Обман (мошенничество) в автосалонах

Признаки мошенничества или развода на деньги

Практически все салоны, работающие по схемам «развода», действуют по одной и той же схеме. Что должно насторожить в первую очередь и навести на мысль о том, что вас обманывают:

  • автосалон утверждает, что он является официальным дилером, но на сайте автопроизводителя о нем нет упоминаний;
  • юридическое лицо оформлено буквально пару месяцев назад;
  • в интернете сплошные негативные отзывы о салоне или их нет вовсе;
  • цены, заявляемые салоном, ниже конкурентов, иногда значительно.

Низкая стоимость машины

Если же у конкретного автосалона цена на автомобиль в прайсе на 20-30% ниже стоимости конкурентов – практически наверняка это мошенники.

Оформление дополнительных документов

При покупке автомобиля менеджер может попросить оформить дополнительные документы – кроме договора купли-продажи. Например, договор на страхование, отдельный документ с описанием опций, целую пачку дополнительных документов на страхование или кредит, оформленные мелким шрифтом.

Подписывайте документы только после того, как тщательно прочитаете. Если менеджер торопит, уговаривает прочитать только первую страницу, так как «договора стандартные» – лучше вообще не связываться с данным салоном.

Непредоставление информации и документов

Менеджер перед оформлением сделки должен предоставить все необходимые документы – оригинал ПТС на автомобиль, все документы на него, оригинал договора купли – продажи, все сведения об автомобиле – стоимость, официально подтвержденную.

Также покупатель должен ПЕРЕД покупкой иметь возможность осмотреть конкретно тот автомобиль, который он покупает.

Если документы не предоставляют, тянут время, придумывают отговорки – ни в коем случае не оставляйте залог и не давайте менеджеру свои документы. Лучше подождать и оформить сделку в другом салоне.

Подробно о том, какие документы нужны при покупке автомобиля в автосалоне и что должен предоставить продавец будущему владельцу, можно узнать здесь.

Не то что Вы думаете

Первое, что Вы должны понимать пред тем, как посетить автосалон, что под обманом понимается не то, что Вам хотят продать поломанное авто или бывшую в аварии машину. Хотя встречались и такие случаи, но очень редко и для автосалона они заканчивались плачевно.

Поэтому многие автодилеры не хотят рисковать своей репутацией и предлагают Вам действительно новые автомобили. Но «многие», это не значит, что все, поэтому этот злодейский обман мы все-таки обговорим ниже.

В большинстве же случаев обманы в автосалонах проявляют себя в виде:

  1. Не правильно представляемой информацией клиенту об автомобиле. Это касается его комплектации, особенностей технического обслуживания, гарантии на автомобиль и его страховки;
  2. Наличие рассрочки или беспроцентный кредит, в итоги покупатель все же платит проценты;
  3. Отличие реальных данных про автомобиль от подаваемой информации в рекламных объявлениях. Особенно это касается его стоимости;
  4. Наличие мнимых скидок на автомобили, проводимые акции и предлагаемые подарки в случае покупки только определенной модели автомобиля именно тут и сейчас;
  5. Использование предэйфорийного состояния покупателя;
  6. Наличие прайса цен на авто только в долларах или евро;
  7. Просьба внести предоплату за покупку не дорогого авто;
  8. Продажа автомобиля с пробегом.

10) Ваши эмоции — ваш враг

Мы меняем свои старые автомобили на более свежие или новые по разным причинам. Кто-то хочет получить более новейшие технологии, воспользовавшись новыми функциями. Кто-то хочет купить более безопасную машину. Кто-то решил купить большего размера авто. 

Для кого-то смена авто это статус в обществе. Для кого-то внешний вид машины играет более главную роль, чем практичность. В общем у каждого из нас своя личная причина смены старого авто на новое.

Но, несмотря на наши вкусы для большинства из нас внешность автомобиля (дизайн) играет одно из самых главных значений. И менеджеры автосалонов это прекрасно знают.

 

Например, некоторые предприимчивые менеджеры используют зеркало или большое окно, в котором будет видно ваше отражение, когда вы сядете за руль автомобиля в салоне

Продавец обратит ваше внимание, как вы стильно и модно смотритесь за рулем. 

Также во время осмотра авто в салоне менеджер обязательно будет уделять внимание функциям автомобиля, которые вам очень важны (предварительно перед показом автомобиля он естественно осторожно выяснит у вас, какие функции вы хотите видеть в новом авто). Естественно, хороший продавец, зная о важных для вас функциях или опциях, будет в процессе демонстрации авто фокусировать ваше внимание на этих опциях. 

Естественно, хороший продавец, зная о важных для вас функциях или опциях, будет в процессе демонстрации авто фокусировать ваше внимание на этих опциях. 

Также во время осмотра авто в салоне менеджер обязательно будет уделять внимание функциям автомобиля, которые вам очень важны (предварительно перед показом автомобиля он естественно осторожно выяснит у вас, какие функции вы хотите видеть в новом авто). Естественно, хороший продавец, зная о важных для вас функциях или опциях, будет в процессе демонстрации авто фокусировать ваше внимание на этих опциях. 

В том числе, если вы спросите менеджера о какой-нибудь функции или опции он сделает вывод, что вам интересно именно это

Например, спросив о безопасности, хороший менеджер обязательно расскажет вам обо всех функциях безопасности автомобиля. 

В том числе, если вы спросите менеджера о какой-нибудь функции или опции он сделает вывод, что вам интересно именно это. Например, спросив о безопасности, хороший менеджер обязательно расскажет вам обо всех функциях безопасности автомобиля. 

В целом же задача любого менеджера автосалона отвлечь ваше внимание и вызвать волну эмоций, которые, как правило, затуманивают наш ум. В итоге мы можем импульсивно согласиться на сделку. . Поэтому никогда не теряйте самообладание и поддавайтесь на эмоции

Вы всегда должны помнить, почему вы пришли в автосалон, на какую сумму рассчитываете максимум и какой автомобиль вам нужен. 

Поэтому никогда не теряйте самообладание и поддавайтесь на эмоции. Вы всегда должны помнить, почему вы пришли в автосалон, на какую сумму рассчитываете максимум и какой автомобиль вам нужен. 

Чтобы не поддаваться на эмоции сосредоточусь на каких-то долгосрочных преимуществах автомобиля

И помните, что покупка авто это очень большое и важное приобретение, которое, как правило, покупается на долгие годы. Поэтому вы должны быть очень осторожными, чтобы потом долгое время не жалеть, что купили не совсем то, что искали, или же приобрели машину с большой переплатой. 

Чего категорически нельзя делать при обманах в автосалоне – примите к сведению!

Многие задаются вопросом — как вести себя, если вы заподозрили мошенническую схему в автосалоне.

Категорически нельзя:

  1. Подписывать документацию, не глядя и не прочитав ее.
  2. Cоглашаться на дополнительные услуги. Например, вам могут навязать страховку, которая является необязательной.
  3. Принимать правила игры мошенников и участвовать в их схеме обмана. Лучше обратитесь в полицию и сообщите о том, что есть подозрения на мошенничество.
  4. Заключать сделку без юриста или свидетелей. Хорошо будет показать документы, которые вы хотите подписать, юристу. Он должен просмотреть их, может быть изменить условия, вписать в обязанности что-либо или же отметить самые важные нюансы, о которых автосалон умолчал.
  5. Устраивать разборки в автосалоне. Если вас решили обмануть — или уже обманули, не стоит пытаться разобраться с сотрудниками салона. Это дело следует поручить правоохранительным органам или полиции.
  6. Надоедать беседами. Помните, что достаточно одного письменного обращения с вашей стороны, чтобы с вами пошли на контакт. Разговоры по телефону или лично – пустая трата времени.
  7. Угрожать сотрудникам автосалона. Вас могут привлечь к ответственности за угрозу другому человеку.
  8. Мстить. Вы ничего не добьетесь, если будете устраивать козни. Только потеряете время.
  9. Участвовать в судебном разбирательстве без адвоката. Лучше, чтобы ваши права защищал адвокат. Он не позволит психологически воздействовать на вас, ваше решение — а ведь другая сторона захочет, чтобы вы поменяли выдвинутые требования.
  10. Уничтожать доказательства. Если факт мошенничества был совершен — сохраните доказательства. Если вы их потеряли, это только усложнит решение вопроса.
  11. Выплачивать залог. Никакой задаток вы не должны оплачивать! Это — главное условие мошеннической схемы.
  12. Передавать денежные средства наличкой. Если вы заключаете кредитный договор с банком, то деньги должны быть перечислены через него, а не в наличной форме. Данный перевод подтверждается квитанцией или справкой с банка.
  13. Лгать в суде.
  14. Приглашать подставных лиц в качестве свидетелей.
  15. Получать от автосалона деньги вне дела и свидетелей.

Это — главные рекомендации, которые помогут вам избежать мошенничества. Просто будьте внимательны при заключении сделок с автосалоном!

Покупка нового авто

Смоделируем ситуацию развода от автосалона при продаже. Дилер объявляет акцию, во время которой определенный автомобиль стоит существенно дешевле. Вы связываетесь с менеджером, уточняете ситуацию – если вам немного не хватает денег, вам предлагают услуги какого-то банка.

После того, как вы приезжаете в салон (возможно, даже берете посредника), изучаете автомобиль и не находите, к чему придраться, наступает время заключения договора.

Тогда менеджер уведомляет вас, что оформление кредита происходит не мгновенно, и вначале нужно заключить предварительный договор с внесением задатка (допустим, двести тысяч рублей). Он старается всячески успокоить клиента, не ожидающего развода при покупке автомобиля в автосалоне, и говорит о том, что машину уже готовят к продаже.

В свою очередь, в заявку на кредит вносится большая сумма (для страховки, как уверяет менеджер), нежели требуется. После того, как вы внесли деньги, ожидая ответа из банка, по итогу оказываетесь в отдельном кабинете – и все это не просто так.

Перед тем, как показать место для подписи в договоре, вас постараются утомить: заставят ждать несколько часов. У вас, уставшего, уже вряд ли будут силы все тщательно проверить, цель будет одна – поскорее все сделать, а это сотрудникам только на руку.

Вы вновь вносите определенную сумму, в то время как оставшуюся должен покрыть банк. Однако впоследствии в документации вы видите, что банк выдал кредит на куда большую сумму, притом далеко не под обещанные проценты.

И здесь наглость мошенников может доходить до предела: например, это могут быть 49% вместо 12% годовых (это один из самых опасных обманов при покупке в автосалоне).

В возмущении обратившись к менеджеру, вы сталкиваетесь с тем, что он ссылается на тот самый подписанный наспех предварительный договор. Внимательно изучив его, вы видите, что там указана куда большая цена, чем вам говорили.

«Финтов» по обману при продаже у автосалонов достаточно много. Например, указанный маленьким шрифтом пункт, в котором сказано, что продавец имеет право устанавливать наценку до сорока процентов относительно прописанной изначально цены автомобиля. Если вы захотите расторгнуть договор, скорее всего, вам придется платить неустойку.

Вывод из всего вышесказанного очевидный: если вам предлагают заключить предварительный договор, значит, перед вами мошенники, и от приобретения авто стоит немедленно отказаться. Это частый развод в автосалонах при покупке нового автомобиля (притом заниматься подобным могут даже официальные дилеры).

Покупка подержанного авто: нюансы

Поговорим о том, что нужно знать при покупке б/у авто в салоне. Далеко не всегда стоит доверять словам менеджера, рассказывающего вам о состоянии машины. Конечно, стоит уточнить все нюансы (бывали ли крупные поломки, попадала ли машина в серьезные ДТП, заменялись ли расходники и т.д.). Однако желательно произвести анализ и самому.

Обязательно обратите внимание на:

Кузов. Не игнорируйте даже незначительные царапины, указывайте на них продавцу; проверьте толщину лакокрасочного покрытия; убедитесь в отсутствии перекоса, встав сзади и визуально сопоставив переднее колесо с задним
Также стоит обратить внимание на антикоррозийную обработку и состояние колес (не шатаются ли они, нет ли люфта на рулевом колесе).
Двигатель. Особо часто с подводными камнями при покупке б/у авто в салоне приходится сталкиваться при изучении внутренней части машины
Нужно внимательно просмотреть все сочленения и шланговые конструкции (являются ли они герметичными, не износились ли), обратить внимание на подтеки масляных и иных рабочих жидкостей.
Радиаторы. Убедитесь в отсутствии трещин и общем состоянии радиаторов (не должно быть нагара и белого налета), проверьте электрику и аккумулятор.
Салон. Целостность ручек, переключателей и кнопок – на все это нужно обратить внимание сразу. Посмотрите на ремни безопасности, уточните состояние обивки (нет ли на ней грязи, выжженных участков);

Тормозную систему и коробку передач

Обязательно нужно проехаться на автомобиле и проверить тормозную систему (как на спуске, так и на подъеме) и коробку передач (переключение скоростей не должно сопровождаться какими-либо посторонними звуками).
Обращать на это внимание особенно важно при покупке подержанного авто с пробегом, который исчисляется серьезными цифрами.

Смотрите сайт производителя

Вы определились с маркой автомобиля. Это первый шаг в поиске надёжного дилера. На официальном сайте компании-производителя вы найдёте список продавцов в вашем городе. Например, на российском сайте KIA в левом верхнем углу есть специальный раздел «Найти дилера». На этой странице можно узнать не только адреса проверенных посредников, но и выбрать услуги, которые можно получить у представителя. Аналогичные разделы есть на любом сайте автопроизводителя.

Если представительств несколько, производитель составляет рейтинг. Высшая оценка — «золотой» или «платиновый». Рейтинг складывается на основе оценок клиентов.

Общие сведения

Предлагаем рассмотреть более детально способы обмана покупателей в автосалонах, а так же возможности себя обезопасить от подобных ситуаций взаимодействия с недобросовестными дилерами. Ключевая поправка не все дилеры используют подобные схемы развода клиентов, кто-то работает действительно честно и открыто. Но знать все возможные способы обмана и развода лишним точно не будет.

Виды мошенничества дилеров

  • Заниженные цены на автомобили. Цены на автомобили будут отличаться в разных дилерских центрах, это нормально, что где цена будет ниже рыночной. Стоит опасаться, если цена очень сильно занижена по сравнению с конкурентами, это один из явных признаков какого-то мошенничества.
  • Значительное отличие цены в объявлении или по телефону и в салоне. Причина повышения цены, озвученная менеджерами салона не так важна, это может объясняться изменениями курса валют, окончанием действия какой-либо акции. В любом случае увеличение цены машины в самом салоне говорит о нечестных действиях дилера по привлечению клиентов, то есть их обмане.
  • Наличие предоплаты. Требование автосалона внести предоплату является необоснованным, после внесения аванса у дилера появляется возможность манипуляции условиями сделки. Внезапно может измениться цена на выбранную модель, даже сама выбранная машина может быть заменена на другую.
  • Заманчивая реклама. В рекламе салон демонстрирует предложение с минимальными ценам, интересными акциями, подарками за покупку, скидками на приобретение автомобиля до определенной даты и так далее. На практике часто оказывается, что это был всего лишь маркетинговый ход:
    -данной модели в наличии не оказалось, вам предложат другую модель по более высокой цене,
    – оказывается, что цена в рекламе не включала в себя сумму НДС,
    – уникальное предложение о беспроцентной рассрочке наделе оказывается обычным кредитом.

Долгое оформление договора. Ни для кого не секрет, что подготовка автомобиля к продаже и подписание документов занимает достаточное количество времени

Важно не терять в это время бдительности, ни смотря на усталость. После того как будет внесена сумма аванса в кассу у вас на руках должен остаться кассовый чек

Его отсутствие может привести к тому, что после подписания договора вы обнаружите, что стоимость машины сильно увеличена по отношению к заявленной. Без документа об оплате доказать что-то будет не реально. Обезопасить себя можно в этом случае внимательным чтением договора.

Скрытие дефекта транспортного средства. Это достаточно популярный вид мошенничества – продажа использованного автомобиля как нового. Такое может не заметить даже автомобилист со стажем. Такой автомобиль выглядит как новый, отмытый, отполированный и покрашенный. Менеджер, конечно, может сказать о том, что на автомобиле уже покатались на тест-драйве, но это мало кого обычно смущает. Насторожить должен технический паспорт машины, вернее, его дубликат. На вполне обоснованный вопрос о том, где оригинал документа, вам, скорее всего, ответят о том, что он был утерян при транспортировке.

Особое ценообразование у дилеров. Отдельные автосалоны указывают цену на автомобили в иностранной валюте. Криминала тут никакого нет, перевести иностранные деньги по курсу в рубли не так сложно. Обман может быть в том, что автосалон использует какой-то свой курс обмена, который по каким-то причинам выше официально. А клиент получает эту информацию уже после того, как будет подписан договор. А за расторжение договора по инициативе клиента положено выплатить неустойку с его стороны. Так что дилер будет в плюсе в любом случае. Обезопасить себе возможно опять же внимательным чтением договора до его подписания, в тексте договора так же должна быть указана стоимость автомобиля, дополнительно стоит попросить сотрудников салона посчитать сумму в рублях.

Подмена договора без ведома клиента. Покупатель, подписывая договор о покупке авто, как правило, внимательно читает один экземпляр, а остальные подписывает не глядя. В это-то и есть обман, под видом второго экземпляра договора может быть подписан договор с завышенной ценой. На случай возмущения клиента у сотрудников салона уже есть готовое дополнительное соглашения к договору, в котором якобы указывается реальная стоимость автомобиля. Кроме цены на машины, в договоре может быть изменена и сама модель автомобиля, и его комплектация, а стоимость может быть сохранена как для марки более высокого класса.

Лучшие инструкторы по вождению:

Автоинструктор Елена
АКПП: Chevrolet LacettiОбучает в ЮАО, ЮВАО, Видном, Домодедове ОТЗЫВЫ

Автоинструктор Марина
АКПП: Kia Cerato МКПП: Chevrolet LanosОбучает в САО, Долгопрудном ОТЗЫВЫ

Автоинструктор Ирина
АКПП: Kia Cerato Обучает в СЗАО, ЗАО ОТЗЫВЫ

Автоинструктор Наталья
АКПП: Kia Spectra Обучает в ВАО, Балашихе,Реутове ОТЗЫВЫ

Автоинструктор Олег
АКПП: Chevrolet Lacetti МКПП: Chevrolet LanosОбучает в САО, Долгопрудном ОТЗЫВЫ

Автоинструктор Надежда
АКПП: Hyundai Accent Обучает в ВАО, Балашихе, Реутове, Железнодорожном ОТЗЫВЫ

Автоинструктор Яна
АКПП: Kia Spectra Обучает в САО, Долгопрудном ОТЗЫВЫ

Автоинструктор Юлия
АКПП: Chevrolet Lacetti МКПП: Chevrolet LanosОбучает в ВАО, ЮВАО, Люберцах, Реутове, Железнодорожном ОТЗЫВЫ

Автоинструктор Светлана
АКПП: Chevrolet Lacetti Обучает в СЗАО ОТЗЫВЫ

Автоинструктор Татьяна
МКПП: Chevrolet Lanos АКПП: Kia SpectrОбучает в Красногорске ОТЗЫВЫ

Автоинструктор Пётр
МКПП: Daewoo Nexia Обучает в СЗАО ОТЗЫВЫ

Автоинструктор Оксана
АКПП: Hyundai Accent Обучает в СВАО, Мытищах, Королёве, Пушкине ОТЗЫВЫ

Автоинструктор Дмитрий
АКПП: Volkswagen Golf МКПП: Chevrolet Lanos Обучает в СВАО, САО, СЗАО, Долгопрудном ОТЗЫВЫ

Автоинструктор Оксана
АКПП: Kia Spectra МКПП: Chevrolet Lanos Обучает в ЮАО, ЮЗАО, Видном, Подольске ОТЗЫВЫ

Автоинструктор Дмитрий
МКПП:Lada Granta Обучает в ЮВАО, Люберцах ОТЗЫВЫ

Покупка авто в салоне: что нужно знать. Серые и официальные салоны

На текущем рынке присутствует огромное количество «серых» салонов. Название выглядит достаточно пугающим, однако здесь не идет речи о том, что хозяева “серого” салона непременно являются мошенниками.

Отличие подобных дилеров от обычных состоит в том, что они непосредственно приобретают транспортные средства не у производителя, а у других дилеров либо «с рук». Очевидно, что в таком случае шанс того, что машина имеет какой-либо дефект, существенно повышается.

Существует несколько характерных признаков “серых” автосалонов:

  • на вывеске четко прослеживается название автосалона с акцентом на словах вроде «автосалон», «автоцентр» и т.п. (в то время как у официальных наиболее заметными будут название и логотип марки);

  • салон располагается в большом торговом центре либо ином объекте, не имеет отдельного здания;

  • само по себе помещение не производит положительного впечатления: внутри достаточно тесно, не очень хорошее освещение (официальные дилеры, за редчайшими исключениями, не допускают подобного);

  • автомобили продаются буквально «вразброд» (присутствует множество марок, которые не рассортированы по площадке должным образом); отметим, что официальные салоны обычно фиксируются на одном либо нескольких брендах и отлично дифференцируют представленную продукцию;

  • цены достаточно низкие (незначительно либо существенно ниже средних рыночных); вам предлагают кредиты на максимально выгодных условиях: еще по телефону дают все возможные гарантии (официальные салоны намного осторожнее и дают гарантии только после детальной консультации с потенциальным кредитором).

Впрочем, обращать внимание на перечисленные факторы отнюдь не обязательно, если уточнить, является ли салон официальным. Сделать это можно максимально простым образом: зайдите на сайт производителя и поищите в списке всех официальных дилеров

Что выбрать: дилера или серый салон – решать только вам, однако рекомендую исключительно официальных дилеров, у которых часто есть б\у автомобили по программе trade-in, когда при покупке нового авто старый сдают в салон, а его стоимость идет в зачет новой покупки.

Что нужно знать, чтобы не остаться обманутым?

  1. Никогда не ведитесь на заведомо низкую стоимость.
  2. Тщательно проверяйте все документы и договор, который подписываете, как бы не торопил вас продавец.
  3. Не вносите задатков за автомобиль – на сегодняшний день всегда найдется салон, который продаст автомобиль без него, так как конкуренция среди продавцов высока, а покупателей немного.
  4. Никогда не подписывайте ничего, что не видели. Договор подписывается на каждой странице!
  5. Заранее узнайте, с какими банками работает продавец, какие схемы кредита он предлагает.
  6. Проверяйте на сайте автопроизводителя актуальность информации об официальных дилерах.

Если договор на невыгодных условиях все же был подписан – помните: статья 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что покупатель имеет право в оговоренный срок отказаться от выполнения условий договора купли-продажи. То есть подписанный документ – не приговор, его можно изменить.

Салоны, работающие по подобным схемам, очень боятся огласки. Вызывайте милицию, позвоните знакомому юристу, жестко требуйте возврата залога. Напирайте на то, что в случае суда правда будет на вашей стороне. Практически гарантированно мошенники не станут связываться с «подкованным» покупателем и вернут деньги и договор (о том, можно ли вернуть купленную в кредит или за наличные машину обратно в автосалон и как это сделать, читайте тут).

Несмотря на все перечисленное выше, покупка новой машины в автосалоне все же предпочтительнее поиска транспортного средства на вторичном рынке

Читайте советы наших экспертов о секретах и тонкостях выгодного приобретения машины за наличные, а также на что нужно обратить внимание, и в какое время года лучше совершить покупку.. Если правильно подобрать дилера, машина с большой долей вероятности будет стоить запрашиваемых денег

Если внимательно осмотреть автомобиль и попросить тест-драйв, сильные и слабые места машины не станут для клиента неожиданностями после выезда из салона. В материале мы расскажем, как правильно приобрести машину в салоне за наличные, чтобы не переплатить и купить именно то, что хотелось

Если правильно подобрать дилера, машина с большой долей вероятности будет стоить запрашиваемых денег. Если внимательно осмотреть автомобиль и попросить тест-драйв, сильные и слабые места машины не станут для клиента неожиданностями после выезда из салона. В материале мы расскажем, как правильно приобрести машину в салоне за наличные, чтобы не переплатить и купить именно то, что хотелось.

Приезжайте на оформление сделки с юристом или подкованным юридически товарищем. Тщательно проверяйте автомобиль перед покупкой. Убедитесь, что салон представляет автопроизводителя официально. Все это практически гарантированно убережет вас от встречи с мошенниками.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 8 (800) 350-14-90

Плохо

Полезно!

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий