Умный контроль сотрудников. зачем и как правильно это делать?

Содержание

Для чего нужно автоматизировать функцию контроля?

В современных условиях работы, когда удаленные сотрудники все чаще становятся составляющей частью команды, важно следить за тем, чтобы работник делал то, что от него требуется. В прошлом можно было назначить менеджера, который бы отслеживал ход работы и организовывал персонал в офисе, но сегодня многие сотрудники разбросаны по всему миру, и лично проконтролировать всех не представляется возможным

Сегодня же с возникновением таких задач, как контроль использования сотрудниками, Интернета, контроль выполнения задач и контроль качества работы сотрудников, многие компании задумываются об автоматизации функции контроля.

Так как же руководителю удостовериться, что люди отрабатывают свою зарплату? Ответ – с помощью систем контроля персонала, которые отслеживают практически любой аспект работы – будь то время, в течение которого сотрудники бездействуют, или клавиши, которые нажимают, и в каких приложениях. Системы контроля автоматически сообщат руководителю о малейшем нарушении. 

Но прежде чем внедрять ПО для контроля персонала, стоит все тщательно взвесить. Какие инструменты контроля и мониторинга подойдут для вашего бизнеса, как грамотно автоматизировать контроль сотрудников, чтобы это не вызвало негативной реакции и волны увольнений, и, самое главное, как сделать так, чтобы автоматизация контроля действительно позволила сэкономить ваше время, не став трудоемкой процедурой, требующей значительных трудозатрат.

Нужно ли сотрудникам знать, что за ними наблюдают?

Руководители большинства компаний, которые внедряют ПО для отслеживания персонала, понимают, что сотрудники могут вести себя по-разному, когда знают, что на рабочем компьютере установлена система контроля. Чтобы составить четкое представление о том, как человек будет вести себя, когда за ним не наблюдают, в системе обычно активируется стелс-режим, и пользователи ПО не отдают себе отчет в том, что данные о поведении активно отслеживаются и сохраняются. Мониторинг рабочих компьютеров сотрудников в большинстве стран вполне легален, при учете, что работник дает согласие на сбор, запись и хранение информации с использованием средств автоматизации.

Но как быть в случае, если вы нанимаете фрилансеров, которые удаленно работают на собственных устройствах? Конечно запуск системы отслеживания в секретном режиме может быть проблематичным. Для фрилансеров системы контроля зачастую работают в таком режиме, который доступен только пользователю и активен только когда они приступают к работе, чтобы отслеживать время работы над проектом. Все остальное время система не активна, т.е. удаленная команда может свободно пользоваться своими компьютерами, без опасений, что за ними наблюдают. Здесь стоит отметить, что в большинстве стран, такая слежка может быть признана незаконной, поэтому обязательно нужно продумать отключение мониторинга в нерабочее время.

Надеемся, что наша статья поможет вам в выборе лучшей системы учета рабочего времени.

ВОЗМОЖНОСТИ

Удаленный контроль через защищенный веб-аккаунт

Отслеживание всех видов деятельности ваших сотрудников на ПК через защищенный веб-аккаунт без фактического доступа к их компьютерам. Нужно просто войти через любой браузер и удаленно контролировать свой персонал из любой точки мира.

Мониторинг в режиме реального времени

Наблюдайте за экранами компьютеров Ваших сотрудников удаленно в режиме реального времени. CleverControl позволяет просматривать одновременно (на одном экране) от 1 до 16 компьютеров Ваших сотрудников.

Запись экрана

Запись экрана, как следует из названия, представляет собой постоянную съемку снимков экрана на целевом компьютере. Записи будут храниться на безопасном облачном сервере в течение 1 месяца и могут быть просмотрены в дашборде в любое время в течение этого периода.

Активность на веб-сайтах

CleverControl отслеживает и сохраняет посещенные сотрудниками сайты. Также ведется лог времени и продолжительности посещения сайтов. Данные об активности на веб-сайтах можно посмотреть  в виде таблиц и удобных графиков

Активность в приложениях

CleverControl отслеживает время запуска и продолжительность использования приложений. Данные об активности в приложениях сотрудников можно посмотреть  в виде таблиц и удобных графиков

Контроль за нажатиями клавиш на клавиатуре

Контролируйте нажатия клавиш сотрудниками. Узнайте, что они пишут прямо сейчас и какую информацию вводили ранее. Запись нажатия клавиш ведется во всех приложениях, включая браузеры, Skype and IM.

Контроль переписки в более чем 20 популярных интернет-мессенджерах: ICQ, QQ etc.

CleverControl постоянно сохраняет снимки окон активных приложений.

Мониторинг активности в поисковых системах

Записываются все поисковые фразы, которые вводят Ваши сотрудники в популярных поисковых системах Yandex, Google, Yahoo, Bing

Программа делает снимки пользователя компьютера через любую активную веб-камеру

Как работает автоматизированный учет рабочего времени Kickidler?

Система учета рабочего времени Kickidler фиксирует всю активность сотрудников за компьютерами и на основе этих данных автоматически формирует отчеты по рабочему времени и продуктивности. 

Производственный календарь – последнее обновление нашей программы позволяющее руководителю составить рабочий график каждого сотрудника в организации и вести электронный учет использования рабочего времени. Теперь наша программа может учитывать отпуски, больничные, командировки, обеденные перерывы и выходные при учете рабочего времени. Для наглядности прилагаем скриншоты. 

Изображение 1: Производственный календарь Kickidler

Собранные с помощью нашей программы контроля сотрудников данные, как уже говорилось, структурируются в различных отчетах. Например, в Отчете по рабочему времени можно увидеть количество опозданий, ранних уходов, а также время, отработанное сотрудником.

Изображение 2: Отчет по рабочему времени Kickidler

Кроме того, наша программа может формировать Табель учета рабочего времени, который позволит полноценно автоматизировать функцию учета. Табель отображает все данные по каждому сотруднику, незамутненные никаким человеческим фактором.

Изображение 3: Табель учета рабочего времени Kickidler

Скрин 4: Создание рассылки отчетов в программе Kickidler

Вот так табель учета рабочего времени будет смотреться в формате Excel.

Рассылка нужна для предоставления доступа к информации большому количеству людей, а также, когда нет доступа к рабочему компьютеру (например, в отпуске или командировке).

Еще одна важная фича нашей программы — это то, что вы можете учитывать время, отработанное. как на рабочем месте, так и из дома. Для этого, сотруднику нужно создать рабочую учетную запись на домашнем компьютере и установить Граббер нашей программы. Kickidler позволяет объединять сессии на разных ПК одного сотрудника и вести их общий учет

Это очень важно в связи с последними требованиями законодательства

Способы оценки персонала

Один из самых популярных методов управления эффективностью – сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard (BSC).

По мнению авторов Harvard Business Review, это одна из самых популярных и эффективных бизнес-идей, которая в последние 20 лет получила широкое распространение.

Это инструмент реализации стратегий, который помогает компаниям:

  • Очертить стратегию и разъяснить сотрудникам приоритеты и цели;
  • Отслеживать прогресс с помощью подсчета того, насколько успешно выполняются цели и соблюдаются приоритеты; 
  • Разработать и выполнить план действий.      

Когда сотрудники видят, что хорошая работа не вознаграждается, снижается мотивация, и они отклоняются от общих целей компании

Программы по вознаграждению и признанию, таким образом, становятся важной составляющей любой системы управления эффективностью. Это способ отметить работу высокопродуктивных сотрудников, распределить финансовые вознаграждения и бонусы

Сервисы для контроля сотрудников на удаленке

Kickidler. Эта программа совмещает в себе несколько функций. Она может собирать информацию о нажатии пользователем клавиш, записывать экран все рабочее время, отслеживать эффективность сотрудников и формировать отчеты. Еще в ней есть функция «Автокик»: это когда софт отслеживает, чем занят сотрудник, и высылает ему оповещения, когда его производительность снижается.

Так выглядит отчет о рабочем дне — видно, кто выключает ПК раньше, а кто работает дольше

Стоимость сервиса Kickidler зависит от количества сотрудников и срока пользования. Минимальная цена — 183 руб. за одного сотрудника в месяц. Есть бесплатная версия для 6 компьютеров, но ее функционал ограничен: софт может только вести онлайн-трансляции с ПК сотрудников и записывать нажатия клавиш.

CrocoTime. Проводит мониторинг работы сотрудников за компьютерами, собирает информацию об используемых сайтах и программах. Формирует отчеты о том, чем работники занимались весь день, и ведет табели учета. А еще программа может анализировать бизнес-процессы компании и находить в них слабые места, подсчитывать, сколько сил и времени сотрудники вкладывают в отдельные проекты.

Отчет по посещению сторонних сайтов сотрудниками

У CrocoTime две версии: облачная и локальная. Стоимость облачной — 250 руб. в месяц за одного сотрудника. Цена на локальную обсуждается индивидуально. Есть бесплатный пробный период.

Bitcop. Эта программа полностью контролирует рабочее время сотрудников — ведет записи посещенных сайтов, делает скриншоты экрана с определенной периодичностью, мониторит использование программ и поисковые запросы, составляет отчеты. Кроме того, она может вообще блокировать нежелательные сайты типа социальных сетей и предотвращать утечки информации. А еще сервис может быть невидим для конечного пользователя — ваших сотрудников на удаленке.

Хронометраж рабочего дня: можно посмотреть, какие программы запускал сотрудник

Bitcop предоставляет две версии. Облачная стоит 210 руб. за одного сотрудника в месяц. Локальная — 3 300 руб. за одного сотрудника, а лицензия действует бессрочно. Есть бесплатная облачная версия, но она поддерживает контроль только одного сотрудника.

Стоимость сервиса рассчитывается индивидуально. Цена зависит от количества сотрудников и необходимых функций. Чтобы узнать точную сумму, отправьте запрос на коммерческое предложение на сайте StaffCop.

Подобных сервисов много — попробуйте и выберите самчй удобный для себя. В 2020 году их популярность выросла, и в условиях повышенного спроса они развиваются быстрее. Комментирует Денис Голубцов, директор по развитию ABS-акселератора Selvery:

Недостатки тотального контроля работы персонала

Разумеется, тотальный контроль имеет не только свои определенные преимущества, но и еще существенные недостатки, большая часть которых может крайне отрицательно отразиться на работе компании в целом. Рассмотрим основные недостатки такого процесса.

1. Рост текучки кадров

Далеко не каждый сотрудник выдержит пристального наблюдения за собой. В результате, многие квалифицированные специалисты со временем просто уволятся.

2. Снижение эффективности работы

Работники, за которыми постоянно следят, будут регулярно демонстрировать только видимость своей работы. Ведь они понимают, что если выполнят работу раньше установленного срока, то им совершенно ничего не нужно будет делать. Соответственно, их руководитель сочтет, что они просто бездельничают или же отлынивают от выполнения своих должностных обязанностей. Таким образом, эффективность работы будет существенно снижаться.

3. Увеличение числа неквалифицированных сотрудников

Как правило, тотальная слежка за персоналом, порождает рост числа неквалифицированных сотрудников, которые пользуясь такой установкой в компании, устраняет профессиональных и квалифицированных работников, путем подстав, интриг, сплетен, доносов и т.д.

4. Увеличение числа сотрудников-шпионов в компании

Неквалифицированные работники, всегда сделают так, чтобы не работать, а просто получать зарплату, да и к тому же, они будут постоянно пытаться проявить себя с помощью различных доносов на других работников.

5. Полное отсутствие заинтересованности в работе

Работники, за которыми постоянно наблюдают, совершенно не заинтересованы в своей работе, ведь они стремятся сделать так, чтобы, в первую очередь, показывать всем, что они работают. Таким образом, они перестанут стремиться к тому, чтобы выполнить поставленную работу намного быстрее и эффективнее.

В заключении стоит добавить, что, выбирая метод контроля качества работы персонала, всегда продумывайте и разрабатывайте эту систему, буквально до мелочей, чтобы не превратить свою компанию в логово бездельников, которые отлично могут только демонстрировать вид работы.

Поделиться

Программы для контроля офисного персонала

Большинство офисных сотрудников уже знакомы с системой контроля посещаемости, когда необходимо приложить электронный пропуск к турникету при входе в здание. Однако не каждая компания может справится с задачей установки и правильной настройки локальной системы. Решение этой проблемы существует.

Программа «Босс Контроль» не является локальной системой, а работает облачно. Здесь также имеется терминал, которые устанавливается на стене перед входом, и сервис для анализа данных о посещаемости. Далее формируется соответствующий отчет. Руководитель имеет быстрый доступ к программе, так что все опоздания, перекуры и длинные перерывы прекратятся. Как показывает практика, данный сервис помогает дисциплинировать и мотивировать сотрудников на более продуктивную деятельность.

Pay Punch

Цифровая платформа, которая собирает информацию об отработанном времени ежедневно и посещаемости в целом. Как и «Босс Контроль», в комплект биометрической системы входит терминал (нужно приложить руку или палец к прибору). Таким образом регулируется время, которое сотрудник посвятил работе. Рекомендуется установить программу в тех фирмах, где идет почасовая оплата труда.

Отдел бухгалтерии и руководитель в автоматическом режиме получают данные о посещаемости каждого сотрудника. Персонал не сможет обмануть систему (например, попросить коллегу приложить карточку за другого), поскольку она биометрическая.

CrocoTime

Вам удалось добиться дисциплины, сотрудники перестали опаздывать и уходить раньше положенного времени. Однако эффективность осталась на том же уровне. Присутствие менеджера на рабочем месте не дает гарантии, что он занимается делами компании. Возможно, служащий развлекается в соцсетях или слушает музыку. А от этого, в первую очередь, страдает бизнес. С помощью CrocoTime руководитель получит данные об активности каждого члена коллектива за компьютером и вне, общее время работы отдела или одного сотрудника.

Как персонал компаний относится к системам контроля?

Отношение сотрудников к контролированию их деятельности руководством зависит от того, каким образом этот контроль осуществляется, носит ли он системный характер, зависят ли его результаты от настроения начальства и т. д. Итоги исследований говорят, что халатное отношение к работе является основной причиной ухудшения экономических показателей предприятий.

С другой стороны, тотальный контроль приводит к угасанию мотивации, неизбежному снижению качества работы, становится главным фактором увольнения: профессионалы не могут выносить слежку и подслушивание. Все это говорит о том, что контроль необходим, но он должен быть построен грамотно, направлен на повышение эффективности труда при сохранении уважения к работникам.

Опыт грамотных управленцев подсказывает следующие правила, применимые для построения эффективной системы контроля:

  • мотивировать сотрудников;
  • повышать их лояльность к компании;
  • поощрять самодисциплину;
  • воспитывать самоконтроль;
  • не устанавливать (по возможности) программы-шпионы;
  • привлекать сотрудников к разработке системы контролирования (контроль мотивации персонала сразу показывает повышение лояльности, ведь работники понимают, что руководство учитывает их мнение).

Крайне важно, чтобы руководитель умел контролировать себя, его личные неурядицы не должны отражаться на деятельности компании и её сотрудников. Напротив, важно настраивать всех на позитив, чаще говорить об общей цели, показывая, что каждый человек – не просто винтик огромного механизма, а личность, от которой зависит успех предприятия.. Еще один важный момент: регламенты действуют для всех

Выработанные нормы должны быть общими. И руководство первым подает пример правильного отношения к служебным обязанностям.

Еще один важный момент: регламенты действуют для всех. Выработанные нормы должны быть общими. И руководство первым подает пример правильного отношения к служебным обязанностям.

Если в компании налажено наставничество (когда опытные сотрудники помогают новичкам в освоении процесса), нет перекладывания обязанностей, которые в итоге не делаются никем. Если руководство выполняет свои обещания и лояльно к коллективу, то чрезмерного наблюдения не понадобится. Репрессивные меры никогда не дадут такого эффекта, какой обеспечивается грамотно проводимым контролем. Часто он остается незаметен для подчиненных, а эффективность работы возрастает в разы.

Кто продаёт приложения мониторинга за сотрудниками?

В этом обзоре тестируются 10 приложений: ActivTrak, Desktime Pro, Hubstaff, InterGuard, StaffCop Enterprise, Time Doctor, Teramind, Veriato 360, VeriClock и Work Examiner. Это программы от простейших с отслеживанием времени работы до полнофункциональных цифровых систем наблюдения. Например, Hubstaff, Time Doctor и VeriClock отслеживают время и имеют некоторые более глубокие функции. Это может быть GPS для отслеживания пользователей на территории предприятия. Тут могут быть записки и фотографии, скриншоты или мониторинг приложений и посещаемых URL-адресов.

Эти инструменты следят за посещаемыми сайтами и приложениями, создают скриншоты, отслеживают нажатие клавиш и файлы, создают оповещения. Эти возможности предназначаются для повышения производительности труда, а не для наблюдения за соблюдением политики компании. Данные превращаются в отчёты и отображаются на панелях, где можно следить и анализировать различные параметры.

Есть платформы, которые обеспечивают более глубокий мониторинг, автоматизацию и сбор данных. К их числу относятся InterGuard, Staffcop Enterprise, Teramind, Veriato 360. Эти инструменты представляют собой внутренние системы наблюдения, в зависимости от того, насколько глубоко администратор хочет копнуть и насколько обширную автоматизацию внедрить. При помощи инструментов глубокого мониторинга такие приложения создают отчёты и анализируют данные.

#5 CrocoTime: Автоматический учет рабочего времени

Программа генерирует подробные отчеты о продуктивности всех сотрудников компании. В личном кабинете работодатель может проверить сводку о количестве отработанного времени, нарушениях (опозданиях, прогулах, уходах раньше окончания рабочего дня), выполняемых задачах, используемых программах и т. д. Распределив сотрудников по отделам, можно следить за продуктивностью не только каждого коллеги по отдельности, но и за работой всего отдела.

Возможности CrocoTime

  • Мониторинг сайтов и программ, с которыми работают сотрудники;
  • Трекер точного количества отработанного времени;
  • Контроль отвлечений от рабочего процесса;
  • Контроль выполнения задач;
  • Отображение встреч и совещаний из календарей;
  • Интеграция с IP-телефонией для мониторинга звонков клиентам.

Преимущества CrocoTime

  • Гибкие настройки для каждой компании;
  • Детальная аналитика продуктивности каждого отдела;
  • Бесплатный пробный период;
  • Возможность установить либо облачную, либо локальную версию системы.

Недостатки

Отсутствие функций для предотвращения утечки информации (постоянная запись экрана, запись с веб-камеры, контроль съемных устройств, запись нажатий клавиш и т. д.)

Планы личного развития

Планы по индивидуальному развитию зачастую применяются, чтобы узнать, какая именно подготовка нужна сотруднику, создается план достижения этих целей (специальные курсы подготовки).

Так персонал сможет понять, в каком направлении следует развиваться, и что конкретно нужно делать. Люди понимают свою роль в общем успехе, а конкретные шаги служат стимулом для индивидуальной работы в будущем.

Инвестиции в инструменты для управления продуктивностью, специальные техники, или их разработку – важная составляющая создания высокопродуктивной команды. Высокая продуктивность на каждом уровне организации – это то, что нужно каждому бизнесу, независимо от размаха деятельности и конкретной индустрии.

Опыт российских предпринимателей

В компании Maxilect отказались от слежки: обо всех нюансах работы сотрудники и руководство договариваются в открытую. Так как большая часть задач интеллектуальные, то отслеживать их выполнение проще по результатам. В компании реализован с помощью проектных менеджеров, agile-методологии, а также регулярных коммуникаций: телефонных звонков и видеоконференций. 

Директор по персоналу компании «Самолет» Марина Романова отмечает, что в их компании строгого контроля нет: сотрудники сами определяют, какие задачи лучше решить в офисе, а какие на удаленке. За счет постоянной коммуникации удается согласовать все процессы, избежать срыва сроков. Однако такая гибкость несет и негативные явления: например, сотрудники быстро выгорают, падает эффективность, нарушается привычный график работы.

Один из руководителей ГК «Ларга» Константин Митин считает, что для новых сотрудников необходим тотальный контроль, а также постоянные коммуникации для своевременной помощи. Для остальных эффективен метод контрольных точек – они понятны по срокам и содержанию. Причем, использовать лучше не дедлайны, а redline – моменты, в которых ситуацию еще можно изменить в ту или иную сторону.

Методы контроля персонала

К наиболее популярным методам контроля относятся: журналы учета, видеонаблюдение и программы учета.

Журналы учета

Очень простой и дешевый способ контроля. Ведется, собственно, сам журнал, в котором отмечается время прихода и ухода сотрудника. Таким образом, можно получать информацию о том, опаздывает он или нет, как часто покидает рабочее место по личным делам и когда уходит с работы. Но вот занимается ли он решением рабочих задач в то время, как находится в стенах компании — узнать трудно.

Видеонаблюдение

Распространенный способ контроля персонала. Видеокамера фиксирует не только время, когда сотрудник находится в офисе, но и находится ли он на своем рабочем месте и не занимается. Но дело усложняется, если этот самый сотрудник работает за компьютером. Камера ведь не сможет показать, занят рабочими задачами или чтением новостей и раскладыванием пасьянса.

Программы учета

Популярный и недорогой способ контроля. Плюс их в том, что они устанавливаются на рабочие компьютеры, фиксируя необходимую информацию и передавая её руководству. Таким образом можно получить сведения не только о том, когда сотрудник присутствует на работе, но и чем непосредственно он занят, какие задачи решает и сколько времени уходит на его перерывы и кофе.

Именно такой программой есть Yaware.TimeTracker.

Культура высокой продуктивности

Организациям, независимо от масштаба и сферы деятельности, необходимо развивать, реализовывать и улучшать процессы управления эффективностью – это важно, как для стартапов, так и для транснациональных корпораций, некоммерческих организаций и правительственных ведомств. В каком бы секторе или индустрии вы ни работали, по мере роста конкуренции в бизнесе управление эффективностью становится все более важным

В каком бы секторе или индустрии вы ни работали, по мере роста конкуренции в бизнесе управление эффективностью становится все более важным.

Необходимо развивать высокопродуктивную культуру на каждом уровне управления компанией, чтобы каждый отдельный сотрудник понимал, каким образом его индивидуальные усилия соотносятся с общей стратегией организации, а руководство, в свою очередь, должно знать, что избранная стратегия приносит результат. Без этого даже самые впечатляющие системы управления эффективностью и процессы окажутся бесполезными.

Взгляд сотрудников на методы и системы контроля

Ситуация чрезмерной координации работы возникает по нескольким причинам:

  • в компании работают неопытные сотрудники, которые делают ошибки из-за недостатка знаний и квалификации;
  • в организации нет культуры соблюдения договоренностей – менеджеры не чтут письменные регламенты, сваливают ответственность на своих коллег;
  • само руководство не выполняет вовремя свои обещания – задерживает оплату труда, ставит задачи в последний момент, предвзято относится к отдельным служащим.
  1. Избегать применения шпионских программ;
  2. Периодически менять методы мониторинга;
  3. Отслеживать результаты работы, а не процесс ее выполнения;
  4. Мотивировать своих сотрудников, повышать их лояльность к компании, стремится к росту самодисциплины и самоконтроля;
  5. Привлекать работников к формированию систем и методов наблюдения.

Преимущества тотального контроля работы персонала

Каждый работодатель всегда стремится к тому, чтобы сделать свою компанию успешной и исключить возможность утечки какой-либо конфиденциальной информации, а также, избежать массовых увольнений и недовольств. Поэтому, они всегда придерживаются тотального контроля работы своих сотрудников. Рассмотрим какие основные преимущества такие действия дают.

1. Снижения риска утечки информации или кражи данных

Тотальный контроль работников существенно снижает вероятность утечки конфиденциальной информации, а также снижает вероятность кражи данных.

2. Эффективная мотивация персонала

Сотрудники, которые работают в компании, где их работу постоянно контролируют, понимают, что руководство заинтересовано в развитии компании и будет увольнять сотрудников, которые не справляются со своей работой. Таким образом, работники мотивированы на то, чтобы выполнять свои обязанности намного быстрее и эффективнее. Ведь именно эффективность работы поможет им в дальнейшем сделать успешную карьеру.

3. Демонстрация профессионального подхода к работе

Контролируя работу сотрудников, работодатель демонстрирует им профессиональный и ответственный подход к ведению своего бизнеса. Таким образом, сотрудники стремятся повысить эффективность работы, чтобы добиться определенных высот в компании.

4. Снижение числа неквалифицированных сотрудников

Регулярный контроль работы позволяет работодателю выявить непрофессиональных и неквалифицированных сотрудников, которые только отлично делают вид работы. Соответственно, от таких непрофессиональных сотрудников, компания избавляется путем выговоров и увольнений, что повышает возможность построить карьеру хорошим работникам.

5. Повышение заинтересованности в работе

Сотрудники, чью работу постоянно проверяют на качество, заинтересованы в повышении эффективности своей работы, чтобы продемонстрировать руководству свой профессионализм, который позволит им добиться желаемых высот.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий