Отделения и филиалы мтс банка в москве

Содержание

Онлайн заявка на кредит и кредитную карту

Потребительский кредит наличными на любые нужды!

от 8,4%
ставка

до 5 лет
срок

до 5 млн
рублей

Выгодное рефинансирование кредитов от 8,4%!

от 8,4%
ставка

до 5 лет
срок

до 5 млн
рублей

Выбери кредитную карту от МТС Банка!

до 111 дней
без процентов

до 299 999 ₽
сумма

до 25%
кэшбэк

Выбери дебетовую карту от МТС Банка!

от 0 руб.
обслуживание

до 3,5%
на остаток

до 25%
кэшбэк

Расчетный счет

Расчетно-кассовое обслуживание — РКО для бизнеса!

от 0 руб.
обслуживание

от 0 руб.
за снятие

от 0 руб.
открытие

Адреса отделений МТС Банка в Москве

Тип Адрес Часы работы Телефон
МТС банк пн-сб 9:30–20:30 8 (800) 250-05-20
МТС банк пн-сб 9:30–20:30 8 (800) 250-05-20+7 (495) 777-00-01
МТС банк пн-сб 9:30–20:30 8 (800) 250-05-20+7 (495) 225-15-11
МТС банк пн-пт 10:00–19:00, перерыв 13:30–14:00 8 (800) 250-05-20+7 (495) 777-00-01
МТС банк пн-пт 10:00–19:00 8 (800) 250-05-20+7 (495) 777-00-01
МТС банк ежедневно, 9:15–20:00 8 (800) 250-05-20+7 (495) 777-00-01
МТС банк пн-пт 10:00–19:00 8 (800) 250-05-20+7 (495) 777-00-01
МТС банк пн-пт 10:00–19:00 8 (800) 250-05-20+7 (495) 777-00-01
МТС-банк пн-пт 10:00–19:00 8 (800) 250-05-208 (800) 250-08-90
МТС банк пн-сб 9:30–20:30 8 (800) 250-05-20+7 (495) 777-00-01

Адреса банкоматов МТС Банка в Москве

Адрес банкомата Часы работы Функционал
ул. Новый Арбат, 2 пн-пт 10:00–19:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Мясницкая ул., 11 ежедневно, круглосуточно

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

ул. Шаболовка, 30/12 ежедневно, 9:00–21:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Варшавское ш., 60 пн-пт 9:00–20:00; сб,вс 10:00–18:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Рублёвское ш., 10 пн-пт 7:00–0:00; сб,вс 9:00–23:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Кленовый бул., 3 пн-пт 9:00–19:00; сб,вс 10:00–18:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Тушинская ул., 11, корп. 3 ежедневно, 9:00–21:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

ул. Константина Симонова, 2А ежедневно, 10:00–21:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Багратионовский пр., 18 пн-пт 9:00–19:00; сб,вс 10:00–18:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

просп. Андропова, 18, корп. 9 пн-пт 10:00–19:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Популярные услуги МТС Банка в Москве

  1. Ипотека
  2. Депозиты в иностранной валюте
  3. Хранение ценных бумаг
  4. Дистанционное обслуживание
  5. Сбережения
  6. Потребительские займы
  7. Дебетовые карты
  8. Мобильный интернет банкинг
  9. Депозиты в рублях
  10. Личный кабинет онлайн
  11. Ссуды, платежи и переводы
  12. Онлайн заявка на кредит
  13. Страхование всех видов
  14. Кредит наличными
  15. Кредит для пенсионеров
  16. Зарплатная карта
  17. Кредитные карты
  18. Экспресс займ
Кредит Сумма Срок %
Кредит для зарплатных клиентов от 20 000 руб. до 5 000 000 руб. от 12 — до 60 месяцев от 10,5%
Кредит для клиентов банка от 20 000 руб. до 1 000 000 руб. от 12 — до 60 месяцев от 12,9%
Экспресс-кредит без справок о доходах от 20 000 руб. до 1 000 000 руб. от 12 — до 24 месяцев от 15,9%
Кредит для абонентов МТС от 100 000 руб. до 1 000 000 руб. от 12 — до 60 месяцев от 14,9%
Рефинансирование для зарплатных клиентов от 50 000 руб. до 3 000 000 руб. от 12 — до 60 месяцев от 10,9%
Рефинансирование для клиентов банка от 50 000 руб. до 1 000 000 руб. от 12 — до 60 месяцев от 12,9%
Кредит на покупку товаров от 3000 руб. до 300 000 руб. от 6 — до 36 месяцев от 4,99%
Кредит на медицинские услуги от 7000 руб. до 200 000 руб. от 1 — до 12 месяцев от 20,99%
Ипотека в новостройке от *** руб. до 25 000 000 руб. от 3 — до 25 лет от 9%
Рефинансирование ипотеки от *** руб. до 30 000 000 руб. от 3 — до 25 лет от 9%

Пресс-релизы и новости МТС-Банка

  • 26.11.2020 МТС Банк запускает вклад с повышенной ставкой 6,5% годовых при оформлении накопительного страхования жизни
  • 26.11.2020 Оплатите налог на недвижимость по QR-коду в приложении МТС Банка и получите 1% кэшбэка
  • 24.11.2020 МТС Банк предлагает повышенный процент по накопительным счетам
  • 23.11.2020 МТС Банк запустил рефинансирование кредитных карт сторонних банков
  • 18.11.2020 МТС Банк улучшает условия по сезонному вкладу «Бери выше»
  • 16.11.2020 «Тарифище» со скидкой 30% для клиентов МТС Банка
  • 11.11.2020 МТС Банк и QIWI запустили онлайн-переводы в Таджикистан с кэшбэком до 10%
  • 10.11.2020 Аналитика МТС Банка: Количество онлайн-платежей за покупку одежды выросло на фоне пандемии в 8,6 раза
  • 05.11.2020 Жители Нижегородской области смогут дистанционно проводить платежи на портале Госуслуги
  • 05.11.2020 МТС Банк и ServiceHub запустили инвестиционную онлайн-платформу Lucros

Регистрация личного кабинета в МТС банке

О желании подключить личный кабинет вы можете уведомить сотрудника, который оформляет договор обслуживания по банковскому продукту. Сотрудник предоставит всю необходимую информацию, которая поможет осуществить регистрацию личного кабинета в интернет-банкинге.

Вместе с тем есть несколько способов регистрации в личном кабинете самостоятельно и дистанционно.

Один из способов-это регистрация по номеру телефона.

2.Выберите соответствующий тип регистрации.

3.Укажите номер телефона или логин.

4.Введите данные карты или счёта.

5.Укажите дату рождения.

6.Система проверит внесённые сведения и даст дальнейшие указания.

7.Получение данных для авторизации является последним этапом регистрации личного кабинета.

А также вы можете зарегистрировать личный кабинет через call-центр:

  1. Сообщите о своём желании получить доступ к ЛК.
  2. Подтвердите свою личность, ответив на вопросы оператора.
  3. Получите логин и пароль для входа в ЛК.

«МТС Банк» — Виды Кредитных Программ: Требования и Условия

Чтобы эффективно распорядиться предоставленной возможностью, банк рекомендует

внимательно изучить предложенные продукты:

  • экспресс-займы;
  • нецелевые кредиты;
  • товарные кредиты;
  • рефинансирование;
  • зарплатный проект и т.д.

По каждому из вариантов кредитования есть подробное описание с указанием требований банка и условиями оформления.

«Экспресс-кредит без справок о доходах»

Если срочно потребовались деньги, можно получить их уже через несколько минут. Банк обещает рассмотреть заявку и сообщить решение уже в течение 10 минут.

  • Кредитная линия – от 20 тысяч рублей, но не более 1 миллиона рублей.
  • Ставка – до 25,9%.
  • Погашение – от 12 до 60 месяцев.

«Рефинансирование кредитов и кредитных карт»

До 5 миллионов рублей обещает выдать «МТС банк» клиентам, которые желают избавиться от крупных долгов по ипотекам и другим кредитным продуктам.

  • Кредитная линия – от 50 тысяч рублей.
  • Процентная ставка – 9,9-20,9% годовых.
  • Срок возврата – до 5 лет.

Деньги выдают в российских рублях. Кредитор готов предоставить деньги на погашение текущих займов любых видов – потребзаймы, автокредиты, целевые программы, карточки, если по ним прошло минимум 6 ежемесячных оплат. На момент погашения долга не должно быть просрочек.

«Кредит для зарплатных клиентов»

Если клиент получает зарплату в «МТС банке», можно рассчитывать на упрощенное согласование займа на следующих условиях:

  • Кредитная сумма – 5 миллионов рублей.
  • Погашение – в течение 5 лет.
  • Процентная переплата – до 22,9% годовых (но не менее 9,9%).

«Кредит для клиентов банка»

Если заемщика связывают с банком годы успешного сотрудничества, он сможет рассчитывать на специальные условия кредитования:

  • Сумма до 1 миллиона рублей.
  • Процентная ставка – 12,9% годовых или более, в зависимости от решения банка, но не выше 25,9%.
  • Погашение в течение 5 лет.

«Кредит или рассрочка на покупку товаров»

Можно купить товар, не заплатив ни одной копейки из своих средств, либо оформить рассрочку, пользуясь финансовыми услугами кредитора. Продукт представляет собой целевую программу, рассчитанную на покупателей товаров в салонах «МТС» и иных магазинах партнерской сети.

  • Сумма – до 300 тысяч рублей.
  • Погашение – с течение 36 месяцев.
  • Переплата – 5,5% годовых.

Не потребуется иметь накоплений, чтобы купить дорогую технику или ценный товар. Приобретение не предусматривает первого взноса и предполагает обращение пенсионеров, не имеющих иного дохода, кроме перечислений от ПФР.

Следует особенно тщательно выбирать товар, приобретаемый в кредит, поскольку после завершения сделки обменять на аналогичную вещь с другими характеристиками не получится.

«Кредит на мед. услуги»

Для клиентов, которым потребовались деньги для платной медицины, предусмотрен отдельный продукт – кредит на медуслуги. Программа рассчитана на тесное сотрудничество с компанией Медси, предлагающей врачебную помощь в конкретных клиниках.

Если необходима квалифицированная помощь врачей из клиники Медси, неважно, сколько средств имеет заемщик. Достаточно подать заявку с сайта «МТС-банка» и получить дополнительную скидку от прайса на услуги медиков

Параметры кредитования:

  • Погашение – 12 месяцев.
  • Процентная ставка – от 20,99%.

Если клиент захочет закрыть долг досрочно, банк не этом препятствовать или взимать дополнительные комиссии.

«Кредит на покупку товаров»

Рассрочка действует следующим образом:

  • Клиент выбирает товар, который находится в свободной продаже в магазине или на сайте МТС.
  • Магазин делает 10-процентную скидку от цены товара, которой выплачивают компенсацию за кредитные услуги банка.
  • С покупателем заключается кредитный договор на сумму 90 тысяч рублей, на которые начислят 10% от стоимости.
  • В итоге покупатель выплатит банку 100 тысяч рублей, из которых только 90 тысяч пойдет на оплату товара заемными средствами.

Кредитный лимит в рассрочку ограничен 300 тысячами рублей. ставка может быть увеличена с 5,5% до 23,08% в зависимости от выбранного товара и партнера банка (розничный магазин и интернет-сайт):

  • М.Видео;
  • Эльдорадо;
  • Ноу Хау;
  • Ростелеком или АСТ Маркет.

Как подключить мобильный банк МТС на телефон

Чтобы подключить мобильный банк МТС необходимо получить доступы в отделении и загрузить приложение на телефон через интернет. Оценить все преимущества сервиса могут как действующие владельцы карты/счета/кредита, так и потенциальные клиенты.

Для клиентов банка

В этом случае подключить услугу мобильного МТС банка достаточно просто. С оформлением кредитной карты МТС Деньги, сберегательного счета или любого другого продукта, клиенту выдаются доступы в приложение.

Для потенциальных клиентов банка

Без помощи сотрудника банка, подключить мобильный МТС банк на телефон не получится. Клиент должен посетить отделение, оформляя счет или вклад, он обязан дать согласие на дистанционное банковское обслуживание. По указанному номеру поступит сообщение, содержащее данные для авторизации.

После следует скачать приложение, ввести логин и пароль для входа. Получив одноразовый код доступа, войти в систему. Если авторизация не прошла, следует обратиться к оператору по телефону горячей линии организации по номеру 88002500520.

Пресс-релизы и новости МТС-Банка

  • 26.11.2020 МТС Банк запускает вклад с повышенной ставкой 6,5% годовых при оформлении накопительного страхования жизни
  • 26.11.2020 Оплатите налог на недвижимость по QR-коду в приложении МТС Банка и получите 1% кэшбэка
  • 24.11.2020 МТС Банк предлагает повышенный процент по накопительным счетам
  • 23.11.2020 МТС Банк запустил рефинансирование кредитных карт сторонних банков
  • 18.11.2020 МТС Банк улучшает условия по сезонному вкладу «Бери выше»
  • 16.11.2020 «Тарифище» со скидкой 30% для клиентов МТС Банка
  • 11.11.2020 МТС Банк и QIWI запустили онлайн-переводы в Таджикистан с кэшбэком до 10%
  • 10.11.2020 Аналитика МТС Банка: Количество онлайн-платежей за покупку одежды выросло на фоне пандемии в 8,6 раза
  • 05.11.2020 Жители Нижегородской области смогут дистанционно проводить платежи на портале Госуслуги
  • 05.11.2020 МТС Банк и ServiceHub запустили инвестиционную онлайн-платформу Lucros

Что можно узнать по телефону горячей линии?

По телефону горячей линии МТС-Банк физические и юридические лица могут выполнять некоторые операции и получать доступ к информации и услугам. Например, консультант службы поддержки может:

  • Проинформировать о доступном кредитном лимите;
  • Предоставить мини-выписку по банковской карте;
  • Заблокировать или разблокировать пластиковую карту;
  • Сменить TPIN;
  • Направить заявление на отключение или подключение доп. опций.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Консультант не имеет права разглашать пользовательскую конфиденциальную информацию. Также специалист не сможет выдать кредит, подписать договор или выдать наличные. В общем, все действия, требующие личного присутствия гражданина, по телефону выполняться не могут.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Если верить отзывам на тематических сайтах и форумах, то сложится впечатление, что колл-центр МТС-Банка работает плохо.

Многим держателям пластиковых карточек не нравится служба поддержки из-за того, что специалисты выполняют одну единственную функцию — консультируют людей по предложениям компании. Нередки случаи, когда более сложные проблемы, образующиеся по ходу обслуживания, остаются нерешёнными.

Ещё они задерживают сроки решений по вопросам и направлениям обращений в онлайн-чате на сайте. В следствии чего люди должны идти в дополнительные офисы и обращаться туда. Отсутствие отделения в городе оставляет человека один на один со своей проблемой, влекущей за собой всё новые и новые штрафы, комиссии и потерю средств.

 Загрузка …

Банкоматы МТС Банка Москва

Практически все банкоматы МТС Банка в городе Москва работают круглосуточно и ежедневно. Любой из терминалов осуществляет выдачу и прием наличных денег. Всего банкоматов в городе – 28.

Адрес Банкомата Часы работы Функционал
Москва, Мясницкая улица, 11 пн-пт 10:00–19:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Москва, ул. Малая Дмитровка, 5/9 ежедневно, 9:15–20:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Москва, ул. Воронцовская, 1/3, стр. 2 пн-пт 10:00–19:00, перерыв 13:30–14:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Россия, Москва, проспект Мира, 112 пн-пт 9:00–20:00; сб,вс 10:00–19:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Москва, улица Новый Арбат, 2 пн-пт 10:00–19:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Москва, улица Маршала Бирюзова, 20, корп. 1 ежедневно, 9:00–21:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Москва, улица Мастеркова, 6 ежедневно, 9:00–21:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Россия, Москва, улица Докукина, 4с1 пн-пт 9:00–19:00; сб,вс 10:00–18:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Москва, Варшавское шоссе, 60 пн-пт 9:00–20:00; сб,вс 10:00–18:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Москва, проспект Вернадского, 21, корп. 3 пн-пт 9:00–20:00; сб,вс 10:00–18:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Другие варианты связи с поддержкой «МТС Банка»

Есть немало людей, выбирающих текстовое общение вместо звонка. Для таких клиентов предусмотрены дополнительные способы связи со специалистами службы поддержки «МТС Банка».

На официальном сайте банка на странице «Обратная связь» (www.mtsbank.ru/o-ba…) есть кнопка чата. Любой пользователь может нажать на нее и связаться со специалистами кредитной организации. Чтобы начать диалог, нужно написать имя, телефон и дать согласие на обработку персональных данных.

Письмо на почту

Основная почта компании — info@mtsbank.ru. На этот адрес можно отправлять письма с вопросами о продуктах, услугах, условиях обслуживания, работе электронных сервисов.

Дополнительная почта банка — doverie@mtsbank.ru. Она создана для получения жалоб от клиентов. Письма рассматриваются в том случае, если в них содержатся сведения о несоблюдении сотрудниками кредитно-финансовой организации антикоррупционного законодательства и кодекса этики.

Приложение для смартфона

«МТС Банк онлайн» — мобильное приложение, разработанное для частных клиентов финансовой организации. С его помощью можно:

  • отслеживать движение средств по открытым счетам и картам;
  • платить за различные услуги (например, за интернет, телевидение);
  • просматривать график платежей по кредиту.

Для таких мобильных устройств, как iPhone, iPod touch, iPad с операционной системой iOS от 9.0, приложение доступно в App Store. Ссылка для скачивания — Владельцы смартфонов, работающих на Android, могут установить приложение из Google Play. Ссылка — Требования к операционной системе — Android 4.1 и более новые версии.

Чат с ботом

Чат с ботом доступен абонентам «Мегафона», «Билайна», «МТС», «Теле2» по номеру 2121. Это специальный сервис СМС-команд, разработанный для владельцев карт банка.

Для получения какой-либо информации или совершения действия нужно отправить команду в сообщении с последними 4 цифрами карты. Например:

  • «Баланс XXXX» — узнать доступный остаток по карте;
  • «Стоп XXXX» — заблокировать карту;
  • «СМС XXXX» — подключить СМС-информирование;
  • «Кредит XXXX» — получить информацию по кредитной карте (узнать размер общей задолженности, сумму минимального платежа);
  • «Покупки XXXX» — получить информацию о последних 3 платежах за последний месяц;
  • «Статус XXXX» — узнать, является ли карта активной и т. д.

Сообщества в соцсетях

  • — группа во «ВКонтакте»;
  • — страница в «Фейсбуке»;
  • — группа в «Одноклассниках».

Вопросы можно задавать в группах под постами. В случаях, когда нужно указать какую-либо персональную информацию, рекомендуется отправлять приватные сообщения администраторам официальных сообществ через специальный интерфейс.

Банк «МТС» — Страхование Заемщиков и Держателей Кредитных Карт

Привлекая по помощь партнеров, банк предоставляет клиентам дополнительный сервис по повышению безопасности работы с картами и защите заемщика на случай непредвиденных обстоятельств (потеря работы, трудоспособности, смерть).

Страховые услуги клиентам банка «МТС» оказывает САО ВСК, при условии наступления совершеннолетнего возраста к моменту подписания договора.

  • смерть от несчастного случая;
  • присвоение 1й группы инвалидности, наступившей по причине несчастного случая в период действия страховки;
  • смерть или присвоение инвалидности от болезни, развившейся после подписания страхового договора.

На момент подписания договора заемщику не должно быть более 55-60 лет (для женщин и мужчин соответственно).

Если клиент защищает себя на случай потери работы, страховую выплату банк получит при потере дохода заемщиком из-за банкротства или ликвидации организации, а также при сокращении штата компании, где ранее трудился клиент.

Страховые услуги оплачиваются однократно, в начале срока. При наступлении страхового случая выплату гарантирую в течение месяца после обращения страхователя или его представителей.

От несчастного случая клиент защищен независимо от территории место нахождения, включая иностранные государства. Если защита от потери заработка, территория ограничения Российской Федерацией.

Блокировка карты по номеру МТС Банка

Позвонив по номеру телефона оператора МТС Банка, Вы можете заказать блокировку своей пластиковой карты. Особенно это актуально при утере, незаконном завладении и т.д. Каждая банковская карточка, в первую очередь, является собственностью банка, потому нельзя ее самостоятельно выбрасывать, портить и терять, чтобы избежать неприятностей.

Есть несколько основных причин для блокировки банковских карт:

  • отсутствие потребности в использовании;
  • выбор альтернативного варианта карты;
  • срок действия карточки истекает, и клиент не хочет далее ее использовать;
  • смена места работы (для зарплатных карточек) и т.д.

Контакты «горячей линии» в МТС Банке Москвы можно найти в Интернете или на оборотной стороне Вашей банковской карты. Если Вы потеряли свою карточку, то следует как можно скорее ее заблокировать, чтобы избежать потери денежных средств. Для этого как можно скорее обратитесь к операторам «горячей линии» и заблокируйте старую карту, указав причину блокировки. Затем обратитесь к менеджеру в ближайший офис банковской организации и напишите заявление на перевыпуск карты, обсудив подробности условий получения.

Информационная служба МТС Банка функционирует в онлайн–режиме. Квалифицированные сотрудники после оперативного рассмотрения заявки позвонят Вам по указанному Вами номеру телефона и дадут развернутый комментарий по теме. Вам предоставляется возможность оценить консультацию оператора МТС Банка.

Получение информации о кредитах

Вы можете получить сведения о состоянии своей задолженности в МТС банке по телефону «горячей линии» по кредитам или в личном кабинете МТС Банка

Своевременная оплата задолженности ведет к созданию положительной кредитной истории, потому так важно быть в курсе поступления средств на кредитный счет. Даже небольшая задержка платежа может привести к ухудшению Вашего кредитного имиджа и в перспективе лишить Вас возможности претендовать на выгодные условия долгосрочного кредитования

Злостные неплательщики помимо наложения штрафных санкций могут быть привлечены к административной ответственности.

Преимущества мобильного МТС банка

Как связаться со службой поддержки

Для получения информации клиенты звонят на горячую линию или пользуются другими способами, например чатом с сотрудником МТС-Банка.

Бесплатная горячая линия 8800

Номер бесплатной линии отличается для частных лиц и малого бизнеса. В первом случае набирается 88002500520 для клиентов из регионов. При звонке начинает работать голосовое меню, где в тоновом режиме выбирается команда в зависимости от вида вопроса:

  • 6 – смена телефонного номера;
  • 5 – работа интернет-банка, мобильного приложения;
  • 4 – вопросы по кредитам;
  • 3 – баланс, лимит по карте, обязанности по платежам и сумма задолженности;
  • 2 – смена пин-кода;
  • 1 – блокировка;
  • — связь с оператором.

Жителям Москвы и Московской области выделен бесплатный телефон горячей линии МТС-Банка +74957770001. Если человек звонит из другого города, не принадлежащего региону, оплачивается соединение и время разговора по тарифу оператора.

Впервые клиент может поэтапно нажимать клавиши для перехода в меню по подсказкам голосового автоинформатора. При повторных звонках комбинация пунктов откроет необходимую команду. Требуется лишь прослушать приветствие.

Малый бизнес и ИП звонят на горячую линию по номеру 88002500199. При звонке средства за соединение и разговор не взимаются.

Для абонентов МТС

Номер телефона МТС-Банка для держателей сим-карты не отличается от общей горячей линии. Звонки частными клиентами совершаются на 88002500520, а для малого бизнеса и предпринимателей открыт информационный центр 88002500199.

Альтернативные способы связи

Горячая линия работает для решения проблем клиентов, поэтому предусмотрены иные методы связи с информационным центром. Задать вопрос или написать отзыв можно в чате или направить письмо на адрес службы.

Инструкция по открытию чата:

  1. Открыть страницу МТС Банк.
  2. Перейти в нижнем меню на пункт «Обратная связь».
  3. Кликнуть по всплывающей кнопке «Чат».
  4. Ввести имя, телефонный номер и сообщение.

Так как служба поддержки создана с целью выявления возможных злоупотреблений услугами банка, борьбы с коррупционными действиями против организации или ее клиентов, есть возможность написать анонимно письмо на адрес горячей линии:

  • Отправка по электронной почте doverie@mtsbank.ru.
  • Почтой России для доставки по адресу 115432, г. Москва, пр-т Андропова, 18, корп. Руководителю департамента внешнего аудита ПАО «МТС-Банк».

Правила предусматривают конфиденциальность поступающей информации, поэтому полученные сообщения не разглашаются. При рассмотрении мошеннических действий клиент будет уведомлен в письменной и устной форме о проведенном расследовании и его результатах.

Для пользователей социальных сетей созданы группы и сообщества, где каждый клиент может задать вопрос и прибегнуть к обратной связи через личные сообщения:

  • – официальная группа МТС-Банк для обмена информацией, ознакомления с финансовыми статьями, популярными продуктами и связи. Обратиться к помощнику можно через администратора, контакты которого представлены в сообществе.
  • Инстаграм – mts_bank для написания вопросов и получения ответов от администратора.

Разработано приложение «МТС-Банк-Онлайн», где есть окно чата с сотрудниками организации. В разделе «Еще» пользователь открывает вкладку «Связь с банком» для написания обращения или жалобы.

Для корпоративного бизнеса предусмотрено отдельное приложение «МТС-Банк-Бизнес», где специалисты чата поддержки быстрее ответят на вопросы о кредитовании, расчетных счетах и операциях клиента.

Пресс-релизы и новости МТС-Банка

  • 26.11.2020 МТС Банк запускает вклад с повышенной ставкой 6,5% годовых при оформлении накопительного страхования жизни
  • 26.11.2020 Оплатите налог на недвижимость по QR-коду в приложении МТС Банка и получите 1% кэшбэка
  • 24.11.2020 МТС Банк предлагает повышенный процент по накопительным счетам
  • 23.11.2020 МТС Банк запустил рефинансирование кредитных карт сторонних банков
  • 18.11.2020 МТС Банк улучшает условия по сезонному вкладу «Бери выше»
  • 16.11.2020 «Тарифище» со скидкой 30% для клиентов МТС Банка
  • 11.11.2020 МТС Банк и QIWI запустили онлайн-переводы в Таджикистан с кэшбэком до 10%
  • 10.11.2020 Аналитика МТС Банка: Количество онлайн-платежей за покупку одежды выросло на фоне пандемии в 8,6 раза
  • 05.11.2020 Жители Нижегородской области смогут дистанционно проводить платежи на портале Госуслуги
  • 05.11.2020 МТС Банк и ServiceHub запустили инвестиционную онлайн-платформу Lucros

Что делать, если нет доступа в мобильный банк

Может случиться так, что человек забыл данные для доступа в мобильное приложение. В этом случае их можно восстановить, воспользовавшись одним из трех удобных способов:

  1. Позвонить в МТС банк с мобильного телефона бесплатно 8-800-250-0-520.
  2. Посетить ближайшее отделение.
  3. Запросить через банкомат или терминал при наличии карты.
  4. Пройти все этапы восстановления на официальном сайте.

К сожалению, получить персональную информацию, используя онлайн-чат МТС банка нельзя. Также следует учесть, что при 5-ти неудачных попытках ввода пароля через компьютер или телефон, аккаунт автоматически блокируется.

О МТС-Банке

МТС-Банк — кредитная организация, получившая лицензию для работы на рынке банковских услуг 29 января 1993 г. Банк внесен в реестр системы обязательного страхования вкладов.

МТС-Банк располагает головным офисом в Хабаровске, который располагается по адресу: г. Хабаровск, ул. Дзержинского, 65.

Всего у кредитно-финансовой организации 7 отделений.

Держателей пластиковых карт обслуживают 41 банкомат.

МТС-Банк предлагает своим клиентам широкий перечень финансовых услуг.

По срочным вкладам разработаны программы (всего их 13) с максимальной ставкой 6.50%. К числу самых выгодных клиенты относят предложения МТС Активный (онлайн и для зарплатных клиентов), Привилегия, МТС Премиальный Плюс.

Программ по дебетовым картам — 6, клиенты могут выбрать оптимальную ставку на остаток средств (максимальный показатель — 6.50%). В числе предложений с наиболее привлекательными условиями – МТС Деньги Weekend, MTS CAHSBACK, МТС Деньги Premium.

В банке действуют программы потребительского кредитования —всего их 5. МТС-Банк предлагает минимальную процентную ставку 5.50%. Популярностью пользуются следующие продукты: Для клиентов банка, Рефинансирование, На любые цели.

Количество действующих ипотечных кредитов в Хабаровске — 6. По программе МТС-Банка минимальная ставка – 0.70%, срок действия договора определяется в индивидуальном порядке (в зависимости от потребностей клиента). Наиболее привлекательные программы – Квартира в новостройке, Государственная программа «Льготная ипотека», Дальневосточная ипотека от 0,7% годовых.

Количество программ по кредитным картам, которые предлагает банк, — 4, условия предполагают увеличенный льготный период и минимальную процентную ставку – 10.00%). Наиболее востребованы клиентами следующие продукты: Универсальная MTS CASHBACK, МТС Деньги Zero, МТС Деньги Weekend.

Полная информация по финансовым продуктам размещена на вкладках по каждой из категорий предложений.

МТС банк бесплатный телефон горячей линии

Крупная компания обслуживает клиентов посредством голосового меню, обладающего массой преимуществ:

  1. работа без обеда и выходных;
  2. получение актуальной информации 24/7;
  3. наличие многоканальной телефонной линии;
  4. предоставление услуг совершенно бесплатно.

Автоматический помощник позволяет узнать свой баланс на банковском счету, заказать отчет, заблокировать и разблокировать карту, разобраться в затруднительной ситуации, уточнить информацию по любому банковскому продукту.

Такой подход к сотрудничеству исключает вероятность, что часть клиентов не смогут дозвониться до оператора, а соответственно и не получат ответ на возникший вопрос. По желанию пользователи могут пользоваться автоматическим голосовым меню или же получить консультацию опытных сотрудников компании.

Какие вопросы клиентов решаются по телефону

В первую очередь, служба поддержки выполняет функцию по информированию клиентов о продуктах и услугах кредитной организации. Потенциальный клиент, пока не пользующийся продуктами МТС Банка, может позвонить по бесплатному номеру телефона, и узнать всю необходимую информацию.

Информационная ценность заключается в том, что на официальном сайте могут указываться некорректные или устаревшие данные. В определенных случаях описание продукта или услуги бывает недостаточно понятным. Оператор МТС Банка поможет разобраться с решением интересующих клиента вопросов.

 По телефону можно получить следующую информацию:

  • Обслуживание по кредитному договору — сумма и дата ежемесячного платежа, остаток задолженности, начисление штрафных процентов, вопросы по досрочному погашению кредита.
  • Оформление и пользование банковскими картами — минимальные платежи по кредитным картам, блокировка и разблокировка счетов, cashback, проценты на остаток собственных средств, списания и годовое обслуживание, технические вопросы.

Организации и индивидуальные предприниматели по телефону МТС Банка могут получать полную информацию по своим расчетным счетам в рамках одного банковского дня. Большим компаниям, как правило, предоставляется персональный менеджер, который оказывает услуги банковского обслуживания по выделенному номеру телефона.

Мобильное Приложение «МТС Кредит» – Скачать Бесплатно на Телефон: Android и iOS

Для обеспечения постоянной связи с банком и контроля ситуации с оплатой кредитов банк раздел предлагает владельцам мобильных устройств установить специальные приложения для телефонов. В зависимости от типа устройств, необходимые приложения можно найти на страницах («Мобильный банк МТС») и (ищут приложение MTS-BANK PAO).

После авторизации в системе пользователь сможет отслеживать транзакции по картам и счетам, а также исполнять необходимые перечисления, следя за своевременным погашением кредитного долга.

  • Ограниченный сервис приложения.
  • Сбои при подключении и регистрации.
  • Сложности с поиском опции пополнения карточки через приложение.

Тем, кто решил оплатить кредит через Сберегательный банк, рекомендовано обращаться к интернет-банку Сбербанк Онлайн и выбирать раздел с платежами и переводами в другой банк частному лицу. Далее указывают собственный счет в «МТС-банке», ФИО получателя и БИК банка. Далее заполняют стандартную форму с указанием суммы и источника списания.

Банк внимательно отслеживает комментарии и пожелания клиентов, совершенствуя программное обеспечение. В результате обновлений удалось разрешить проблемы дистанционного открытия вкладов и снятия с них средств (полностью или частично). При оформлении перечислений теперь отображается примерная дата завершения обработки операции.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий