На карту пришли 5000 ₽ от неизвестного. как вернуть деньги отправителю?

Содержание

Возможен ли возврат на кредитную карту

Обычно деньги возвращаются на карточку, с которой они были списаны. Если кредитка была утеряна или у нее истек срок действия, нужно написать заявление с просьбой перевести финансы на другой счет.

Многие потребители пользуются для оплаты покупок кредитной картой Сбербанка. В этом случае возврат денежных средств осуществляется без проблем, в течение положенного срока. Удобно, что у этой финансовой организации много офисов. В них можно обратиться для внесения минимального платежа по кредиту. Это позволит избежать начисления комиссии за период отсутствия на карте денежных средств.

Некоторых покупателей не устраивает, что необходимо ждать, пока средства вернутся на счет. В этом случае клиенты требуют вернуть им потраченную сумму наличными. Такой вариант противоречит законодательству и расценивается представителями налоговых органов как незаконное обналичивание финансов. На магазин, решивший произвести такую операцию, накладывается штраф, поэтому продавец, знающий закон, не будет рисковать.

💰 Правила возврата денег за товар, оплаченный банковской картой

За возвратом денежных средств обращаться нужно в торговую точку, где был куплен товар. Здесь предстоит оформить заявление на обмен или возврат денег за покупку при отсутствии альтернативы для замены. Покупку обязаны принять в любом из сетевых магазинов, но при условии их принадлежности единому юрлицу (магазины могут работать по франшизе и иметь разных владельцев).

Чтобы обменять или вернуть в магазин качественный товар, покупатель должен уложиться в отведенные ему 14-дневные сроки. Во временной период для возврата включены выходные и праздники (на основании ).

Если товар оплачен наличными, то деньги вернут так же наличными либо на карту. Предпочтительный способ выбирает покупатель. Но при оплате с использованием банковской карты средства вернут в безналичной форме. Самым оптимальным вариантом станет возврат денег на ту же карту, которой была оплачена покупка. Никаких препятствий для этого возникнуть не должно.

В случае если покупка была оплачена картой, продавцы часто отказывают в возврате наличных, так как боятся санкций со стороны контролирующих инстанций. В ходе проверки торговой организации возврат наличных из кассы могут трактовать, как незаконное обналичивание денег или нарушение кассовой дисциплины. Но организация потенциально может снять сумму для возврата покупателям со счета и вернуть ее в наличной форме.

Если покупатель предпочитает оформить возврат на карту, но за время, прошедшее с момента покупки, у него поменялась карта, он закрыл счет или изменились реквизиты, то в заявлении на возврат можно указать новые реквизиты.

Срок возврата

Если товар возвращается в день покупки, то средства обычно поступают на карту в тот же день. Продавцу нужно просто отменить операцию по оплате с использованием карты.

В случае возврата товара не в день покупки возврат денег потребует некоторого времени. Но в любом случае деньги за оплаченный товар обязаны вернуть в течение 3 дней.

Что необходимо иметь при себе

При себе покупателю нужно иметь:

  1. Паспорт.
  2. Документ, подтверждающий покупку. Оптимально, если у покупателя сохранился кассовый или товарный чек. При оплате товара картой можно скачать электронный чек в мобильном приложении банка (если такая возможность предусмотрена). Но при отсутствии чека вернуть деньги могут на основании свидетельских показаний.
  3. Банковская карта, которой был оплачен товар (необязательно, но это ускорит или упростит процедуру возврата).

Также возврат денег за товар осуществляется только после возврата самой покупки в торговую точку.

Удавалось ли вам вернуть средства за оплаченный картой товар?

Да, без проблемДа, только после обращения в судНетНикогда не сталкивался

Возврат онлайн-платежей

В некоторых банковских организациях при переводе денег через интернет-банкинг введена специальная функция, позволяющая запросить возврат средств обратно (такая функция есть у Сбербанка).

Особенности:

  1. Если транзакция проводилась в вечернее время, после 21:00, деньги будут списываться со счёта утром следующего дня, как правило, после 9:00.
  2. В период с 21:00 до 9:00 платёж находится в обработке и при желании может быть отменён в системе «Сбербанк Онлайн». Если же сумма уже зачислена на счёт получателя, для её возврата нужно проделать все действия, описанные выше.

Переводя деньги на карты неизвестных лиц, старайтесь сохранять всю переписку с владельцами карточек, номер счетов и сотовых. С этими данными быстрее получится установить личность преступника.

Не забывайте, чем больше вам известно о возможном мошеннике, тем выше шанс на положительный исход дела.

Кто будет платить проценты банку

Когда вы оплачиваете товары дебетовой картой, вы используете собственные денежные средства, а вот когда пользуются кредитным лимитом, по сути, ваши покупки оплачивает банк, которому за это нужно будет платить определенный процент. Постольку, поскольку сроки возврата денежных средств на карту при возврате товара довольно длинные, покупатели интересуются, кто обязуется уплатить проценты банку.

Но при этом каждая банковская карта имеет льготный период, это срок, в течение которого процент платить нет необходимости. В разных банках он может быть продолжительностью от 50 дней и более, а по закону возврат денежных средств на счет карты не должен превышать 40 дней, поэтому есть большая вероятность того, что вы успеете получить возврат до начисления процентов.

Но если все же льготный период завершился, банк насчитал вам процент, то вы обязаны выплатить. Причем, чем быстрее вы это сделаете, тем меньше в итоге переплатите. Настаивать на том, чтобы ваши обязательства перед банком выполнил продавец, нет никакой нужды, по крайней мере, в том случае если сроки возврата не были нарушены. А вот если продавец умышленно отказывается от возврата денег и растягивает сроки, то вы имеете право пожаловаться в Роспотребнадзор, опираясь на закон о защите прав потребителей.

Если подвести итог, то процесс возврата денежных средств на счет банковской карты довольно сложный и длительный. Но в любом случае, если вы имеете право вернуть товар, который по каким-либо характеристикам не подходит под ваши требования, то обязательно стоит им воспользоваться. В крайнем случае выгоднее вернуть товар в день его покупки, ведь в данном случае транзакция еще не была подтверждена, и кассир может попросту ее отменить. В данном случае крайний срок возврата денег составит не более 3 рабочих дней.

https://youtube.com/watch?v=ktF8rHBc9oY

Как происходит возврат денег за покупку

Если возврат происходит в день покупки, достаточно просто отменить платежную операцию. В последующие дни необходимо следовать такому алгоритму:

  1. Обратиться в тот магазин, где был приобретен товар с документом, удостоверяющим личность и кредитной картой.
  2. Попросить бланк заявления на возврат денежных средств и внести в него все необходимые данные: ФИО, потраченную сумму, список приложенных документов. Обязательно нужно указать причину обращения, например, не устроил размер, качество и т. д. К заявлению следует приложить копию паспорта.
  3. Продавец принимает заявление, проверяет, правильно ли оно заполнено.
  4. Деньги можно вернуть только на тот счет, с которого они были сняты. Для этого сотрудник магазина вставляет пластиковую карту в терминал, проводит по ней необходимые операции и возвращает её владельцу вместе с чеком о возврате.

Можно ли вернуть деньги на карту Сбербанка, если ошибся переводом?

Если вы ошибочно перевели средства не тому адресату с карты Сбербанка, то отменить операцию вполне возможно. Для этого воспользуйтесь следующим руководством:

  • Наберите на своем сотовом короткий номер горячей телефонной линии Сбербанка 900.
  • Объясните оператору свою проблему и попросите отозвать перевод.
  • В ближайшем офисе Сбербанка оформите заявление установленного образца. Если вы перечисляли деньги с банкомата либо терминала, то к заявке приложите квитанцию об оплате.

После рассмотрения обращения деньги поступят назад на вас счет в течение 10-ти дней.

Ошибся номером карты

Если при отправлении средств, вы ошиблись номером карты, то исправить ситуацию вам поможет такая пошаговая инструкция:

  • Подготовьте все данные об отправлении – номер карты, дата и время проведения, сумма перечисления.
  • Позвоните в цент поддержки своей банковской структуры либо по номеру операторской горячей линии 8-800-555-55-50 (если перевод выполнен через мобильное устройство).

Расскажите специалисту о допущенной ошибке и попросите об отмене транзакции.

Посетите отделение своего банка и составьте заявление на возврат денег. Также в случае, когда операция уже была выполнена, вы можете попытаться связаться с тем человеком, которому по ошибке отправили средства и попросить его вернуть финансы обратно.

Ошибся номером телефона

Вернуть деньги на карту Сбербанка, если ошибся номером телефона (МТС, к примеру) при переводе на счет мобильного можно следующим образом:

  • позвоните на номер операторской «горячей линии» 8-800-555-55-50;
  • ответьте на несколько конфиденциальных вопросов специалиста (ваши ФИО, дата рождения, паспортные данные, адрес прописки, какие были ваши последние транзакции по пластику и т.д.);
  • объясните суть ситуации и попросите остановить выполнение неправильной операции.

В том случае, если деньги были списаны с вашего карточного счета злоумышленниками, укравшими ваш телефон, без промедления обратитесь в полицию.

Быстрая форма заявки
Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут

Можно ли отменить транзакцию с карты на карту?

При совершении транзакций через банкомат необходимо сохранить чек. В том случае, если были изначально введены неверно реквизиты (номер карты получателя), деньги никуда не уйдут с баланса карты, но могут оказаться «заморожены». Если это произошло нужно идти в банк для выяснения ситуации и обязательно сохранить чек, который выдаст банкомат. Чтобы вернуть деньги на свою карту, необходимо посетить отделение банка, написать заявление с просьбой отменить перевод, приложить к нему квитанцию банкомата и копию паспорта.

В заявлении нужно указать дату и время перевода, сумму, адрес терминала, банкомата или интернет-банкинг, через который осуществлялся перевод. Также, потребуется предоставить копию квитанции. Деньги будут возвращены в течение 10 дней.

Если же отправитель неправильно ввел реквизиты карты получателя, но карта с такими данными существует, процедура возврата будет намного сложнее. Поскольку перевод будет выполнен и со счета отправителя спишется сумму перевода и комиссия за нее. Доказать, банку или полиции, что вы отправили финансы по ошибке будет сложно, остается надеяться на порядочность того, кто их получил. Для этого придется узнать кому принадлежит карта по ее номеру и далее просить человека вернуть денежные средства.

Узнать владельца карты по ее номеру самостоятельно невозможно, такие сведения и доступ к базе данных есть лишь у полиции. Поэтому необходимо посетить отделение, написать заявление, дождаться ответа с ФИО владельцев карты и далее с этой информацией отправиться в банка, которому принадлежит ваша карта.

Дальше, все зависит от получателя. Он будет оповещен банком отправителя (к примеру Сбербанком) о том, что на его счет поступили денежные средства по ошибке. Получатель может вернуть деньги самостоятельно. А если он этого не сделает, придется подавать иск в суд.

Аналогичная ситуация при переводах через кассу. Так как время перевода денег через кассу длится дольше (1-3 дня), чем транзакции через интернет-банкинг или Мобильный банк (в этом случае деньги поступают на счет получателя в течение часа) у отправителя есть время исправить ошибку и отменить перевод. Пока платеж не поступил получателю, можно отменить операцию. Если не успели это сделать вовремя и финансы поступили на ошибочный номер карточки остается действовать по проверенной схеме: в начале идем в полицию, потом в банк.

Отменить транзакцию можно личный кабинет «Сбербанк Онлайн» или мобильное приложение при условии, что заметили ошибку в номере карты в течение первых 1-3 минут.

Чтобы отменить перевод с карты через интернет нужно авторизоваться в личном кабинете (к примеру, Сбербанк Онлайн, если у вас карта этого банка) и проверить состояние операции. Если она еще не прошла, то есть находится в стадии «в работе», платеж можно отменить. Нажмите на необходимый платеж и выберите пункт «Отменить» или аннулировать, подтвердите отзыв. Если все сделали правильно, то в архиве этот платеж будет находиться в статусе «отменен».

Важно! Банковские переводы следует совершать крайне внимательно, так как при отправке денег на сомнительные реквизиты шансы получить их обратно минимальны. Мошенники часто просят отправить деньги и далее вернуть их практически невозможно, поскольку отследить владельца счета, на который перевели деньги невозможно

Часто они мгновенно мошенниками отправляются на иные счета. О том, что делать если перевел на счет мошенника читайте в статье.

Возвращается ли комиссия?

Комиссия при ошибочном переводе с карты Сбербанка плательщику не возвращается. Все дело в том, что банк снимает определенную сумму за услугу. И даже если сам перевод является ошибочным и деньги, после рассмотрения заявления, вернут отправителю, сама услуга оказана, а значит, вполне справедливо, что банк снимает определенную сумму (комиссию) за свою работу.

Время возврата денег

Возврат денег на карту при ошибочном переводе на несуществующие реквизиты происходит в течение 10 дней. Все это время деньги остаются на счету, но находятся в «замороженном» состоянии и воспользоваться ими нельзя

Поэтому важно не ошибаться с данными карты получателя, чтобы не создавать дискомфорт самому себе

Если же карта с такими данными существует, процесс может затянуться, так как все зависит от добросовестности получателя.

Возврат денег, переведённых на мобильник


Всё что нужно сделать – оформить заявку на официальном сайте собственного оператора. Деньги возвращаются на любые карты, выпущенные банком РФ.

По словам представителей компаний мобильных операторов, деньги уходят именно в тот момент, когда диспетчер пытается блокировать номер телефона.

Процедура судебного взыскания, перечисленных мошеннику средств, не обходится без розыскной деятельности сотрудников полиции. Следователь обязан сделать официальный запрос в банковское учреждение для установления личности лица, которому были перечислены деньги.

Эти действия обязательны, поскольку ведение дела по гражданскому исковому заявлению без ответчика не допускается. Если сотрудники полиции не выполнили этих действий, дальнейший процесс не сдвинется с места. В случае бездействия полиции, пострадавший может обратиться в прокуратуру. В тексте заявления обязательно нужно указать все происшедшие события, вплоть до обращения в правоохранительные органы.

В заявлении работникам прокуратуры пострадавшее лицо должно указать, что сотрудниками полиции не были выполнены необходимые процессуальные действия.

Чтобы не тратить время и нервы на возврат денежных средств, попавших в руки к мошенникам, нужно:

  • быть предельно осторожными;
  • придерживаться простых правил.

Нужно не покупать товары, где обязательным условием является полная и частичная предоплата.

Если вам все же нужно совершить покупку определённого товара, который есть не у многих, выбор сделайте в пользу того контрагента, у кого имеется расчётный счёт в банке с явными реквизитами.

При переводе денег на банковскую карту обязательно узнайте на чьё имя и фамилию открыта карточка и запросите предоставить паспортные данные (достаточно первой страницы с фото).

Если контрагент не желает предоставлять данные получателя карты и скан документа, удостоверяющего личность, лучше перестраховаться и отказаться от сделки;

Проверить данные держателя карты в любой из поисковых систем. Если поиск выдал 4 и более совпадений, рисковать не стоит.

Зная, как мошенники снимают деньги с банковской пластиковой карты и соблюдая простейшие правила осторожности покупок на просторах интернета, вы не попадётесь на уловки мошенников

В каких случаях стоит обращаться в полицию?

Следует помнить, что даже банковский сотрудник не вправе заставить получателя вернуть вам денежные средства, если вы обнаружили, что перевели их мошенникам. Он может лишь попросить получателя об этом. Как же все-таки вернуть деньги, переведенные на карту, если в банке вам сообщили, что владелец счета найден, но денежные средства к вам так и не пришли? По закону подобные ситуации регулирует статья 1102 ГК РФ «Обязанность возвратить неосновательное обогащение». Либо в некоторых случаях — статья о мошенничестве. Поэтому для того, чтобы отстоять свои права, смело обращайтесь в полицию, и вот здесь вам как раз и пригодится копия заявления, написанного в банке.

Далее мы снова имеем два варианта развития событий, разъясняет эксперт. В первом из них полиция выдает вам отказ в возбуждении уголовного дела. Официальное уведомление об отказе вы получите по почте по месту фактического проживания (либо месту обращения в полицию).

Второй вариант — возбуждение уголовного дела. На практике это происходит весьма редко и, как правило, при особых обстоятельствах — к примеру, при наличии нескольких потерпевших. Или же в случае, если человеку, фигурирующему в вашем заявлении, уже не раз по ошибке переводили денежные средства и он никогда их не возвращал. В данном случае действия получателя могут быть расценены как мошеннические.

Обращение в полицию

В случае если гражданин попался на мошенническую схему, ему необходимо будет сделать выписку из банка и обратиться в отделение полиции. Для этого потерпевшему необходимо будет написать заявление об обмане и с прошением о рассмотрении дела сотрудниками.

Банк является конфиденциальным учреждением, которое не имеет права распространять информацию о своих клиентах, только по требованию органов государственной власти они могут предоставить данные о получателе.

После того как полицейские установят личность мошенника будет осуществлён допрос и выявлен факт правонарушения. Если же не будет достаточно доказательств, то гражданина будет отпущено.

В случае если факт мошенничества не смогут установить, то потерпевший может попробовать подать ещё и гражданский иск.

Как вернуть деньги на карту сбербанка, если перевел мошеннику

Все зависит от времени. Если перевел деньги и сразу же понял, что это обман, можно попробовать отменить перевод денег. Подходит для ситуаций, когда оплата проходила через Сбербанк.Онлайн.

  1. Войдите в личный кабинет.
  2. Зайдите в раздел совершенных операций.
  3. Посмотрите статус платежа мошеннику.
  4. Если стоит статус «в работе», значит, у вас есть шанс вернуть переведенные деньги.
  5. Нажмите на платеж, отмените и подтвердите свои действия.

При правильных действиях вы увидите рядом с этой транзакцией статус «отозвано». Значит, скоро деньги вернутся на ваш счет.

Совсем другое дело, если операция уже выполнена и нет возможности отменить. Придется обращаться в поддержку банка, чтобы решить проблему через них. В вопросах возврата денег главное – скорость. Нужно действовать быстро.

  1. Сразу позвоните в банк по экстренному телефону 8-800- 555-55-50. Сообщите о произошедшей ситуации, назовите дату и время, когда отправили деньги на карту мошенника.
  2. Напишите письменное заявление, и отнесите его в ближайшее банковское отделение. Максимальный срок – сутки после списания. После истечения этого времени аннулировать перевод уже не получится.

Банк может отменить перевод средств, если мошенники получили доступ к карте обманным путем. Но если перевел на карту мошенника деньги добровольно, сделать уже практически ничего нельзя. Вопрос решается через полицию и суд.

Проблема в том, что вы самостоятельно вводили Pin-код из смс, а значит отдавали отчет своим действия. Сбербанк не может самостоятельно наказывать картодержателей без доказательств. А их может предоставить только правоохранительные органы через суд. После этого вы сможете вернуть свои деньги.

Ответственность за телефонное мошенничество

Телефонное мошенничество в зависимости от размера похищенного и других обстоятельств деяния (например, имеются или отсутствуют признаки преступления) может повлечь административную или уголовную ответственность.

На основании ч. 1 ст. 7.27 КоАП РФ мелкое хищение чужого имущества, стоимость которого не превышает одну тысячу рублей, путем кражи, мошенничества, присвоения или растраты при отсутствии признаков преступления влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее одной тысячи рублей, либо административный арест на срок до пятнадцати суток, либо обязательные работы на срок до пятидесяти часов.
Согласно ч. 2 указанной статьи мелкое хищение чужого имущества стоимостью более одной тысячи рублей, но не более двух тысяч пятисот рублей путем кражи, мошенничества, присвоения или растраты при отсутствии признаков преступления влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее трех тысяч рублей, либо административный арест на срок от десяти до пятнадцати суток, либо обязательные работы на срок до ста двадцати часов.

Кроме того, на основании ст. 7.27.1 КоАП РФ причинение имущественного ущерба собственнику или иному владельцу имущества путем обмана или злоупотребления доверием при отсутствии признаков уголовно наказуемого деяния влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости причиненного ущерба, но не менее пяти тысяч рублей.
Статья 159 УК РФ предусматривает различные виды уголовной ответственности за мошенничество в зависимости от конкретных обстоятельств.

Согласно ч. 1 указанной статьи мошенничество наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Квалифицирующими признаками телефонного мошенничества, к примеру, являются следующие:

  • совершение группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину;
  • совершение лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере и др.
    Эти и другие признаки, указанные в ч. ч. 2 — 7 ст. 159 УК РФ, влекут более суровую ответственность вплоть до лишения свободы сроком до десяти лет.

Если действия лица при мошенничестве, присвоении или растрате хотя формально и содержали признаки указанного преступления, но в силу малозначительности не представляли общественной опасности, то суд прекращает уголовное дело на основании ч. 2 ст. 14 УК РФ (п. 33 Постановления Пленума N 48).

Как осуществляется процесс возврата денег на карту

Многие покупатели, наверное, не понимают, почему срок возврата денежных средств такой длительный. Ведь наличные можно получить в день обращения, а здесь приходят ожидать целый месяц возврата денег на карточку. Для того чтобы максимально правильно ответить на этот вопрос, рассмотрим процесс который происходит после того как вы подаете заявление:

  • итак, вы обратитесь к продавцу с намерением вернуть товар, вы пишите заявление на перевод денежных средств на вашу банковскую карту;
  • от продавца ваше заявление поступает в бухгалтерию магазина, оно обрабатывается и передается в тот банк, который обслуживает POS-терминал торговой точки;
  • ваше заявление в будущем попадает к сотруднику банковской организации, он его обрабатывает и передает в
  • банк, который выпустил вашу банковскую карточку.

Только пройдя все вышеперечисленные этапы, денежные средства могут вернуться к вам. Как видно, процесс может занять длительный срок, пока ваше заявление будет обрабатываться несколькими лицами. Иногда, конечно, денежные средства можно вернуть намного быстрее, ведь все будет во многом зависеть от оперативности работников банка и магазина, в котором вы приобретали товары.

Иногда случается такое что POS-терминал и банковскую карту обслуживает одна и та же кредитная организация. В данном случае процесс может завершиться гораздо быстрее, ведь в данном случае не нужно будет передавать заявление из одного банка в другой

К тому же сотрудники банковских организаций, как правило, загружены работой и через какое время их внимание упадет именно вашу проблему, ответить наверняка нельзя

Здесь ответ отрицательный, нет, не можете, потому что в данном случае магазин может быть привлечен к ответственности за обналичивание денег, но в исключительных случаях это возможно, например, если вы потеряли карточку, то вы можете написать соответствующее заявление и получить денежные средства.

Возможен ли возврат переведённых мошенникам денег?

Возврат украденных средств возможен, но это непросто. Однако имеется несколько вариантов:

  • У гражданина, сделавшего перевод средств мошенникам, есть один день на обращение в банковскую систему с целью отмены платежа. Для этого должна быть при себе квитанция об оплате. Этот вариант подойдёт и в случае перевода денежных средств на банковскую карту.
  • Обманутый должен понимать, что обращение к коллекторам нежелательно. Его могут снова обмануть. Подходящим вариантом будет юрист, он поможет грамотно составить жалобу.
  • Пострадавший может обратиться в банковскую организацию, чтобы ему сделали обратный перевод. Помните, что рассматривается такая просьба до одного месяца. Для ее составления необходимо предоставление всех чеков и квитанций о переведённых мошенникам денежных средствах.

В действительности банковская организация не всегда способствует возврату денежных средств. При отказе обращайтесь в правоохранительные органы и требуйте возбуждения уголовного дела за мошенничество. Это рекомендовано при переводе значительных средств.

Решение о заведении дела принимается в течение трёх суток. При его возбуждении мошенник будет пойман в течение двух месяцев.

Особенности возврата на кредитную карту

Возврат денег на кредитную карту при возврате товара осуществляется по общим правилам перечисления средств при возврате товара, оплаченном безналичным путем. Но в этом случае возврат может производиться с определенной особенностью. Так, в соответствии с п. 6 ст. 24 закона 2300-1-ФЗ при покупке товара с использованием заемных (кредитных) средств продавец при возвращении некачественного товара обязан возвратить:

  1. Стоимость оплаченного товара.
  2. Проценты по кредитному договору (договору займа).

Поскольку кредитная карта предполагает возможность использования средств в кредит, то купленный в рамках кредитного лимита товар является купленным в кредит. Следовательно, при удержании с владельца карты процентов за оплату товара таким способом, продавец обязан возместить данные убытки покупателю.

Требование закона о возврате процентов по кредиту при возврате товара не распространяется на случаи, когда он осуществляется по инициативе покупателя при отсутствии аналогичного товара для замены качественного товара.

Что делать, если деньги не вернули

На практике иногда встречаются случи, когда руководство магазина не желает возвращать деньги за товар и всячески игнорирует просьбу покупателя. Попав в подобную ситуацию, можно предпринять следующие действия:

  1. Подготовить жалобу и направить ее с Роспотребнадзор – одной из функций данного органа является контроль за соблюдением норм Закона РФ «О ЗПП». По факту поступившего обращения сотрудники Роспотребнадзора обязаны будут провести проверку и в случае выявления нарушения привлечь виновника к ответственности.
  2. Подать исковое заявление в суд о нарушении законных интересов потребителя – такое право вытекает из содержания ст. 17 вышеупомянутого Закона РФ. При этом в свой иск можно включить не только требование о возврате денег за товар, но и пеню за несвоевременное удовлетворение просьбы потребителя, а также взыскать компенсацию за моральный ущерб.

Таким образом, сроки возврата денег за купленный товар, в том числе и путем зачисления на банковскую карту, полностью регулируются законодательством, действующим в сфере защиты интересов покупателей. При этом конкретный период времени будет отличаться в зависимости от причины, по которой потребитель желает вернуть изделие назад продавцу.

Первоочередные действия, если на вашу карту пришел неизвестный денежный перевод

При зачислении непонятной суммы на карту рекомендуется сразу же выполнить ряд действий:

  1. Проанализировать все возможные поступления и вспомнить, откуда могли бы поступить деньги. Например, уточнить на работе, не переводили ли какие-то начисления в счет заработной платы или материальной помощи.
  2. Если «оправданий» поступлениям не найдены, следует обратиться в банк с просьбой проверить источник поступления.

И главное – до выяснения обстоятельств не следует снимать или тратить деньги. В случае обнаружения ошибки необходимо перевести средства указанным банковскими сотрудниками способом.

Все действия должны выполняться при содействии третьего лица – банка и с обязательным письменным сопровождением.

Как уберечься от атак мошенников?

Чтобы не попадать в неприятные ситуации, гражданам следует всегда придерживаться простых правил безопасности:

  • Запишите номера своего банка в телефонную книгу телефона. Даже если мошенники попытаются использовать при разговоре похожие номера, они все равно отобразятся на экране, как неизвестные.
  • Не нужно следовать инструкциям неизвестных лиц, особенно, если они касаются ваших счетов, банковских кабинетов и т.д.
  • Завершайте разговор немедленно, если на том конце провода у вас выспрашивают данные по карте, либо информацию из SMS по операциям на счете
  • Всегда проверяйте свои счета, баланс карты, чтобы держать ситуацию с деньгами под контролем

Ответственность за трату чужих средств

В данном случае трата чужих средств на собственные нужды классифицируются в российском законодательстве, как неосновательное обогащение. Если владелец карты обнаружил ошибочное зачисление, потратил средства и не желает их добровольно возвращать, то его могут привлечь к гражданской ответственности по статье 1102 ГК РФ. В соответствии со статьей присвоенные средства будут возвращены владельцу в принудительном порядке по решению суда.

Таким образом, поступление денег на карту не стоит воспринимать, как знак удачи, это, скорее, верный признак неприятностей. Избежать их можно только в случае, если к данной сумме не прикасаться и как можно быстрее обратиться в банк с просьбой выяснения причины такого зачисления.

Защита бесконтактной карты

Карты с бесконтактной технологией проведения платежей все больше пользуются спросом. Действительно, проще совершить покупку прикладывая карту к терминалу не набирая PIN-кода. Подобный вариант удобен, если сумма покупки не превышает 1000 рублей. Пластик срабатывает на дистанции менее 5 см. В связи с чем, обладая специальным устройством, мошенник может с легкостью снять деньги с карточки и сквозь сумку, кошелек либо карман.

Как обезопасить свою карту Сбербанка от мошенников:

  • приобретите особый кошелек либо чехол с защитой карточек;
  • имейте с собой несколько платежных инструментов PayWave либо PayPass;
  • носите карточки в бумажнике с прослойкой из фольги либо металла.
Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий