Почему возник отрицательный баланс на карте сбербанка? советы клиентам

Дебетовая

Почему карта сбербанка ушла в минус? Минус на дебетовой карте Сбербанка совсем другое дело, так как банковский счет по договору принадлежит одному гражданину и кровные, которые хранятся на нем, также принадлежат ему. В этом случае задолженность может образоваться в двух случаях:

  • Разрешенный овердрафт
  • Технический овердрафт

Разрешенный овердрафт – это когда в договоре прописаны условия, при которых человек имеет право пользоваться деньгами банка, если на балансе не хватает средств. К примеру, гражданин пришел в магазин и купил покупок на 5000 рублей, а у него на балансе всего 1500. Тогда оставшуюся сумму в 3500 банк занимает под определенные проценты. Держатель карточки должен выплатить данный долг в течении 2 месяцев.

Некоторые граждане даже не знают, что их карточки могут уйти в долг, так как на некоторые банковские продукты стандартно вешает разрешенный овердрафт. Обычно это зарплатные карты.

Технический овердрафт – это когда счета в банке может уходить в задолженность только при определенных условиях. Клиент не может использовать средства банка и купить что-то дороже чем сумма на счете. Средства же могут уйти в минус, когда банк обязан списать определенную сумму, но средств на пластике нет.

Причин в этом случае много:

  • Банк списал кровные за годовое обслуживание. Кредитному учреждению в таком случае не откуда больше взять средства, и он списывает средства в отрицательное значение баланса.
  • Банк списал деньги за СМС-информирование. Данная услуга в зеленом банке стоит бесплатно по кредитным картам, 60 рублей по всем остальным дебетовым. Кроме социальной – по ней клиент платит всего 30 рублей в месяц.
  • При оплате за границей. К примеру, вы купили какую-то дорогую вещь, но деньги списываются не сразу, а с опозданием, так как идет начальная конвертация, а позже отправка средств в иностранный банк. Сама процедура может затянуться на месяц. Так что если к моменту списания у клиента на балансе не будет нужной суммы, то Сбербанк снимет деньги с долгом.

Особенности овердрафта и его условия

Первый предоставляется банком, оформляется как услуга и позволяет владельцу карточки видеть его на своем счету. Чаще всего подобную опцию предлагают «зарплатникам», поскольку банк на основании зарплатной выписки имеет возможность оценить  величины поступлений и имеет гарантии оплаты.  На основании этого предлагается конкретный размер, иногда и до 50% от величины заработной платы. Пользователь видит ее на счету и в любой момент имеет возможность использовать. При такой услуге отрицательный остаток на пластике практически не отображается.

Потому держатель пластика даже может забыть, что потратил «чужие» деньги. К слову, ставка на использование заемных средств для подобной опции весьма значительна – порядка 18-20%. При несоблюдении срока его погашения, ставка возрастает до 35%. Также за нарушение сроков начисляются штрафы.

Потому, оценивая подключения данной опции для дебетовой карты, плюсы и минусы не сопоставимы. Иногда проще оформить кредитку, даже простейшего варианта. В такой ситуации предусмотрено право возвращать заемные ресурсы без начисления процентов в специальный льготный период – 55 дней. Плюсом использования услуги можно назвать автоматическое списание при поступлении на счет заработной платы.

Отрицательный остаток может быть погашен в течение льготного периода – 55 дней

Когда возможен овердрафт?

Предусмотрен второй вариант, когда дебетовая карта ушла в минус – Сбербанк открыл на продукте неразрешенный овердрафт. Это обозначает, что разрешено тратить лишние деньги, свыше своего баланса. Часто владельцы даже не знают о такой возможности, пока не столкнуться с отрицательным балансом. Произойти это может при снятии наличных или переводе всей оставшейся суммы. А когда необходимо, например, снять деньги за обслуживание,  банковское учреждение их взимает, отчего баланс становится отрицательным.

Если периодически не проверять счет, то можно и не узнать о его состоянии. Впоследствии пополнив счет, владелец продукта обнаружит меньшую сумму, чем он рассчитывал. Дебетовая золотая карточка Сбербанка также может уйти в минус, если учреждение открыло на ней, так называемый, технический овердрафт. В некоторых ситуациях это даже удобно.

Скрытие услуги

Таким образом, основной причиной отрицательного баланса на пластике является подключение краткосрочного займа от банка. Если такая услуга не нужна, следует написать заявление и попросить отключить ее. Как свидетельствует практика, процесс это длительный и в ряде случаев даже невозможный. Потому стоит более внимательно относиться к подключаемым услугам и заранее оценивать потребность в них. А при оформлении продукта сразу уточнять все возможности и «скрытые» услуги.

Вам может быть интересно:

Распространенные причины отрицательного баланса на дебетовой и кредитной карте

Счет кредитной карты Сбербанка может уйти в минус, о чем говорится в видео:

Под влиянием разных причин, включающих:

  1. Запрос всех денег со счета, по этой причине карта для получения заработной платы будет лишена средств, требуемой для выплаты технического обслуживания, именуемого технический овердрафт, либо вспомогательных платных сервисов.
  2. Отрицательный баланс может возникнуть при несвоевременном внесении на карточку денег, применяемых в период действия беспроцентного периода, т.е. при использовании предоставленного овердрафта.
  3. Оплата товаров и услуг в валюте отличной от рубля, связанная с процедурой конвертации.
  4. Списание платы, когда средства запрашиваются в стороннем банкомате.
  5. Техническая неисправность в системе банковского учреждения.
  6. Утрата карточки и попадание ее в руки злоумышленников при отсутствии блокировки.
  7. Присутствие долга, из-за которой расположенные на карточке финансы подверглись аресту по постановлению от судебных приставов. Данный факт не снимает ответственности вносить оплату за техническое обслуживание и вспомогательные услуги, это является причиной образования минуса на счету.

Изучим подробнее ряд причин, из-за которых возможен отрицательный баланс на дебетовой карте Сбербанка.

Разрешенный овердрафт

При выдаче вновь изготовленного пластика, как правило, в автоматическом порядке активируется опция овердрафта, т.е. денег, которые клиент может использовать как заем у банковской организации. У Сбербанка, имеется беспроцентный период равный 50 дням, во время которого средствами возможно пользоваться, не отплачивая проценты. Выполнять возврат денег из сумм предоставленного овердрафта необходимо сроком до месяца после предоставления банковским учреждением отчетом о состоянии счета карты.

Овердрафт технический

Не редки ситуации, что основанием минуса на счете является задолженность по овердрафту образовавшаяся по техническим причинам, поскольку с карты взимались финансы за обслуживание либо использование активных оплачиваемых сервисов. Например, за годовое обслуживание пластика «Молодежная» от Сбербанка списывается 150 руб., тарифы по другим продуктам намного дороже.

Неисправности в системе

Иногда, из-за проблем технического характера, на счет карточки деньги могут быть перечислены по ошибке. Система устранит неполадки. Однако по невнимательности держатель кредитной карты может использовать все средства, начисленные случайно, приняв их за свои, не поняв вовремя что они были списаны. Необходимо полностью оплатить образовавшийся таким способом долг. Не исключены и ошибочные отчисления, и дублирования.

Ограничение, наложенное судебными приставами

Подобное возможно, если держатель пластика накопил весомые долги по кредитным обязательствам. Одна из основных мер, используемая службой судебных приставов, является наложение ареста на расчетные счета, с баланса которых взимаются все начисления для погашения задолженности. Изъятие осуществляется и по отношению тех средств, которые сохранялись держателем в целях обслуживания пластика и платы за вспомогательные сервисы.

Технический овердрафт по карте — это что?

Технический овердрафт тоже часто становится причиной отрицательного баланса по карте. Отличие технического овердрафта от разрешенного (прописанного выше) в том, что финансы «утекают» с карты даже при их отсутствии на ней. Как это может произойти?

  1. Оплата за годовое обслуживание карты списывается банком автоматически раз в год, даже если на балансе совсем нет денег. Если клиент забыл об этой оплате и снял все деньги со счета (или долгое время их туда не клал), овердрафт пройдет в счет погашения оплаты за обслуживание, загоняя баланс в минус. Счет нормализуется при первом пополнении баланса карты.
  2. Конвертация валюты. Пример: у клиента счет в рублях, а он купил товар за другую валюту и рассчитался по карте. В этом случае баланс может оказаться отрицательным из-за разницы в курсе рубля. На списание средств в валюте и обработку заявки потребуется определенное время, а деньги со счета списываются по текущему курсу. Если при оплате товара был один курс, а по списании со счета стал другим, то возникает разница. Хорошо, если в пользу держателя карты, плохо — если рубль стал дешевле, так как карта уйдет в минус.
  3. Если снимать деньги через сторонний банкомат, потребуется оплатить процент. Клиент, сняв все деньги со счета, не оставив средств для оплаты комиссии, сам вогнал карту в минус, так как комиссия спишется в счет технического овердрафта.
  4. Ошибочная транзакция. Пример: на счет держателя карты поступила некая сумма, ему не предназначающаяся. Клиент Сбербанка решил ее снять, или потратить. В любом случае банк разберется в ошибке и спишет ошибочно перечисленную сумму в пользу ее настоящего владельца. Таким образом сработает технический овердрафт — спишется вся сумма, даже если на карте ее нет.

Важно! В некоторых статьях про минусовое состояние карты Сбербанка пишут, что овердрафт технический срабатывает при недостатке средств на счете для оплаты мобильного банка. Это не так

Если на карте держателя «пластика» недостаточно денег для оплаты мобильного банка, услуга автоматически отключается. Она вновь подключится автоматически после пополнения баланса по счету и списания средств для работы.

Причина минуса — овердрафт: что это?

Часто проблема с отрицательным балансом связана с использованным овердрафтом. Овердрафт — это перерасход средств, имеющихся на счете. Как такое может случиться?

  1. Опция подключается держателем карты самостоятельно, или в банке. Смысл данной услуги — предоставление денежных средств банком под проценты клиенту, если ему не хватает собственных финансов. Здесь речь идет о высоких процентах 40-50% годовых, но небольших суммах — от 1000 до 5000 рублей. Израсходованная сумма списывается автоматически при пополнении баланса.
  2. Овердрафт может быть подключен самим клиентом случайно, или же автоматически при активации карты Сбербанка.

Почему с овердрафтом карта уходит в минус?

  1. Если клиент случайно, или специально подключил овердрафт, то система не будет спрашивать разрешение на оплату услуг, или снятие денег при недостатке баланса. Например: держатель карты расплачивается за покупку в сумме 3000 рублей, а на его счете имеется всего 2500. Транзакция оплаты пройдет успешно, а с баланса минусом спишется сумма в 500 рублей.
  2. Овердрафтом могут воспользоваться мошенники по максимуму, если владелец карты ее потерял, или ее у него украли, а он не стал блокировать «пластик».
  3. Банк начисляет не выплаченные по овердрафту проценты. Пример: клиент Сбербанка воспользовался овердрафтом в сумме 500 рублей, вернул деньги на счет в этой же сумме. В данном случае банк примет платеж, но проценты за пользование останутся неоплаченными, и банк вновь введет счет в минус.

Проценты, пенни и штрафы за пользование овердрафтом очень высокие, поэтому минус даже по дебетовой карте может набежать в течение 4-5 месяцев!

Основные причины минусового баланса на сбербанковской карте

Действия держателя пластика должны основываться на предпосылках к появлению отрицательной цифры. Определить их возможно самостоятельно, исходя из договора на карточку, а также при помощи сотрудников офиса или контактного центра.

Системные сбои

Технические проблемы возникают довольно часто вследствие загруженности или перестройки сервиса в связи с расширением базы. Обычно явление не грозит серьезными последствиями, но повлиять на состояние счета могут и иные факторы:

  • списание платежа или перевода дважды и более;
  • некорректное отображение объема списываемых средств.

Если держатель обнаружит такие ошибки, ему потребуется проверить вкладку с операциями. Отсутствие изменений скажет о том, что на пластике нет задолженностей. Однако если они будут отображаться, необходимо как можно скорей обратиться в поддержку и при необходимости заблокировать счет.

Овердрафт

Подключать данную услугу необязательно, но ее наличие также может стать причиной изменения состояния счета. Овердрафт при этом использует часть заемных денежных средств для работы. Но почему на сбербанковской карте минус, если она дебетовая? Списывание производится автоматически и именно с дебетовой карты. Если держатель забывает о состоянии своего счета, последствием может стать отрицательная сумма на балансе.

Действия судебных приставов

Заемщики, имеющие большие задолженности перед финансовыми учреждениями, по решению суда могут выплачивать долги автоматически. Таким образом, ежемесячно с их счета будет списываться определенная сумма в счет его погашения. По закону приставы не имеют права затрагивать детское пособие, однако заработную плату и иные доходы частично взиматься могут. Если же суммы списания слишком большие, необходимо обратиться в органы с заявлением. Выяснить, на каком основании происходит расход, возможно по уведомлению, которое суд должен прислать по почте.

Узнать баланс по СМС

Если подключен Мобильный банк Сбербанка, узнать баланс карты можно при помощи сообщения, направленного в банк, или ussd-запроса. Некоторые клиенты не активируют данный сервис в виду необходимости оплаты его услуг. Тем не менее, стоимость пакета невелика – 30-60 рублей исходя из подвида карточки. Некоторые продукты позволяют использовать сервис бесплатно в течение нескольких месяцев, кроме того можно выбрать пакет Эконом, за пользование которым платить не приходится. Но получить справку о состоянии счета через СМС, бесплатно  невозможно. Цена составляет 5 рублей за каждое обращение, тогда как любые запросы пакета Полный обходятся в 0 рублей.

Подключить Мобильный банк можно такими способами, предварительно определившись с наименованием пакета для активации:

  • В отделении или по телефону Контактного Центра. Необходимо озвучить номер карты и личные данные.
  • В устройстве самообслуживания через пункт Подключить Мобильный банк.
  • Через интернет, выбрав в Личном меню раздел с соответствующим названием.

Изменить тарифный пакет допускается в любой момент посредством сообщения с указанием его наименования.

При утере телефона с подключенным сервисом необходимо сразу же заблокировать сим-карту и услугу

Перед тем, как по СМС узнать баланс карты Сбербанка, нужно набрать одно из слов:

  • БАЛАНС.
  • ОСТАТОК.

Допустимо команды вводить латинскими буквами: BALANS, BALANCE, OSTATOK. Кроме буквенных параметров можно использовать цифровую команду. Для этого предусмотрена комбинация 01.

Если у клиента есть только одна карточка, данной команды  будет вполне достаточно. В противном случае, необходимо конкретизировать. Для этого указать через пробел 4 цифры, на которые оканчивается карточный номер. Их можно посмотреть непосредственно на пластике.

Информация приходит клиенту с номера 900 в виде сообщения, где указан его номер и величина остатка.

USSD-команды для Мобильного банка

Это не единственная возможность, чтобы узнать баланс на карте Сбербанка через 900. Нередко более удобным форматом клиенты считают ussd-запросы. Набор их осуществляется непосредственно на телефоне, как при наборе номера. Формат запроса: *900*01#.

Если карточек много и требуется конкретизировать, после команды следует поставить звездочку и вписать 4 знака из карточного номера, после чего уже набирается решетка. Ответ поступает на экран телефона. Недостатком ussd-запроса в сравнении с СМС считается невозможность его сохранить в памяти для последующего просмотра.

Причины

Списание средств за услуги банка происходит автоматически. Клиент при оформлении карточного продукта Сбербанка должен очень внимательно прочесть договор. Это позволит ему проконтролировать подключение платных банковских услуг. Некоторые из них отключаются автоматически, если баланс карты на нуле (например, «Мобильный банк»), а затем включаются, когда счёт пополняется. Но есть и такие услуги, плата за которые взимается в любом случае, даже если клиент их не использует.

Овердрафт иногда подключается банком автоматически при выдаче карты клиенту. Эта функция позволяет при необходимости воспользоваться заёмными средствами (процентная ставка довольно высокая – 40-50% годовых). Клиент может не знать об услуге овердрафта и случайно потратить кредитный лимит карточки. При несвоевременной выплате задолженности уже спустя 4-5 месяцев держателю пластика будет начислен внушительный штраф.

Технический овердрафт возникает, когда на карте клиента нет собственных средств, но банк должен списать сумму комиссии за годовое обслуживание, за снятие с банкомата, конвертацию валюты или другие операции. Клиент может не знать, что произошёл перерасход средств. Но вернуть долг Сбербанку он обязан.

Сбои и технические проблемы – от этой ситуации никто не застрахован. Но это единственная причина отрицательного баланса, при которой возвращать банку деньги клиент не должен. Также иногда Сбербанк зачисляет на счёт некоторую сумму, которая предназначалась не клиенту. Спустя время ошибка будет устранена, и деньги спишутся с карты. Это может привести к овердрафту, если клиент воспользовался чужими деньгами.

Средства могут списаться по ошибке дважды при снятии с банкомата и при оплате покупок картой.

Арест приставов производится, если человек вы выплачивает кредиты (в любых финансовых организациях страны), штрафы, алименты или не погашает задолженность по квартплате. По решению суда любые банковские счета блокируются, с них списываются денежные средства в доступных пределах. При аресте счёта с него снимается вся сумма долга, которая постепенно будет уменьшаться (при поступлении дохода).

Другие причины также могут привести к отрицательному балансу. Если речь идёт о кредитной карте, то зачастую клиент, воспользовавшись заёмными средствами, не успевает вернуть их до конца льготного периода. Также многие держатели карт уверены, что льготный период распространяется и на наличные, снятые с банкомата. Неверная сумма, внесённая на счёт, или задержка выплат влечёт за собой начисление пени и отрицательный баланс.

С дебетовыми картами также могут быть проблемы. Если карта украдена кем-то, то злоумышленник может воспользоваться деньгами, которые были на счету, а также теми, которые доступны при услуге овердрафта. Сумму задолженности обязан возместить человек, на чьё имя была выпущена карта.

Баланс карточки: как быстро узнать о наличии средств?

Вам будет интересно:Дебетовая карта Сбербанка: как оформить, сроки изготовления, документы, особенности

Предоставленные пользователям способы, как узнать баланс карты, отличаются друг от друга скоростью, комиссией и предпочтениями клиента:

Проверка в банкоматах и терминалах. Проверенный вариант, не требующий особых умений – это использование терминальной сети “Сбербанка”. Для проверки баланса в банкомате требуется вставить карточку чипом вперед (он находится на лицевой стороне пластика), ввести ПИН-код (4 цифры), в открывшемся меню выбрать вкладку “Запросить баланс” и способ предоставления информации – с чеком или на экране. USSD-запрос с помощью “Мобильного банка”. Это самый быстрый вариант, как узнать баланс карты. Для получения справки по СМС требуется на номер “900” отправить сообщение с текстом “Баланс”, указав через пробел 4 последние цифры карты. Стоимость услуги составляет 3 рубля. Если карточка одна, достаточно набрать *900*01# и нажать кнопку вызова. Интернет-банкинг “Сбербанк Онлайн”. С помощью мобильного приложения или декстопной версии клиент может войти в Личный кабинет и ознакомиться с остатками средств на всех счетах. Регистрация и использование онлайн-банкинга осуществляется бесплатно. Идентификация производится с использованием логина и пароля. Логин выдается в терминале банка, пароли приходят в СМС-уведомлениях с номера “900”.

Вам будет интересно:Проблемы с картами Сбербанка: инструкция для пользователей

Вам будет интересно:Когда можно продавать квартиру после покупки: временные сроки, оплата налогов и советы специалистов

Канал ДНЕВНИК ПРОГРАММИСТА Жизнь программиста и интересные обзоры всего. Подпишись, чтобы не пропустить новые видео.

Узнав способы проверки баланса, пользователь всегда может иметь представление о наличии средств на пластиковой карточке. Если на карте “минус”, следует ознакомиться с причинами, которые могли привести к списанию средств.

Технический овердрафт

Может ли карта Сбера быть с отрицательным балансом, если ее владелец не пользуется возможностью краткосрочного кредитования, называемого овердрафтом?

Да, такие ситуации с неразрешенным овердрафтом могут иметь место, наблюдаются они по техническим причинам. Явление имеет специальное название технический овердрафт.

Технические овердрафтные причины минуса на карте могут возникать в следующих случаях:

  • если владелец карты снимает наличные в банкомате иного, чем Сбербанк, кредитного учреждения;
  • при оплате стоимости услуг (товаров) в долларах, евро или иной конвертируемой валюте и наличии разницы в конвертации;
  • при оплате стоимости услуг (товаров) и возникновении ситуации нехватки денег на счете, исправляемой банком в автоматическом режиме.

Какие неприятности для владельца карты несет технический овердрафт? Проблема в большой 40-процентной ставке. Отрицательный баланс фиксируется как долг владельца карты перед кредитным учреждением, на который будут начисляться проценты и штрафные санкции именно с учетом данного размера ставки.

Как появляется отрицательный баланс на новой дебетовой карте Сбербанка

Приведем информацию, которая является причиной недовольства держателей карт, почему на их карте Сбербанка образовался минусовой баланс. Определив причины, разберем информацию, каким образом решить этот вопрос.

Распространенные причины отрицательного баланса на дебетовой и кредитной карте

Счет кредитной карты Сбербанка может уйти в минус, о чем говорится в видео:

Под влиянием разных причин, включающих:

  1. Запрос всех денег со счета, по этой причине карта для получения заработной платы будет лишена средств, требуемой для выплаты технического обслуживания, именуемого технический овердрафт, либо вспомогательных платных сервисов.
  2. Отрицательный баланс может возникнуть при несвоевременном внесении на карточку денег, применяемых в период действия беспроцентного периода, т.е. при использовании предоставленного овердрафта.
  3. Оплата товаров и услуг в валюте отличной от рубля, связанная с процедурой конвертации.
  4. Списание платы, когда средства запрашиваются в стороннем банкомате.
  5. Техническая неисправность в системе банковского учреждения.
  6. Утрата карточки и попадание ее в руки злоумышленников при отсутствии блокировки.
  7. Присутствие долга, из-за которой расположенные на карточке финансы подверглись аресту по постановлению от судебных приставов. Данный факт не снимает ответственности вносить оплату за техническое обслуживание и вспомогательные услуги, это является причиной образования минуса на счету.

Изучим подробнее ряд причин, из-за которых возможен отрицательный баланс на дебетовой карте Сбербанка.

Разрешенный овердрафт

При выдаче вновь изготовленного пластика, как правило, в автоматическом порядке активируется опция овердрафта, т.е. денег, которые клиент может использовать как заем у банковской организации.

У Сбербанка, имеется беспроцентный период равный 50 дням, во время которого средствами возможно пользоваться, не отплачивая проценты.

Выполнять возврат денег из сумм предоставленного овердрафта необходимо сроком до месяца после предоставления банковским учреждением отчетом о состоянии счета карты.

Овердрафт технический

Не редки ситуации, что основанием минуса на счете является задолженность по овердрафту образовавшаяся по техническим причинам, поскольку с карты взимались финансы за обслуживание либо использование активных оплачиваемых сервисов. Например, за годовое обслуживание пластика «Молодежная» от Сбербанка списывается 150 руб., тарифы по другим продуктам намного дороже.

Неисправности в системе

Иногда, из-за проблем технического характера, на счет карточки деньги могут быть перечислены по ошибке. Система устранит неполадки.

Однако по невнимательности держатель кредитной карты может использовать все средства, начисленные случайно, приняв их за свои, не поняв вовремя что они были списаны.

Необходимо полностью оплатить образовавшийся таким способом долг. Не исключены и ошибочные отчисления, и дублирования.

Ограничение, наложенное судебными приставами

Подобное возможно, если держатель пластика накопил весомые долги по кредитным обязательствам.

Одна из основных мер, используемая службой судебных приставов, является наложение ареста на расчетные счета, с баланса которых взимаются все начисления для погашения задолженности.

Изъятие осуществляется и по отношению тех средств, которые сохранялись держателем в целях обслуживания пластика и платы за вспомогательные сервисы.

Минус 750 на новой карте Сбербанка

Забрав стандартную Visa либо MasterCard, держатель получив с нее все имеющиеся деньги, узнает, что на карте Сбербанка может образоваться отрицательный баланс. Была забыта информация о комиссии за годовое обслуживание, которая стоит 750 руб. Заказывая банковскую карту, исключая моментум, нужно помнить, что необходимо внести оплату стоимости обслуживания за год.

Варианты решения проблемы

При отсутствии долга на платежном инструменте Сбербанка держатель тщательно проверяет состояние счета. Если возникает отрицательный баланс действия, выполняемые для решения трудности, подбираются исходя от оснований вызвавшим ее. Учитывая, что задолженность возникла из-за своих решений, необходимо положить на карточку необходимый размер:

  • получив перечисление;
  • отправив с иной карты;
  • положив бумажные купюры в кассе;
  • с помощью терминала.

Если держателю карты неизвестны основания возникновения долга, тогда следует воспользоваться одним из способов:

  1. В офисе Сбербанка
  2. В телефонной службе

Как говорят ее специалисты причины появления задолженности можно найти в видео:

В каких случаях на карте Сбербанка может возникнуть отрицательный баланс?

Клиент сталкивается с отрицательным балансом на платёжной карте Сбербанка в следующих ситуациях.

Просрочка очередного платежа по кредитной карте. Если заёмщик оформил кредитную карту и забыл внести минимальный платёж, на «пластике» возникает отрицательный баланс, доступ к заёмным средствам блокируется. Также карта «уходит в минус», если клиент ошибся с величиной обязательного платежа и внёс меньше установленной банком суммы. В такой ситуации клиенту следует оперативно внести средства через Сбербанк Онлайн, банкомат, терминал или кассу любого банка, чтобы избежать начисления штрафов за просрочку платежа и восстановить кредитный лимит.

Использование установленного овердрафта по дебетовой карте. Если клиент Сбербанка оформил дебетовую карту и подписал соглашение о предоставлении лимита заёмных средств, банк будет автоматически списывать деньги в счёт погашения задолженности. Клиенту следует оперативно внести на карту потраченные средства, в противном случае Сбербанк начисляет проценты за пользование заёмными деньгами. Как правило, овердрафт предоставляется по картам премиального сегмента (например, Visa Infinite), лимит заёмных средств обсуждается индивидуально. Стоимость овердрафта составляет 20% годовых, при просрочке платежа клиенту начисляется штраф в размере 40% от суммы лимита.

Появление технического (несанкционированного) овердрафта по дебетовой карте. Если клиент Сбербанка расплачивался пластиковой картой за границей, пользовался платными услугами банка, снимал наличные в банкоматах других банков или на счёт «пластика» были ошибочно зачислены средства, может возникнуть отрицательный баланс. В таких случаях списания проходят автоматически, даже при недостаточном или нулевом балансе пластиковой карты. Как правило, Сбербанк заранее уведомляет клиентов об автоматическом списании средств, поэтому при своевременном внесении наличных отрицательного баланса можно избежать.

Арест счёта банковской карты судебными приставами. Сотрудники государственной службы судебных приставов могут арестовать пластиковую карту клиента, если гражданин просрочил оплату штрафа ГИБДД, налога, алиментов и других обязательных платежей. Предварительно клиенту Сбербанка направляется исполнительный лист и уведомление от банка, затем приставы могут заблокировать (арестовать) все банковские счета неплательщика. В такой ситуации следует обратиться к судебному приставу и обсудить альтернативные пути погашения задолженности, по возможности нужно выплатить весь долг и снять арест со счёта.

Технические сбои платёжных систем. Отрицательный баланс по пластиковой карте Сбербанка может возникнуть из-за двойного списания стоимости покупок, ошибочного начисления комиссий и других несанкционированных транзакций. Например, на кассе супермаркета сломался платёжный терминал, поэтому сумма покупки была списана дважды, баланс карты стал отрицательным. В таких случаях клиентам следует обратиться в контактный центр Сбербанка, а также написать претензию в точке продаж для возврата средств. Обычно спорные транзакции отменяются в течение двух-трёх дней и деньги перечисляются на счёт граждан.

Ошибочное начисление платежей со стороны Сбербанка. Сотрудники финансовой организации могут ошибочно начислить штраф за несвоевременное внесение платежа по кредитной карте или списать стоимость ежегодного обслуживания «пластика» раньше установленного срока. В таких случаях клиенту нужно обратиться в контактный центр или отделение Сбербанка с претензией, попросить опротестовать транзакцию и вернуть незаконно удержанные средства. Перед обращением в Сбербанк пользователю пластиковой карты следует перечитать условия УДБО (универсальный договор банковского обслуживания), рассчитать предполагаемую сумму возврата и ознакомиться с правилами подачи претензий.

Клиент пользуется дебетовой картой Сбербанка после окончания действия зарплатного проекта. Большинство крупных организаций, действующих на российском рынке труда, заключает договоры на обслуживание зарплатных проектов. Всему персоналу оформляются дебетовые карты для получения заработной платы, ежегодное обслуживание «пластика» оплачивает работодатель. Если клиент продолжает пользоваться картой после закрытия зарплатного проекта или смены места работы, ежегодное обслуживание нужно оплачивать самостоятельно. Деньги будут списываться автоматически, независимо от текущего баланса. Во избежание появления отрицательного баланса следует заранее вносить средства для оплаты годового обслуживания, точную сумму и дату списания можно уточнить на сайте или на платформе Сбербанк Онлайн.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий