«сбербанк страхование»

Содержание

Время ответа и компетентность специалистов

Колл-центр Сбербанка доступен круглосуточно.

 Loading …

Скорость ответа на вопрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ может задержаться. Например, из-за отсутствия соединения или оператора на месте. Хотя подобная форма связи считается самой быстрой.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Голосовые подсказки доступны мгновенно.

Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса. В социальной сети администратор группы ответит на вопрос через 15 минут. Сотрудники компании компетентны в вопросах кредитования и/или обслуживания счетов.

В каких случаях поддержка не поможет?

«Сбербанк» — Калькулятор Расчета Стоимости Страхования от Несчастных Случаев

Страхование банковских карт

Если злоумышленники добрались до ваших денежных средств на банковской карте Сбербанк возместит вам ущерб.

Стоимость донного страхового полиса начинается от 1161 руб./год и имеет скидку в обмен на бонусы СПАСИБО в размере 15%.

Страхование банковских карт — это всегда удобно, быстро и очень выгодно, а также ваши карты будут находится всегда под защитой.

Сбербанк предлагает четыре варианта данного страхования. Первый предусматривает страхование на сумму 60 тыс. руб., а его стоимость обойдется в 1161 руб./год. Второй вариант — это 120 тыс. руб. с годовой стоимостью в 1710 рублей. Далее третий вариант, который будет иметь сумму страхования в 250 тыс. руб. и за год обойдется в 3510 рублей. Последний, четвертый, равен 350 тыс. рублей и в год будет стоить 5310 рублей.

Оформление производится аналогично остальным страховым полисам, т.е. его получить можно на электронном ящике. Полис начинает быть действительным уже на пятнадцатый день после оплаты его стоимости. Застраховать можно как дебетовые, так и кредитовые карты.

Альтернативные каналы связи с контактным центром Сбербанка

Личный Кабинет «Сбербанк Страхование» — Услуги, Профиль и Полисы

«Личный кабинет» – удобный, безопасный и бесплатный сервис для управления страховыми полисами в дистанционном режиме. С помощью профиля в данной системе пользователи могут:

  • Сообщать о наступлении страховых случаев.
  • Выбирать сервисные услуги.
  • Вносить изменения в личные данные.
  • Вносить изменения в оформленные страховые полисы.
  • Продлевать сроки действия договоров.

Это лишь часть опций, доступных пользователям сервиса после создания аккаунта в нем. Функционал «Личного кабинета» дает возможность решать возникающие вопросы в дистанционном режиме, без визитов в офисы компании.

«Предложения»

После входа в «Личный кабинет» перед пользователем откроется окно с несколькими разделами. Первая вкладка – «Предложения». В данном разделе можно ознакомиться с продуктами, подобранными компанией для клиента, специальными предложениями и скидками.

Если у пользователя нет полисов, вкладка будет пустой (система подбирает подходящие варианты страхования основываясь на договорах, заключенных с клиентом).

«Полисы»

В этой вкладке содержатся детальные сведения о полисах, оформленных пользователем. С ее помощью можно проводить следующие операции:

  • Проверять срок действия полиса, личные данные.
  • Вносить изменения в персональную информацию.
  • Пролонгировать сроки действия страховых договоров.
  • Подавать заявку на досрочное расторжение договора страхования.


Все операции проводятся в дистанционном режиме. После оформления нового полиса он отобразится в этой вкладке. Если какого-либо документа нет в перечне, решить вопрос можно через телефон горячей линии или форму обратной связи.

«Обратная связь»

Для решения вопросов, связанных с продуктами компании, можно воспользоваться горячей линией компании. Однако удобнее использовать форму обратной связи, размещенную в отдельной вкладке «Личного кабинета».

Для подачи запроса необходимо сделать следующее:

  1. Войти в «Личный кабинет».
  2. Перейти во вкладку «Обратная связь».
  3. Выбрать пункт «Связаться с поддержкой».
  4. Заполнить открывшуюся форму. Потребуется указать тему обращения и написать сам запрос. В случае необходимости, к обращению можно прикреплять текстовые и графические файлы.
  5. Нажать на кнопку «Направить».

Время обработки запроса зависит от его сложности. Обычно эта процедура занимает от нескольких часов до нескольких дней. Ознакомиться с ответом сотрудников компании можно в этой же вкладке.

Пользователь также имеет возможность прочитать ответы на запросы, отправленные ранее. Для этого необходимо выбрать пункт «Закрытые» в левом верхнем углу вкладки «Обратная связь».

«Профиль»

Чтобы изменить настройки «Личного кабинета» нужно воспользоваться меню «Профиль». Доступ к нему можно получить, нажав левой клавишей мыши по синему значку в верхней правой части страницы. После этого действия перед пользователем откроется контекстное меню, состоящее из следующих категорий:

  • «Нужна помощь». Эта ссылка переведет пользователя на ту же форму обратной связи, что и в предыдущем случае. Для получения консультации придется заполнить ее, после чего отправить запрос.
  • «Профиль». В этом меню отображаются личные данные пользователя, указанные им во время регистрации. Клиент может добавить адрес проживания, документ, контактную информацию. Через эту вкладку также указываются банковские реквизиты.
  • «Настройки». Через этот пункт можно настроить способ входа в систему (к примеру, сделать обязательным использование сервиса «Сбербанк Онлайн»), а также параметры отправления клиенту уведомлений о проводимых операциях.
  • «Выход». Очевидно, что основное предназначение этой опции – выход из «Личного кабинета». Для его повторного использования придется заново проходить авторизацию.

Таким образом, с помощью меню «Помощь» пользователь сможет настроить функциональность «Личного кабинета» под себя. После завершения работы с сервисом рекомендуется всегда пользоваться кнопкой «Выход».

«Сбербанк Страхования Жизни» — Страховой Случай, Что Делать?

Одна из важнейших функций Личного кабинета – возможность уведомить организацию о наступлении страхового случая и подать заявление на получение денежной компенсации. Примечательно, что для этого необязательно входить в систему.

Алгоритм подачи заявки выглядит следующим образом:

  1. Перейти на
  2. Выбрать пункт «Страховой случай».
  3. Нажать на стрелочку напротив «Сообщить о наступлении страхового случая».
  4. Заполнить открывшуюся форму (потребуется указать, что случилось, после чего предоставить данные полиса, страхователя и застрахованного лица).
  5. Прикрепить отсканированные копии документов. Узнать, какие бумаги нужно предоставить, можно, позвонив по номеру горячей линии: 8-800-555-55-95.
  6. Отправить заявление на рассмотрение.

На рассмотрение заявки может уйти несколько дней. Следить за ее статусом можно в «Личном кабинете». Следует иметь в виду, что сотрудники организации имеют право запросить у клиента дополнительные документы.

Личный Кабинет «Сбербанк Страхование Жизни» — Оплата, Профиль и Полисы

Личный кабинет компании «Сбербанк Страхование Жизни» – удобный инструмент для управления уже оформленными полисами и покупки новых. Среди преимуществ сервиса:

  • Понятный интерфейс.
  • Легкость доступа (достаточно иметь устройство, подключенное к интернету).
  • Возможность решения проблем без визита в офисы «Сбербанка».
  • Круглосуточное обслуживание вне зависимости от текущего местонахождения клиента.
  • Бесплатность. За создание аккаунта в системе платить не нужно. Это в полной мере касается и использования личного кабинета.

Сервис облегчает жизнь клиента, делает более удобным его взаимодействие с компанией. После регистрации в системе пользователю станут доступны следующие функции личного кабинета:

  • Оформление полисов. Некоторые страховые продукты компании покупаются в дистанционном режиме. Сделать это можно как через сайт организации, так и через «Личный кабинет». Второй метод более удобен, поскольку предусматривает частичное автоматическое заполнение некоторых полей в формах оформления полисов.
  • Пролонгировать срок действия текущих продуктов. Договоры заключатся на определенный срок. Если пользователь желает продолжить действие страхового продукта, придется воспользоваться функцией пролонгации. Сделать это можно в офисе компании или в дистанционном режиме, при помощи данного сервиса.
  • Проверять текущие страховые полисы. Информация по всем продуктам, оформленным пользователем, отображается в «Личном кабинете». В любой момент времени клиент может посмотреть срок действия договора, тип страхования, ознакомиться со страховыми рисками и перечнем застрахованных лиц.
  • Оплачивать договоры. По некоторым программам страхования предусмотрено внесение оплаты несколькими платежами. Одна из полезнейших функций личного кабинета – перечислять средства можно через него. Клиент сможет не только узнать, сколько нужно заплатить, но сразу же и внести средства.
  • Подавать заявки о наступлении страхового случая. Еще одна полезная функция сервиса. С его помощью пользователь может в дистанционном режиме уведомить компанию о случившемся. Кроме того, здесь же отображается статус рассмотрения заявки, соответственно, в любой момент можно узнать, на каком этапе обработки она находится.
  • Переходить на дополнительные сервисы, подключенные к страховому полису. Кроме функций, описанных выше, с помощью личного кабинета можно получить доступ к таким опциям, как: «Телемедицина», «Образовательный консьерж» и т. п.


 Все операции, описанные выше, доступны пользователю в любом отделении «Сбербанка». Однако использование личного кабинета существенно ускоряет процесс взаимодействия и сохраняет личное время клиентов.

Другие способы связи

Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам Сбербанка. Форма предусмотрена для частных лиц и корпоративных клиентов. Рядом с формой есть окно для проверки статуса рассмотрения запроса.

Изначально пользователю нужно выбрать нужный раздел. Например, открытие и ведение счета. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать наименование организации, ИНН, КПП, ФИО, емейл, номер телефона и написать вопрос. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить». Форма также предусматривает возможность прикрепления файла.

При ошибочном выборе темы ее можно тут же изменить. Достаточно нажать кнопку «Изменить тему». Система вернет пользователя в предыдущее меню. Также под названием темы «Открытие и ведение счета» есть ссылка на популярные вопросы. Если на нее нажать, то откроется отдельное окно в браузере. Пользователь может найти тут интересующие его ответы.

«Сбербанк Страхование» — Особенности Страхования Жизни и Здоровья

В первую очередь необходимо обратить внимание на саму компанию. «Сбербанк страхование жизни» входит в одноименную группу, которой принадлежат 100% акций страховщика

Организация специализируется на рисковом, накопительном и инвестиционном страховании жизни своих клиентов.

В последние несколько лет страховщик уверенно развивается и растет. Прямое свидетельство этого – рост страховых сборов на 83% за один только 2018 год. На данный момент услугами организации пользуется более 9 миллионов россиян. Положительно оценивают роботу страховщика и рейтинговые агентства (текущая оценка «Эксперт РА» – «ruAAA»).

Среди особенностей оформления полиса в «Сбербанк страхование жизни» можно выделить:

  • Большое разнообразие инвестиционных и накопительных программ.
  • Разделение средств клиента на две части, благодаря чему возврат денежных знаков гарантирован, вне зависимости от условий рынка.
  • Возможность получения налогового вычета и других льгот.
  • Большое количество отделений. Поскольку оформить продукты можно в любом офисе «Сбербанка», услуга доступна во всех регионах страны.
  • Возможность не только заработать, но и защитить материальное положение своей семьи на случай смерти (деньги будут выплачены родственникам застрахованного лица).
  • Инвестирование средств, вложенных клиентом, через международные фонды.

«Сбербанк» гарантирует полный возврат вложенных средств. Более того, в зависимости от поведения базового актива, страховые программы из этой сферы также дают возможность дополнительно заработать.

Разделы голосового меню

После совершения звонка абоненту отвечает автоматический голосовой помощник. Следуя голосовым подсказкам, выберете интересующий раздел меню. Навигация между разделами реализована посредством тонального набора.

Нажимайте клавиши номеронабирателя, чтобы выбирать интересующие пункты:

  1. Блокировка банковской карты. Если платежное средство было утрачено – необходимо немедленно выполнить блокировку. Нажмите цифру 1 и укажите причину проблемы: потеря карты, поглощение банкоматом, неправильное указание кода ПИН. Следуйте автоматическим подсказкам для завершения процедуры. Также раздел позволяет разблокировать карту.
  2. Проверка состояния баланса. Многих клиентов кредитной организации интересует состояние баланса банковской карты. Теперь пропадает необходимость пользоваться личным кабинетом для получения выписки – достаточно набрать горячую линию и нажать цифру 2. Можно посмотреть платежные реквизиты, историю списаний и пополнений счета.
  3. Система удаленного обслуживания. Банк предлагает клиентам пользоваться личным кабинетом для управления финансовыми операциями. Чтобы подключить систему ДБО – наберите контактный телефон и, следуя подсказкам информатора, выполните необходимые действия. Вы можете узнать статус работы системы ДБО или временно отключить личный кабинет.
  4. Кредитный раздел. После нажатия цифры 4 открывается кредитный раздел, посвященный программам кредитования. Вкладка содержит ипотечные, автомобильные и потребительские кредиты. Также пользователям доступна информация по вкладам, пенсионному обеспечению и страховым программам.
  5. Программа лояльности. Уже давно работает программа «Спасибо от Сбербанка», позволяющая получать приятные вознаграждения за определенные действия. Обычно клиентам выдаются бонусы за совершение покупок с использованием банковских карт. Раздел посвящен накоплению и трате вознаграждений.
  6. Обслуживание юрлиц. Нажатие цифры 6 переносит абонента в раздел для корпоративных пользователей. Доступна справочная информация по кредитным продуктам, совершению переводов или рассчетно-кассовому обслуживанию. Также можно задать вопрос оператору, если самостоятельно решить проблему не удалось.

Автоматический сервис поддержки раньше предлагал выбор цифр по теме вопроса. Сейчас Сбербанк использует голосовой помощник, который далеко не всегда помогает решить проблему.

Чтобы дозвониться до Сбербанка без помощника следует:

  1. Набрать номер горячей линии банка, например, 900.
  2. Дождаться стандартной фразы робота «Здравствуйте, это Сбербанк и т. д.»
  3. Громко и четко сказать: «Свяжите с оператором» или просто «Оператор».
  4. Система перебросит вас на первого свободного специалиста.

«Сбербанк» — Отказал в выплате незаконно, что делать?

Среди отзывов клиентов страховой компании «Сбербанк Страхование Жизни» можно найти информацию о том, что страховщик отказывается выплачивать компенсацию после наступления страхового случая. Подобное действительно возможно.

Чаще всего причиной этого выступают действия самого клиента. Так, отказ будет правомерным, если последний:

  • Не сообщил страховщику о том, что наступил страховой случай, сокрыл определенные его детали.
  • Изменил картину происшествия (к примеру, выбросил поврежденное имущество).
  • Не предоставил доказательств случившегося (то есть, не собрал требуемый пакет документов).
  • Недостаточно изучил условия страхового договора (часто происшествия, случившиеся с застрахованным лицом, полностью или частично не отвечают условиям, прописанным в этом документе).

Отдельный случай – страховое мошенничество. Злоумышленники часто пользуются разными уловками для получения средств от страховых компаний.

Таким образом, без наличия базовых знаний о том, как себя вести при наступлении страхового случая, застрахованное лицо рискует уменьшить вероятность получения денежной компенсации. Своевременное уведомление страховщика о случившемся, грамотный подход к сбору документов и подаче заявления на получение выплат – залог успешного сотрудничества со СК «Сбербанк Страхование».

Страхование путешественников

Поддержим и поможем при неприятных обстоятельствах, когда вы будете за границей.

Стоимость страхового полиса — от 300 руб. до Скидка на обмен купона бонуса СПАСИБО — 10%

Данный страховой полис:

  • подойдет для получения Визы;
  • поможет при неприятных ситуациях (начиная от лечения ожогов до профессиональной медицинской помощи в клиниках);
  • поможет сэкономить около 10% за бонусы СПАСИБО от Сбербанка;

Сбербанк поможет вам решить любую вашу неприятность. Банк имеет множество мировых партнеров. Это страхование вам может пригодится при следующих случаях:

  • задерживают рейс;
  • потеряли ваш багаж;
  • отменили поездку;
  • вам необходимо досрочно вернуться;
  • получили травмы, спортивного характера;
  • и многое другое.

Суммы страхования зависят от территории, на которой будет действовать страховой полис. Для России — 15 тыс. долларов, для всего мира (кроме США и РФ) — 35, 60 и 120 тыс. евро или же весь мир, кроме России — 60 и 120 тыс. долларов.

Порядок оформления полиса:

  1. Необходимо выбрать территорию, а также срок и параметры страхового полиса.
  2. Указать необходимую для оформления информацию о себе.
  3. Оплатить б/картой всю стоимость полиса.
  4. Получить готовый полис по электронной почте.

Программа страхования включает в себя:

  • предоставление медицинской помощи;
  • лечение солнечных ожогов;
  • медицинскую транспортировку;
  • репатриацию;
  • оплату экстренного возвращения домой ваших детей, с услугой их дальнейшего сопровождения;
  • оплату билета для вашего родственника, на случай вашей задержки в клинике;
  • компенсация за сообщения;
  • оплату пути до аэропорта и билетов домой;
  • оплату услуг экстренной стоматологической помощи;
  • компенсация за восстановление утраченных или краденых документов;
  • оплата за поисково-спасательные операции;
  • оплата трех-звездочной гостиницы до времени транспортировки;
  • оплата переводчика для перевода установления диагноза;

Также вы можете приобрести дополнительные страховые пакеты, а именно:

  1. Пакет «Спортивный» — в него входит активные виды спорта, защита перевозимого спортивного инвентаря и ski-pass (электронный пропуск на подъемник при лавине).
  2. Пакет «Защита багажа» — сюда входит возмещение за ущерб при утрате вашего багажа, а также за задержку багажа или рейса.
  3. Пакет «Личный адвокат» — в пакет входит возмещение расходов при юридической помощи, а также возмещение ваших расходов за причиненный вред жизни, здоровью или же имуществу 3-их лиц.
  4. Пакет «Особый случай» — компенсация за досрочное возвращение и страхование от несчастных случаев.
  5. Пакет «Предусмотрительный» — возмещение ваших затрат при отказе от запланированной поездки.

Срок, на который вы хотите застраховаться, вы выбираете самостоятельно, но он должен быть в пределах от 2-х дней до 1-ого года.

«Сбербанк Страхование» — Страховой случай, что делать?

Обычно наступление страхового случая является большим шоком для застрахованного лица. Из-за этого человек может предпринять неправильные действия. Первое, что нужно запомнить – ни в коем случае нельзя пытаться самостоятельно устранить последствия страхового случая.

Конкретный порядок действий напрямую зависит от характера происшествия и страховой программы.

2. Нужно выбрать конкретный продукт, после чего нажать на кнопку «Что делать, если…». Рекомендуется сделать это заранее.

Действовать необходимо следующим образом:

  • В зависимости от сложившейся ситуации, вызвать пожарную службу, скорую помощь, полицию либо другие компетентные органы.
  • Дождаться устранения опасности.
  • Сообщить страховщику о случившемся. Для этого необходимо позвонить по номеру: 8-800-555-555-7.
  • Собрать документы для получения компенсации и составить заявление на получение выплат.
  • Предоставить документацию работникам страховой компании.

Алгоритм действий, приведенный выше, даст возможность предотвратить нанесение еще больших повреждений. Кроме того, компетентные органы зафиксируют факт чрезвычайного происшествия, благодаря чему застрахованное лицо получит доказательства случившегося, которые потребуются в дальнейшем.

«Сбербанк Страхование» — Как Оформить Электронный Полис Жизни?

Порядок действий для приобретения полиса в дистанционном режиме выглядит следующим образом:

  1. Перейти на официальный
  2. Выбрать вкладку «Купить онлайн».
  3. В открывшемся контекстном меню подобрать подходящую программу (в качестве примера будет использоваться продукт «Страхование путешественников»).
  4. На открывшейся станице нажать на кнопку «Купить online».
  5. Заполнить появившуюся форму, после чего нажать на кнопку «Оформить».
  6. После заполнения всех полей – оплатить полис при помощи банковской карты или «Сбербанк Онлайн».


Полис будет отправлен на электронную почту пользователя после поступления средств на счет компании. Ознакомиться с данными договора можно также через «Личный кабинет» (во вкладке «Полисы»).
Таким образом, клиенты компании «Сбербанк Страхование» имеют доступ к дистанционному сервису управления полисами «Личный кабинет». После регистрации пользователь сможет проверять данные договоров, пролонгировать срок их действия знакомиться с индивидуальными предложениями организации. Через сервис можно также подавать запросы сотрудникам организации и решать ряд других проблем.

Как Удалить Личный Кабинет Клиента в «Сбербанк Страховании»?

Опция «Личный кабинет» будет доступна пользователю во время всего срока действия полиса. Однако даже после того, как договор станет недействительным, клиент все равно будет иметь доступ к ресурсу. Поскольку в системе хранятся личные данные пользователей, может возникнуть потребность в удалении профиля в сервисе.

Сделать это самостоятельно невозможно. Единственный способ удаления – обратиться к сотруднику компании. Для этого можно лично прийти в один из офисов организации, либо же воспользоваться номером горячей линии. В последнем случае придется сначала пройти идентификацию (предоставить паспортные данные).

Телефон горячей линии

Практически любой вопрос решается по бесплатному телефону горячей линии:

8 (800) 555-55-95

При звонке предупреждают, что номер телефона Сбербанк страхование жизни в скором времени будет отключен и предлагают дождаться ответа оператора или перезвонить голосовому помощнику по номеру:

900

Звонить можно круглосуточно и тоже бесплатно. На какие вопросы будет получен ответ:

  • информация о страховых продуктах;
  • жалоба на сотрудников за коррупцию или нарушение корпоративных норм;
  • узнать, когда заканчивается договор;
  • какие необходимы документы для получения страховой выплаты.

Позвонив в Сбербанк страхование жизни по номеру телефона горячей линии можно получить лишь информацию по оказываемым услугам или пожаловаться. Получение выплаты при наступлении страхового случая возможно только после личного обращения в офис организации.

Другие телефоны

Получить информацию из любой точки мира можно по телефону:

Для жителей столицы выделен отдельный телефонный номер:

Москвичи могут позвонить бесплатно по стационарному телефону (с учетом абонентской платы местной связи). А вот остальным клиентам придется заплатить по тарифам своего мобильного оператора.

«Сбербанк Страхование» — Список документов для страхового случая

Клиенту придется подтвердить наступление страхового случая. Это делается путем предоставления документов, свидетельствующих о произошедшем. В качестве таких бумаг могут выступать:

  • справки и постановления, выданные пожарной службой, полицией, гидрометеорологической службой и другими государственными инстанциями;
  • медицинские документы (справки, рецепты, назначения);
  • заключения от независимых компаний, включающие в себя оценку ущерба (в некоторых случаях сотрудники «Сбербанк Страхование» сами выезжают на место происшествия).

Также нужно подготовить личный паспорт и бумаги, свидетельствующие о понесенных расходах (простейших пример – квитанция из аптеки). Уточнить конкретный перечень документов можно, обратившись к сотруднику страховой (в офисе или позвонив по номеру: 8 800 555 555 7).

Личный Кабинет «Сбербанк Страхование Жизни» — Оплата, Профиль и Полисы

Личный кабинет компании «Сбербанк Страхование Жизни» – удобный инструмент для управления уже оформленными полисами и покупки новых. Среди преимуществ сервиса:

  • Понятный интерфейс.
  • Легкость доступа (достаточно иметь устройство, подключенное к интернету).
  • Возможность решения проблем без визита в офисы «Сбербанка».
  • Круглосуточное обслуживание вне зависимости от текущего местонахождения клиента.
  • Бесплатность. За создание аккаунта в системе платить не нужно. Это в полной мере касается и использования личного кабинета.

Сервис облегчает жизнь клиента, делает более удобным его взаимодействие с компанией. После регистрации в системе пользователю станут доступны следующие функции личного кабинета:

  • Оформление полисов. Некоторые страховые продукты компании покупаются в дистанционном режиме. Сделать это можно как через сайт организации, так и через «Личный кабинет». Второй метод более удобен, поскольку предусматривает частичное автоматическое заполнение некоторых полей в формах оформления полисов.
  • Пролонгировать срок действия текущих продуктов. Договоры заключатся на определенный срок. Если пользователь желает продолжить действие страхового продукта, придется воспользоваться функцией пролонгации. Сделать это можно в офисе компании или в дистанционном режиме, при помощи данного сервиса.
  • Проверять текущие страховые полисы. Информация по всем продуктам, оформленным пользователем, отображается в «Личном кабинете». В любой момент времени клиент может посмотреть срок действия договора, тип страхования, ознакомиться со страховыми рисками и перечнем застрахованных лиц.
  • Оплачивать договоры. По некоторым программам страхования предусмотрено внесение оплаты несколькими платежами. Одна из полезнейших функций личного кабинета – перечислять средства можно через него. Клиент сможет не только узнать, сколько нужно заплатить, но сразу же и внести средства.
  • Подавать заявки о наступлении страхового случая. Еще одна полезная функция сервиса. С его помощью пользователь может в дистанционном режиме уведомить компанию о случившемся. Кроме того, здесь же отображается статус рассмотрения заявки, соответственно, в любой момент можно узнать, на каком этапе обработки она находится.
  • Переходить на дополнительные сервисы, подключенные к страховому полису. Кроме функций, описанных выше, с помощью личного кабинета можно получить доступ к таким опциям, как: «Телемедицина», «Образовательный консьерж» и т. п.


 Все операции, описанные выше, доступны пользователю в любом отделении «Сбербанка». Однако использование личного кабинета существенно ускоряет процесс взаимодействия и сохраняет личное время клиентов.

«Сбербанк Страхование Жизнь» — Как Оформить Электронный Полис Жизни?

Компания «Сбербанк Страхование Жизни» предоставляет своим клиентам возможность оформить полис в дистанционном режиме. Однако сразу следует уточнить, что это касается только отдельных продуктов. В качестве примера будет разобран процесс оформления договора страховки от несчастных случаев. Нужно придерживаться следующего алгоритма действий:

  1. Перейти на .
  2. Выбрать подходящий продукт страхования.
  3. Оплатить полис при помощи банковской карты.

Переход между разными страницами анкеты происходит через нажатие на кнопку «Далее». Электронный вариант полиса будет отправлен пользователю после поступления оплаты на счет компании. Вместе с ним предоставляется договор страхования.

Таким образом, «Личный кабинет» от «Сбербанк Страхование» значительно облегчает процесс взаимодействия клиента с организацией. С его помощью можно оформлять полисы, вносить в них изменения, подавать заявки о наступлении страхового случая, получать доступ к дополнительным сервисам, подключенным к страховке.

Использование профиля бесплатно. Не придется платить и за его создание. Получить доступ к сервису можно также через сайт страховщика, «Сбербанк Онлайн» и «Госуслуги». Данные клиента защищены современными технологиями безопасности. Удалить профиль можно после истечения срока действия страховых полисов. Для этого необходимо звонить на горячую линию компании.

Как позвонить оператору Сбербанка

Кроме обычного телефонного номера клиенты банка могут позвонить операторам непосредственно из приложения. Понадобится быстрое сетевое подключение и наличие установленной программы. Нажмите значок телефонной трубки и ожидайте ответа сотрудника банка.

На многоканальной горячей линии работает множество операторов, поэтому клиенты могут круглосуточно совершать звонки. Среднее время ожидания ответа консультанта составляет пять минут. Все сотрудники контактного центра проходят предварительную подготовку и непрестанно совершенствуют свои навыки общения с клиентами. Благодаря перечисленным особенностям каждый пользователь получает профессиональную консультацию.

Если поблизости отсутствует телефон или невозможно дозвониться – воспользуйтесь альтернативными вариантами коммуникации. Например, можете отправить письмо посредством электронной приемной или воспользоваться социальными сетями для формирования обращения. Указанными способами принимаются вопросы, предложения и пожелания о деятельности Сбербанка.

Поговорить с сотрудником контакт-центра Сбербанка и задать интересующий вопрос можно в любое время суток. Однако беспрепятственно получить интересующую информацию можно в определенный промежуток времени. Самое лучшее время для звонка на телефон горячей линии Сбербанка — это период с 00.00 до 09.00 по МСК в любой день недели.

 Loading …

А вот с самими операторами дела обстоят намного хуже. Складывается такое ощущение, что консультанты имеют плохую подготовку, не квалифицированы, но тактичны и вежливы насколько это возможно. При звонке по одному и тому же вопросу разные операторы могут дать противоречивую информацию, которая будет в корне отличаться от данных, которые предоставят в отделении. К сожалению, такие случаи — не редкость, а скорее закономерность.

«Сбербанк» — Подача заявления о страховом случае жизни и здоровья

Вне зависимости от программы страхования, клиенту придется составить письменное заявление, а также собрать документы, подтверждающие случившееся, а также содержащие приблизительную оценку ущерба.

Подать бумаги можно как в офисе организации, так и дистанционно, через сервис «Личный кабинет».

Дистанционная подача заявления в Личном Кабинете

Чтобы подать документы в дистанционном режиме необходимо авторизоваться в личном кабинете. Граждане, впервые использующие сервис, могут пройти регистрацию по номеру телефона, после чего найти свои полисы, загрузив паспортные данные.

Для подачи заявления нужно сделать следующее:

  1. Войти или зарегистрироваться в личном кабинете: .
  2. Выбрать полис в сервисе.
  3. Нажать на «Сообщить о наступлении страхового случая».
  4. Заполнить появившуюся форму (указать дату события, его тип, дополнительные сведения).
  5. Прикрепить отсканированные копии документов, которые нужно предоставить по выбранной программе.
  6. Отправить заявку на рассмотрение.

Через «Личный кабинет» можно также узнать, на каком этапе рассмотрения находится заявка. Достаточно выбрать опцию проверки статуса заявления, после чего ввести адрес электронной почты и номер заявки (поданной ранее).

Лично в офисе

Подать заявление можно и в офисе компании. Порядок действий в этом случае выглядит следующим образом:

  1. Найти любое отделение банка «Сбербанк».
  2. Обратиться к одному из сотрудников учреждения.
  3. Предоставить сотруднику заполненное письменное заявление и дополнительные документы.
  4. Ожидать принятия решения со стороны страховой компании.

Заявление выдается сотрудником компании «Сбербанк». При желании, клиент может заполнить документ предварительно.

Для этого нужно скачать и распечатать образец, размещенный по следующему адресу: .

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий