:

  • Получать информацию по состоянию банковских счетов;
  • Редактировать ПИН код банковской карты;
  • Блокировать потерянные карты;
  • Активировать карты;
  • Запрашивать доступный остаток по счету.

Мобильное приложение «Сетелем Мой банк»


Кредитная организация разработала для пользователей мобильное приложение, обладающее возможностями личного кабинета. Продукт доступен бесплатно для устройств, работающих на Android или iOS. Чтобы авторизоваться – укажите реквизиты входа от компьютерной версии личного кабинета и нажмите кнопку подтверждения. Проходить дополнительную регистрацию не нужно. Вы будете сразу перенаправлены в персональный раздел и сможете удаленно управлять банковскими счетами.

Разработчики предусмотрели широкие возможности приложения:

  1. Контроль состояния счетов;
  2. Просмотр расписания платежей;
  3. Просмотр ближайших отделений Сетелем Банка;
  4. Оплата задолженности;
  5. Переписка с сотрудниками поддержки;
  6. Получение индивидуальных предложений от кредитной организации.

Для использования перечисленных возможностей загрузите приложение из официального каталога Google Play или App Store. Нажмите кнопку «Установить» на странице продукта. Через несколько минут отобразится иконка приложения в меню мобильного устройства. Остается только авторизоваться посредством своих реквизитов входа.

Личный кабинет Сетелем банка – интернет-банк

Стоит рассказать и еще об одном преимуществе, которым обладает личный кабинет Сетелем банка – интернет-банк теперь предлагает функцию обратной связи. Что это означает? Если клиент не сможет самостоятельно проверить, погашен ли займ или не рассчитает остаток задолженности, он оставляет сообщение для службы поддержки через специальную форму. Ответ будет озвучен специалистом банка при личном телефонном разговоре или придет онлайн. В кабинете «Мой банк» все сообщения будут сохранены и заемщик в любой момент сможет прочесть их. Такая круглосуточная связь с кредитором доступна далеко не во всех банках.

Сетелем Банк – восстановление доступа от кабинета

Весьма распространенная проблема связана с невозможностью посещения кабинета. Некоторые пользователи выбирают неправильный регистр знаков или случайно переключают раскладку клавиатуры. В результате введенные реквизиты не подходят. Нужно внимательно проверить данные перед совершением дополнительной попытки. Кроме того, можете воспользоваться восстановлением доступа, если номер банковского счета действительно забыт.

Поскольку кредитная организация ответственно относится к безопасности пользователей, возобновление доступа осуществляется только в региональных отделениях. Посетите ближайший филиал для подачи соответствующего заявления. Вскоре специалисты обработают заявку и напомнят ваши реквизиты. Храните данные доступа в безопасном месте, чтобы не столкнуться с проблемой снова.

Возможности системы «Мой Банк»

В личном кабинете от Сетелем Банка вы может узнать:

  • Информацию по счетам, графики платежей после частично-досрочного покрытия кредита;
  • Сумму кредита, оформить полное или частичное погашение заемных средств;
  • Адреса ближайших отделений;
  • Информацию о способах погашения задолженности;
  • Последние/доступные предложения от банка.

Из личного кабинета можно связаться с представителем банка, задать ему любые вопросы, высказать претензии, попросить о консультации.

Предложения банка

Банк предлагает широкую линейку продуктов. Один из таковых – авто в кредит. Чтобы получить денежные средства на приобретение автомобиля необходимо зайти в раздел «Автокредитование». Дальнейшие действия идут в таком порядке:

  1. Выбираете нужную марку на сайте;
  2. Посещаете кредитного эксперта;
  3. Подаете документы;
  4. Вносите первоначальную сумму;
  5. Подписываете договор купли-продажи, оформляете КАСКО;
  6. Подписываете кредитный договор;
  7. Забираете автомобиль.

Займ от банка предоставляется на покупку нового или подержанного авто, массой не более 3.5 тонн.

Личный аварком

Если произошла непредвиденная ситуация, банк всегда придет на помощь (относится к имуществу – квартира и авто). Стоимость услуги – от 2 до 5 рублей в год. При инциденте с недвижимостью:

  • Специалист выезжает на место, составляет акт осмотра, отмечает при помощи средств фото и видеофиксации характер повреждения;
  • Проводится независимая оценка ущерба, готовится отчет;
  • Подаются документы в судебную инстанцию.

Клиент также получает круглосуточную поддержку в виде консультаций.

Если произошел инцидент с транспортным средством:

  • Проводится эвакуация авто;
  • Оказывается круглосуточная техническая помощь;
  • Производится сбор справок из отдела внутренних дел, ГИБДД при наличии повреждений.

СМС-информатор

Чтобы не испортить кредитную историю, подключите услугу «СМС-информатор». Она позволяет получать напоминания:

  • О точной сумме, которую необходимо разместить на счету перед списанием;
  • О дате платежа.

Клиент всегда оповещен о зачислении средств на счет. Уведомления поступают за 10 дней до первого/последнего/планового платежа. Также ведется информирование о просрочке платежа

Автокредиты от Сетелем банка

Условия и тарифы автокредитования указаны на банковском сайте. Согласно им, к клиенту предъявляются следующие требования:

  • Возраст — от 21 до 75 лет (на момент завершения договора кредитования);
  • Наличие регистрации в регионе присутствия Сетелем банка.

Заемщики должны предоставить паспорт и второй документ, подтверждающий личность, а также военный билет (мужчины до 27 лет).

От наемных работников потребуются:

  • справка №2 НДФЛ;
  • копия трудовой книжки, заверенная работодателем;
  • справка от работодателя.

Предприниматели должны предоставить оригинал декларации с отметкой о приеме налоговым органом. Форма декларации зависит от системы налогообложения, по которой работает ИП.

Процентные ставки по автокредиту и образец договора автокредита представлены на сайте.

Подать заявку на автокредит онлайн или на досрочное погашение можно через кабинет или приложение «Мой банк».

Особенности и условия

По этой программы можно приобрести несколько категорий транспортных средств:

  • Новые автомобили;
  • Мотоциклы;
  • Подержанные авто.

В зависимости от целей кредитования разработаны отдельные тарифные планы:

  • «Надежный»;
  • «МОТО»;
  • «Ford credit».

Тарифный план «Надежный» имеет несколько направлений: Классика и Экспресс. Максимальная сумма кредита достигает 4 млн. руб. Минимальная – 100 тыс. руб. Процентная ставка варьируется между 11,9% и 21,9% годовых. Минимальная процентная ставка устанавливается при наличии определенного дисконта на покупку подержанных авто, возраст который не более 3-х лет.

Клиент должен внести первоначальный взнос в размере 20-90% от стоимости авто.

Оформить кредит по тарифному плану «Классика» могут граждане РФ, предоставив следующие документы:

  • национальный паспорт;
  • водительское удостоверение/СНИЛС/ИНН;
  • справку о доходах с места работы по форме 2-НДФЛ.

Если клиент является ИП, он должен предоставить выписку из Налоговой инспекции о доходах за последний квартал, свидетельство о регистрации предпринимательства и другие необходимые документы.

Оформить кредит по тарифному плану «Экспресс» также могут граждане РФ. При этом они предоставляют такие документы:

  • национальный паспорт;
  • СНИЛС/водительское удостоверение.

Справку о доходах предоставлять не нужно. Именно по этому в программе предусмотрены повышенные ставки по кредиту, нежели в программе «Классика».

Стоит учесть, что оформление КАСКО не во всех программах является обязательным.

Тарифный план «МОТО» разработан для тех клиентов, которые любят мотоциклы. В нем также предусмотрено два направления кредитования: «Классика» и «Экспресс». Минимальная сумма кредита составляет 100 тыс. руб. Максимальная – 3 млн. руб. Процентная ставка зависит от многих параметров. Среди них:

  • размер первоначального взноса;
  • срок кредитования;
  • марки мотоцикла.

Минимальная процентная ставка – 12,9% годовых. Максимальная – 16,7% годовых. Срок кредитования: 12-60 месяцев в зависимости от выбранной программы (с шагом в 12 месяцев). Требования к заемщику такие же, что и в предыдущей программе.

Тарифный план «Ford credit» предназначен для клиентов, которые решили приобрести авто известной марки «Ford». В нем тоже есть два направления: «Классика» и «Экспресс». Максимальная сумма кредита составляет 4 млн. руб. Минимальная – 100 тыс. руб. Процентная ставка: 10,6 – 21% годовых. Она зависит от того, согласен дли клиент оформить КАСКО

Также во внимание берут стоимость автомобиля, срок кредитования, которые может быть 12, 24, 36, 48, 60 месяцев. Требования к заемщику в этой программе аналогичные, что и в предыдущих

Как забрать ПТС из банка после погашения кредита

Чтобы получить ПТС, нужно полностью выплатить долг по автокредитованию. После этого с паспортом и номером договора нужно обратиться в региональное представительство Банка. Адрес: г. Санкт-Петербург. пл. Александра Невского, д.2, лит. Е, пом. 8 этаж, 801 кабинет.

Как вернуть страховку жизни по автокредиту

Страхование жизни не является обязательным для получения ссуды на авто. Если клиент заключил договор страховки и намерен его расторгнуть, он должен обращаться в страховую компанию. В момент подписания договора устанавливается время, в которое можно вернуть 100% страховки. В первую очередь нужно расторгнуть договор со страховщиком, а затем обратиться лично в банк для возвращения денег.

Заявка на кредит

Подать заявление вы можете удаленно с приложения, или взять кредит на официальном сайте «Сетелем банка».

Потребительский кредит

Какие условия заемщику предлагает банк:

  • первоначальный взнос от 0 до 90% погашения;
  • годовая ставка от 6,5 до 27,35%;
  • сроки погашения от 3 месяцев до 3 лет;
  • минимальная сумма 2500, максимальная 1 500 000 рублей.

Условия, которым должен соответствовать клиент:

  • возраст 21-65 лет;
  • постоянная регистрация;
  • гражданство РФ.

Документы:

  • паспорт РФ;
  • документ, подтверждающий платежеспособность;
  • второй документ: ИНН, СНИЛС, водительское, заграничный паспорт.

Если у вас зарплатный проект в «Сбербанке» или оформлен счет, но было отказано в заявке, «Сетелем банк» может рассмотреть обращение и одобрить сумму на своих условиях.

«Сетелем банк» Автокредит

Автокредитование одно из самых популярных услуг «Сетелем банка» из-за лояльных условий и быстрого оформления. Взять автокредит можно по двум программам:

  • «Классика».
  • «Экспресс».

Условием «Сетелем банка» по автокредиту для наемных работников является наличие справки о доходах. Предпринимателям нужно наличие налоговой декларации 3-НДФЛ.

Преимущества автокредита в «Сетелем банке»:

  • быстрая процедура оформления за 15 минут;
  • лояльные требования к заемщикам, особенно по программе «Экспресс» – паспорт, второй документ и возраст 21-75 лет;
  • возможность получить машину зарубежного и отечественного производства;
  • погасить автокредит можно в своем онлайн-профиле не посещая офис.

Чтобы воспользоваться услугой «Сетелем банка» досрочного погашения автокредита, узнайте свой остаток, затем выберете способ погашения и переведите деньги.

Онлайн заявка на кредит наличными в «Сетелем банке» через личный аккаунт

Нужно выполнить вход в личный профиль, затем выполните пошагово действия:

  1. Найдите в аккаунте опцию «Кредит наличными» от «Сетелем банка».
  2. В специальной форме укажите желаемую сумму и сроки погашения.
  3. Кредитный калькулятор рассчитает и выведет условия:
    • сумма к получению;
    • переплата;
    • ежемесячный платеж.
  4. Если условия вам не подошли, вы можете их корректировать сдвигая ползунок в сторону до лучших параметров.
  5. Как только вы определились с данными, закажите обратный звонок специалиста. Оператор сориентирует по дальнейшим действиям.

Услуги Сетелем Банка

На официальном сайте организации представлено множество банковских продуктов:

  1. Автокредитование. Сетелем является банком-партнером большинства крупных автодилеров страны, именно благодаря этому занимает лидирующие позиции в данном направлении. Для оформления потребуются только паспорт и водительское удостоверение. Собирать полный пакет документов со всеми справками и выписками не придется.
  2. Кредит на точках продаж. Оформить заявку можно на технику, мебель, одежду, строительные материалы и многое другое.
  3. Потребительский кредит. Решить финансовые проблемы можно, оформив кредит наличными под ставку от 12,9%. Сложность заключается в том, что для оформления необходимо индивидуальное предложение от банка.
  4. Кредитная карта. Возобновляемый лимит и возможность получения дополнительных скидок – основные преимущества кредитки от Сетелем банка.

Услуги страхования

  1. Страхование жизни и здоровья от двух страховых случаев: смерть или инвалидность I, II степени.
  2. КАСКО – обязательное условие автокредита.
  3. GAP-страхование – возмещение первоначальной стоимости авто. Выплачивается в случае тотальной гибели или угона автомобиля, и рассчитывается как разница между стоимостью машины и выплатой по КАСКО.
  4. Продленная гарантия. Возможность возместить стоимость ремонта после окончания гарантийного обслуживания автопроизводителя.
  5. «Защита ваших вещей» – оригинальные брелки, наклейки и обложки для самых ценных вещей клиента. Банк гарантирует денежное вознаграждение тому, кто найдет утерянную вещь.
  6. «Мультиполис» – защита имущества клиента.
  7. Страхование туристов – это финансовая поддержка в случае непредвиденных расходов.

Другие услуги

  1. «Личный аварком» – специализированная помощь от операторов горячей линии и дипломированных специалистов. При наступлении оговоренного страхового случая, все меры по предотвращению ущерба и возмещению убытков будут приняты незамедлительно квалифицированными специалистами.
  2. «Личный адвокат» – услуга, предоставляющая 5 юридических консультаций за год.
  3. «Помощь на дороге» – при поломке автомобиля, специалисты окажут необходимую поддержку и помогут добраться до адреса назначения.
  4. «Помощь при ДТП» – полное сопровождение клиента, начиная от медицинского обслуживания, заканчивая юридической консультацией.
  5. СМС-информирование. Оповещение клиента о дате погашения, списании и зачислении средств, текущем долге и просрочке.

Как зайти в клиентский кабинет системы «Мой банк»

Чтобы войти в систему, нужно будет ввести в авторизационную форму следующие данные:

  • реквизиты паспорта клиента (серию и номер, без разделителей);
  • мобильный телефон, привязанный к кредитному договору;
  • номер платежной карты, либо цифры номера договора с банком.

После этого останется кликнуть на «Войти в систему» и подтвердить авторизацию одноразовым паролем из СМС.

Несколько лет назад банк Сетелм отказался от традиционных учетных данных для личного кабинета (логинов и паролей). Как показала практика, вход по номерам договора и телефона позволяет обеспечить большую безопасность аккаунтов пользователей. Ранее также использовался вход по дате рождения пользователя, но от него банк решил отказаться.

Переход на такую систему аутентификации позволил свести к минимуму случаи взлома клиентских кабинетов. Но для самих клиентов такая система авторизации бернулась повышенной ответственностью. Теперь при смене личных данных, а также паспорта или номера телефона, клиенту необходимо в первую очередь оповестить об этом кредитную организацию. В противном случае он просто не сможет войти в свой аккаунт в системе «Мой банк».

Как войти

Чтобы зайти на персональную страничку банка Сетелем, нужно выполнить авторизацию. Сделать это могут те, кто уже является клиентом, имеет договор и счет. Посещать при этом отделение финансового учреждения не обязательно. Как правило, после обращения за кредитом доступ к ЛК открывается автоматически.

Регистрация состоит из следующих этапов:

Перед пользователем откроется страничка, где будет отображена вся информация по его счетам, графики платежей и отчеты об обороте денежных средств. Если данные отображены некорректно, следует незамедлительно обратиться за помощью в банк.

Важно! Информацию в поля нужно вводить внимательно. Паспортные серия и номер вводятся без пробелов

Контактный телефон нужно указывать тот, который указан в договоре. Если пользователь выбирает номер договора для авторизации, то вносить его нужно так же, как он указан в выданном банком документе. Если номер карты – то цифры вводятся без пробелов.

В случае возникновения сложностей с введением информации, на сайте организации указаны телефоны горячей линии, размещена форма обратной связи, а также, нажав на кнопку «зоны обслуживания» в верхней части экрана, вы сможете найти ближайший офис банка.

Услуги Сетелем банка

Сетелем банк оказывает широкий перечень кредитных услуг. Это:

  • Автокредитование, в том числе, и в автосалонах. Банк участвует в льготной госпрограмме с частичным субсидированием процентов;
  • Потребительское кредитование, в том числе, и экспресс-кредитование;
  • Выдача дебетовых и кредитных карт, оформление кобрендовых карточек;
  • Кредит наличными может быть выдан на любые цели в размере от 15000 до 150000 руб. со ставкой 16,9% — 37,9% годовых.

Чтобы хорошая репутация клиента росла, а размер процентов последующих кредитов уменьшался, необходимо вовремя вносить все платежи, не нарушая платежную дисциплину.

Досрочное погашение кредита

В ЛК банка можно осуществить операцию по досрочному погашению кредитной задолженности.

Дело в том, что чем дольше вы платите банку, тем больше вы ему переплачиваете. Поэтому, чтобы уменьшить размер переплаты, многие клиенты досрочно погашают свои задолженности частично или даже полностью.

Как осуществляется эта процедура:

  1. Заблаговременно нужно внести на счет в банке сумму, превышающую основной платеж.
  2. В личном кабинете или по телефону горячей линии нужно известить сотрудника банка о своем намерении.
  3. В дату платежа сумма будет списана, при чем автоматически будет произведен перерасчет. Учитывайте, что в результате может поменяться график платежа.
  4. Поэтому на следующий день после даты списания нужно зайти в личный кабинет, проверить график платежа и при необходимости внести изменения или в график кредитования или в размер платежа.

Примерно также через Личный кабинет осуществляется и полное досрочное погашение:

  • Сначала нужно узнать задолженность в личном кабинете;
  • Затем нажать кнопку Сумма досрочного погашения;
  • За неделю до даты платежа на счет нужно внести всю сумму и ежемесячный платеж;
  • Закажите досрочное погашение в ЛК. Сделав заказ на досрочное погашение один раз, второй раз на кнопку наживать нельзя, так как повторное нажатие отменяет предыдущее;
  • На телефон должна прийти смс-ка подтверждающая предстоящее списание;
  • После даты списания проконтролируйте действительно ли произошло погашение задолженности;
  • Теперь в офисе банка или в магазине, в котором покупался товар можно взять справку об отсутствии задолженности.

«Сетелем банк» телефон горячей линии

На каждую отдельную операцию отведена своя телефонная линия. Однако, для срочных вопросов действует круглосуточная служба поддержки: 8 800 500-55-03. Позвонив по номеру можно осуществить отказ от страховки, уточнить номера отделений, оформить онлайн-заявку и многое другое.

Как связаться с оператором «Сетелем банка»:

Через форму обратной связи можно задать любой вопрос, предварительно согласившись на обработку персональных данных. Там же есть возможность прикрепить документы.

Информация по кредитному договору

Последнее зачисление платежа8(495) 644-33-44
8(800) 500-55-03 вызов * 1(10 цифр серия номер паспорта и 11 цифр номер договора)1
Досрочное погашение8(495) 644-33-44
8(800) 500-55-03 вызов * 1(10 цифр серия номер паспорта и 11 цифр номер договора)2

Информация по банковской карте

Информация по последнему зачислению платежа8(495) 644-33-44
8(800) 500-55-03 вызов * 1(10 цифр серия номер паспорта и 16 цифр номер карты)1
Проверить доступный остаток на карте8(495) 644-33-44
8(800) 500-55-03 вызов * 1(10 цифр серия номер паспорта и 16 цифр номер карты)2
Создание ПИН-кода карты8(495) 644-33-44
8(800) 500-55-03 вызов * 1(10 цифр серия номер паспорта и 16 цифр номер карты)3
Активировать карту8(495) 644-33-44
8(800) 500-55-03 вызов * 2
Заблокировать карту8(495) 644-33-44
8(800) 500-55-03 вызов * 3

Как связаться со службой поддержки

При любых проблемах в использовании персонального аккаунта заемщики Сетелема могут получить профессиональную консультацию от службы клиентской поддержки. Сделать это можно по телефону –  номер 8-495-644-33-44 доступен круглосуточно.

Также клиенты Сетелем-банка могут отправить в службу поддержки текстовое сообщение с официального сайта. Для этого нужно пролистать любую из страниц ресурса до самого низа, и найти в ее подвале кнопку «Подать обращение в банк». После нажатия на экране появится форма сообщения. В ней нужно заполнить все предложенные поля и кликнуть «Отправить». Как правило, ответ на такие письма поступает в течение суток.

Регистрация и вход в личный кабинет Сетелем банк

Для входа в кабинет понадобится заполнить три поля:

  1. Номер паспорта – здесь вводятся серия и номер.
  2. Номер договора карты – нужно ввести только цифры, прописанные в договоре.
  3. Номер мобильного телефона.

После этого мгновенно откроется доступ к услугам личного кабинета.

На странице необходимо свериться со всеми предоставленными данными о имеющихся договорах и задолженностях. Если они не совпадают с реальностью, то нужно обратиться в банк – иногда после первого захода в интернет-банкинг такое случается.

После вмешательства сотрудников организации, ошибка будет решена и данные всегда будут верными. Это позволит следить за всей информацией не отходя от компьютера.

Отказ во входе после ввода данных говорит о неправильности их введения. Номер паспорта и телефона следует указывать те же, что и при получении кредита.

Пароля, как во многих других личных онлайн кабинетах, нет. Это усиливает безопасность, так как номер договора или карты знает только клиент, и взломать систему хакерам будет в разы сложнее.

Также это помогает избежать утери и, что случается чаще, забывании пароля, когда требуется восстанавливать его или создавать новый.

Банк Сетелем специализируется на выдаче кредитов населению, а потому и возможности онлайн банкинга направлены на соответствующие разделы.

Клиенту доступны:

  • информация о счете;
  • отображение имеющегося долга по кредитам;
  • заказ погашения займа досрочно;
  • после внесения очередного платежа, график выплаты кредита автоматически обновляется, что позволяет все время быть в курсе событий;
  • обратная связь: любые вопросы, претензии или пожелания можно отправить представителям банка всего за несколько минут;
  • оплата кредита;
  • сообщения об акциях и персональные предложения по взятию займов.

Функция нахождения ближайшего представительства банка позволит за несколько секунд отыскать на карте необходимое место.

Горячая линия Сетелем

Помочь с работой ЛК и рассказать о различных продуктах могут в службе поддержки Сетелем. Узнать интересующую вас информацию можно по номеру единой по всей России горячей линии, доступной по номеру 8-800-500-55-03. Звонок по ней бесплатный.

Для тех, кто предпочитает звонки переписке, есть другой вариант – подать обращение с помощью формы, доступной на сайте. Изложите свой вопрос, укажите контактные данные и укажите, каким образом хотели бы получить ответ – по электронной почте или в виде СМС.

А в мобильном приложении есть чат службы поддержки. Задайте свой вопрос и получите ответ в режиме реального времени.

Телефонный банк Сетелем

Достаточно интересную услугу предоставляет Сетелем банк своим клиентам — «Телефонный банк». Данная услуга позволяет управлять своим счетом с помощью звонка на сервисный номер банка. Навигация по действиям со своим счетом осуществляется через голосовое меню (IVR).

Для использования услуги достаточно позвонить на номер информационного центра банка вашего региона:

  1. Москва и московская область 
    +7 (495) 644 33 44 (доступен для звонка из-за границы)
  2. Все остальные регионы 
     +7 (800) 500 55 03 (Звонок по России бесплатный)

и после голосового приветствия  ввести в тональном режиме серию и номер паспорта без пробела и номер договора/кредитной карты. Далее система подскажет вам дальнейшие действия.

С помощью услуги «Телефонный банк» вам станет доступна следующая информация:

  1. Информация по последнему зачислению платежа по кредиту
  2. Информация о полном/частичном погашении кредита
  3. Доступный остаток по карте
  4. Создание пин-кода карты
  5. Активация карты
  6. Блокировка карты

Личный кабинет Сетелем банка: телефон пригодится при регистрации

Для того чтобы стать обладателем собственной странички на сайте банка, не обязательно посещать офис или звонить на горячую линию. Как правило, всем клиентам при первом обращении за кредитом автоматически открывается доступ к кабинету. Активировать его можно, открыв сайт банка и перейдя во вкладку «Мой банк». Затем в соответствующих полях требуется ввести паспортные данные, собственный мобильный телефон и порядковый номер кредитного договора. В случае, если вы заказывали карту, то именно ее номер следует указывать. Иными словами, клиент, желающий активировать личный кабинет Сетелем банка, телефон и остальные параметры должен узнать заранее.

Сетелем Банк – телефон поддержки

Кредитная организация обладает круглосуточно работающей горячей линией, расположенной по номеру 8-495-644-33-44. Сотрудники контактного центра помогут подключить или отключить необходимые услуги, проверить состояние кредита, заблокировать потерянную карту.
Если вопрос не срочный, воспользуйтесь альтернативными способами связи. Например, можете открыть мобильное приложение и отправить электронное сообщение. Также на официальном сайте финансового учреждения работает форма обратной связи. Вне зависимости от выбранного способа, вы получите своевременную консультацию.

Телефонный банк

Банк «Сетелем» разработал для своих клиентов уникальную услугу, которая позволяет иметь доступ к счетам посредством звонка на сервисный номер. Вся навигация осуществляется с помощью IVR – голосового меню. Чтобы активировать сервис, нужно позвонить по телефону +7 (495) 644 33 44 (для Московского региона) и +7 (800) 500 55 03 (для всей России).

После голосового приветствия нужно в тональном режиме ввести паспортные данные и номер карты/счета в банке без пробелов. Дальнейшие действия будут подсказаны системой.

Важно! Чтобы не вводить данные в тональном режиме, совершайте звонок с телефона, номер которого привязан к договору на обслуживание. Телефонный банк позволяет получать информацию по погашению кредита, узнавать остаток на карте, блокировать или активировать карту, менять пин-код карты

Телефонный банк позволяет получать информацию по погашению кредита, узнавать остаток на карте, блокировать или активировать карту, менять пин-код карты.

Телефонный банк Сетелем

Для того чтобы узнать долг в Сетелем банке, не нужно сразу же отправляться в учреждение. Клиент может просто переправить СМС по мобильному телефону.

К тому же, на сайте банковского учреждения размещается специализированная форма для вопросов должников. Ответ на вопрос будет дан в течение одних суток.

Одним из методов предоставления требуемой информации по номеру договора об остаточной части ссудного долга считается посещение офиса организации. Консультанты и специалисты по кредиту выдают заемщику, который предъявляет паспортные данные, сведения о займе.

Для того чтобы сделать легче поиск счетов по займу в базе, человеку нужно предоставить соглашение по кредиту или сказать рабочему банковского учреждения номер счета. Поэтому узнать задолженность в Сетелем банке по кредиту по номеру договора довольно несложно.

Все интересующие данные по заемным средствам реально узнать у работника по кредитам в Центрах послепродажного обслуживания. Там же является доступным написать договор на оплату взятых денег или смены определенных сведений. Узнать, где располагается ближний к местонахождению гражданина центр, помогают карты, которые помещены на сайте компании в разделе «Центр продаж».

Досрочное погашение кредита в «Сетелем банке»

Всего есть два способа:

  • автоплатеж в «Сбербанке»;
  • войти в личный кабинет «Мой банк» и осуществить платеж там.
  • использование платежной системы «Элекснет».

Как досрочно погасить ссуду в «Сетелем банке» без дополнительной комиссии в личном кабинете «Мой банк» пошагово:

  1. Нужно войти под своими данными в личный кабинет.
  2. Найдите раздел «Как погасить кредит».
  3. Выберите вариант погашения «Без комиссии».
  4. Следуйте дальнейшим инструкциям.

Закрыть кредит полностью или пересчитать ежемесячный платеж за счет частичного погашения можно на любом этапе и без комиссий.

Частичное погашение

Заказывать его нужно за месяц до даты списания, при этом пополнить расчетный счет нужно на сумму, превышающую заданный ежемесячный платеж. Заявка на ЧДП оформляется через мобильное приложение, личный кабинет или горячую линию.

В отчетную дату сумма будет списана, а платеж пересчитан в пользу клиента. Новый график можно будет получить в интернет-банкинге.

Полное погашение

Сначала необходимо узнать окончательный размер долга на данный период. Сделать это можно через горячую линию или в мобильном банке.

Заказать полное досрочное погашение легче всего в приложении, указав дату платежа. Расчет будет произведен автоматически, потребуется только подтвердить запрос. После этого следует пополнить баланс на указанную сумму.

Телефонный банк Сетелем

Дополнительный способ управления банковскими продуктами – использование «Телефонного банка». Услуга позволяет совершать операции со счетом звонками на сервисный номер организации. Навигация по меню осуществляется посредством тонового набора. Абоненту необходимо набрать телефонный номер 8 (800) 500 55 03 для звонков по России или +7 (495) 644 33 44 для звонков из Москвы.

После автоматического приветствия наберите в тональном режиме серию и номер российского паспорта без пробелов. Также укажите номер кредитной карты или банковского договора. Дальнейшие действия подскажет система. Чтобы не вводить паспортные данные постоянно, позвоните в информационный центр, который прикреплен к вашему договору.

Возможности «Телефонного банка»

  • Получение информации по кредитованию;
  • Проверка доступного баланса;
  • Защита карты;
  • Активация пластиковой карты;
  • Блокировка карты.
Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий