Реальные отзывы сотрудников о работе в тинькофф банке

Как я попал на работу в Тинькофф банк

Ранее у меня был собственный бизнес – им я занимался около 20 лет. В силу различных обстоятельств мне пришлось свернуть свою деятельность, и я на продолжительное время остался без работы. Новое дело начинать у меня желания уже не было – не видел перспектив, поэтому я склонялся к мысли, что надо устроиться в крупную компанию с перспективами карьерного роста.Основная проблема была в том, что у меня было всего лишь среднее образование и я работал сам на себя более 20 лет. С такими анкетными данными мне светила работа либо продавцом, либо водителем. Для меня эти профессии были не приемлемы.

Я около года пытался найти удаленную работу через интернет сервисы для фрилансеров и различные биржи труда. Надо признать у меня есть навыки программиста – это было мое хобби в свободное от работы. Но все уперлось в наличие рекомендаций и опыт работы.

Короче, ничего достойного найти не удалось, проскакивали неплохие заказы, но они были нерегулярными.Весной 2016 года я наткнулся на вакансию представителя банка Тинькофф (еще была вакансия оператора телефонных продаж – но подобную работу я вообще не хотел рассматривать на данном этапе).

Были большие сомнения. В это же время мне подвернулась вакансия тайного покупателя для проверок АЗС Роснефти.Я пошел по пути тайного покупателя, проработал 2 месяца. Работодателем было ООО «МС Компани». Работа удаленная через сайт rn.ms-c.ru.

Я отправил документы на официальное трудоустройство в московский офис компании, параллельно начал работу в качестве тайного покупателя. Через два месяца договор со мной так и не заключили, я понял, что меня кинули.

Выдвинул требование: пока я не получу оформленный договор со мной на руки, работу выполнять больше не буду. Меня просили подождать еще некоторое время, а когда поняли, что без договора я больше работать не буду, перестали всякое общение со мной, не заплатив ни копейки.

Я обратился с жалобой на ООО «МС Компани» в службу безопасности Роснефти, где меня вежливо послали с формулировкой нет договора с работодателем, не о чем и говорить. Для меня было откровение, что Роснефть покрывает мошенников.Так я пришел к мысли, что пора попробовать удачу в банке Тинькофф.

Сведения о вакансия в офисах «Тинькофф»

Есть несколько направлений, которые могут выбрать соискатели в банковском бизнесе совместно с компанией «Тинькофф».

  1. Продажи. Те, кто умеют соблюдать скрипты работы и имеет опыт в колл-центрах, будут чувствовать себя комфортно в данной сфере. Плановые показатели стимулируют к развитию и здоровой конкуренции.

  2. IT-технологии. Развитие крупнейшего в стране онлайн-банка невозможно представить без прогрессивного влияния современных, мобильных приложений и услуг. Разработка, улучшение и приближение к банковской тематике и клиентам — основные цели специалистов отдела высоких технологий.

  3. Защита сведений и безопасность. Одним из приоритетных считается направление Application Security, или защита интернет- и мобильных приложений банка.

  4. Маркетинг. Разработка эффективной рекламы банка и его продуктов, создание презентаций для встреч с клиентами.

  5. Аналитика. Контроль над качеством процессов и работы банка — основная задачи системных аналитиков. Одна из самых востребованных вакансий «Тинькофф» в 2019 году.

  6. Риск-менеджмент. Банковская деятельность всегда связана с финансовыми потерями, уменьшить или предугадать которые должен риск-менеджер «Тинькофф».

Полный список вакансий есть на сайте «Тинькофф». Выбрав нужный город, соискатель может подобрать работу по душе в столице, крупном городе или селе.

Курьеры: особенности работы

Многие клиенты в курсе, что банк «Тинькофф» предоставляет услуги только онлайн и не имеет филиалов. Поэтому доставку банковских продуктов, а именно кредиток и дебетовых карточек, осуществляет курьер «Тинькофф».

Что входит в обязанности курьера «Тинькофф»:

  • получить посылку для клиента;

  • сообщить получателю о визите и назначить встречу;

  • осуществить доставку карты без опозданий и только ее владельцу;

  • отвезти документы о получении.

По отзывам, работа курьером в «Тинькофф Банке» — одно из самых простых направлений. Оно не требует навыков продаж. Оплата работы курьеры поэтому невысокая. В среднем сотрудники «Тинькофф» получают от 15 до 25 тыс. рублей. Им компенсируется проезд, предоставляются скидки на продукты банка.

Однако основной акцент работы в банковском бизнесе связан с прибылью коммерческой организации. Поэтому в последнее время курьеры, которые осуществляют только доставку корреспонденции, банку не требуются. Вакансии курьеров в Сети практически не встречаются, в отличие от другого, популярного вида заработка — торгового представителя банка «Тинькофф».

Вакансии по работе на дому в Тинькофф

Пройдя несколько тестов и разработав стратегию, как выбрать профессию, вы сможете реализовать навыки и получать деньги благодаря этому сервису. На выбор представлены десятки как классических офисных, так и удаленных вакансий, самыми популярными из которых являются такие:

  • консультант;
  • представитель;
  • специалист по продажам.

Вы сможете выполнять работу по интернету с любой точки страны и использовать такое предложение по трудоустройству, как подработку или как основное место работы. Не нужно обязательно уметь быстро вводить текст, ведь всегда можно переспросить у клиента важную информацию. Для заполнения онлайн-анкеты по результатам звонка нужно ввести 12-16 фраз. Остановлюсь на типовых функциональных обязанностях.

Работа с банковскими картами клиентов

В этом случае, нужно рекомендовать клиентам не только открыть новую кредитную или депозитную карту, но и предлагать увеличить кредитный лимит, активизировать к заказу карты с комиссиями за обслуживание, рассчитанной на работе с разными валютами. Как правило, к предоставленной клиентской базе, нужно добавлять контакты, полученные с собственных источников.

Формирование клиентской базы

В этом случае вы будете работать с новыми клиентами, предлагая им оставить свои данные для дальнейших рассылок по различным продуктам. Сотрудничать в таком аспекте можно как с юридическими, так и физическими лицами, рассказывая им о выгоде работы с банком и даже частично переманивая с других организаций.

 
Предусмотрена партнерская программа по привлечению новых участников, позволяющая получать от 1000 рублей. Идеальное решение для вебмастеров и блогеров.

Привлечение потенциальных клиентов

Каждый, кто работал менеджером в обычном банке, сталкивался с выполнением планов, и удаленная работа в этом сегменте предусматривает то же: поиск новых контактов, налаживания связи с клиентами, увеличение их количества, расширение используемых продуктов: от выдачи карт до увеличения размера портфеля депозитов, ипотеки, потребительских кредитов.

Работы в сфере взыскания задолженности

В предложенном списке контактов, вам необходимо будет дозваниваться к клиентам у которых есть просрочка по займам, получать данные о причине задержки выплат, когда она будет погашенной, вникать в нюансы каждой отдельной ситуации. Это касается тех, кто взял ипотеку или оформил кредитную карту Тинькофф, о нюансах получения которой много рассказано на www.gq-blog.com.

Информирование клиентов

Читая отзывы сотрудников, которые выбрали для себя Тинькофф работу на дому, можно сделать вывод, что это наиболее популярное направление для соискателей. В обязанности входит сообщение клиентов о новых продуктах, возможностях, акциях, что предлагает организация и об условиях участия в них. Здесь важна убедительность подачи и умение расположить клиента в телефонном разговоре.

Потребительские кредиты

Особенно популярно направление стало в период коронакризиса, поскольку спрос на такой тип займа существенно увеличился. В круг должностных обязанностей входит обзвон клиентов, предложение им оформить кредит, расчет максимальной суммы займа, рассказ об основных условиях выдачи, погашения, комиссий.

Привлечение компаний для финансового обслуживания

Должна сказать, что это направление оплачивается наивысшим образом, и работать можно как с юридическими лицами, контакты которых есть в базе, так и с теми, которых нужно искать собственными силами. Свежие должности быстро разбираются, как горячие пирожки, и часто такие вакансии в Москве в количестве «0», но в некоторых других городах — популярное предложение от Тинькофф работы, что можно выполнять на дому.

Подбор персонала

Удаленный отдел кадров или HR, как принято называть должность, проводит собеседование, отслеживает эффективность рабочего процесса, активизирует привлечение людей на новые вакансии. По сути, также в обязанности входит формирование кадрового резерва для потенциального дальнейшего расширения штата.

Особенности работы в колл-центре Тинькофф Банка на дому

Работа в колл-центре требует от сотрудника определенного набора личностных качеств. Мало «хотеть и стараться», мало «знать и уметь»

Здесь также важно иметь целеустремленность, терпение, стрессоустойчивость

Очень многие люди, которым не удалось удержаться на этой работе, не выдержали именно потому, что не были готовы абстрагироваться от реакций собеседников. Нередко новичками на 2-3 месяц работы достаются, мягко говоря, нехорошие («холодные») базы данных клиентов. В результате звонки заканчиваются либо «недозвонами», либо агрессивными реакциями абонентов.

Можно найти отзывы сотрудников Тинькофф Банка, которые жалуются, что были «посланы в эротическое путешествие», что их не выслушивали, что люди просто бросали трубки и так далее. В итоге неуспешный оператор проводит в наушниках по нескольку часов к ряду, так ничего и не заработав.

Другая категория несостоявшихся работников Банка Тинькофф – это люди, которым не хватило упорства и терпения. На старте работы в ДКЦ мало кто добивается большого успеха. Уволившиеся сотрудники отмечают, что их зарплата за 1 месяц составляла 2-3 тысячи рублей, и это при том, что, по их мнению, вначале они были полны энтузиазма и полностью отдавались работе.

Но не выдержав нагрузки и разочаровавшись, они увольнялись, так и не получив достойной заработной платы.

И все же, несмотря на поток негативных отзывов и «разоблачений» надомной работы в Тинькофф Банке нельзя не отметить, что:

  • эта надомная работа реальная и легальная, есть официальное трудоустройство по гражданско-трудовому договору, со всеми требующимися в этом случае отчислениями и налогами. С другой стороны, больничные и отпускные не оплачиваются, а вот обязательный месячный план все равно нужно выполнять, даже если по каким-то причинам работать не удавалось, иначе понизится доход;
  • сотрудник может заработать до 30-40 тысяч рублей, но нужно действительно стараться и уметь продавать. Есть отзывы, в которых люди говорят, что получали и по 60-70 тысяч рублей, правда, честно признаются, что «жили» на работе. Задержек в оплате нет, обмана тоже, получают все, кто хоть что-то заработал, даже если это совсем небольшая сумма;
  • удобство работы зависит от самого сотрудника, иными словами, звонить клиентам можно откуда угодно, главное соблюдать тишину и быть онлайн в рабочее время;
  • выучить материал для консультации несложно, вся информации по продуктам банка есть в программе;
  • руководитель заинтересован, чтобы его подопечный получал хорошую оценку при прослушке телефонного разговора, так как и его (руководителя) также контролируют и проверяют. Поэтому, здесь действительно учат, часто проводят тренинги, вебинары, разборы ошибок.

Итог: не так сложно устроиться на работу в домашний колл-центр Тинькофф Банка, как там удержаться. Большая доля сотрудников не выдерживают моральной и эмоциональной нагрузки уже в первый месяц. Но те, кто втягиваются и задерживаются отмечают, что работа их устраивает, заработная плата нередко выходит выше средней по их региону.

Более того, некоторым сотрудникам домашнего колл-центра предлагают повышение, например, стать дежурным, который будет помогать в обучении новичков, а это дополнительная статья дохода.

Самый мощный камень в сторону работы в Тинькофф Банке – это масса отрицательных отзывов, к которым стоит отнестись скептически. Это как с электричеством в сети: пока горит свет и в розетке 220 В, пользователи молчат и пользуются благами, но стоит всех обесточить, как начинают сыпаться жалобы на качество работы.

Так и с работой на дому в Тинькофф Банке: обиженные, потратившее свое время и нервы неудавшиеся сотрудники колл-центра, чаще и более красочно высказываются, чем довольные результатом, закрепившиеся работники. Хотя и отзывы от последних тоже не редкость.

Сам себе начальник: преимущества трудоустройства вне офиса

Практически каждый, кому приходится ездить с утра на работу, хотя бы раз в жизни мечтал попробовать себя в работе на дому. У многих сотрудников банка «Тинькофф» это с успехом получается уже много лет.

Какие преимущества есть у тех, кто работает вне офиса в группе «Тинькофф»:

  1. Свободный график. Есть возможность частичной или полной занятости. Распорядок дня также зависит от сотрудника.

  2. Высокий доход. По отзывам, зарплата с работой на дому в «Тинькофф Банке» достойная. Менеджеры, выполняющие планы, получают 30 тыс. рублей и более.

  3. Официальное устройство. Заключение договора ГПХ является признаком того, что компания серьезно настроена к работникам и предоставляет определенные гарантии труда.

  4. Оплата труда без задержек. Менеджеры колл-центра на дому получают выплаты вовремя.

  5. Льготы для сотрудников. Можно получить кредит или карточку с лимитом банка под минимальный процент. Выплата заработной платы осуществляется на дебетовую карту «Тинькофф», которая также предоставляется работникам по специальному тарифу.

  6. Возможность смены направления. Если надоело работать в продажах, есть вариант попробовать себя в ипотечном отделе или сопровождении клиентов банка «Тинькофф».

Согласно отзывам, 8 из 10 соискателей, которые стали работниками на дому, довольны условиями. Жалобы в Сети оставляют в основном те, кто не сумел проявить себя в продажах или не может грамотно разговаривать по телефону. Соответствие скриптам, разработанным и предоставленным сотрудникам на дому от «Тинькофф», является важным условием качественной работы.

Поэтому прежде, чем пробовать себя в роли менеджера или представителя, рекомендуется пройти обучение и стремиться к развитию. Отзывы реальных людей о работе в банке «Тинькофф», которые добились успехов и стали руководителями уже через год, подтверждают это.

Заработная плата представителей «Тинькофф Банка»

Одним из негативных моментов в работе представителем банка выступает размер заработной платы сотрудников. Те, кто выполняет плановые показатели, получают свои 40-50 тыс. рублей в месяц. Но условия и характер работы таковы, что достичь желаемых высот получается далеко не у всех.

К представителям, которые не показали требуемые результаты (8-11 встреч в день с последующими продажами банковских продуктов), начальство относится строго. Конечно, по результатам одного неудачного месяца никого увольнять не будут, но систематическое невыполнение условий договора может привести к потере работы.

Предупреждение получают представители, чьи показатели ниже 70 % от плана по итогам 3 месяцев работы и более. Они довольствуются скромной оплатой труда в 23-25 тыс. рублей. О такой зарплате отзывы сотрудников банка «Тинькофф» в Сети встречались не раз.

Из позитивных моментов представители отмечают наличие премий. Если работник проявил себя достойно, ее не будут облагать штрафами. Но к нарушителям или безответственным сотрудникам руководство может применять меры взыскания вплоть до 100 % лишения премии по итогам месяца.

Устройство на работу в Тинькофф банк

Яна представителя и ждал ответа банка в течении 3 дней.Со мной так никто и не связался, тогда я подал еще одну заявку на удаленную работу на дому менеджером по продаже РКО (расчетные счета для бизнеса для тех, кто не знает, что это такое).

В этом случае со мной сразу же связались и предложили записаться на бесплатное пятидневное обучение. Отказываться смысла не было, редко кто дает возможность получить какое-то обучение бесплатно. А тут еще и обещали оплатить это обучение, если я отработаю в банке в течении двух месяцев.Кстати, еще через день со мной все же связались по вакансии представителя, я объяснил, что уже записался на обучение на продажи РКО и со мной попрощались.

Через пять дней я успешно завершил обучение. Справедливости ради надо заметить, наша группа за это время уменьшилась минимум вдвое.

Тут надо четко понимать, что при телефонных продажах по холодным базам ваши собеседники не ждут вашего звонка и в подавляющем большинстве случаев не готовы вас выслушать.

Только небольшая часть этих клиентов согласятся вас выслушать, и совсем ничтожная часть согласиться купить услугу, которую вы продаете. Поэтому  некоторые операторы не выдерживают на такой работе.

Итоги

Подведем итоги.Плюсы:

  • Удаленная работа на дому с трудоустройством в банке. Вам не надо тратить свое время на поездки в офис. Нет требований в дресс-коду, можно работать хоть в пижаме, вас никто не увидит.  На работу берут почти всех независимо от возраста и внешнего вида.
  • Белая зарплата. Есть отчисления в ПФ. Не будет проблем с начислением пенсии. Нет задержек с выплатой зарплаты.
  • Свободный график работы. Конечно, есть план по продажам, но все равно, вы сами в праве выбирать, в какое время будете работать.
  • Льготные условия предоставления своих услуг для сотрудников банка Тинькофф.

Минусы:

  • Отпуск за свой счет, нет оплачиваемых больничных (сейчас в банке идет разработка программы для сотрудников, работающих более 6 месяцев, которая позволит получать эти услуги)
  • Больше отрицательных моментов не замечено.
Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий