Как пользоваться банкоматом сбербанка: пошаговая инструкция

Содержание

Запрос баланса

Как пользоваться банкоматом Сбербанка? Инструкция подскажет лишь азы работы с ATM, ведь команд у банкоматов много. Но не все его функции активно используются на практике.

Часто людям хочется узнать баланс пластика. Для этого нужно:

  1. Вставить карту в приемник и ввести PIN.
  2. В главном меню выбрать «Операции с наличными».
  3. Нажать на кнопку «Запросить баланс».
  4. Выбрать способ отображения информации — «На экране» или «На чеке». Чаще всего используется второй вариант.
  5. Нажать на кнопку подтверждения операции.
  6. Ознакомиться с полученной информацией.

На экране банкомата выбрать дальнейшее действие — отдать карту или продолжить работу. В первом случае пластик будет выдан клиенту обратно. Чтобы забрать пластик, отводится около 45 секунд. После машина «зажевывает» его.

Ввод карты и секретного кода

Пользование банкоматом — дело простое даже для новичка. Электронный комплекс программно-технических услуг хорошо выстраивает диалоги. Он задает вопрос — пользователь отвечает, нажав на кнопку с интересующим вариантом. Смело вводите карту Сбербанка в приемник магнитной полосой вниз. Если пластик не проходит, следует обратиться к другому банкомату.

При успешной вставке устройство предложит указать удобное языковое меню (на русском или английском) и ввести пин-код. На это отводится всего три попытки, в противном случае карта будет заблокирована. Если пользователь не уверен на 100% в правильности введения четырехзначной комбинации символов, лучше выбрать кнопку «Отмена».

Если же все попытки безрезультатно исчерпаны, достаточно обратиться по телефону абонентской службы 8 800 5555550, указанному на информационной наклейке устройства или сразу в отделение, где получена карта (номер для связи с банком указан на сайте компании).

Отличие банкомата от терминала

Сбербанк — самая успешная и прибыльная банковская организация в России. Она может позволить себе установку различного банковского оборудования, предназначенного для различных целей. Так, внешне похожие банкомат и терминал предназначены для различных целей. Обладатели банковских карт могут спокойно снимать и пополнять её счёт, а также совершать оплату услуг и товаров. Терминалы же ограничены в своём функционале и предназначены только для внесения наличных и оплаты услуг.

Терминал имеет также свои преимущества, он способен предоставлять массу полезной информации об услугах банка и многом другом, чего банкомату сделать не под силу.

Кто будет заниматься техобслуживанием

Другие способы получения наличных в Сбербанке

Основное меню

Как пользоваться банкоматом? Пошаговая инструкция продолжается. Теперь можно приступить к самому интересному шагу — выбору операции.

После того как клиент вставит пластик в банкомат и введет PIN-код, он попадает в главное меню машины. В нем записаны основные операции с наличными и пластиком. Рассмотрим меню на примере Сбербанка.

В некоторых современных ATM для начала работы с системой нужно нажать на «Платежи в моем регионе». И лишь после этого откроется главное меню.

Чаще всего оно состоит из следующих пунктов:

  • интернет-обслуживание;
  • мобильный банк;
  • личный кабинет;
  • перевод средств;
  • операции с наличными;
  • информация и сервис;
  • погашение кредита;
  • оплата услуг;
  • налоги, госпошлины;
  • поиск получателя (встречается в главном меню не так часто);
  • пополнить мобильный телефон.

Эти разделы помогают клиенту осуществлять те или иные операции. Познакомимся с несколькими наиболее распространенными командами, которые нужны при работе с банкоматом.

Первые шаги новичка — пользуемся банкоматом Сбербанка

Правила размещения пластикового продукта:

  • карточка вставляется в разъем, который обозначен стрелкой или выделен с помощью зеленой подсветки;
  • название платежной системы должно располагаться сверху, а также недалеко от левой зоны разъема;
  • магнитная лента должна находиться внизу, а также ближе к правой части приемника.

Его можно найти в документах, которые были выданы вместе с банковским продуктом. Он включает 4 цифры, с помощью которых клиенту предоставляется доступ для применения карточки.

Обозначение клавиш:

  • «сброс» – отменяет выполняемую операцию, а устройство возвращает обратно карту;
  • «отмена» – позволяет удалить последний набранный параметр;
  • «ввод» – подтверждает выполненные действия и обеспечивает переход к другому шагу.

Основные операции, проводимые через банкомат

Банкомат – многофункциональное электронно-механическое устройство, способное выполнять широкий спектр различных операций. С помощью этой машины можно:

  • снимать наличные с карты;
  • запрашивать выписку по карточному счету (проверять баланс);
  • осуществлять пополнение карточки денежными купюрами;
  • оплачивать коммуналку (услуги ЖКХ) и услуги связи;
  • выполнять переводы со своей карты на другие банковские карточки;
  • платить за кредит;
  • оплачивать штрафы ГИБДД и так далее.

Далее приведены подробные пошаговые инструкции для самых популярных операций, производимых через банкомат.

Оплата сотой связи

Инструкция для оплаты мобильной связи через банкомат Сбербанка:

  1. Подойдите к электронному устройству и вставьте пластик в специальный слот;
  2. Введите пин-код карточки, соблюдая меры безопасности (можно прикрыть клавиатуру рукой во время ввода цифр);
  3. В главном меню выберите раздел «Оплатить сотовую связь»;
  4. Затем понадобится ввести номер пополняемого мобильного телефона и нажать команду «Продолжить».;
  5. Из предложенного перечня выберите сумму пополнения или введите ее значение в ручном режиме;
  6. Затем кликните опцию «Продолжить»;
  7. Перепроверьте введенные данные и нажмите команду «Оплатить».

После выполнения операции получите чек и заберите карту

Помните, что перед проведением оплаты важно убедиться, что на карте достаточно денег, поэтому проверьте баланс

Пополнение карты

Пополнение своей карточки наличными через банкомат выполняется по инструкции:

  1. Вставьте пластиковый продукт в картоприемник банкомата;
  2. Введите пароль и зайдите в основное меню;
  3. Перейдите в раздел «Операции с наличными»;
  4. Далее нажмите команду «Пополнение»;
  5. Укажите вносимую сумму;
  6. Поместите купюры в специальный отсек;
  7. Кликните опцию «Зачислить на счёт».

Инструкция, как пополнить чужую карточку несколько отличается:

  1. В главном меню выберите пункт «Пополнением карты»;
  2. Затем нажмите команду «С помощью номера карты» и введите реквизиты пластика получателя (только номер);
  3. Вставьте деньги в купюроприемник и завершите операцию командой «Оплатить».

Данная инструкция подойдет и при условии, что вы хотите пополнить собственную карту, которой при себе нет. Посмотрите ее номер через личный кабинет или мобильное приложение и укажите в графе «С помощью номера карты». Срок зачисления денег на баланс карты до 1 часа.

Перевод на счет в банке

Известно, что к каждой банковской карте привязан счет, на котором и хранятся денежные средства. Поэтому при любом подозрении, что данные карты стали известны третьим лицам, следует заблокировать пластик. При перевыпуске номер карточки меняется, а счет всегда остается неизменным.

Для проведения операций, как правило, достаточно номера карты, но если потенциальный получатель денег сообщил вам реквизиты счета — не беда. Осуществите транзакцию, используя эти сведения.

Алгоритм действий при перечислении средств с карты через банкомат на банковский счет такой:

  1. Вставьте пластик в устройство, введите его пин-код и войдите в главное меню;
  2. Нажмите раздел «Платежи и переводы»;
  3. Следуя подсказкам, впишите 20-ти значный номер счета получателя;
  4. Укажите размер перевода и кликните опцию «Перевести»;
  5. Заберите квитанцию и свою карточку.

Оплата услуг ЖКХ, штрафов ГИБДД

Чтобы оплатить услуги ЖКХ возьмите с собой квитанцию. На экране банкомата:

  1. Выберите пункт «Платежи и переводы»;
  2. Затем вкладку «Личный кабинет» и кнопку «Поиск»;
  3. Поднесите к аппарату штрих-код квитанции и после того, как машина его считает и перейдите к оплате;
  4. Далее введите запрашиваемые реквизиты, дату и сумму;
  5. Внесите деньги через приемный слот и нажмите команду «Оплатить».

Если оплата планируется с карты, а не наличными, предварительно вставьте ее в специальный отсек и введите пин-код.

Как устроен банкомат изнутри: схемы и фото

Банкомат можно условно разделить на три части – пользовательский интерфейс, компьютер и сейф. Пользовательский интерфейс не вызывает вопросов — его элементы всем знакомы. Это слот для карт и считывающее устройство за ним, клавиатура для набора PIN-кода, экран, отверстие для чека, за которым скрывается принтер, и скрытая видеокамера.

Остальные два элемента банкомата — сейф  и компьютер — скрыты от глаз обычного пользователя.

Компьютер

Находится в верхней задней части банкомата. Он работает под управлением специальной операционной системы и позволяет инженерам корректировать работу АТМ.

Как устроен банкомат изнутри на примере устройства Wincor Nixdorf

Сейф

Сейф банкомата NCR 5886 Фото: andrzejejskij.wordpress.com

Находится в нижней части банкомата. Бронированная сталь и замок защищают его от взлома. А специальные датчики реагируют на малейшее постороннее вмешательство в работу устройства.

Кассеты для банкнот

Касаты для банкнот Фото: http://kredit-otziv.ru

Внутри сейфа обычно находятся четыре кассеты для банкнот. В каждую из них можно класть купюры только одного номинала. То есть всего в банкомат помещается 4 номинала банкнот. Например, 10, 50, 100 и 200 гривен. Каждая кассета отдельно настраивается под определенный размер купюр. Поэтому случай, когда вместо 10 гривен банкомат выдаст вам 200, маловероятен. Купюры попадают в кассеты еще в банке после тщательной проверки. Затем кассеты опечатывают и передают инкассаторам для загрузки в банкомат. Банкомат способен определить, сколько денег находится в каждом отсеке в любой момент времени. Поэтому если клиент запросит сумму, превышающую остаток в сейфе, в проведении транзакции будет отказано.

Диспенсер

Чтобы отсчитать клиенту нужную сумму банкнот, рядом с кассетами установлен диспенсер. С помощью специальных присосок он захватывает нужное количество купюр одного или разных номиналов и отправляет их на проверку специальными датчиками. Они еще раз проверяют подлинность банкнот, а также следят, чтобы несколько купюр не склеились вместе. Именно это устройство издает характерный звук шуршания банкнот, который знаком каждому пользователю банкомата.

Кассета для бракованных банкнот

Если диспенсер обнаружил бракованную банкноту, он не выдаст ее пользователю. Также он не отправит в окошко для выдачи купюр слипшиеся банкноты. Для таких случаев в сейфовом отделе установлена пятая кассета. Все банкноты, которые вызывают сомнение, диспенсер направляет в этот блок. Все они будут проходить дополнительную проверку в банке. Также в эту кассету сбрасывают банкноты, которые клиент забыл забрать из банкомата.

Возможно в будущем банкомат изнутри будет выглядеть совсем по-дргому. Ведь уже сегодня ведущие производители ATM — Diebold Nixdorf и NCR разрабатывают банкоматы без слота для карт и экрана.

https://youtube.com/watch?v=FtA-QkbiWa8

Распространенные вопросы и ответы

Ниже можно ознакомиться с наиболее популярными вопросами и ответами, которые возникают в процессе использования банковской карты.


Все платежные средства вставляются только лицевой стороной, чипом вперед

Можно ли в банкомат «Сбербанка» вставить карту другого банка

Клиент может вставить карточку в банкомат «Сбербанка» только в том случае, когда финансовое учреждение, которое выдавало пластиковое изделие, является партнером «Сбербанка».

Что будет, если вставил заблокированную или просроченную карту

В целях безопасности банкомат может съесть карточку, так как блокировка пластикового изделия возникает чаще всего в случаях его кражи либо утери. Даже чужие банкоматы распознают статус карты

Если все же заблокированное либо просроченное пластиковое изделие было отправлено в приемник, и тот его съел, важно последовать инструкции, которая предназначена для клиентов в случае, когда карту забирает устройство

Что будет, если вставил неправильно

В случаях, когда по какой-либо причине клиент вставил пластиковое изделие неправильно, считывание не произойдет. Программно-аппаратное устройство выдаст карту ее владельцу. Аналогичные действия происходят в ситуации, когда были обнаружены повреждения платежного средства. Банкомат не имеет возможности считывать информацию, поэтому возвращает карточку.

Что можно сделать, если застряла карта

Когда кредитная либо дебетовая карточка застряла в банкомате, необходимо как можно скорее обратиться за помощью в банковское учреждение, которое занимается обслуживанием устройства. После этого необходимо связаться с финансовым учреждением, выдавшим карточку и сообщить о случившейся неприятности.


При получении СМС о блокировке карты недопустимо вставлять ее в программно-аппаратный комплекс

Что делать, если банкомат не вернул карту

Когда пластиковое изделие съел банкомат, в отделении финансового учреждения от клиента потребуется написать заявление и здесь же получить  карту обратно. Если пластик был съеден банкоматом, находящимся в магазине либо на улице, клиенту потребуется обратиться в центральное отделение финансового учреждения. Также стоит обратиться за помощью на горячую линию банка (номер находится на мониторе программно-аппаратного устройства).

Если банкомат не выдал деньги, но со счета они списаны

В ситуации, когда банкомат не выдал наличку, а на счету при этом пропали деньги, не стоит паниковать. Чаще всего причиной подобной неприятности становится техническая ошибка, возникающая на фоне:

  • сбоя в банковском приложении;
  • неисправности оборудования;
  • нехватки купюр.

Прежде всего, необходимо убедиться, что программно-аппаратное устройство завершило работу. Наличка должна быть выдана спустя 20-30 секунд после того, как пластиковое изделие было возвращено владельцу. Если клиент не успел забрать наличные средства, они будут возвращены в банкомат. В этой ситуации достаточно просто вернуть деньги. Если же их забрал другой человек, могут возникнуть сложности. Придется писать заявление в полицию о краже денежных средств.

Также немаловажно записать адрес и номер банкомата, запомнить время совершения операции, чтобы сообщить сотрудникам банковского учреждения. После этого рекомендуется подать обращение в письменной форме

В течение 7 рабочих дней банк должен проверить:

  • транзакцию;
  • камеру наблюдения;
  • банкомат.

В случае, когда программно-аппаратное устройство не только не выдало наличку, но и не издавало характерных при наборе купюр звуков, карточка была возвращена, а чека не было, стоит как можно скорее связаться с банком и сообщить о списании денег со счета и возникновении проблем с выдачей налички.


Продолжительность процедуры возврата карточки может достигать 7 дней

Вставить карту в банкомат достаточно просто. Алгоритм работы с разными банкоматами может немного отличаться, однако благодаря подсказкам, появляющимся на экране устройства, даже лишенный опыта клиент сможет самостоятельно справиться со снятием наличных.

1-й шаг к успеху!
Прекращаем творить себе бедность. Бизнес. Интернет. Финансы
ПЕРЕЙТИ канал Твой 1-й>миллион в телеграмм

Банкомат не выдает деньги

Случается, что банкомат списал деньги со счета, но банкноты в прорези не появились. В такой ситуации рекомендуется

  • Проверить баланс через 15 минут – средства могут автоматически вернуться на карточный счет;
  • Если этого не произошло, обратиться в офис и написать заявление. При себе нужно иметь удостоверение личности, банковскую карту и чек;
  • Дождаться зачисления средств – обычно на этот требуется до 2 недель.

В случае любых проблем, возникших при использовании банкомата, необходимо немедленно связаться со службой поддержкой Сбербанка и действовать согласно полученным инструкциям.

Как пользоваться картой

Решили попробовать новую технологию? Это не составит у вас особого труда, просто выполните следующие действия:

  1. Найдите ближайший банкомат, который оборудован NFC модулем.
  2. Поднесите кредитку к считывателю и подержите, пока не раздастся звуковой сигнал.
  3. На следующем этапе система попросит прописать защитный код пластика.
  4. После этого на дисплее отобразится стандартное меню.
  5. Для снятия денежных средств или оплаты услуг выберите соответствующие пункты и следуйте рекомендациям.
  6. Нажмите на услугу, за которую хотите расплатиться. Например, мобильную связь.
  7. Кликните на название своего провайдера и укажите номер мобильного телефона.
  8. Введите сумму для пополнения.
  9. На следующей странице увидите итоговый размер платежа и запрос на подтверждение. Если все написано правильно, то нажмите «Далее».
  10. Поднесите банковскую карточку к считывателю.
  11. После этого деньги автоматически будут переведены на указанный счет.
  12. Обязательно возьмите чек для подтверждения процедуры.

На этом весь процесс заканчивается. Как вы заметили, пришлось потратить гораздо меньше времени.

Компания Сбербанк следит за развитием технического прогресса и внедряет новые технологии в обслуживание своих клиентов. В статье подробно рассмотрели особенности работы бесконтактного банкомата и инструкцию для пополнения и снятия – пользуйтесь на здоровье.

В текущее время их можно найти в любом городе. По словам представителя банка, они планируют полностью переоснастить все оборудование к 2019 году. Теперь не обязательно носить с собой бумажник и денежные средства, достаточно иметь в кармане карточку и мобильное устройство с микрочипом NFC для снятия денег.

Кому и когда может потребоваться установка банкомата

Комиссия в устройствах самообслуживания Сбербанка

За любые операции (внесение, снятие или перевод финансовых средств) комиссия не взимается с держателей дебетовых карт:

  • Visa Platinum,
  • Classic и Gold,
  • Master Card Gold,
  • Platinum и Standart,
  • Maestro «Социальная».

За выдачу наличных с кредитных Visa Gold, партнерской Gold «Аэрофлот», Classic и партнерских «Подари жизнь», или «Аэрофлот», MasterCard (Standard, Standard «МТС», Gold или Gold «МТС»), а так же карт Visa и MasterCard Momentum снимается комиссия в размере 3%.

Держателям других карт пользование терминалами может обойтись как платно, так и бесплатно.

Если операции совершаются в терминалах, которые обслуживаются территориальным банком, выпустившим данный пластик, то комиссия не взимается.

За проведение платежей по услугам с держателей всегда взимается комиссия.

Переводы

Долгое время денежные переводы осуществлялись посредством обращения к операторам банковского отделения. Сейчас этот процесс успешно заменяется банкоматом. Чтобы отправить необходимую сумму на карту получателя, следует

  • После подготовительных действий выбрать на панели меню пункт «Переводы»;
  • Следуя пошаговым подсказкам набрать номер дебетовой карты получатели;
  • Ввести сумму перевода;
  • Нажатием кнопки подтвердить операцию;
  • Получить чек.

При переводе средств на счет порядок действий идентичен, только вводится его номер, состоящий их 20 цифр.

Банкоматы делают возможной и такую услугу, как перевод наличности. В этом случае потребуется определить способ перевода – «Наличные», после загрузить купюры в устройство. Если деньги уходят в другой город, то взимается комиссия. Ограничение на перевод в течение суток – 500000 рублей.

Доступные функции в банкомате

Повышая качество сервиса для клиентов, в банковских организациях предлагают воспользоваться широким перечнем услуг: от выдачи/самостоятельного снятия наличных по первому требованию до оплаты всевозможных услуг, товаров и пр. Многочисленные операции владельцы счетов могут производить посредством автоматических аппаратов, размещенных в точках скопления людей. При развитой структуре и популярности банка характерно наличие минимум одного банкомата в зоне одного км. Доступные функции в банкомате позволяют оперативно производить платежи, осуществлять переводы, пополнять мобильные счета, оформлять выписки, делать пожертвования, производить иные популярные операции.

Используя пункты меню, вы можете корректировать личные данные, сменить финансовый телефон, подключить дополнительные услуги. Перечень доступных действий в аппаратах разных кредитно-коммерческих организаций отличен, общим для всех является неизменная проверка баланса и выдача зачисленных на счет денежных средств. Получить подробную информацию о всех возможностях использования банкомата можно у сотрудников банка.

Характеристика банкомата

У любого банкомата есть достаточно большой монитор, с надписями крупным шрифтом и клавиатура, которая располагается ниже. Она предназначена для введения пин-кода, выбора суммы для снятия наличных, подтверждения операций.

По обеим сторонам монитора, слева и справа, расположены клавиши, нажимая которые делается выбор в требуемой операции. Они подписаны, вы не сможете ошибиться. Если хотите снять деньги, нажимаете клавишу «Снятие наличных». Этими же клавишами можно выбрать сумму для снятия из предложенных вариантов. Если нужна другая сумма, вводите её на нижней клавиатуре и нажимаете «Продолжить».

Между монитором и нижней клавиатурой расположено отверстие для выдачи купюр.

Справа от монитора расположен картоприёмник, куда вставляете карту лицевой стороной, чипом вперёд. Ваше находится отверстие для чеков, которые распечатываются после каждой совершённой операции. Если не хотите брать чек, надо нажать соответствующую клавишу, когда на экране появится надпись: «Распечатать чек?» и два варианта ответов: «Да», «Нет».

Обычно, если человек постоянно пользуется банкоматом, любая операция занимает не больше нескольких минут. Если вы делаете это впервые, время будет увеличено, за счёт того, чтобы внимательно прочитать все надписи на мониторе.

1
– Монитор

2
– Клавиатура

3
– Клавиши для выбора операции

4
– Отверстие для приема кредитной карты

5
– Отверстие для выдачи наличных

6
– Отверстие для печати чека

Могут ли возникнуть какие-нибудь трудности при работе с банкоматом? В целом сложностей не возникает, пользоваться им достаточно просто, но стоит обратить внимание на некоторые моменты

Правила безопасности

Особенности установки

Пополнение счета

При помощи ATM граждане могут пополнять счета любых банковских карт — дебетовых или кредитных. Достаточно иметь при себе пластик и наличные.

Чтобы «закинуть» денег на карту через банкомат, придется следовать инструкции:

  1. Начать работу с ATM.
  2. Выбрать опцию «Операции с наличными».
  3. Указать на услугу «Внести деньги».
  4. Передать купюры банкомату — по одной или сразу несколько. Для этого машина либо откроет потайной отсек, либо «протянет» специальный приемник-держатель.
  5. Подождать завершения операции.

Быстро, удобно, а главное — без комиссии. Граждане могут пополнять банковские карты массово. Точнее, некоторые банкоматы принимают сразу по 60 купюр одновременно. Информация об этом будет отображаться на экране в момент открытия принимающего деньги отсека.

Мы почти разобрались, как пользоваться банкоматом Сбербанка и не только. Как уже было сказано, клиенты могут осуществлять различные платежи посредством изучаемой машины.

Если у гражданина есть платежка или реквизиты получателя, удастся всего за несколько минут справиться с поставленной задачей. Рассмотрим операцию на примере оплаты ЖКХ.

Руководство по работе с банкоматом имеет следующий вид:

  1. Вставить карту в ATM.
  2. Нажать на «Платежи в моем городе» или выбрать раздел «Поиск получателя платежей».
  3. Указать способ поиска получателя. Например, «По ИНН». Если есть платежка со штрих-кодом, можно кликнуть по кнопке «По штрих-коду».
  4. Указать ИНН получателя денег. Во втором случае поднести платежку штрих-кодом вперед к считывающему лучу.
  5. Выбрать организацию-получателя средств.
  6. Указать тип платежа. Этот шаг иногда пропускают.
  7. Вписать сумму перевода.
  8. Указать данные о плательщике. Обычно достаточно места прописки и ФИО.
  9. Проверить реквизиты платежа.
  10. Осуществить подтверждение операции.

В некоторых банкоматах есть способ поиска «По коду документа». В этом случае необходимо ввести код с платежки. Так удастся сократить ввод информации о транзакции.

Этапы установки банкомата в магазине

Процесс монтажа выполняется в несколько этапов:

  • Выбирается место для установки устройства, которое должно быть зрительно доступно для контроля сотрудниками охранной службы. В магазине его рекомендуют расположить вдали от витрин и других стеклянных конструкций. Еще одно условие для монтажа – к банкомату не должно быть прямого доступа автотранспорта.
  • Заключение соглашения между банком и магазином, в котором будет размещен банкомат.
  • Подготовка пола и стен для установки программно-технического устройства. На этой стадии необходимо убедиться в том, что полы прочные, и способны выдержать 900 кг и больше. Кроме этого поверхность должна быть ровной и горизонтальной. Соответствие этих требований проверяют с помощью строительного уровня.
  • Далее в полу производится сверление для создания установочных отверстий. После этого с помощью анкерных болтов к ним крепят устройство. Если банкомат монтируется в стену сооружения, то расстояние между стеной и панелью заливается герметиком, который будет устойчив к различным погодным изменениям.
  • После установки и закрепления терминала его необходимо оснастить системой видеонаблюдения и охранной сигнализацией. Без этих элементов устройство станет легкой наживой для злоумышленников.
  • Обеспечить устройство стабильной подачей электропитания. Рекомендуется провести заземление, для того чтобы оборудование работало без поломок и перебоев.

Снятие денег

Плюсы и минусы новых банкоматов

Плюсы для клиентов:

  • Нет необходимости постоянно носить карточку. Сейчас, чтобы снять деньги, обязательно нужен физический носитель карты. Наличие биометрии упростит процедуру – для вывода денежных средств потребуется только присутствие самого владельца карточки.
  • Пластик не застрянет в устройстве. Если банкомат изъял карту, приходится вызывать специалистов и тратить на это 2-4 часа. В терминалах с биометрической идентификацией это исключено.
  • Уменьшается время ожидания. Данные считываются оперативно, экономя время при совершении транзакций.
  • Улучшается безопасность. Биометрию сложно подделать и невозможно украсить, что повышает безопасность операций.

Минусы:

  • Небольшое распространение. В провинциальных городах такие банкоматы появятся не скоро.
  • Многим людям, особенно старшего поколения, еще непонятно, как снимать деньги с биометрических банкоматов, поскольку эта новая технология.
  • Опасения о сохранности данных. Нет уверенности, что персональные сведения не попадут в чужие руки.

Действия на случай обнаружения банкомата со скиммером

Как себя вести, если обнаружен скиммер:

Не нужно откреплять накладную деталь, также не стоит привлекать к себе внимание и оборачиваться.
В том случае, если инцидент произошел в дневное время суток и внутри помещения, то необходимо найти работника банка и рассказать о подозрительной находке.
Если же это происходит на улице и еще ночью, то здесь важно также вести себя спокойно и отойти со своими вещами от банкомата. Возможно, что будет преследование на машине или пешком – нужно постараться уйти.
Важно убедиться, что никто не следит, после чего позвонить владельцу банкомата, и описать детально происшествие.
В том случае, если карта вставлена в банкомат и только потом стало понятно, что стоит скиммер, то нужно ее оставить там, потом отойти в безопасное место и позвонить в банк, чтобы карту заблокировали.

Пополняем карточный счет

  • Шаг 1 — находим раздел под названием Внесение наличных.

  • Шаг 2 — вставляем в проем денежную купюру.

  • Шаг 3 — на экране получаем уведомление о поступлении денег.

  • Шаг 4 — забираем пластиковую карточку и распечатываем чек.

Схема действий при внесении денег:

  1. В главном меню найти раздел «Внести наличные» или «Внести и получить наличные».
  2. На новой странице выбрать требуемую сумму и нажать на клавишу «Внести наличные».
  3. Из доступного перечня подобрать наиболее подходящую валюту (не во всех аппаратах).
  4. Появится соответствующее уведомление и загорится окно для приема денежных банкнот. В определенных устройствах предусматривается возможность получения купюр в порядке очереди, а в иных пачками (около 50 штук). На дисплее можно будет увидеть уведомление об этом.
  5. В результате проверки количества денег на экране появится информация о полученной сумме. В новом разделе можно выбрать дальнейшие действия: «Добавить купюры», «Выполнить», «Отказаться». Первая кнопка позволяет внести дополнительные деньги, вторая подтверждает, что их достаточно, а третья – отменяет выполненные действия и позволяет забрать их обратно.
  6. После нажатия на «Выполнить операцию» внесенные средства мгновенно или на протяжении нескольких дней поступают на счет.
  7. На новой странице выбрать Завершить действия или произвести возврат к основному меню. В результате подтверждения первого варианта устройство выдаст карту, а во втором случае – откроется требуемый раздел.

https://youtube.com/watch?v=qfGO4x9ZjD0

Кто заинтересован в установке банкоматов Сбербанка

В первую очередь, в установке своих банкоматов в людных местах заинтересован сам Сбербанк. Если магазин кажется ему перспективным – расположен в удобном месте, соответствует техническим требованиям, ежедневно пропускает через себя много людей и т. д. – банк может сам предложить предпринимателю размещение у него агрегата. Либо, если предприниматель отправил запрос на данную услугу, Сбер может оплачивать ему аренду места, которое занимает устройство самообслуживания в магазине.

Если точка кажется банку неперспективной, он может отказать ее владельцу в установке терминала. Но чаще встречается вариант, когда Сбер просит предпринимателя платить ежемесячную комиссию за размещение на его территории своих банкоматов. Насколько это выгодно самому предпринимателю, решает только он.

Условия для установки банкомата на предприятии или торговой точке

Подача заявки на установку банкомата сбербанка

Снятие наличных через банкомат Сбербанка

Если пин-код указан верно, на экране появится перечень услуг, доступных для использования через банкомат. Экран именуется главным меню. Основной операцией считается снятие наличных. Банкоматы способны выдать деньги по запросу клиента или принять средство для пополнения счёта. Если лицо хочет получить деньги, нужно кликнуть на пункт «Выдача наличных».

Если банкомат сенсорный, потребуется нажать на надпись прямо на экране. В стандартных устройствах рядом с пунктом располагается кнопка. Система предложит указать нужную сумму, однако перечень доступных вариантов ограничен. Если желаемого размера нет на экране, нужно указать желаемую сумму самостоятельно. Перед гражданином появится окно для ввода. Купюры меньше 100 руб. отсутствуют.

Указав сумму, нужно продолжить выполнение операции. Система спросит, нужна ли квитанция, на которой указываются остатки средств по счёту. Предстоит выбрать пункт Да или Нет. Завершив введение суммы и поставив деньги на вывод, требуется действовать по следующей схеме:

  1. Забрать карту. Платежное средство появится из ячейки, в которую производилось внесение инструмента.
  2. Получить деньги. Появляются из нижнего отделения, расположенного рядом с клавиатурой.
  3. Забрать чек. Платежный документ появляется, если клиент запросил платежный документ.

Банковское устройство позволяет оплачивать мобильную связь или кредиты, вносить платежи за коммунальные услуги, переводить деньги на другие платежные средства и выполнять ряд других операций.

Как снять наличные в банкомате Сбербанк

Что такое банкомат

Устройства самообслуживания, принадлежащие банку, необходимы для выдачи наличных средств держателям пластиковых карт. Говоря простыми словами, основная его функция – это выдача денег держателям банковских карточек, к тому же это универсальные устройства самообслуживания, которые позволяют получать наличные клиентам других банков, правда, за отдельную плату.

На практике работа такого устройства более сложная, оно оснащено модулем GPRS, который связывается с процессингом банка и обрабатывает запрос, если банк разрешает совершать расходную операцию, то устройство самообслуживания выдает денежные средства держателю банковской карты. Отказ от операции может произойти по нескольким причинам, если карта заблокирована или на ней нет денежных средств, доступных для снятия клиенту.

Сегодня банкоматы значительно расширили свою функцию. То есть они могут совершать некоторые другие действия:

  • получать выписку отчет по пластиковой карте;
  • отправляйте денежные переводы с карты на карту;
  • пополнять счет своей пластиковой карты.

И это еще не все функции, которыми может обладать устройство самообслуживания, на самом деле, некоторые из них имеют более расширенный функционал. Однако, стоит отметить, что отличие банкомата от терминала – это способность выдавать наличные постольку, поскольку платежные терминалы такой функцией не оснащены.

Банкомат выдал фальшивку?

К сожалению, банкоматы дают сбой. Если клиентом была получена фальшивка, нужно незамедлительно обратиться в ближайшее отделение банка. Обратившись к специалисту, следует составить претензию. В ней нужно указать следующие параметры:

  • Серийный номер и номинал полученной денежной купюры.
  • Адрес и место того терминала, где клиент получал деньги по своей банковской карте.
  • Обязательно следует указать конкретную дату и время съема денег.
  • Если деньги снимались в присутствии близких или посторонних людей, лучше указать данные о свидетелях. Так будет проще доказать правоту своих слов.

Чтобы избежать подобных инцидентов лучше снимайте деньги в банкоматах, которые находятся в отделениях банков.

Попытка обмануть банкомат или участие в подделке денежных купюр – это уголовное преступление, которое преследуется Законом и предусматривает лишение свободы. Поэтому, элементарный интерес может стать серьезным правонарушением, повлекшим непоправимые последствия.

Фальшивые банкоматы: как понять и что делать

Выводы

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий