Потеряли карту втб? без паники!

Блокировка карточки

Основные причины блокировки карты:

  • Карточка украдена или утеряна.
  • Цифры пин-кода забыты, утеряны.
  • Если имеются подозрения, что доступ к данным носителя средств имеется у стороннего лица.

Существует четыре способа, которые позволяют заблокировать карту банка ВТБ 24:

  • Подать письменное заявление в офисе банка. При себе иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
  • Позвонить оператору по номеру: 8-800-100-24-24. Для того чтоб заблокировать пластиковый носитель через Центр обслуживания клиентов, необходимо предоставить информацию: ФИО владельца, номер карты и срок действия.
  • Зайти в систему ВТБ 24-Онлайн. Можно заблокировать пластиковую валюту через интернет. Для проведения операции нужно пройти регистрацию на сайте ВТБ 24-Онлайн. Далее открыть раздел «Мои финансы» и выбрать функцию «Блокировать». Причину клиент может выбрать из списка предоставленных, если нет подходящего пункта, тогда причину нужно написать. После проведения операции придёт извещение, в котором сказано, что пластик заблокирован и будет предложен перевыпуск карты или варианты разблокировки (зависит от причины).

Воспользоваться мобильным банком. Приложение Мобильный банк ВТБ 24, установленное на мобильном устройстве, имеющем выход в интернет, так же обладает функцией блокировки пластикового носителя средств. Для проведения операции нужно зайти в приложение, открыть раздел «Мои финансы», выбрать нужную карту и в открывшемся меню нажать кнопку «Заблокировать карту». Далее нужно указать причину (выбрать из предоставленного перечня, если нет нужного пункта – написать самостоятельно), при желании написать комментарий для сотрудников банка. Если операция прошла успешно, поступит сообщение с указанием дальнейших действий. В последующем заблокированную карту можно разблокировать или перевыпустить. Приложение поддерживается на устройствах c оперативными системами: symbian, android, iphone,win mobile, win phone.

Пин-код от кредитной карты

Основным защитным инструментом по любой карточке считается именно пин-код. Если не знать комбинацию цифр, то ни одна операция через устройства и банкоматы не будет подлежать проведению. Здесь нужно учитывать, что пин-код является одновременно и сугубо личной информацией пользователя. Ни банк, ни сторонние лица не должны знать комбинацию чисел. При утечке информации, любых других неблагоприятных обстоятельствах, банк-эмитент не несет никакой ответственности, так как, де-факто, в назначении и использовании пин-кода он никак не участвует.

Как создать пин-код

По Мультикарте пользователи создают PIN самостоятельно, так как банк уже некоторое время не выдает пин-конверты.

Для этого пользователь должен совершить следующие действия:

  1. Позвонить по номеру — 8 (800) 100-24-24.
  2. В голосовом меню пользователь нажимает цифру, соответствующую запросу «Получить пин-код по новой мультикарте».
  3. На номер пользователя приходит смс-сообщение с числовым паролем, который нужно ввести в тоновом режиме для подтверждения всех совершаемых действий.
  4. Ввод случайных четырех чисел, которые составят пин-код – пользователь назначает комбинацию самостоятельно или использует автоматический подбор комбинации.
  5. Подтверждение назначенного пин-кода и закрытие процедуры.

На этом процесс получения / назначения пин-кода завершается. Далее пользователь отправляется к ближайшему банкомату ВТБ банка для активации назначенного пин-кода. Как и в остальных случаях, здесь потребуется совершить любую тестовую операцию, чтобы систему смогла запомнить назначенную комбинацию.

Как узнать пин-код

Информация сугубо конфиденциальная, и за ее сохранность отвечает только держатель карты. Кроме него этими данными не обладает никто, в том числе и банк. Нет смысла связываться с банком с целью уточнения пин-кода – такие данные не доступны сотрудникам, и они их не знают, и знать не могут.

При наличии пин-конверта некоторые пользователи могут в нем посмотреть пин-код. Но по Мультикарте выдача пин-конвертов не предусматривается, поэтому, если пользователь забыл или потерял ранее назначенную комбинацию, придется соблюдать процедуру повторного назначения нового пин-кода.

Как изменить пин-код

Чтобы изменить действующую комбинацию, пользователь соблюдает процедуру, аналогичную первичному назначению пин-кода. То есть, сначала необходимо позвонить по номеру — 8 (800) 100-24-24. Далее в голосовом меню нужно нажать клавишу, соответствующую запросу «изменить действующий пин-код по мультикарте». После этого все происходит по аналогичному алгоритму: система присылает на номер пользователя смс-сообщение с кодом, после отправки которого можно самостоятельно назначить более удобный пин-код для управления картой.

После каждой смены комбинации пользователю потребуется проводить ее активацию в банкомате. До этого старый пин-код уже не может быть использован, так как он скидывается при вводе числового пароля, полученного в смс-сообщении. Изменение комбинации через личный кабинет или отделение банка – не предусматривается.

Помимо указанного варианта можно воспользоваться функционалом банкоматов ВТБ банка, которые имеют соответствующую опцию. Изменение пин-кода производится за несколько секунд, но уже с первого раза облагается платой – 30 рублей за совершение процедуры. Если на счету не будет достаточной суммы, то изменить числовую комбинацию не получится. В этом случае придется пользоваться альтернативными вариантами.

Как восстановить пин-код

Если пользователь какое-то время не использовал Мультикарту по назначению и по этой причине забыл пин-код от нее, то для решения проблемы предусматривается только процедура изменения комбинации – фактически, придется получать новый пин-код. Восстановление комбинации невозможно по той причине, что этой информацией не обладает никто, кроме самого пользователя. Если он лично не может вспомнить пин-код, то и помочь в этом ему никто не сможет.

Здесь держатель соблюдает процедуру, аналогичную изменению действующей комбинации на новую. Все начинается со звонка по номеру — 8 (800) 100-24-24. Далее держатель следует инструкции, которая, по сути, идентична по каждому случаю, независимо от причины обращения пользователя.

Узнать баланс карты ВТБ 24 через телефон, смс, USSD

Проверить баланс на карте ВТБ 24 можно разными методами, поэтому каждый держатель данного продукта выбирает для себя оптимальный вариант. Некоторые из них доступны только при посещении отделения организации, а другие используются без необходимости выходить из дома.

С помощью приложения Смарт-СМС

Смарт СМС – сервис от ВТБ 24 банка для круглосуточного контроля расходов, распределения их по категориям и анализа статистических данных по опоротам на карте. Мобильное приложение можно скачать в App Store и Google Play. Использование этой услуги возможно при наличии подключения к СМС-пакету и интернету

Стоит обратить внимание, что после установки классические СМС-сообщения больше не будут поступать

Подключение услуги оповещений доступно в интернет-банке. Необходимо:

  1. Зайти в раздел Профиль и пакет услуг
  2. Выбрать в меню SMS- и e-mail-оповещения
  3. Выберите интересующий пакет и нажмите Подключить

После этого скачайте Смарт-СМС, зарегистрируйтесь и начинайте использование.

Если требуется узнать баланс без доступа к сети интернет, то можно запросить классическое сообщение, порядок ввода указан в примере. Услуга доступна только для мобильных операторов Билайн, Мегафон и МТС.

Пример

* 124 * ваш логин * последние 4 цифры номера карточки # кнопка вызова.

Проверить баланс карты ВТБ через USSD-запрос

Запрос USSD можно отправить с телефона мобильных операторов МТС, Билайн и Мегафон. Услуга бесплатна и доступна при отсутствии интернет-подключения, при минусовом балансе и при нахождении в роуменге:

  1. Наберите *124# и нажмите клавишу вызова
  2. Введите УНК (уникальный логин клиента)
  3. Укажите 4 последние цифры номера карты
  4. Информация о балансе появится на экране телефона или будет отправлена в СМС.

Обращение в Сall-центр банка

Для этого надо позвонить на горячую линию банковской организации, чтобы связаться с оператором. По номеру картыон предоставит клиенту всю необходимую информацию о состоянии счета. Однако предварительно придется пройти процедуру идентификации, для чего диктуются 4 последние цифры на карте, а также ФИО и дата рождения клиента. Дополнительно должен быть известен специальный индивидуальный код, содержащийся в базе ВТБ. Звонки являются бесплатными, а также позвонить можно в любое время дня и ночи, поэтому этот метод оптимален для каждого держателя.

Использование голосового меню Сall-центр банка

Для этого не возникает необходимость общаться с оператором, так как получить нужные сведения можно с помощью определенных действий в телефоне, так как система будет оповещать, какие именно кнопки надо нажимать, чтобы проверить счетОчередь ввода данных приведена в примере.

Пример

8 800 100 24 24 + нажмите цифру 1 + ваш логин + кнопка # + введите последние 4 цифры номера вашей карточки + кнопка # . После ввода информации система озвучит баланс карточного счета.

Как отключить СМС-оповещения

Еще один немаловажный вопрос: «Как отключить оповещения по СМС?». Сделать это можно одним из способов:

  • В личном кабинете мобильного банка. Необходимо убрать «галочку» рядом с номером телефона, сделав его неактивным.
  • В терминале самообслуживания ВТБ. Перейдите в раздел «Смс информирование» и нажмите «Отключить».
  • Обратитесь к сотруднику ВТБ. Можно сделать это лично в офисе кредитного учреждения или по номеру клиентской поддержки.

Обратите внимание! ВТБ 24 также может отключить оповещения в принудительном порядке, в случае, если счета клиента неактивны более 3-х месяцев, заморожены по решению суда или на них недостаточно средств для списания оплаты за услугу

Как быть при блокировке судебными приставами

В ВТБ24 судебные приставы также могут блокировать счета клиентов. Это происходит в том случае, если у держателя пластикового продукта имеются большие долги. В этом случае происходит блокировка личного счета, что может быть рассмотрено только в судебном порядке.

Как разблокировать карту ВТБ 24 через интернет в данном случае? Такого варианта не предусмотрено. Разблокировать счета можно только после уплаты основного долга. После погашения всей имеющейся задолженности можно обратиться в банк для восстановления доступа. В таком случае держателю пластика не нужно совершать никаких дополнительных действий.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Как затем снять блокировку

Снять можно только временную блокировку. Обычно она происходит:

  • из-за неверного ввода пин-кода;
  • совершения сомнительных операций, например, если вы оплачиваете покупки за границей, но не уведомили об этом банк заранее;
  • подозрения в проведении незаконных финансовых операций;
  • нарушения договора;
  • ареста, наложенного судебными приставами.

В первых четырех случаях, ситуация решается звонком или визитом в банк. Последняя — обращением в районное отделение Федеральной службы судебных приставов.

Обратите внимание, что через личный кабинет можно только заморозить карту. Снять блокировку таким образом нельзя

Причины блокировки карты

Для того чтобы восстановить свой доступ к личному счету можно использовать несколько вариантов, которые находятся в общем доступе для всех клиентов.

В случае утраты или поломки следует оставить заявку на перевыпуск пластиковой карточки. В данном случае клиент банка должен оплатить определенную сумму, что зависит от тарифного плана. В данном случае нужно обратиться в банк, взяв с собой паспорт. Клиент пишет заявление, которое рассматривается на протяжении 1-3 банковских дней. На изготовление пластиковой карточки также затрачивается несколько дней. В результате изготовление пластика уходит не менее 5 рабочих суток.

Если карта заблокирована из-за неверного пин-кода

Когда карту закрыли из-за введения неверного пин-кода (либо вследствие совершения вызывающих подозрение операций), разблокировка её проводится по уже известному номеру 8-800-100-24-24. Позвонив по нему, вы услышите просьбу о прохождении обязательной идентификации, в течение которой будет необходимо назвать ФИО, данные паспорта, слово, выбранное ранее в качестве кода, и сумму, оставшуюся на счёте карты. После успешной идентификации карта разблокируется буквально через несколько минут.

Очень редко случается так, что телефонный звонок не даёт никаких результатов, и тогда требуется отправиться за помощью в отделение банка. Необходимо помнить о том, что там обязательно понадобится паспорт и карта. Если же её при вас не будет, банк может посчитать карточку утерянной или украденной. По итогу такую карту вновь открыть уже будет невозможно.

Причины закрытия

Причин, почему клиент хочет закрыть карточку ВТБ, может быть много:

  • невыгодные условия банка: слишком дорогое обслуживание, слабая бонусная система, неудобное мобильное приложение, нет нужных функций и др.;
  • переезд;
  • увольнение, если карта была зарплатной: в этом случае карточку точно нужно закрыть, так как условия использования могут поменяться не в пользу клиента;
  • закончился срок действия, и клиент не хочет её перевыпустить.

При написании заявления на закрытие счета необходимо указать причину. Сотрудники не должны настаивать, и вы можете указать любую из них. Однако чаще всего банк старается предложить вам компромиссное решение: карту другого типа, бесплатное обслуживание, повышенный кэшбэк и др.

Закрыть карту ВТБ, если вы уверены, что не будете её использовать, нужно по той же причине.

Если карта заблокирована из-за неверного пин-кода

Когда карту закрыли из-за введения неверного пин-кода (либо вследствие совершения вызывающих подозрение операций), разблокировка ее проводится по уже известному номеру 8−800−100−24−24. Позвонив по нему, вы услышите просьбу о прохождении обязательной идентификации, в течение которой будет необходимо назвать ФИО, данные паспорта, слово, выбранное ранее в качестве кода, и сумму, оставшуюся на счете карты. После успешной идентификации карта разблокируется буквально через несколько минут.

Очень редко случается так, что телефонный звонок не дает никаких результатов, и тогда требуется отправиться за помощью в отделение банка. Необходимо помнить о том, что там обязательно понадобится паспорт и карта. Если же ее при вас не будет, банк может посчитать карточку утерянной или украденной. По итогу такую карту вновь открыть уже будет невозможно.

Подготовка карты к закрытию

На подготовительном этапе нужно погасить задолженность, а также проценты за пользование и обслуживание карты. Процентная ставка и сумма годового обслуживания рассчитывается вплоть до дня закрытия карты, поэтому на балансе пластика должно быть немного больше средств, чтобы их хватило уплатить все обязательные платежи.

Также в подготовительный этап входит написание заявления на закрытие карты, после которого представитель банка выдает выписку по счету. Из такой выписки можно узнать о точной сумме комиссии, которую нужно уплатить. Так как после подачи заявки закрытие осуществляется только через 1,5 месяца, то в этот период можно внести необходимую сумму на баланс.

Блокировка карты по телефону

Если клиент потерял карту ВТБ 24, что делать в таком случае? Ведь рисковать деньгами очень не хочется. Давайте разберемся, как можно заблокировать пластиковую карту ВТБ 24 по телефону.

Первое, что нужно сделать максимально оперативно – предпринять меры для блокирования пластика. Следует помнить, любая карточка, выпущенная банком ВТБ, может быть ограничена исключительно по телефону. Для этого необходимо позвонить на телефонный номер горячей линии (он указан на любом пластике или на банкоматах) и сообщить консультанту о своем желании. Вам зададут несколько уточняющих вопросов, и ваш пластик получит статус «заблокированный». Правда, такое свое желание вам нужно будет подтвердить в отделении финансового учреждения, заполнив соответствующее заявление установленной формы. Несмотря на кажущуюся сложность процедуры, вы можете быть уверены: сотрудники сервисного центра заблокировали карту ВТБ, по которой поступила корректная заявка, сразу же после принятия звонка. Последующий визит к отделению банка обусловлен прежде всего необходимостью выпуска нового пластика.

Бывают ситуации, когда клиент не может ответить на уточняющие вопросы – попросту не помнит номер карточки и период ее действия. Тогда можно использовать другой способ – подойти в офис и ограничить утраченный платежный инструмент на месте или сделать это через интернет, посредством мобильного приложения.

Как заблокировать за границей

Поскольку многие граждане любят путешествовать, возникает вполне закономерный вопрос: как заблокировать карту за границей? Стоит отметить, что заблокировать карту можно:

  • по телефону
  • через интернет

Второй способ блокировки пользуется большой популярностью, поскольку стоимость телефонных звонков может составлять от 50 рублей за минуту. Однако, если на карте большая сумма, и нет доступа в личный кабинет, то не стоит экономить. В таком случае вы можете потерять намного больше. При телефоном обращении, будьте готовы сказать оператору все ваши личные данные, кодовое слово и причину блокировки.

Когда нужно блокировать

Перед тем как заблокировать карту по телефону, необходимо сначала определить, нужно ли это делать. В некоторых случаях блокировка является нецелесообразной. Так, заказывать подобную услугу имеет смысл, если:

  1. Пластик был потерян.
  2. Пластик поломался и был потерян/выброшен.
  3. Карточку «зажевал» банкомат стороннего банка либо АТМ, размещенный вне помещения одного из отделений банка.

Блокировка будет бессмысленной, в случае:

  1. Если пластик просто поломался, но все элементы карты остались при держателе.
  2. Вышел срок действия карточки.
  3. Карта была потеряна в АТМ, размещенном в офисе банка (обычно сотрудники отделения могут сразу же достать потерянный продукт, поэтому необходимость блокировки отпадает).

При этом следует учесть, что блокировка может быть временной или постоянной. В первом случае у клиента банка сохраняется возможность восстановления доступа к этому продукту. Во втором случае возобновить доступ будет невозможно. Карточка блокируется навсегда. Единственный способ получить карту – оформить новый продукт.

Случаи блокировки

Порой от небольшого кусочка пластика зависит многое. Некоторые граждане просто не представляют жизни без этого удобного финансового продукта. Однако бывают ситуации, когда корту блокирует банк или сам клиент. Рассмотрим более детально, почему банк может заблокировать карту и зачем это нужно делать самому клиенту.

При утере или краже карты

Стоит отметить, что это самая актуальная причина блокировки карты. Многие клиенты носят карты в заднем кармане штанов, в результате чего их теряют. Что касается кражи, то мошенники тоже не дремлют и активно следят за теми, кто получает деньги в банкомате. Их цель – посмотреть, куда клиент положит карту, чтобы после ее вытащить. Чаще всего кражи происходят в метро, в час пик.

Если вы заметили, что карта пропала, то следует незамедлительно заблокировать. В противном случае мошенники могут оплатить товары или услуги, как в магазине, так и через интернет. Не секрет, что при оплате товара до 1000 рублей вводить пин-код, в большинстве случаев не требуется.

При утере ПИН-кода

При получении карты специалисты банка всегда говорят: пин-код от карты необходимо хранить дома и никому его не сообщать. Однако многие граждане совершенно не заботятся о своей финансовой безопасности и кладут пин-код в кошелек. При утере секретного кода следует незамедлительно заблокировать карту.

Кредитная карта УБРиР 120 дней без %

Подробнее

Кредитный лимит:

300 000 руб.

Льготный период:

120 дней

Ставка:
от
31%

Возраст:
от
21 до
75 лет

Рассмотрение:
30 минут

Обслуживание:

1 900 рублей

Оформить

Кредитная карта Халва от Совкомбанк

Подробнее

Кредитный лимит:

350 000 руб.

Льготный период:

1095 дней

Ставка:
от
%

Возраст:
от
25 до
75 лет

Рассмотрение:
30 минут

Обслуживание:

рублей

Оформить

Карта рассрочки Свобода банка Хоум кредит

Подробнее

Кредитный лимит:

300 000 руб.

Льготный период:

365 дней

Ставка:
от
%

Возраст:
от
18 до
70 лет

Рассмотрение:
15 минут

Обслуживание:

рублей

Оформить

Утечка информации о пластике

Сегодня каждая третья покупка происходит через интернет. Однако оплачивать товары и услуги следует крайне внимательно.

Никогда нельзя:

  • включать автоматическое заполнение полей
  • сохранять данные карты: номер, срок и данные держателя
  • сохранять коды безопасности

Также утечка данных может происходить в том случае, когда вы сами предоставляете всю информацию мошенникам. Распространенная ситуация, когда вам на телефон поступает сообщение, в котором сказано что вы выиграли крупную сумму денег. При этом получить деньги вам предлагают не в офисе, а сразу на банковский счет, если данные карты будут предоставлены в течение часа. Конечно, кто не любит легких денег?

Мошенники просят в ответном сообщении прислать все данные банковской карты, включая секретный код, который расположен на обороте. К сожалению, многие граждане так рады выигрышу, что совершенно не думают о своей финансовой безопасности. Именно в результате таких ошибок данные по карте попадают в руки злоумышленникам, которые могут за считанные минуты снять все денежные средства, как личные, так и кредитные.

По инициативе банка

В настоящий момент граждане все чаще сталкиваются с тем, что карта заблокирована по инициативе финансовой компании. Но может ли банк сам заблокировать счет? На самом деле – может, однако для этого должно быть законное основание.

Основание для блокировки:

  • наличие задолженности по налогам или иным государственным платежам, по которым дело передано приставам
  • задолженность по кредитам или алиментам
  • при подозрении, что деньги получены обманным путем (или отмывание доходов)

Тем не менее, если карта заблокирована, вам необходимо обратиться в ВТБ банк лично и узнать причину.

Как разблокировать карту ВТБ-24, находясь в другом городе

При нахождении в другом городе и блокировке пластиковой карты, лучше найти отделение банка и прийти за помощью туда. Если же вы не знаете, где находится ближайший офис, всю информацию, а также адреса и номера телефонов можно найти на сайте банка. Здесь же можно увидеть график работы и загруженность отделения в данный момент.

Когда карту заблокировали из-за её недействительности, выпускается новая кредитная карта. Как правило, это происходит автоматически, и банк сам информирует своих клиентов об этой процедуре, которая проводится без взимания какой-либо дополнительной платы.

Причины блокировки карты

Карта привязывается к счету человека в ВТБ. На ней хранятся все денежные средства клиента, поэтому утрата кредитки может стать большой проблемой. Блокировать карту нужно моментально в ряде случаев:

  • Потеря, кража.
  • Утеря комбинации ПИН-кода.
  • Утечка данных.

Заблокировать пластиковую карту может и сам ВТБ, в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Утеря, кража карточки

Самая частая причина, по которой клиенты ВТБ обращаются в банк заблокировать дебетовую карту – утеря или кража. Не все обращаются с пластиком бережно, храня его в заднем кармане брюк. Карты крадут вместе с бумажником. Мошенники также могут подсмотреть, куда владелец карты положил его отойдя от банкомата.

В случае пропажи карты необходимо незамедлительно заблокировать ее. Если этого не сделать, мошенники могут снять с нее денежные средства, оплатить товары в магазине или через интернет.

Утеря ПИН-кода

Многие клиенты все еще хранят комбинацию ПИН кода на бумажном носителе, кладя листок рядом с картой в кошельке. Специалисты по безопасности ВТБ банка Москвы строго-настрого запрещают это делать. Хранить ПИН лучше всего дома вместе с остальными ценными бумагами или в сейфе. Если код был утерян, карту необходимо незамедлительно заблокировать.

Утечка данных карты

Многие владельцы карт ВТБ оплачивают свои покупки через интернет. Делать это нужно соблюдая основные правила безопасности:

  • Выключите заполнение полей в автоматическом режиме.
  • Никогда не сохраняйте данные карты.
  • Не сохраняйте пришедший от ВТБ код безопасности.
  • Не сообщайте третьим лицам секретные данные карты, в том числе сотрудникам ВТБ.

Чаще всего люди сообщают данные карты в случае получения сообщения о блокировке карты. Банк ВТБ 24 никогда не отправляет такие СМС. А также распространены случаи, когда мошенники под видом представителей лотереи просят сообщить личную информацию, чтобы перевести выигрыш сразу на банковский счет.

Инициатива банка

В 2017 году многие клиенты кредитных учреждений столкнулись с тем, что их карты были заблокированы без предварительного уведомления. Банк имеет право ограничить право пользования зарплатным пластиком на ряде оснований, прописанных в законодательстве РФ:

  • Физическое лицо имеет задолженность по каким-либо государственным платежам, например, налогам. Временная блокировка применяется в случае передачи дела судебным приставам.
  • Клиент ВТБ имеет задолженность по алиментам, банковским ссудам.
  • ВТБ24 подозревает, что деньги, лежащие на счету клиента, получены незаконным путем.

Чтобы узнать точную причину блокировки карты, необходимо лично обратиться в отделение ВТБ.

Меры безопасности при использовании карты

Чтобы не пришлось блокировать карту, следует не только знать, но и применять несколько простых советов, которые помогут обеспечить безопасность.

Меры безопасности:

Не сохранять данные в интернете Как уже говорили, делая платежи в интернете никогда нельзя сохранять данные своей карты
Не упускать карту из рук Если продавец берет карту и уходит в другое помещение, с целью проведения оплаты, то следует попросить принести терминал. Если продавец отказывает, то стоит воздержаться от покупки.
Не давать карту иным лицам Нельзя давать карту даже родным и близким, для оплаты товара или услуги

Ну и, конечно, карту необходимо носить в кошельке, чтобы мошенники не смогли так просто ее заполучить. При этом пин код от карты хранить в кошельке не нужно. Также категорически запрещается писать секретный код на обороте пластика.

Подводя итог, можно сделать вывод, что заблокировать карту каждый клиент может по телефону, через онлайн-кабинет или лично в офисе. Что касается разблокировки, то она в большинстве случаев доступна также по телефону или в режиме реального времени. Опытные эксперты советуют внимательно относиться к финансовому продукту, чтобы мошенники не смогли завладеть вашими данными.

Last modified: 18.06.2019

Как разблокировать карту ВТБ 24, если неправильно ввели пин код

Как разблокировать карту ВТБ в данном случае? если проводимые клиентом действия приводят к появлению сомнений у сотрудника банка, то счет блокируется. Держатель пластика утрачивает к нему доступ. Данная мера предусмотрена для повышения уровня безопасности и позволяет сохранить баланс в целости и сохранности даже при краже или потере банковского продукта.

Если же держатель пластика сам забыл пароль и трижды ввел неверное значение, то карточка также будет заблокирована.

ВТБ 24 — разблокировать карту, если неправильно ввели пин код:

  1. Самостоятельно провести разблокировку через мобильное приложение.
  2. Оставить онлайн-заявку на официальном сайте компании.
  3. Позвонить по телефону: 8(800) 100-24-24 и сообщить оператору о проблеме.

Каждый клиент банка может выбрать любой из перечисленных способов. Все они будут иметь одинаковую значимость и скорость проведения процедуры

Обратите внимание, что в некоторых случаях возникает необходимость в том, чтобы клиент лично явился в финансовое учреждение и написал заявление на восстановление доступа к банковскому продукту. В данном случае пользователь должен предъявить документ, удостоверяющий его личность и назвать кодовое слово

Лучше подготовиться перед визитом в банк, чтобы не возникло непредвиденных ситуаций.

Правила безопасности

Под пластиком мы имеем в виду две разновидности карты: кредитная или дебетовая. В любом случае, все правила, указанные в настоящей статье применимы для двух типов без разделения на кредитную или дебетовую.

  1. Вводить код в банкомате нужно с условием, вы убеждены что за спиной никто не стоит. Самый распространенный и легкий способ узнать доступ к карте.
  2. Если застряла карта в банкомате – не принимайте ни от кого помощи. Мошенники намеренно вставляют в устройство приема карты ловушки (скиммер), захватывающие карту. От вас, разумеется потребуется доступ к счету. На каждом банкомате расположен телефон, по которому можно связаться с оператором и узнать подтвержденную локацию банкомата, сообщить о проблемах с приемом карты.
  3. Двойная клавиатура. Поверх настоящей клавиатуры банкомата, устанавливается фальшивая фиксирующая набор пароля. Далее несложно получить доступ к карточному счету.
  4. Фишинг – мошенничество, при котором у вас пытаются любым способом узнать пароль доступа. Позвонить и представиться работником банка, предупредить что возможна несанкционированная блокировка карты если вы не сообщите пароль.
  5. Социальные сети. Не публикуйте фото карты. С обратной стороны, расположен код CVV. Номер карты, указанный код достаточны для того, чтобы рассчитаться от вашего имени вашей же картой за покупки, выполненные онлайн. Это правило относиться вообще к любым фото или публикации карты.

Правило простое – никогда и ни при каких обстоятельствах не сообщайте пароль от карты. Даже если перед вами стоит настоящий сотрудник банка. Таких прав у них нет.

Случилось самое неприятное – доступ к карте невозможен. При утере необходимо сразу лишить неавторизованное лицо доступа к деньгам. Три основных способа:

  • Заблокировать карту по телефону;
  • С использованием удаленного доступа;
  • Посетить отделение Мдм банка, выпустившего карту и написать заявление.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий