Об использовании карты л’этуаль и возможности тратить бонусы

Часто задаваемые вопросы

Клиенты часто задают дополнительные вопросы по условиям обслуживания бонусных продуктов. Ответим на наиболее популярные из них.

Какая лучше?

Клиент получает один из 4-х видов пластика в зависимости от своих трат на товары сети. Получить более высокую категорию пластика можно:

  • Используя бонусы, которые «капают» за каждую трату.
  • Купив парфюмерию или средства для макияжа на сумму от 399 руб. до 25 тыс. руб.

Какой же дисконт лучше, полностью зависит от потребностей клиента. Если планируются частые покупки на большие суммы, стоит приобретать бриллиантовый продукт и получать снижение цены за товар ровно на четверть.

Рубиновый пластик потребует минимальных затрат и доступна каждому, кто потратит минимально на косметику и парфюмерию от 399 руб.

По какой карте самая большая скидка в Летуаль?

Самая большая скидка устанавливается на карту, которую именуют золотой или бриллиантовой. Сумма покупок снижается на 25 процентов.

Также обладатели дисконтов от Рив Гош или других партнеров сети могут обменять свои вип-дисконты на золотой дисконт Лэтуаль.

Как получить карту?

Все скидочные продукты торговой сети являются накопительными. Получая пластик, вы становитесь участником клуба Летуаль, который активно работает с 2001 года. Регулярно в клубе проводятся различные рекламные акции, скидки, розыгрыши ценных призов и т.д. Также объединение создано для того, чтобы оперативно поддерживать связь со всеми покупателями и предлагать им наиболее выгодные программы обслуживания.

Принцип работы карт основан на форме градации – чем больше покупаете товаров – тем выше категория скидочного продукта. Проще всего получить клубную карту компании с 10% скидкой. Совершите покупку минимум на 399 рублей и вам выдадут на кассе накопительную. Выдает пластик продавец-консультант, от клиента потребуется заполнить небольшую анкету.

Чтобы повысить статус карточного продукта, требуется совершить единоразовую покупку на определенную сумму или последовательно накопить бонусные баллы за каждое приобретение товара. Чтобы стать держателем более высокого скидочного пластика необходимо:

  • Проверить сумму на счете.
  • Если суммы хватает для повышения ранга, обратитесь в магазин.
  • Возьмите на кассе специальную анкету и заполните ее.

Можно использовать другие легкие способы приобретения дисконта:

Можно ли купить карту Летуаль?

Фирменная сеть Л’Этуаль предлагает клиентам купить более 150 известных брендов в одном месте. За минимальную покупку в 399 рублей вам выдается дисконт. Таким образом, можно купить карту любой иерархии и получать выгодные бонусные баллы.

За сколько можно купить карточки косметической сети:

  • От 399 рублей – Рубиновый дисконт – цена следующих покупок будет ниже на 10%.
  • От 3 до 15 тысяч рублей – за столько покупается сапфировая карточка, дающая снижение цен 15%.
  • 15-25 тыс. руб. – Аметистовое пластиковое изделие с 20% скидкой.
  • 25 тыс. рублей и более – столько стоит самый выгодный Золотой пластик. Карта клиента позволяет покупать товары на четверть ниже по стоимости.

Можно ли обменять карту Рив Гош на Летуаль

У крупных косметических брендов заключено соглашение о партнерстве. Клиенты фирменных сетей получают возможность воспользоваться опцией «обмен карт».  Получить бриллиантовую карту от Летуаль теперь можно намного быстрее, если обменять на нее Золотой дисконт от Rive Gauche. При этом в распоряжении владельца остаются обе скидочные карты. Вся процедура займет не более 5-10 минут. Для получения:

  • Обратитесь к кассиру и покажите вип-пластик от Рив Гош.
  • Заполните выданную анкету.
  • Через несколько минут получите от продавца зарегистрированный пластик.

Процедура оформления очень простая: у вас даже не спросят паспорта. Это очень удобно, так можно попросить карточки у знакомых и предъявить на кассе.

Обратите внимание. Клиент получает бриллиантовую карту Летуаль только в случае, если на пластике от Rive Gauche сумма накопленных бонусов составляет не менее 10 тыс

руб. Пластик с меньшими баллами обменивается только на рубиновую карточку L’etoile.

Как добавить Летуаль в Wallet

Wallet – приложение для Iphone, позволяющее хранить информацию по всем платежным картам. Для привязки дисконтного пластика:

  • Откройте программу Wallet.
  • На главном экране нажмите на кнопку «добавить».
  • Введите вручную номер или сфотографируйте цифры.
  • Дождитесь подтверждения операции.

L’etoile делает процесс управления клубными картами наиболее комфортным для каждого клиента. Теперь возможно бесконтактная технология оплаты. Оплачивайте товары в магазине одним касание в Apple Pay.

Для пользования сервисом:

  • Добавьте дисконт в программу Wallet.
  • Приложите к платежному терминалу свой телефон.
  • Подтвердите оплату за товар.

Программа лояльности Летуаль

Прежде всего, существуют подарочные пластиковые карты или, как их еще называют — сертификаты, нового и старого образца.

Карты старого образца магазин больше не выпускает.  Выглядят они так.

Срок годности у них не ограничен. Если у вас на руках остались такие подарочные карты, их можно использовать только в розничной сети магазинов Летуаль.

В отличии от старых, картами нового образца можно рассчитаться в интернет магазине. Дизайн был изменен и выглядеть они стали так.

На обратной стороне карты есть ее номер и пин-код, который находится под защитным слоем.

Заказать карты Classic можно на сайте или приобрести в магазинах бренда. А так же получить в виде корпоративного или индивидуального подарка.

Покупка подарочных карт Летуаль

На официальном сайте, расположенном по адресу  www.letu.ru, в нижнем меню есть ссылка на портал подарочных карт Летуаль.

При переходе на страницу мы видим верхний раздел для физических лиц, посвященный электронным подарочным сертификатам eCARDS, с кнопкой «Купить».

Нажав на кнопку «Купить» переходим на следующую страницу, где есть все необходимое:

  • Поля для подарочной надписи или поздравления;
  • Варианты выбора дизайна;
  • Выбор номинала сертификата;
  • Поля для ввода электронного адреса, номера телефона и даты отправки;
  • И кнопки «В корзину».

После чего, в конце, останется перейти в корзину для оплаты.

  1. Сумму можно выбрать или ввести вручную  от 100 до 15 000 рублей;
  2.  eCARDS сертификат  можно использовать во всех магазинах сети Л’Этуаль на территории РФ, а также в интернет-универмаге letu.ru;
  3. Расчет осуществляется только банковской картой онлайн.

Номиналы подарочных карт Летуаль

Пластиковые подарочные карты CLASSIC, распространяемые в розницу, могут иметь номинал 500, 1 000, 1 500, 2 000, 3 000, 5 000 рублей. Или на них может быть зачислена любая сумма до 50 000 рублей.

Существующие номиналы пластиковых подарочных карт для юридических лиц: 300, 500, 1000, 1500, 2000, 3000, 5000, 10000 рублей. Общая сумма закупки от 100 000 рублей.

Для юридических лиц, желающих приобрести карты на сумму до 100 000 рублей, возможен заказ только виртуальных подарочных сертификатов.

Виртуальные eCARDS есть возможность выпустить всем желающим на любой номинал от 100 до 15000 рублей. При этом указанная сумма будет фигурировать на изображении сертификата.

Как узнать баланс подарочной карты

Существуют ситуации, когда необходимо узнать количество денег, оставшееся на частично использованной карте или номинал сертификата, на котором не отображена такая информация.

Для этого нам понадобиться номер проверяемой карты и адрес специальной страницы для проверки.

После чего останется ввести номер в поле формы и нажать кнопку «Проверить баланс». Сам номер карты находится на ее обратной стороне.

Проверить номинал карты

Как пользоваться подарочными картами Л’этуаль

  • Само использование подарочных карт не должно вызывать затруднений.
  • В розничной сети магазинов, до момента пробития чека на кассе, Вам необходимо предъявить продавцу пластиковую подарочную карту или распечатанную электронную eCARDS и сообщить пин-код.
  • Если вы совершаете покупки онлайн, то любой заказ, осуществляемый на сайте, возможен при условии регистрации и/или входа в личный кабинет.

Официальная страница входа в личный кабинет расположена по адресу  www.letu.ru/login

Вход в личный кабинет

Если вы не зарегистрированы в интернет магазине Летуаль, страница регистрации находится по адресу www.letu.ru/register.

Зарегистрироваться

Для оплаты заказа в интернет магазине вы можете использовать eCards и пластиковые подарочные сертификаты. Если сумма заказа меньше баланса сертификата, вы сможете использовать неизрасходованные средства для оплаты другого заказа.

 Некоторые основные подробности из правил

  • Подарочные карты обмену и / или размену не подлежат.
  • Срок годности подарочной карты не ограничен.
  • Подарочные карты не являются именными. Их можно подарить, либо иным образом передать третьему лицу.
  • В случае, если цена приобретаемого товара превышает номинал подарочной карты, покупатель обязан доплатить продавцу сумму такого превышения.
  • В случае, если цена приобретаемого товара меньше номинала подарочной карты, то остаток денежных средств сохраняется на карте, с правом предъявления остатка на последующие приобретения товара.

С полными условиями приобретения и использования Подарочных сертификатов Л’Этуаль можно ознакомиться здесь.

Дисконтные карты клиента

Кроме подарочных карт, магазин Летуаль выпускает дисконтные карты клиента в двух вариантах — пластикатовые и виртуальные. Они предназначены для накопления подарочных баллов и частичной оплаты бонусами при покупках.

Можно ли восстановить карту «Летуаль» при утере или порче

Если карта потерялась, то для восстановления рекомендуется обратиться к продавцу. Чтобы восстановить возможность участия в программе, потребуется предоставить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Клиенту нужно указать в заявлении номер потерянной карты.

После подачи заявления проводится сверка указанных данных с базой. При совпадении информации осуществляется блокировка. Компания предлагает карты нескольких видов:

  • золотой (бриллиантовый) — 25%;
  • аметистовый — 20%;
  • сапфировый — 16%;
  • рубиновый — 10%.

Каждая обладает опцией накопления баллов (1 балл = 1 потраченному рублю в сети Л’Этуаль), количество которых определяет возможность перехода на более высокий уровень получения скидки в торговой сети и при оплате покупок онлайн.

Важно, чтобы карточка была оформлена на того, кто обращается с просьбой восстановления. Это является необходимым условием, потому что данные о клиенте сверяются со сведениями, внесенными в базу при регистрации.. Процедуру рекомендуется провести в кратчайшие сроки, чтобы постороннее лицо не смогло воспользоваться утерянной картой

Существует риск, что привилегии получит тот, кто найдет ее. Если карточка был передана в качестве подарка, то нужно позвонить оператору колл-центра по номеру 8 800 200-23-45 и объяснить ситуацию. Чтобы восстановить право пользования скидками, требуется выполнить такие действия:

Процедуру рекомендуется провести в кратчайшие сроки, чтобы постороннее лицо не смогло воспользоваться утерянной картой. Существует риск, что привилегии получит тот, кто найдет ее. Если карточка был передана в качестве подарка, то нужно позвонить оператору колл-центра по номеру 8 800 200-23-45 и объяснить ситуацию. Чтобы восстановить право пользования скидками, требуется выполнить такие действия:

  • посетить торговую точку «Летуаль»;
  • обратиться к сотруднику компании с просьбой восстановления;
  • предоставить документ;
  • указать номер.

Условиями программы предусмотрена возможность передачи накопленной скидки третьим лицам, разрешено брать карту во временное пользование. Процедура перерегистрации предусматривает предоставление паспорта

Если не перерегистрировать, то в этой ситуации рекомендуется обратить внимание на невозможность идентификации владельца и проблематичность ее восстановления

Допустимым вариантом восстановления является обращение к человеку, подарившему или одолжившему карту, в торговой сети. Для этого ему потребуется посетить с паспортом ближайший магазин и провести восстановление самостоятельно.

Действительно ли выгодны скидки в Л’Этуаль»?

Чтобы результат эксперимента был действительно честным, сравнивать будем товары по настоящим и ценам со скидками.

Информация о максимально возможных скидках всех магазинов, участвующих в сравнении:

  1. У «Л’Этуаль», напомним, – это накопительная 25% на общую сумму всех заказов от 25 тыс. руб.
  2. У Flirtshop – это единоразовая 25% на заказ от 25 тыс. руб.
  3. У «Подружки» – 15%, если сумма всех покупок в предыдущем месяце составила 1 500 руб.
  4. У онлайн-мегамаркета Ozon стимулирующих к покупкам скидок нет.

Выборка товара проводилась из вкладки «Бестселеры» магазина «Л’Этуаль», это:

Под номером 1: Парфюмерная вода PACO RABANNE Lady Million (30мл).

Под номером 2: Крем-уход MAYBELLINE Dream Fresh BB.

Под номером 3: Парфюмерная вода CALVIN KLEIN Endless Euphoria (40мл).

Под номером 4: Рассыпчатая пудра MAX FACTOR Loose Powder.

Под номером 5: Молочко для снятия макияжа для чувствительной кожи GARNIER.

Под номером 6: Омолаживающий дневной крем для лица NATURA SIBERICA Caviar Gold.

Как получить аметистовую карту в Летуаль

Выдаваться пластик может одним из двух способов:

  1. Часто совершать покупки. Когда общая сумма превысит 15 000 рублей, но не больше 25 тыс.
  2. Показать продавцу карту «Золотое яблоко». При этом скидочный размер должен соответствовать Аметистовой.

Наиболее упрощенный вариант, позволяющий получить аметистовую карту Летуаль, это купить косметики и парфюмерии на определенную сумму. Минимальный порог – 399 рублей, но в таком случае вы получите самую маленькую скидку из имеющихся.

Когда вы начнете расплачиваться, сотрудник магазина предложит оформить дисконт, предварительно спросив про его наличие. Вам вручат анкету, которую можно заполнить, не отходя от кассы. Система для постоянного клиента начнет работать со следующего посещения.

На официальном сайте Летуаля можно скачать анкету и заполнить ее заранее, а затем принести в ближайшую торговую точку. Если покажете карту конкурента, то покупать косметические средства для получения дисконта не придется.

Также компания часто организовывают дополнительные акции, во время которых любой желающий может получить статус постоянного клиента бесплатно. Но в таких ситуациях обычно выдают не больше рубина или сапфира.

Отдельно стоит отметить второй вариант, подразумевающий использование конкурентного пластика. Чем выше скидка в другом магазине, входящий в список, тем больше она будет в Летуале. Таким образом можно завладеть самой лучшей картой, не потратив денег. Ниже представлена таблица с подробной информацией.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Покупателям не обязательно иметь пластик, оформленный на ваше имя. Вы можете принести конкурентный дисконт чужого человека и получить бонус в Летуале. Ее никто не будет забирать, магазин не сможет проверить кому принадлежит показанная вами карточка.

Для кого подойдут сертификаты в качестве подарка

Как получить?

Постоянных покупателей сети Лэтуаль интересует вопрос, как получить скидочную пластиковую карту. Система пластика актуальна для покупателей, так как позволяет экономить, и для сети, так как привлекает клиентов.

Получить может любой посетитель, который приобрел товар на определенную сумму. Карта фиолетового цвета положена тем, кто купил в оффлайн или онлайн магазине на сумму от 15 тыс. рублей.

Чтобы аметистовый пластик начал действовать, необходимо пройти процедуру активации. Для этого на официальном сайте заполните специальную форму, которая предоставит доступ к личному кабинету. А уже в персональном меню активируйте дисконт.

При накоплении необходимой сумму аметистовая заменяется на пластик следующего уровня, и соответственно дает большую скидку. При этом баланс с фиолетового дисконта сохраняется и переносится на новый номер.

Чтобы получить скидку следующего уровня необходимо:

  1. Контролировать накопление баллов.
  2. При наборе определенной суммы посетить магазин со старой с целью обмена на новую.
  3. Заполнить форму, которую предлагают консультанты.

Существует несколько методов, которые позволяют быстрее получить карту Летуаль аметистового уровня и выше:

Следите за акциями, которые проводятся в сети Лэтуаль регулярно. В рамках мероприятия пластик раздается без необходимости соблюдения стандартных условий.
Заказы онлайн также влияют на получение индивидуальной скидки

Важно самостоятельно активировать пластик в личном кабинете.
Воспользоваться предложением «Обмен карт», в рамках которого сотрудники предложат поменять дисконт другого магазина России (список уточняйте у консультантов) на аналог сети Лэтуаль.

Подобные скидочные привилегии можно дарить другому человеку, но он должен обязательно зарегистрироваться под своим именем с указанием личных данных.

Как проверить баланс карты Летуаль по номеру карты?

Существует несколько простых способов узнать баланс карты, каждый из которых будет полезен в том или ином случае. Для того чтобы определить количество накопленных баллов, достаточно знать номер дисконта. Кроме этого, во время проверки покупателю будет доступна полезная информация о ежедневных скидках, новых товарах и способах потратить бонусы.

Еще один способ проверки баланса основан на просмотре статистики в соответствующем разделе личного кабинета. Чтобы воспользоваться им, достаточно пройти простую регистрацию и войти в аккаунт под придуманным паролем.

Проверка накоплений на бриллиантовой карточке.

Проверить баланс по телефону

Проверить бонусы, накопленные на скидочной карте, можно не только в интернете, но и по телефону колл-центра 8 800 200-23-45. Такой вариант позволяет максимально быстро узнать баланс и любую другую интересующую информацию.

Для проверки количества бонусов следует выполнить такие операции:

  1. В рекламных проспектах или на сайте магазина ищут телефон службы поддержки.
  2. Звонят по указанному номеру телефона и дожидаются соединения с сотрудником колл-центра.
  3. После этого диктуют номер карточки.
  4. Спустя несколько секунд оператор сообщит количество накопленных баллов.

Служба поддержки работает круглосуточно, поэтому узнать интересующую информацию можно даже глубокой ночью. Данная услуга предоставляется бесплатно, поэтому покупателю не нужно будет платить за совершенный звонок.

Также можно для постоянного контроля накопления баланса, скачать приложение для смартфона на и проверять накопления по карте через него.

Инструкция по регистрации

Задача брендового дисконта Letual – помочь воспользоваться выгодными скидками фирменной сети магазинов как можно большему числу клиентов. Поэтому чтобы зарегистрировать карту Летуаль, необходимо выполнить всего несколько простых условий. Сначала потребуется пройти регистрацию пользователя, для чего потребуется:

  1. Посетить официальный ресурс компании letu.ru.
  2. Нажать пункт «Войти» и выбрать «Зарегистрироваться».
  3. На появившейся странице заполнить небольшую анкету, не пропустив ни одного обязательного поля, помеченного звёздочкой.

Зарегистрировать карту через Интернет до её возможности использования в фирменной сети магазинов Летуаль необходимо по причине того, что дисконт не является именным. Поэтому при каждом посещении брендового торгового центра у клиента могут попросить предоставить данные, подтверждающие его личность и право использовать имеющийся дисконт. Поэтому при регистрации рекомендуется указать реальные данные, по которым сотрудники магазина сумеют подтвердить личность ценного клиента Летуаль.

Вся личная информация пользователя надёжно защищена современными методами шифрования и никогда не попадёт в третьи руки.

https://youtube.com/watch?v=RKpxxyPaKhU

Как происходит активация карты

Пройдя регистрацию, держатель дисконта Летуаль может его активировать, авторизовавшись в личном кабинете пользователя. Для этого нужно выбрать вкладку «Активация» и ввести данные в два поля:

  1. Номер полученной дисконтной карты Летуаль – расположен на лицевой стороне в нижней левой четверти.
  2. Номер заказа, найти который можно в сопровождающей документации к нему.

После этого система обработает запрос и в течение нескольких дней добавит информацию о дисконте к общей базе данных сети Летуаль. До этого момента использовать его нельзя, потому что информация о ней многим брендовым универмагам, которых начитывается более 250 по всей России, ещё неизвестна.

Процедура внесения данных обычно занимает не более 5 дней, после чего свой дисконт Летуаль можно регулярно использовать для получения скидки в любом из них.

Можно ли зарегистрировать карту через интернет

Условия получения скидочных карт в Летуаль

Получить карту клиента Лэтуаль можно, купив продукцию в магазине лично, или оформив заказ online. От потраченной суммы зависит, какая привилегия будет в дальнейшем. Чтобы получить пластик, нужно купить товаров на сумму, превышающую 399 рублей. Письменно нужно ответить на несколько вопросов в анкете, чтобы привязать дисконт к мобильному телефону и произвести активацию.

Документ накопительный, поэтому, при его предъявлении в магазине, совершая новые покупки, копятся баллы. По достижении определенной суммы баллов, пластик можно поменять на другой. Следующий уровень предусматривает скидку больше предыдущего.

Самый большой скидочный процент по условиям дисконта – четверть от первоначальной цены. Такой бонус получают клиенты, имеющие золотой дисконт. Его можно получить, покупая товары на сумму 25 тыс. рублей и более за один раз или в течение неограниченного периода времени

Важно не забывать предъявлять имеющийся дисконт сети

Дисконт, по которому можно получить наименьшую скидку – красный. Для его получения следует приобрести товара на сумму не ниже 399 рублей. При приобретении товаров на сумму более 3 тысяч дается синий пластик. Если траты составили более 15 тысяч – дается пластик серебряного цвета, самый привилегированный – золотой.

Получить новую карту можно при утере старой, для этого владельцу, на которого оформлен данный документ, нужно лично прибыть в магазин сети. Для восстановления дисконта нужен паспорт, желательно иметь номер восстанавливаемого документа. В случае если данные совпадают, дисконт перевыпускается, накопленные баллы будут сохранены.

Приобрести карту бесплатно можно, используя другой способ. Для этого необходимо иметь скидку от Rive Gauche. При предъявлении дисконта из этой торговой сети, клиенту обязаны выдать карту Летуаль соответствующего уровня. При этом старая скидка также остается у пользователя, то есть, имея золотой пластик Rive Gauche можно безвозмездно получить золотой пластик от Лэтуаль, не накапливая бонусы.

Возможности личного кабинета «Л`Этуаль»

Личный кабинет Л`Этуаль — это своего рода виртуальная добавка к дисконтной карте. Через персональный аккаунт пользователь узнает о самых выгодных акциях и бонусных программах. Вот лишь некоторые возможности личного кабинета «Л`Этуаль»:

  • информирование клиента о состоянии бонусного счета его клубной карты;
  • получение уведомлений о новых акциях и скидках;
  • участие в программе «Именинники» с получением больших скидок ко Дню рождения;
  • подача онлайн-заявки на подарочный сертификат.

Конечно, основное предназначение личного кабинета – сделать шоппинг в «Л`Этуаль» удобнее и быстрее. С индивидуальным аккаунтом процесс покупки выглядит так:

Если пользователь приобретает товары на сайте «Л`Этуаль», используя банковскую карточку, система автоматически переправляет его на веб-портал банка. Все платежные реквизиты клиент вводит именно на сайте банка, что делает покупку еще безопасней.

Зарегистрировать карту Летуаль

Каждому заказу присваивается номер. На странице «История заказа» можно следить за состоянием каждой покупки. При обращении в службу клиентской поддержки пользователь указывает номер заказа.

Общий объем покупок на порталах «Л`Этуаль» не ограничен. При необходимости, клиент может изменить адрес доставки товара, пройдя по ссылкам: «Адрес доставки» — «Изменить данные».

Компания «Л`Этуаль» гарантирует пользователям сохранность их личной информации: все данные, получаемые от клиентов, защищены самым тщательным образом. После прекращения сотрудничества вся персональная информация удаляется с серверов.

Клиентская поддержка

При возникновении каких-то вопросов по работе сайта или личного кабинета, клиент всегда может обратиться к сотрудникам «Л`Этуаль». На веб-портале компании работает служба клиентской поддержки, кроме того, связаться с консультантом можно по электронной почте или бесплатному телефону горячей линии 88002002345.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий