Почему кредитная карта не отображается в сбербанк онлайн?

Содержание

Как я могу посмотреть все операции по моей карте и получить отчет

Операции и реквизиты карты Сбербанка удобно смотреть через Сбербанк Онлайн. Для этого:

  • Необходимо зайти в систему интернет-банкинг. Для входа используйте логин и пароль, которые были выданы Вам при подключении данной услуги или, которые Вы вводили сами при регистрации.
  • Перейти на вкладку «Главная». Можно использовать также вкладку «Карты». Здесь можно посмотреть данные по карте Сбербанка. 
  • Возможно, на ваше имя зарегистрировано несколько карт. Тогда нажимайте кнопкой мыши на нужную, и на экране отобразится номер счета по договору.
  • Если этого мало, и здесь не отображаются все реквизиты, которые Вам необходимы, перейдите на вкладку «Реквизиты перевода на счет карты». Она находится в верхнем левом углу.

Используя это меню можно распечатать реквизиты карты Сбербанка, при помощи комбинации клавиш Ctrl+P, либо кликнув мышкой по соответствующему значку.

Для вывода отчета по карте необходимо перейти на вкладку «Последние операции». Здесь будут отображены последние 10 расходов/приходов денег. Для получения более подробного отчета, щелкните «Полная банковская выписка» и задайте период, за который желаете просмотреть отчет. При необходимости распечатать нажмите на соответствующий символ.

Кредитных карт вышеописанная инструкция не касается. В случае с ними система не позволяет узнать банковские реквизиты Сбербанка онлайн. Но Вы можете узнать номер счета. Для этого:

  • В личном кабинете Сбербанк Онлайн найдите нужную Вам карту и кликните по ней мышкой.
  • Выберете вкладку «Последние операции». Здесь же будет находиться еще одна вкладка – «Заказать отчет по e-mail».

В течение двух рабочих дней с момента заявки Вы получите свои реквизиты Сбербанка на почтовый ящик. Также в письме будут указаны все совершенные операции по карте за последнее время.

Инструкция по удалению истории

Алгоритм действий аналогичен для мобильных приложений и компьютерного браузера. В этом помогут инструкции.

Платежей и переводов

Чтобы найти нужный пункт для удаления, сначала войдите в подраздел «История». Данные о проведенных операциях можно посмотреть для всех карт или вкладов — сразу или для конкретного интересующего счета.

Войти в историю конкретного счета

Чтобы почистить информацию о неоконченном платеже или переводе, выберите счет или карту, операции с которыми вы пытались проводить.

В открывшемся окне выберите вкладку «История» с перечнем всех операций с начала действия выбранного счета.

Удаление

Через мобильные приложения для IPhone или Android-устройств не получится почистить данные о переводах или платежах: из-за отсутствия информации о невыполненных операциях, в частности, добавленных в черновики. Эти данные вы сможете увидеть только из общей истории браузерной версии системы.

Поэтому удалять информацию о переводах и оплатах получится только с компьютера. Для этого:

  1. Зайдите на портал АО «Сбербанка России» – online.sberbank.ru.
  2. Введите логин и пароль для успешной авторизации.
  3. Укажите SMS-код подтверждения, он придет на привязанный к платежным картам номер.
  4. Откройте историю операций в правом блоке «Личное меню».
  5. Выберите нужный пункт из списка.
  6. Кликните «Удалить» в нижней части страницы.

Сбербанк потребует подтвердить удаление информации об операции.

Автоплатежей

В системе Сбербанк вы можете настроить автоматические платежи или переводы, которые будут происходить с указанной вами периодичностью. Если необходимость в оплате кончилась, удалите ранее созданную инструкцию. Для этого:

  1. Откройте приложение.
  2. Нажмите «Платежи» в нижней панели «Сбербанк Онлайн».
  3. Нажмите «Автоплатежи и автопереводы» в верхней части экрана.

В результате вы увидите список, каждый из пунктов которого можно отредактировать, приостановить или стереть. Для этого:

  1. Нажмите на кнопку в виде трех точек напротив названия автоплатежа или автоперевода.
  2. Выберите интересующий пункт в появившемся контекстном меню.
  3. Подтвердите намерения во всплывающем окне.

Чтобы вы не забыть о подключенном автоплатеже, система оповестит о нем за несколько дней до совершения операции. Сбербанк пришлет вам SMS-сообщение с ценой покупки и назначением платежа.

Карты

Вы не сможете закрыть счет через сайт или программу Сбербанка. Для этого потребуется пройти в ближайшее отделение. Но заблокировать карту клиенту разрешено: в результате она исчезнет из списка активных, если позволяют настройки приложения.

Чтобы заблокировать карту:

  1. Откройте программу «Сбербанк Онлайн».
  2. Нажмите на ее название в списке на главной странице.
  3. Нажмите «Заблокировать» в основной зоне открывшейся страницы.
  4. При необходимости подтвердите намерения в появившемся окне.

После блокировки деньги останутся на счету, но достать их вы сможете только лично через отделение Сбербанка. Разблокировать карту удаленно тоже не получится: ее можно только перевыпустить.

Вклады

Чтобы закрыть вклад, нужно сделать то же, что и для удаления карты:

  1. Откройте мобильное приложение.
  2. Выберите вклад из списка.
  3. Нажмите на надпись «Закрыть вклад».
  4. Подтвердите намерения в появившемся окне.

Чтобы не разбираться с вкладами, другими счетами и абонентской платой за обслуживание постфактум, сходите в Сбербанк. Получите от сотрудников официальный документ о том, что интересующего вас счета больше не существует.

Шаблоны

Чтобы открыть страницу с шаблонами, следуйте инструкции:

  1. Откройте раздел «Платежи». Кнопку для перехода вы найдете в нижней панели приложения.
  2. Нажмите на надпись «Шаблоны» вверху открытого окна.

В открывшемся меню вы увидите список доступных шаблонов и кнопку в виде троеточия напротив каждого из них.

Чтобы удалить любой элемент списка, нажмите на кнопку в виде трех точек и выберите «Удалить» из выпадающего меню. Подтвердите действие, если это запросит система.

Последние операции

Для просмотра последних операций по карте перейдите на вкладку Последние операции.

В результате будет отображен список из десяти последних операций, выполненных по данной карте. Для каждой операции отображаются вид операции и место ее совершения, дата и время, а также сумма операции.

На вкладке Последние операции Вы также можете выполнить следующие действия:

  • Распечатать список последних операций по карте. Для этого нажмите кнопку Печать. В результате откроется версия выписки для печати, которую можно распечатать на принтере.
  • Получить полную выписку по карте. Для этого щелкните ссылку Полная банковская выписка. В открывшемся окне выберите период для формирования выписки или задайте его вручную, а затем нажмите кнопку Показать выписку.

    В результате откроется версия полной банковской выписки для печати, в которой будет содержаться следующая информация: номер лицевого счета, номер и дата договора, тип счета, фамилия, имя, отчество держателя карты, период выписки, дата предыдущей операции по счету, входящий баланс по карте на дату начала формирования выписки, исходящий баланс на дату окончания формирования выписки, список операций по счету карты. Расширенную выписку Вы можете распечатать на принтере.

  • Заказать отчет по карте на Ваш e-mail. Для этого щелкните ссылку Заказать отчет на e-mail. В открывшемся окне укажите e-mail, на который Вам будет отправлен отчет, в поле Показать операции выберите интересующий Вас период для формирования отчета, установив перключатель в соответствующее положение, и затем нажмите кнопку Заказать отчет.

Как посмотреть историю операций в Сбербанк Онлайн

Сбербанк России – это наиболее популярный банк, который предлагает своим клиентам массу услуг на выгодных условиях. Многими услугами есть возможность пользоваться в режиме онлайн. Все действия осуществляются благодаря сервису Сбербанк Онлайн.

Совет!

Пользоваться им может любой активный клиент банка. Данный сервис дает возможность своим клиентам наблюдать за всей историей действий, которые были совершены с банковского инструмента. В такой выписке человек может увидеть все зачисления финансов, переводы, погашения долгов по активным кредитам и иные действия.

Наиболее легкий вариант того, как посмотреть историю действий в Сбербанк Онлайн:

  1. Авторизоваться в сервисе благодаря своему логину и паролю.
  2. С главной страницы ресурса перейти на «История операций в Сбербанк Онлайн».
  3. Происходит перенаправление на новую страницу с указанными осуществленными процедурами. На открывшейся странице пользователь может наблюдать все последние совершенные сделки за 30 календарных дней.

Возле каждой совершенной оплаты будут указаны такие сведения:

  • номер магнитного носителя;
  • имя операции;
  • адресат трансферта;
  • сумма платежа;
  • какой статус имеет платеж.

Как найти необходимый перевод?

Возникают моменты, когда человеку нужно посмотреть историю платежей в Сбербанк Онлайн и найти во всем перечне интересующий. Для комфорта клиентов предлагается расширенный поиск по всем переводам.

Пользователю предлагается задать все параметры поиска. Возможен выбор таких параметров:

  1. тип сделки;
  2. сумму;
  3. дату;
  4. другие параметры.

После указания всех необходимых параметров кликнуть на «Применить». В результате клиент на экране наблюдает все сделки, исполняющие условия поиска.

Предупреждение!

Посмотреть историю платежей по карте Сбербанка возможно для того, чтобы наблюдать отмененные действия. Во всем полученном списке такие переводы светятся красным цветом.

Если история всех процедур размещается более чем на одной странице, то возможно направиться на вторую при помощи стрелок. Для удобства пользователь может отметить количество отображаемых на страничке действий.

Главные положения переводов в сервисе

Понять суть того, как посмотреть историю платежей в Сбербанк Онлайн, может и новичок. Для упрощения работы с выпиской следует познакомиться с главными статусами всех операций:

  • «Исполнен» — организация провела оплату;
  • «Черновик» — сохраненная плата, которая не была проведена банком;
  • «Исполняется банком» — оплата в процессе обработки учреждением;
  • «Отклонено банком» — действие было отменено со стороны банка по тем или иным причинам;
  • «Прервано» — транзакция остановлена банком или пользователем.

Наличие статусов делает пользование сервисом очень комфортным.

Какие действия возможно выполнить при помощи истории операций?

Весь список выполненных операций – это очень удобный и полезный инструмент. Он дозволяет клиентам банка выполнять различные действия. К ним относят:

Следить за статусом операции. Для того чтобы узнать его необходимо нажать на интересующую транзакцию из представленного списка. После выполненных действий открывается ссылка, где будут указаны все реквизиты транзакции и ее статус.

Повторять переводы. Для совершения этой функции следует нажать на интересующий платеж. На новой странице станет доступным документ. В нем необходимо нажать на «Повторить». Повторный платеж доступен только для тех процедур, которые ранее были исполнены.

Удалять переводы. Для удаления того или иного платежа нужно нажать на интересующую транзакцию. После выбрать функцию «Удалить». Таким способом можно очистить историю тех операций, которые находятся в черновике.

Отзывать транзакции. В случае, если платеж имеет статус «Исполняется банком», клиент имеет полное право на отмену платежа. Платеж не будет передан в организацию.

Внимание!

Формировать шаблоны переводов. Для любого выполненного действия пользователь имеет возможность создать шаблон

Благодаря этому в дальнейшем не будет надобности снова заполнять все реквизиты.

Формировать напоминания об уплате. Клиент, которому необходимо создать напоминание о повторном платеже, в истории может выбрать интересующий перевод. После эта транзакция отмечается как «Напомнить о повторной оплате».

Сервис Сбербанк Онлайн значительно упрощает сотрудничество банка с клиентами. В большинстве случаев нет надобности в посещении отделения банка, так как информацию можно получить посредством интернета.

Как восстановить код карты Сбербанка?

Если вы забыли данные своей карты, вы их может восстановить в личном кабинете, подняв документы или позвонив по горячей линии Сбербанка. Единственное исключение – пин-код, который не может вам сообщить никто. Это информация, предназначенная при выпуске карты только самому пользователю, поэтому её нигде не сохраняют. Если вы не обладаете абсолютной памятью, обязательно запишите пин-код в наиболее тайном месте и не храните его рядом с картой. Чтобы пользоваться деньгами и распоряжаться своим счётом, вам нужно будет переоформить карту (перевыпустить) – вместе с новой карточкой вам выдадут и пин-код в конверте. А вот сменить пин-код, если вы уже вошли в личный кабинет в банкомате или терминале, очень просто – в соответствующем пункте меню.

Как отследить карту Сбербанка, если потерял

Что делать, если карту не видно в личном кабинете

Если проблему не удаётся решить самостоятельно, необходимо обратиться в ближайшее отделение Сбербанка. Для решения проблемы достаточно иметь при себе паспорт. Сотрудники не смогут помочь, если у вас при себе не окажется документа, удостоверяющего личность. Для банка не подойдут водительские права, нужен именно паспорт.

Можно ли воспользоваться услугами оператора горячей линии

Такой вариант решения проблемы возможен, при условии, что причиной является неверная настройка личного кабинета. Операторы видят тот же кабинет, что и вы, но могут делать запросы на предоставление дополнительной информации.

Достаточно набрать номер банка, дождаться ответа оператора, и задать интересующий вопрос.

Скорее всего, потребуется назвать данные с карты, по которой нужно предоставить информацию. Оператор попросит назвать последние 4 цифры или другие данные.

Полномочия операторов ограничены. Не всегда они могут решить вашу проблему. Они помогут, если не отображаются реквизиты, объяснят, почему пропала карта. Если ситуация находится за пределами их полномочий, придётся лично посетить отделение банка.

Зачем нужен договор банковского обслуживания

Подписание этого документа позволит решить проблему ограничения самостоятельных действий клиента по своим счетам. Для владельцев пластиковых карт это необязательно, поскольку их право проводить операции через личный кабинет не нуждается в дополнительном оформлении, действует с момента выдачи карты на руки, и даже чуть раньше.

Если у вас есть необходимость проводить подобные операции со счетами, следует заключить договор банковского обслуживания. Сделать это можно, придя в отделение банка с паспортом.

Видимость карты можно настроить самостоятельно

Вы можете заключить такой договор только в том регионе, где открывался счёт. Лучше проводить все мероприятия по оформлению в одном регионе, так вы избежите проблем с управлением.

Если моя карта не отображается, могу ли я пользоваться ею при оплате

О возможности оплаты можно получить информацию у оператора горячей линии. Эта информация операторам доступна.

В подавляющем большинстве случаев отсутствие карты в личном кабинете не означает её недействительность. Проблемы заключаются в неправильном оформлении, сбое системы или несоответствии данных по причине смены паспорта или территориальном перемещении.

Если же на ваш счёт наложили арест, расплачиваться пластиковой картой вы уже не сможете. Этот вопрос решается непосредственно с органом, который привёл в исполнение приказ о наложении запрета, направив в банк соответствующий документ.

В какие сроки можно получить право совершать операции со своей картой:

  1. Первое, что следует сделать: попытаться самостоятельно определить наличие карты в настройках. Если проблема в этом — вы справитесь за несколько минут.
  2. Если не выходит — обратитесь к оператору. О времени решения проблемы он сообщит, выяснив причину.
  3. Если оператор не помог — придётся идти в отделение банка. Там вас проинформируют о сроках решения вашей проблемы. Они будут отличаться в зависимости от конкретной ситуации, дня обращения.

Отображение новых продуктов

При оформлении нового банковского продукта клиенту не потребуется вносить какие-либо данные в личный кабинет, так как они вносятся туда автоматически. Однако кредитные и дебетовые карты имеют свои особенности отображения.

В первую очередь это касается смены личных данных клиента, например, фамилии, имени или отчества. Карту при этом потребуется переоформить. Для открытия новой дебетовой потребуется только удостоверение личности, а вот для кредитной могут запросить справку о доходах по форме 2-НДФЛ и другие документы.

Отличаются они и по срокам появления в системе. После оформления дебетовая карта начинает отображаться в течение одного рабочего дня, а вот кредитная появляется в течение 3 банковских дней.

Важно! Стоит помнить, что если карта была открыта в другом регионе, то она может не отображаться в личном кабинете, так как он объединяет счета, открытые на одной территории. В таком случае клиент не сможет проводить онлайн-операции по этой карте. Если новая карта не появилась в Сбер Онлайн, смотрите информацию выше

При других причинах – горячая линия в помощь

Если новая карта не появилась в Сбер Онлайн, смотрите информацию выше. При других причинах – горячая линия в помощь.

Почему карта не отображается в СБ онлайн

Иногда пользователь не обнаруживает, что в Сбербанк Онлайн пропала карта, хотя сам он ее не закрывал и не удалял. Это может произойти по 3 причинам:

  • Некорректные настройки видимости пластика. Их надо проверить на соответствующей вкладке в онлайн-банке. При необходимости надо установить галочку у нужной карточки.
  • Технические проблемы на стороне банка. Никаких действий предпринимать в этом случае клиенту не надо. Все проблемы будут решены за несколько часов и карточки вновь появятся.
  • Смена паспортных данных. Если недавно человек переходил на другую фамилию, менял имя или даже просто заменял паспорт по сроку действия, то ему надо уведомить об этом банк. Иначе в системе могут не отображаться карточки, оформленные на одни из данных (старые или новые).

Уточнить, почему карту не видно в сервисе, можно в любое время по телефону 900. Но если поменялись данные паспорт, имя, фамилия, то все равно придется посетить офис банка. При себе надо иметь новый паспорт, а также документ, подтверждающий внесение изменений (например, свидетельство о браке).

Как проверить видимость банковских инструментов в интернет-банкинге?

Для того чтобы узнать, какие носители находятся в списке видимости, необходимо перейти в раздел «Настройки безопасности». Здесь возможно задать все условия видимости носителей.

Если убрать флажок, то карта будет исключена из списка отображаемых. Это действие аналогично и для банкоматов, и для мобильных устройств.

В конце отображаемого списка есть раздел «Показать закрытые». Если поставить флажок, то будут отображены скрытые карты, которые были оформлены ранее.

Если проблема в том, что карта попросту скрыта, то необходимо поставить галочку и кликнуть «Сохранить». Процедура будет подтверждена при помощи кода из СМС.

Для того чтобы узнать причину того, что карта не отображается, следует обратиться в отделение банка либо позвонить на горячую линию.

Таким образом, причин того, что карточка не отображается в списке в Сбербанк Онлайн, достаточно много. Если причина неясна, то ее следует уточнить у менеджера организации. В первую очередь следует перепроверить настройки сервиса.

Сбербанк не знает, что сломалось

Доступна ли невидимая в онлайн сервисе карта для оплаты?

Пропавшая со вкладки Личного кабинета продукция Сбербанка может использоваться как полноценный инструмент платежа. Точную информацию предоставят операторы контактцентра. Если карточка перестала отображаться, в подавляющем большинстве ситуаций продукция доступна для эксплуатации за исключением ареста и заморозки.

Изначально рекомендуется самостоятельно попробовать найти источник проблемы через мобильное приложение или компьютер. Если не получается выявить корень сбоя, следует набрать единый контактный центра. Бессилие операторов приведет к единственному решению — посещение офиса Сбербанка.

Список счетов депо

На главной странице в списке Счета депо отображаются Ваши счета депо, выбранные для показа на главной странице. В списке счетов депо для каждого счета отображается следующая информация:
название и номер счета депо, номер договора на открытие счета депо, дата договора, сумма задолженности по счету перед депозитарием и статус счета, если счет закрыт.

Примечание. Если интересующий Вас счет депо выделен красным цветом, это означает, что операции по нему приостановлены по какой-либо причине.

Внимание! Для отображения Ваших счетов депо на странице Счета депо и главной странице выберите пункт главного меню Прочее > Счета депо и нажмите кнопку Подключить депозитарий. После этого счета депо, открытые Вами в Депозитарии Сбербанка, будут отображаться на странице Счета депо и на главной странице Сбербанк Онлайн

Для добавления счета депо на главную страницу выберите пункт главного меню Прочее > Счета депо. Затем в списке Ваших счетов депо выберите интересующий Вас счет депо и на странице с информацией по данному счету установите галочку в поле Показывать на главной.

На главной странице в списке Счета депо для выбранного счета депо с помощью нажатия кнопки Операции и выбора соответствующего пункта меню Вы можете:

  • Просмотреть сведения из анкеты депонента.
  • Получить информацию о Вашей задолженности.
  • Просмотреть информацию по позиции счета.
  • Просмотреть список документов по счету депо.
  • Оформить поручение на перевод/ прием перевода ценных бумаг.
  • Зарегистрировать новую ценную бумагу.

Зарегистрировать ценную бумагу или оформить заявление на прием/перевод ценных бумаг Вы можете на странице Счета депо, щелкнув соответствующую ссылку над списком счетов депо.

Также с главной страницы Вы можете перейти на страницу с детальной информацией по счету депо, на которой можно просмотреть позицию счета, перейти к информации о задолженности перед депозитарием и т.д. Для этого щелкните название или значок интересующего Вас счета депо в списке.

Если Вы хотите перейти к странице с информацией о задолженности по счету депо перед Депозитарием, щелкните сумму задолженности по интересующему Вас счету депо в списке.

Доступна ли невидимая в онлайн сервисе карта для оплаты?

Пропавшая со вкладки Личного кабинета продукция Сбербанка может использоваться как полноценный инструмент платежа. Точную информацию предоставят операторы контактцентра. Если карточка перестала отображаться, в подавляющем большинстве ситуаций продукция доступна для эксплуатации за исключением ареста и заморозки.

Изначально рекомендуется самостоятельно попробовать найти источник проблемы через мобильное приложение или компьютер. Если не получается выявить корень сбоя, следует набрать единый контактный центра. Бессилие операторов приведет к единственному решению — посещение офиса Сбербанка.

Как защититься от снятия денег мошенниками с вашей карты

  • Не снимайте деньги в банкоматах, которые расположены в малолюдных местах. Лучше всего снимайте деньги в банкоматах, которые расположены в отделениях Сбербанка или крупных торговых центрах
  • Никому не говорите свой ПИН-код и CVV карты, даже сотрудникам банка! Сотрудники банка никогда не запрашивают такую информацию! В противном случае вы имеете дело с мошенниками.
  • В случае подозрения кражи денег сразу звоните по телефону горячей линии Сбербанка 8 (800) 555-55-50
  • В целях сохранности средств разделите ваши деньги: большую часть храните на банковском счёте, а меньшую часть — на карте. Таким образом вы защитите себя от кражи всех денег.
  • Никогда не переходите с мобильного телефона по ссылкам из подозрительных СМС и рекламы в интернете. Часто после перехода по таким ссылкам загружается специальный вирус, который похищает конфиденциальные данные карты.

Советуем также подключить двойную аутентификацию в системе Сбербанк Онлайн. Если вы пользуетесь одноразовыми пароля Сбербанка, к которым может получить доступ любое заинтересованное лицо, то человеку не составит труда зайти в ваш личный кабинет и украсть ваши деньги. А при подключенном подтверждении входа по СМС в Сбербанк Онлайн злоумышленник не сможет получить доступ к вашему кабинету без пароля из СМС.

Бывает даже такое, что мошенники несанкционированно получают доступ к мобильному номеру, который привязан  к вашему карте или счету, путем оформления на себя SIM-карты. Имейте это ввиду и поэтому при смене мобильного номера — немедленно переоформите номер для доступа к вашим банковским счетам в отделении Сбербанка на новый в договоре обслуживания.

Способы восстановления карты

Утрата банковской карты — это, по сути, потеря одного из главных инструментов управления деньгами. Если так случилось, что человек потерял свою дебетовую или кредитную карточку, каждая минута на счету: если не заблокировать карточку быстро, с ее помощью нечестные люди смогут расплатиться за товары и услуги. Абсолютное большинство клиентов самых разных банков в такой ситуации бегут блокировать пластик, и они абсолютно правильно поступают. После выполнения процедуры блокировки начинается другая головная боль: как восстановить карту Сбербанка при утере?

Понятно, что блокировка не требуется, если карточку и так заблокировал банк — но в таком случае по-прежнему нужно понимать, как эту самую карту восстановить. Способы восстановления и конкретная процедура напрямую зависят от того, как именно был утерян доступ к карточке: был ли пластик просто утерян или же заблокирован банком.

Если карта была утеряна

Важно обратить внимание не только на то, как восстановить потерянную карту Сбербанка, но и на сроки блокировки: чем быстрее вы это сделаете, тем лучше для вас. Подавать заявление желательно сразу же, как только была обнаружена пропажа

Процедура состоит из двух этапов: блокировка карточки и подача заявления на перевыпуск. Заблокировать карту и перевыпустить ее можно сделать следующими путями:

  • Через интернет. Поможет либо личный кабинет Сбербанк Онлайн, либо мобильное приложение. Этот вариант мы разберем подробнее в следующем пункте, т.к. с остальными вариантами оформления все просто и прозрачно;
  • По телефону Сбербанка 8 800-555-5550. Понадобится назвать ФИО, озвучить паспортные данные, если об этом попросит оператор, и правильно ответить на контрольный вопрос (секретное кодовое слово или фраза). Затем озвучьте свое желание оператору;
  • Лично в любом отделении Сбербанка. Чтобы заблокировать и/или перевыпустить карточку, нужно подать соответствующие заявления. Необходимые бланки, а также инструкции к их заполнению вам выдаст сотрудник банка. С собой обязательно нужно взять паспорт.

Если карта была заблокирована

Как восстановить заблокированную карту Сбербанка? Для начала отметим, что банк никогда не блокирует карточку просто так. Чаще всего повод для закрытия карты простой — подозрительные операции, производимые со счетом. К числу таких транзакций могут относиться даже простые платежи в пользу третьих лиц, не описанных в графе «Цель платежа».

Поэтому далеко не во всех случаях есть возможность разблокировать карточку (конкретно про разблокировку мы писали здесь). Тогда пользователю придется заказывать перевыпуск. Сделать это можно всеми указанными пунктом выше способами, но мы разберем более подробно вариант перевыпуска через интернет.

В личном кабинете на сайте банка процедура выглядит так:

  1. Сначала необходимо авторизоваться, введя логин и пароль;
  2. Раздел «Карты и счета». Среди карточек нужно выбрать ту, что была заблокирована или утеряна;
  3. В подменю найдите пункт «Перевыпуск карты»;
  4. Откроется онлайн-форма заявления. Впишите поэтапно данные в соответствующих полах для ввода. В частности, нужно объяснить, что стало с картой, когда вы ее теряли карту, какой у нее был номер и т.д.;
  5. Подтвердите операцию кодом из автоматического смс — оно отправляется на привязанный к аккаунту номер телефона.

При работе в мобильном приложении процедура практически ничем не отличается:

  1. Авторизуйтесь в приложении — чаще всего требуется только ввод пароля, если раньше вы уже входили в программу;
  2. На автоматически открываемой главной странице найдите раздел «Карты и счета». Среди всех доступных вариантов найдите нужный;
  3. Далее нажмите на три точки в правом верхнем углу — откроется меню. Выберите пункт «Перевыпуск карточки»;
  4. Введите данные в упрощенную и уменьшенную версию заявления;
  5. Подтвердите операцию, нажав кнопку «Отправить».

Вот и все. Сразу по принятию заявления начинается изготовление нового пластика. Если до подачи заявления карта была активной, с момента подачи заявки она автоматически блокируется.

Добавляем карту в Сбербанк онлайн

Самостоятельное подключение услуги «Сбербанк онлайн» через банкомат порой может вызвать такую проблему, как отображение неполного списка счетов, в том числе карт. Причин может быть несколько и для того, чтобы разобраться в данном вопросе мы расскажем о том, как добавить свою карту в сервис «Сбербанк онлайн».

Причины, по которым не видны карты в «Сбербанк онлайн»

  1. Наиболее распространенная причина – отсутствие заключенного универсального договора банковского обслуживания (УДБО). Данное соглашение дает право осуществления операций со счетами дистанционно и необходимо для корректной работы сервиса. Заключить договор можно в ближайшем офисе банка с паспортом.
  2. Смена паспортных данных клиента. При смене фамилии, имени, а также паспорта по наступлении определенного возраста необходимо уведомить об этом банк и написать заявление об изменении персональных данных клиента. После, следует получить новый логин и пароль и заново авторизоваться в системе. Дело в том, что, если проигнорировать описанные действия и открыть новую карту по данным нового паспорта в базе данных может произойти сбой и в интернет-банке этот счет не будет доступен.
  3. Карта открыта в другом территориальном банке. Если у клиента несколько карточек и они оформлены в разных регионах, то, к сожалению, в онлайн-сервисе будут видны только те счета, которые были открыты в пределах одного территориального банка. На данный момент в Сбербанке стоит цель – сделать базу счетов клиентов единой.
  4. В настройках видимости имеются скрытые счета. Пользователи сервиса «Сбербанк онлайн» могут по своему усмотрению менять отображение своих счетов, кредитов и карт.

Интересующий вопрос можно также задать специалистам контактного центра Сбербанка по бесплатному номеру 8 800 555 55 50. Для решения проблемы необходимо сообщить сотруднику свои паспортные данные и назвать секретное кодовое слово.

Для того чтобы узнать, какие счета находятся в списке видимости, а какие скрыты, необходимо перейти в раздел «Настройки безопасности». Здесь можно задать условия видимости банковских продуктов в интернет-банке, в банкомате и мобильном приложении для смартфонов.

Если напротив карты стоит галочка, это означает, что она доступна для совершения операций и контроля движения средств по ней.

Убирая галочку, вы исключаете ее из списка вкладов и счетов. То же самое действие аналогично для банкоматов и мобильных устройств.

Обратите внимание, что в конце списка всех банковских продуктов имеется пункт «Показать закрытые». Если поставить галочку, то вы сможете посмотреть все закрытые вклады и счета, оформленные вами ранее

Если проблема в том, что вы не видите карту по причине ее скрытого отображения, поставьте галочку напротив нее и нажмите кнопку «Сохранить». Для подтверждения необходимо будет ввести одноразовый пароль, полученный по СМС от Сбербанка.

Как включить в список новую карту?

При оформлении новой карточки, ее счет становится доступным в личном кабинете интернет-банка в автоматическом режиме без выполнения дополнительных действий с вашей стороны. То же самое касается вновь оформленных кредитов и вкладов.

В день оформления заявления на выпуск банковской карты, карточка добавится в список, даже если у вас ее пока нет на руках.

В информации о карте будет указан тип платежной системы и карточного продукта, остаток на счету и номер филиала для получения готового пластика. Но несмотря на то что вы будете ее видеть в «Сбербанк онлайн», провести операции по ней не удастся пока она не будет выдана.

Никакой стабильности

Пользовательские сервисы Сбербанка в 2020 г. выходят из строя с незавидной регулярностью. Например, в первый день лета 2020 г, начиная примерно с 09:00 по Москве, пользователи стали отмечать первые сбои в функционировании мобильного приложения Сбербанка. На пике число отзывов о сбоях в работе приложения на сайте DownDetector достигло 528.

На запрос CNews пресс-служба Сбербанка ответили следующее: «Сегодня по техническим причинам небольшое количество клиентов может столкнуться с затруднениями при входе в Сбербанк Онлайн. В случае возникновения проблемы со входом просим наших клиентов повторить попытку. Специалисты уже занимаются данной проблемой и устранят ее в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства».

По данным ресурса Downdetector, не менее заметные сбои в работе интернет-ресурсов Сбербанка наблюдались 25 мая 2020 г. и 9 августа 2020 г. В эти дни на пике было зарегистрировано 140 и 125 жалоб на сбои соответственно, инциденты с неработающими сервисами наблюдались на протяжении нескольких часов.

Управление видимостью вкладов и счетов в настройках

Для начала перейдите в личный кабинет и войдите в свою учетную запись. После авторизации на главной странице перейдите в “Настройки”, сделать это можно через меню или кликнув по значку “Шестеренки”. Далее действуем по алгоритму:

  1. Переходим левом меню в раздел “Безопасность и доступы”.
  2. Там будет пункт “Настройка видимости продуктов” – открываем.

  3. Теперь выберите где, хотите скрыть вклад, счёт или карту: для выбора доступен сам личный кабинет в Сбербанк Онлайн, мобильную версию, банкоматы с терминалами и приложения.
  4. Открываете нужную вкладку и убираете галочку со счета или карты, которую хотите скрыть и нажимаете “Сохранить”.

  5. Что бы подтвердить выполнение операции нужно нажать кнопку “Подтвердить по SMS”. После этого на привязанный к кабинету номер телефона придет сообщение с кодом подтверждения. Вводим комбинацию и жмём “Подтвердить”.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий