9 проблем с банковскими картами и их решение

Содержание

Управление видимостью вкладов и счетов в настройках

Для начала перейдите в личный кабинет и войдите в свою учетную запись. После авторизации на главной странице перейдите в “Настройки”, сделать это можно через меню или кликнув по значку “Шестеренки”. Далее действуем по алгоритму:

  1. Переходим левом меню в раздел “Безопасность и доступы”.
  2. Там будет пункт “Настройка видимости продуктов” – открываем.

  3. Теперь выберите где, хотите скрыть вклад, счёт или карту: для выбора доступен сам личный кабинет в Сбербанк Онлайн, мобильную версию, банкоматы с терминалами и приложения.
  4. Открываете нужную вкладку и убираете галочку со счета или карты, которую хотите скрыть и нажимаете “Сохранить”.

  5. Что бы подтвердить выполнение операции нужно нажать кнопку “Подтвердить по SMS”. После этого на привязанный к кабинету номер телефона придет сообщение с кодом подтверждения. Вводим комбинацию и жмём “Подтвердить”.

Размагниченность Социальной Карты Москвича: причины, информация, советы по решению трудностей

Для начала давайте установим, что такое Социальная Карта Москвича?

СКМ – пластиковая карта с магнитной информацией (индивидуальный шестизначный магнитный код). Выдаётся отдельной категории населения города Москва, и направлена на предоставления широкого спектра услуг, льгот, денежных компенсаций и прочего.

Такие карты стали широко применяться с 2001-го года. По началу, это был социальный эксперимент инициированный Московской администрацией. Эксперимент оказался удачным, и вскоре эта программа получила правительственную поддержку.

В настоящее время, карта может выдаваться только один раз на пять лет, её запрещено передавать в руки третьим лицам (за это предусмотрено административное преследование, в соответствии с законом Российской Федерации), а также – запрещено использовать чаще чем один раз в семь минут в метро и аналогично, при использовании наземного транспорта.

Это снижает вероятность коррупционного(выходящего за рамки использования льгот) использования карты, и снижает вероятность её утери или повреждения.

Почему карта может размагничиваться?

Современные карты обладают высоким уровнем защиты от потери данных. Они имеют специальное покрытие, которое повышает износостойкость (например, это актуально для людей пенсионного возраста, – они часто кладут эту карты в обычный карман, рядом с ключами и прочими “вредными” предметами).

Вместе с тем, никто не может гарантировать Вам защиту от электромагнитных волн и безопасность от потери магнитных свойств.

Это может произойти при:

  • При повседневном использовании мобильного телефона;
  • Взаимодействии с радиоволнами, которыми полностью “пропитаны” обычные города, – они могут вносить своё влияние;
  • Использовании мощных электромагнитов, которые (например) могут использоваться на соседней стройке, и прочие.

Очень редко, однако – и такое случается, магнитная лента карта (чёрная полоса с закодированной информацией) может выйти из строй и по причине – заводской брак.

Причины могут быть разными, но, к сожалению, снижение магнитных свойств карты, приводящее к невозможности её использования, случаются, и достаточно часто.

Как заменить карту?

Заменить СКМ можно стандартным способом – процедура похожа на получение карты:

– Подав обращение в любой центр государственных услуг;

Самое важное: у Вас должны быть при себе документы, которые подтвердят Вашу “льготность” (документы подтверждающие основную причину получения СКМ: инвалидность, беременность и прочие – полный список Вы сможете узнать на сайте центра государственных услуг). – Дождаться проверки и подтверждения Ваших данных;

– Дождаться проверки и подтверждения Ваших данных;

Ориентировочно, данная процедура занимает от одного дня, до двух недель. Стоит принимать и понимать реалии нашей жизни – проверка всей информации может затянуться и большее количество времени, – отнеситесь к этому с терпением и пониманием!

– Получить уведомление о готовности для Вас карты;

При оформлении карты, Вам будет предоставлен выбор предоставления Вам уведомления, – это может быть: стандартное СМС сообщение, электронная почта, или телефонный звонок.

– Получить выбранным Вами способом СКМ.

Карта может быть прислана Вам по почте, доставлена лично в руки курьером или забрана в центре государственных услуг.

При замене, может быть использована более простая процедура. Более подробно об этом вас проконсультируют в ЦГС (центре государственных услуг).

Рекомендации по хранению карты:

  • Карточка, как и любой предмет, должна храниться в надлежащих, специальных условиях – это повышает срок эксплуатации карты и помогает сохранить её приятный, эстетичный (а иногда и дизайнерский) внешний вид. Рекомендуется носить карты в специально отведённом под эти цели месте – специальном отделе кошелька для карт.
  • Частая деформация карты (её сгибание и разгибание) – крайне быстро сокращает её эксплуатационный срок. Пластик очень чувствителен к такому роду манипуляциям. Нередки случаи переломов карт и как следствие – невозможность их использования в дальнейшем.
  • Пластиковое покрытие абсолютно не боится влаги и прямого контакта с водой, но – этого нельзя сказать про магнитную ленту карты – берегите СКМ от контактов с водой и не храните её при высокой влажности!

Что делать с неработающей картой

Заблокированная или испорченная карточка не представляет ценности, но при этом является собственностью банка. Некоторые держатели просто выбрасывают пластик, чего категорически делать нельзя. Во-первых, на носителе отображены персональные данные владельца и номер карты. Дубликат нередко выдается с тем же номером и сроком годности. Найденная неисправная карта может использоваться мошенниками в корыстных целях. Во-вторых, при сдаче неработающего пластика в банк процедура замены и оформления документов протекает быстрее.

Таким образом, если банкомат не читает карточку, это не всегда означает, что она сломалась. Причины могут быть разные, они легко выясняются при обращении в филиал Сбербанка.

Причины изъятия

Основных причин, послуживших изъятию платежного средства банка, может быть две:

  • устройство получило команду из центра авторизации забрать банковский пластик;
  • техническая неисправность либо сбой самого АТМ кредитно-финансового учреждения.

Если банкомат съел карту Сбербанка по команде из процессингового центра, это могло случиться из-за:

  1. Держатель расчетного средства при использовании АТМ банка 3 раза указал неправильный пин-код.
  2. Клиент использовал карточку с вышедшим сроком использования, которая была утеряна либо украдена. В таком случае пластик заберет банкомат, поскольку процессинг даст команду банковскому устройству забрать его.
  3. В процессе пользования, карта была забыта в устройстве. АТМ уведомляет звуковым сигналом о том, что нужно забрать платежное средство. Иначе менее чем через минуту карточка будет «проглочена» устройством.
  4. Зажевать карту может банкомат и когда она повреждена либо на ее магнитной полосе имеют потертости и царапины.
  5. Можно лишиться своего банковского расчетного средства и при сбоях в работе операционной системы оборудования. Такое случается с любым устройством, независимо от модели и наименования финансовой структуры, которая его установила.

Почему банкомат не читает карту Сбербанка

Редко, но всё же случается такое, что банкомат не хочет принимать карту, вместо этого каждый раз возвращая её. Учитывая, как много любой современный человек пользуется картами, при всей редкости подобных ситуаций, рано или поздно они происходят почти со всеми.

И иногда можно просто растеряться, потому что непонятно – а что же делать, если срочно нужно снять деньги, а пластик не принимает уже второй банкомат? Или, ещё лучше – если она попросту застряла, и обратно её банкомат не выдаёт.

Потому нередко можно встретить на просторах интернета, на тематических сайтах и не очень, вопросы вроде: «Почему у меня не читается карта Сбербанка в банкомате?».

 Какими могут быть причины

Сначала разберёмся в том, по каким причинам карта может не читаться. Начинать нужно именно с этого, потому что они могут быть разными, а решение напрямую будет зависеть от причины.

Причина первая

Карта вставлена не той стороной. Такое случается чаще всего, быть может, вы лишь недавно начали пользоваться картами, и потому произошёл такой конфуз, хотя и те, кто пользуется ими давно, не застрахованы от ошибок по невнимательности.

Эту проблему решить проще всего: просто проверьте, была ли кредитка вставлена верно. Правильно вставлять кредитку нужно лицевой стороной вверх, держась за её правый край. Хорошо, если вопрос решился, и всё заработало, значит, банкомат отказывался читать кредитку именно из-за этого.

Но если и теперь не читается, то причина в другом.

Причина вторая

Возможно, вопрос в несовместимости банкомата с вашей картой. Она может возникнуть в случае, если вы пользуетесь устройством не «родного» банка – системы некоторых банков поддерживают не все другие банки, так что вам стоит поискать другой банкомат.

А некоторые могут вовсе не поддерживать вашу платёжную систему, и тогда читать пластик устройство не будет, но если у вас Visa или MasterCard (включая продукты Maestro), то их должен поддерживать практически любой банкомат.

Но если проблема точно не в несовместимости, то осталось лишь два варианта.

Причина четвёртая

И если вновь не получилось, то остался лишь один вариант – проблема в самом пластике. Возможно, повредился чип из-за частой эксплуатации либо механических воздействий на него. Тогда придётся обращаться к сотрудникам банка, чтобы они установили – действительно ли карта повреждена, и при необходимости произвели замену.

Что предпринять

Если банкомат не читает вашу карту, первым делом изучите изображённые на нём логотипы поддерживаемых платёжных систем – если вашей среди них нет, поищите другие устройства, из тех, что работают с данной картой.

Если платёжная система должна поддерживаться, но при этом всё равно кредитка не принимается, тоже стоит поискать другие устройства, чтобы проверить, будет ли карта работать в них.

Если да, значит, проблема была именно в том аппарате, если нет, останется предположить, что дело в повреждении карты, её чипа, либо магнитной полосы, и отправиться в Сбербанк, чтобы доподлинно выяснить это. У Сбера есть услуга досрочного перевыпуска карты.

И да, насчёт досрочного перевыпуска – не забудьте проверить, возможно у вашего пластика попросту истёк срок действия, и ему требуется плановый перевыпуск, а вы и забыли про это.

Каким бы ни был перевыпуск – досрочным или плановым, а лучше с ним не затягивать – ведь всё равно его необходимо будет сделать. Забрать карту нужно будет вновь в том же отделении, в которое вы обращались по вопросу перевыпуска. При этом потребуется паспорт и номер телефона, а в некоторых банках просят предъявить старую кредитку.

 Как получить наличные

Но проблема может быть не только в том, что требуется поменять карту, но также и в необходимости срочно получить наличные.

В некоторых банках уже внедрена услуга получения денег без карточки в банкомате – нужно позвонить по номеру, который указан в устройстве, и сказать свой пин-код, после чего можно будет получить наличные.

Но если такая услуга не поддерживается, необходимо отправиться в кассу банка и обналичить средства в ней. При этом необходимо предъявить оператору паспорт.

Как видите, если вашу карту не читает банкомат, это не такая уж серьёзная проблема, главное, спокойно разобраться в ситуации и установить причину, после чего решение найдётся быстро.

Что делать с поврежденной картой?

Если обнаружили, что ваша карточка повреждена, её нужно немедленно заблокировать. Делается это одним из следующих способов:

  • в мобильном банкинге;
  • в Личном кабинете «Сбербанк Онлайн»;
  • при личном обращении в финучреждение;
  • звонком на «горячую» линию.

В жизни каждого из пользователей банковских пластиковых карточек (дебетовых или кредиток) может произойти ситуация, когда банкомат упорно не принимает карту, все время, возвращая ее обратно владельцу. Такие ситуации крайне редки, но никто от них не застрахован. А человек, который столкнулся с тем, что банкомат не читает карту, просто не понимает, что делать. Особенно в той ситуации, когда срочно понадобились деньги.

Что делать, если банкомат зажевал карту?

Если произошла такая ситуация, не стоит огорчаться и думать, что средства потеряны. Пластик можно благополучно вернуть или восстановить, а оставшиеся средства перейдут на новый пластик.

В зависимости от того, в каком банкомате (вашего банка или чужого) осталась карта, стоит построить алгоритм последующих действий.

Если карта осталась в банкомате вашего банка, необходимо:

  • Позвонить на горячую линию и попросить заблокировать продукт (если не уверены, что карта окончательно застряла и не выйдет при выполнении следующей операции);
  • Оператор моментально подаст запрос на блокировку застрявшего пластика и можно больше не переживать об остатке на счете;
  • Далее необходимо уточнить, как работает банк с застрявшими картами:
    • их возвращает инкассация при обслуживании банкомата
    • предусмотрен перевыпуск
  • Если возвращаются, уточните по адресу какого отделения и в какой срок она будет доставлена.
  • Если уничтожаются после изъятия, не стоит ждать, можно сразу посетить отделение банка с целью перевыпуска.

Важно! Если застряла карточка мгновенного выпуска, в банке выдадут новый пластик в тот же день, а если она персонализированная, придется подождать 10-14 дней, пока она будет изготовлена. Если карта осталась в банкомате чужого банка:

Если карта осталась в банкомате чужого банка:

  • Позвоните по номеру техподдержки, который указан на банкомате и уточните последующие действия при возврате.
  • Если карты не возвращаются (а в чужих банкоматах это почти всегда, так как идентифицировать клиента-владельца практически невозможно), отправляйтесь в отделение вашего банка для перевыпуска утраченного пластика. Предварительно заблокируйте карту.

Можно ли оставить карту в банкомате, если он ее зажевал?

Обычно банкомат забирает безвозвратно карты, если превышено количество попыток введения пин-код, или, если клиент не успел забрать ее в отведенное время после завершения последней операции.

В остальных случаях, к примеру, когда пластик застрял по причине его неправильного ввода в банкомат, выключении устройства или произошедшего технического сбоя, следует подождать от 5 до 15 минут. Далее повторите попытку извлечь пластик согласно доступным операциям. Если положительного ответа нет, звоните в службу поддержки и просите заблокировать ее. Далее можно оставить пластик в банкомате, так как ценности после блокировки он не представляет.

Когда есть сомнения, что карта застряла окончательно, можете дождаться следующего клиента, описать ситуацию и пронаблюдать не вышла ли ваша карточка при начале новой операции.

Если есть претензии к чипу и ленте

Несколько слов о карте с внутренним чипом. Если банкомат и его не может «прочесть», то пластиковая карточка физически изношена интенсивностью использования в таких аппаратах. Или механически повреждена. Как бы то ни было, следует обратиться в банк. Только там смогут определить неработоспособность пластикового банковского реквизита.

Повредиться может не только электронный чип-код, но и магнитная лента пластиковой карточки. В обоих случаях необходимо обратиться в любое отделение банка. Только они исправят положение. В отделении придется оформить перевыпуск новой карточки, идентичной испорченной.

Получения придется ожидать от трех дней до двух недель по причине перегруза банка. Но деньги с карточки владелец сможет забрать, ведь их автоматом сразу же переведут на новые номера карточки.

Как воспользоваться неработающей картой?

К сожалению, воспользоваться поврежденным пластиковым носителем в целях оплаты товаров или услуг вы не сможете. Но, существует альтернативный способ снятия наличных денег.

Пошаговая инструкция, как вывести деньги с неработающего носителя:

  1. Придите в любое отделение Сбербанка, с документами удостоверяющие личность.
  2. Пройдите в кассовый отдел.
  3. Обратитесь к кассиру с просьбой выдать наличные.
  4. Получите деньги.

Примечательно, что вывести средства таким способом можно в рабочее время организации. Снять наличные в ночное время не представляется возможным.

Разберем, что делать, если сломалась карта Сбербанка, за сколько её восстановят.

Альтернативные варианты по снятию денег

В крупных городах можно снять деньги с не читаемой карты следующими способами:

  1. Снятие денег с карты без ее использования в банкомате. Достаточно позвонить по специальному номеру, продиктовать ПИН-код, а затем получить наличные деньги.
  2. Второй способ заключается в обналичивании средств на кассе обслуживающего карту банка. Клиенту при себе иметь паспорт. Услуга проводится в рабочие дни банка, так что снять деньги, к примеру, ночью, не получится.
  3. Ускорение выпуска новой карты. Стоимость составляет от 100 рублей и выше в зависимости от банка. Получить новую карту с текущим балансом можно уже спустя сутки.

На заметку!
Присматривайтесь к особенностям работы банкомата. Если он странно подмигивает, периодически выключается или издает странные звуки, лучше не пользоваться таким банкоматом

Какими могут быть причины

Сначала разберёмся в том, по каким причинам карта может не читаться. Начинать нужно именно с этого, потому что они могут быть разными, а решение напрямую будет зависеть от причины.

Причина первая

Карта вставлена не той стороной. Такое случается чаще всего, быть может, вы лишь недавно начали пользоваться картами, и потому произошёл такой конфуз, хотя и те, кто пользуется ими давно, не застрахованы от ошибок по невнимательности. Эту проблему решить проще всего: просто проверьте, была ли кредитка вставлена верно. Правильно вставлять кредитку нужно лицевой стороной вверх, держась за её правый край. Хорошо, если вопрос решился, и всё заработало, значит, банкомат отказывался читать кредитку именно из-за этого. Но если и теперь не читается, то причина в другом.

Причина вторая

Возможно, вопрос в несовместимости банкомата с вашей картой. Она может возникнуть в случае, если вы пользуетесь устройством не «родного» банка – системы некоторых банков поддерживают не все другие банки, так что вам стоит поискать другой банкомат. А некоторые могут вовсе не поддерживать вашу платёжную систему, и тогда читать пластик устройство не будет, но если у вас Visa или MasterCard (включая продукты Maestro), то их должен поддерживать практически любой банкомат. Но если проблема точно не в несовместимости, то осталось лишь два варианта.

Причина третья

Неисправный банкомат. Такое тоже случается, Сбербанк отличается не очень внимательным контролем за своими банкоматами, и иногда можно обнаружить плохо работающее устройство непосредственно у отделения. Такие машины, как правило, чинятся, некоторое время работают, и вновь ломаются, а на их замену просто не выделяется средств. Проверить, в банкомате ли была проблема, просто – нужно отправиться к другому банкомату и вновь попробовать использовать пластик.

Причина четвёртая

И если вновь не получилось, то остался лишь один вариант – проблема в самом пластике. Возможно, повредился чип из-за частой эксплуатации либо механических воздействий на него. Тогда придётся обращаться к сотрудникам банка, чтобы они установили – действительно ли карта повреждена, и при необходимости произвели замену.

Как снять деньги с нерабочей карты Сбербанка

Конечно, использовать поврежденный либо заблокированный пластик использовать уже не получится при расчетах в магазине. Но есть возможность снять с него средства (если сберкарта не подверглась аресту судебных приставов). Для этого от клиента потребуется следующее:

  1. Посетить любое сбербанковское отделение, при себе необходимо иметь паспорт и карту.
  2. Подойти к менеджеру и оформить заявление на выдачу наличных.
  3. Получить деньги, которые остались на счете.

Стоит понимать, что получить финансы по р/счету карточки, уже негодной к эксплуатации можно только в рабочее время Сбербанка. С помощью банкомата/терминала произвести подобную операцию невозможно. Поэтому следует выбрать время для личного посещения филиала.

Способ №1. Обновите драйвер SD-карты

Первое в чем необходимо удостовериться — актуальность установленного драйвера. Он является важным звеном в функционировании каждого устройства на вашем компьютере, поэтому если он устаревший или поврежденный, это может повлечь за собой некоторые негативные последствия.

1. Подключите SD-карту к компьютеру.

2. Откройте Диспетчер устройств. Самый простой способ открыть его — перейдите в Свойства иконки Мой компьютер и выберите параметр Диспетчер устройств, расположенный в левом меню.

3. В появившемся списке найдите Дисковые устройства и разверните меню. Найдите свой диск. В нашем случае это SDHC Card.

4. Щелкните правой кнопкой мыши по имени SD-карты и нажмите клавишу Удалить устройство.

Предупреждение! Не пугайтесь того, что наименование устройства пропадет из списка дисков. Так и должно быть. Это говорит о том, что вы удалили существующий драйвер.

5. Щелкните по параметру Дисковые устройства правой кнопкой мыши и выберите пункт Обновить конфигурацию оборудования.

6. По завершению процесса, ваш диск снова появится в списке устройств и будет пригоден для дальнейшего использования.

Если данный способ вам не помог, перейдите к следующему.

Код на чеке

Иногда, после того как устройство забирает карту, оно выдает чек с кодом. С его помощью можно хотя бы примерно узнать причину конфискации. В общем целом, это ничего не даст клиенту, но хотя бы станет понятно, почему возникла проблема. Выделяют три основных кода, которые используются практически во всех случаях вне зависимости от того, к какой системе относится платежное средство (Visa, MasterCard и так далее):

  • Карта изъята без объяснений. Самая распространенная причина. Определить, что именно произошло не получится.
  • Карта отмечена как утерянная и потому будет конфискована.
  • Карта отмечена как украденная и потому будет конфискована.

Как вернуть карту обратно?

Для того, чтобы вернуть карту обратно, нужно:

  1. Определить, чей конкретно банкомат использовался. От этого зависит, кто будет его инкассировать.
  2. Обратиться в службу поддержки нужного банка и уточнить, какое конкретно отделение занимается инкассацией целевого банкомата (придется объяснить причину интереса).
  3. Обратиться в отделение и уточнить у специалистов, когда будет производиться инкассация требуемого банкомата.
  4. В назначенный срок (а лучше на следующий день после инкассации, чтобы у сотрудников отделения было время правильно оформить все документы) обратиться в структурное подразделение.
  5. Написать заявление на возврат изъятой банкоматом карты. Нужно будет предоставить документы, подтверждающие личность и доказать, что данная карта действительно принадлежит заявителю.
  6. Забрать карту.

Нередко банкомат может просто зависать. Устройство не выдает карту, но и не съедает ее. Определить это визуально практически невозможно, так как во многих случаях клавиатура аппарата будет работать и изображения будут сменяться. Но вот ничего выдавать устройство не будет, как и обрабатывать какие-либо задачи. В такой ситуации следует подождать. Вполне вероятно, что устройство «развиснет» и выдаст платежное средство. На это уходит около 5 минут, но для надежности рекомендуется ждать порядка 20 минут

Важно помнить, что никакие нажатия ни на какие кнопки в данном случае не помогут. Существует ошибочное мнение, что, зажав кнопку «Отмена» можно добиться того, что аппарат «выплюнет» карту, но это не соответствует действительности

Максимум, чего можно добиться таким образом – «подвесить» систему еще больше. Если карта и выдается после нажатия на эту кнопку, то это лишь совпадение, связанное с тем, что именно в этот момент устройство «развисло».

Обязательные действия

Существует несколько обязательных действий, которые всегда нужно и не нужно делать. Это не повлияет на выдачу карты или ее возврат, но может обезопасить средства клиента. Рассмотрим подробнее.

Нельзя вскрывать терминал/банкомат

Вытащить карту из банкомата невозможно. Устройство не нужно пытаться вскрывать, это, во-первых, практически невозможно без соответствующего оборудования, а во-вторых, это все равно не поможет, так как внутренние компоненты устройства имеют собственную, отдельную защиту. Также не стоит отключать банкомат от сети, даже если по какой-то причине есть такая возможность. Во-первых, аппараты обычно оснащаются автономным источником питания и способны еще достаточно долго работать даже при отключении от сети. А во-вторых, отключенный аппарат автоматически съедает любую карту, даже если до этого он еще «думал», находясь в зависшем состоянии.

Нужно обязательно заблокировать карту

Как только аппарат съел карту, ее нужно немедленно заблокировать. Для этого на каждом таком устройстве есть контактные телефоны службы поддержки (актуально в том случае, если клиент работает с банкоматом того же банка, что и эмитированная карта). В любом случае, блокировав карту, клиент защищает свои средства от потенциальных мошенников.

  • Банкомат расположен непосредственно в отделении банка. Самый простой вариант. Обычно сотрудники банка могут оперативно, не проводя полную инкассацию устройства, достать конфискованные карты, оприходовать их по всем правилам и сразу же выдать клиенту. В среднем не это уходит от получаса и до нескольких часов (зависит от наличия на месте нужных специалистов и их загруженности).
  • Банкомат расположен в проходном месте. Инкассация таких устройств проводится достаточно часто, как минимум 1 раз в неделю. Как следствие, сразу после инкассации можно забрать платежное средство в том отделении, которое отвечает за работу устройства. Если повезет, то уже на следующий день клиент получит свою карточку.
  • Банкомат расположен в непроходном месте. Такие аппарат инкассируются достаточно редко. Раз в 2-3 недели или даже реже. Как следствие, придется долго ждать, пока заберут карту.

Что делать с поврежденным пластиком

Если держатель карты обнаружил, что она пришла в негодность (появились царапины, заломы, трещинки), первое, что следует сделать – это заблокировать носитель. Сделать это можно и самостоятельно, из персонального кабинета Сбербанка-Онлайн либо мобильного банкинга. Также блокировка проводится через посещение сбербанковского офиса либо по звонку в службу техподержки.

После блокировки, следующим шагом становится заказ новой карты. Для этого от клиента потребуется следующее:

  1. Прийти в местный филиал банка с паспортом на руках.
  2. Обратиться к банковскому служащему.
  3. После получения бланка заявления на перевыпуск карты, аккуратно заполнить его.
  4. Вместе с заявкой необходимо отдать испорченный пластик.
  5. Дождаться оформления новой карты и получить ее. В среднем придется ждать около 2 недель, но есть возможность срочного (ускоренного) перевыпуска, ее стоимость равняется 100 руб.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Преждевременный перевыпуск сберкарты (во время ее срока годности) является платной процедурой.

Стоимость данной услуги будет зависеть от категории и вида переоформляемого пластика. Перевыпуск сберкарты начального уровня (классические дебетовые) обойдется держателю в 30-60 руб. Если необходимо восстановление карты-Премиум, то придется оплатить уже 150-200 руб. По желанию клиента комиссия может быть списана с его банковского счета.

Что предпринять

Если банкомат не читает вашу карту, первым делом изучите изображённые на нём логотипы поддерживаемых платёжных систем – если вашей среди них нет, поищите другие устройства, из тех, что работают с данной картой.

Если платёжная система должна поддерживаться, но при этом всё равно кредитка не принимается, тоже стоит поискать другие устройства, чтобы проверить, будет ли карта работать в них. Если да, значит, проблема была именно в том аппарате, если нет, останется предположить, что дело в повреждении карты, её чипа, либо магнитной полосы, и отправиться в Сбербанк, чтобы доподлинно выяснить это. У Сбера есть услуга досрочного перевыпуска карты. При этом меняется лишь она сама, а никаких манипуляций со счётом производить не придётся. Перевыпустив карту, вы вновь сможете пользоваться счётом, а получите новую через неделю, или самое позднее две после обращения в банк.

И да, насчёт досрочного перевыпуска – не забудьте проверить, возможно у вашего пластика попросту , и ему требуется плановый перевыпуск, а вы и забыли про это.

Каким бы ни был перевыпуск – досрочным или плановым, а лучше с ним не затягивать – ведь всё равно его необходимо будет сделать. Забрать карту нужно будет вновь в том же отделении, в которое вы обращались по вопросу перевыпуска. При этом потребуется паспорт и номер телефона, а в некоторых банках просят предъявить старую кредитку.

Какими могут быть причины

Сначала разберёмся в том, по каким причинам карта может не читаться. Начинать нужно именно с этого, потому что они могут быть разными, а решение напрямую будет зависеть от причины.

Причина первая

Карта вставлена не той стороной. Такое случается чаще всего, быть может, вы лишь недавно начали пользоваться картами, и потому произошёл такой конфуз, хотя и те, кто пользуется ими давно, не застрахованы от ошибок по невнимательности. Эту проблему решить проще всего: просто проверьте, была ли кредитка вставлена верно. Правильно вставлять кредитку нужно лицевой стороной вверх, держась за её правый край. Хорошо, если вопрос решился, и всё заработало, значит, банкомат отказывался читать кредитку именно из-за этого. Но если и теперь не читается, то причина в другом.

Причина вторая

Возможно, вопрос в несовместимости банкомата с вашей картой. Она может возникнуть в случае, если вы пользуетесь устройством не «родного» банка – системы некоторых банков поддерживают не все другие банки, так что вам стоит поискать другой банкомат. А некоторые могут вовсе не поддерживать вашу платёжную систему, и тогда читать пластик устройство не будет, но если у вас Visa или MasterCard (включая продукты Maestro), то их должен поддерживать практически любой банкомат. Но если проблема точно не в несовместимости, то осталось лишь два варианта.

Причина третья

Неисправный банкомат. Такое тоже случается, отличается не очень внимательным контролем за своими банкоматами, и иногда можно обнаружить плохо работающее устройство непосредственно у отделения. Такие машины, как правило, чинятся, некоторое время работают, и вновь ломаются, а на их замену просто не выделяется средств. Проверить, в банкомате ли была проблема, просто – нужно отправиться к другому банкомату и вновь попробовать использовать пластик.

Причина четвёртая

И если вновь не получилось, то остался лишь один вариант – проблема в самом пластике. Возможно, повредился чип из-за частой эксплуатации либо механических воздействий на него. Тогда придётся обращаться к сотрудникам банка, чтобы они установили – действительно ли карта повреждена, и при необходимости произвели замену.

Как воспользоваться неработающей картой?

К сожалению, воспользоваться поврежденным пластиковым носителем в целях оплаты товаров или услуг вы не сможете. Но, существует альтернативный способ снятия наличных денег.

Пошаговая инструкция, как вывести деньги с неработающего носителя:

  1. Придите в любое отделение Сбербанка, с документами удостоверяющие личность.
  2. Пройдите в кассовый отдел.
  3. Обратитесь к кассиру с просьбой выдать наличные.
  4. Получите деньги.

Примечательно, что вывести средства таким способом можно в рабочее время организации. Снять наличные в ночное время не представляется возможным.

Разберем, что делать, если сломалась карта Сбербанка, за сколько её восстановят.

Альтернативные варианты по снятию денег

В крупных городах можно снять деньги с не читаемой карты следующими способами:

  1. Снятие денег с карты без ее использования в банкомате. Достаточно позвонить по специальному номеру, продиктовать ПИН-код, а затем получить наличные деньги.
  2. Второй способ заключается в обналичивании средств на кассе обслуживающего карту банка. Клиенту при себе иметь паспорт. Услуга проводится в рабочие дни банка, так что снять деньги, к примеру, ночью, не получится.
  3. Ускорение выпуска новой карты. Стоимость составляет от 100 рублей и выше в зависимости от банка. Получить новую карту с текущим балансом можно уже спустя сутки.

На заметку!

Присматривайтесь к особенностям работы банкомата. Если он странно подмигивает, периодически выключается или издает странные звуки, лучше не пользоваться таким банкоматом

Во избежание повреждения магнитной полосы или чипа кредитной карты рекомендуется соблюдать следующие советы:

  • Не носить карту в кармане одежды рядом с электронными гаджетами (смартфоном, планшетом).
  • Не сгибать карту, а также не использовать ее в качестве подставки под еду и напитки.
  • Хранить кредитную карту отдельно от скидочных карт магазинов и прочих пластиковых средств оплаты товаров.

В жизни каждого из пользователей банковских пластиковых карточек (дебетовых или кредиток) может произойти ситуация, когда банкомат упорно не принимает карту, все время, возвращая ее обратно владельцу. Такие ситуации крайне редки, но никто от них не застрахован. А человек, который столкнулся с тем, что банкомат не читает карту, просто не понимает, что делать. Особенно в той ситуации, когда срочно понадобились деньги.

Что делать с поврежденной картой?

При обнаружении того, что карточка перестала считываться и приниматься терминалами, необходимо сразу заблокировать её. Это можно сделать следующими способами:

  • позвонив на горячую линию;
  • обратившись в отделение банка лично;
  • в личном кабинете;
  • с помощью услуги мобильного банкинга.

Совершив процедуру блокировки, вы должны обратиться в банковское отделение для составления заявления на восстановление.

Пошаговая инструкция, что делать, если размагнитилась карта Сбербанка:

  1. Придите в любое сбербанковское отделение, имея паспорт.
  2. Обратитесь в кассовый отдел.
  3. Подробно изложите сотруднику проблему.
  4. Напишите заявление на перевыпуск дебетовой карточки.
  5. Сдайте испорченную заблокированную карту кассиру.
  6. Дождитесь, обработки заявки, и получите новую карту.

Восстанавливать поврежденный пластик банк будет платно. Цена услуги зависит от категории – стандартная, золотая и т. д. Начальные базовые карты перевыпускают за 30–60 рублей. Процедура восстановления продуктов престижных категорий оценивается в 150 рублей. По желанию, комиссионный сбор могут списать с лицевого счета, привязанного к карте.

Восстанавливаться карта будет 5–14 дней. Ускорить процедуру можно, купив услугу «ускоренный выпуск новой карты». Цена перевыпуска увеличится на 100 рублей.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий