Как изменить паспортные данные в яндекс деньги (юмани)?

Регистрируем электронный Яндекс кошелек

Следующим шагом станет создание собственного электронного кошелька, который позволит нам совершать разнообразные транзакции в виртуальном пространстве. Как правило, для выполнения всех формальностей достаточно 10-15 минут свободного времени.

  • С помощью электронной почты авторизуемся в Яндексе;
  • Заходим в почту и в левом верхнем углу заходим в Меню.
  • Выбираем логотип с надписью «Деньги», кликаем по нему и попадаем на рекламную страницу Яндекс.Денег;
  • Внимательно знакомимся с предложенной информацией о возможностях электронного кошелька и правилах его использования;
  • Для того чтобы начать работать с электронной платежной системы необходимо кликнуть по кнопке «Открыть кошелек», после чего пользователю предстоит пройти несколько этапов регистрации.

И первым этапом станет собственно создание электронного кошелька Яндекс.Деньги. Для этого потребуется:

  1. Указать в соответствующем поле реальные фамилию, имя и отчество;
  2. Привязать к электронному кошельку актуальный номер мобильного телефона. Пропустить данный шаг нельзя, так как в будущем, в СМС на телефонный номер будут приходит одноразовые пароли для подтверждения различных операций.

Внимание! К одному электронному кошельку может быть привязан только один телефонный номер. Если номер телефона поменялся, его нужно также нужно будет изменить в настройках системы

После заполнения всех полей формы, жмем на кнопку «Продолжить» и ждем СМС с защитным кодом;
Код из СМС необходимо ввести в дополнительное поле, которое появится на странице создания нового кошелька. Таким нехитрым способом администрация системы проверяет правильность и правдивость введенных пользователем сведений.
Настраиваем адрес электронной почты для получения уведомлений системы;
Читаем условия Пользовательского соглашения, ставим галочку, подтверждающую наше согласие с данными условиями;
На заключительном этапе нажимаем на кнопку «Завершить регистрацию».

Вот в принципе и все, теперь вы стали обладателем собственного электронного кошелька в системе Яндекс.Деньги.

Как добавить или изменить номер телефона

Чтобы привязать или сменить свой номер телефона к кошельку Яндекс.Деньги, зайдите в личном кабинете в раздел «Настройки аккаунта». Здесь вы увидите реквизиты вашего аккаунта, в частности, номер вашего кошелька.

Если к личной записи не подключен номер, нажмите на соответствующую кнопку «Добавить новый номер».

Если вы хотите изменить сотовый, наведите на него курсор и нажмите на крестик справа. Подтвердите операцию и удалите его.

Теперь можно «Добавить номер» еще раз.

Обратите внимание, что при удалении сотового необходимо подтвердить операцию через СМС. Но как поменять номер телефона на Яндекс.Деньгах, если доступ к сим-карте утерян?

Правила безопасности при введении паспортных данных в Яндекс.Деньги

Во время регистрации в электронной платежной системе Яндекс.Деньги пользователи с опаской относятся к запросу их паспортных данных, не понимают, нормально ли это и  зачем нужно, а также хотят узнать, можно ли как-нибудь избежать данной процедуры.

Можно сказать, что паспортный контроль является нормой, повышающей степень защиты клиентов, но о том, безопасно ли вводить свои паспортные данные, спорят постоянно. Рассмотрим, если Яндекс.

Деньги просит ввести паспортные данные – что делать, и есть ли риск, что они будут использованы мошенниками.

Защита денежных средств и приобретений пользователя – это главные принципы, в соответствии с которыми функционирует сервис, поэтому обойти описываемое условие не представляется возможным. Такое требование приносит выгоду клиентам, а также существенно уменьшает шанс встречи со злоумышленниками. При используемом ЯД алгоритме этот шанс равняется всего 0,7%.

У пользователей платежного сервиса Яндекс.Деньги имеется возможность получения аттестатов разного типа, то есть уровней, обеспечивающих доступ к функционалу терминала.

Такая процедура абсолютно безопасна, так как данные российского гражданского паспорта требуются для Яндекс.Денег, только чтобы воспользоваться ими единственный раз во время оформления Именного аттестата. После того, как он будет присвоен пользователю, сервис прекратит запрашивать оригиналы какой-либо документации.

После того, как данные документа используются, их направят в архив. Информация из паспорта российского гражданина предоставляется исключительно сотрудникам полиции, сделавшим официальный запрос. Архив Яндекс.

Денег является надежным местом хранения данных, исключающим возможность использования информации сторонними лицами. Именно поэтому на вопрос о том, безопасно ли оставлять свои паспортные данные, когда их просит Яндекс.

Деньги, можно дать только положительный ответ.

Алгоритм внесения паспортных данных в Яндекс.Деньги

Алгоритм внесения паспортных данных в Яндекс.Деньги

Итак, для получения Именного аттестата ввод паспортных данных пользователя является обязательной процедурой. Чтобы осуществить ее максимально безопасно, необходимо соблюдать описанную ниже пошаговую инструкцию.

https://youtube.com/watch?v=1Jxpd4vMZoY

Как информация, которая требуется ЯД, вносится в нужные графы:

  1. Пройти авторизацию в системе и открыть главное меню.
  2. Войти в подраздел «Настройки», где откроется перечень, включающий в себя три существующих уровня доступа.
  3. Прокрутив страницу вниз, найти описание Именного аттестата и кнопку «Получить».
  4. В следующую форму ввести достоверные сведения о дате выдачи паспорта, а также его серию и номер.

Запрос на загрузке сканов документации отправляется Яндекс.Деньгами только при желании пользователя получить самый высший уровень доступа. Обычно он используется при совершении операций с очень большими суммами.

Важно! После остается нажать кнопку «Получить» и следовать подсказкам сервиса. Пользователь ожидает проверки поступивших сведений (на это отводится от одного до двух дней)

Обходить указание паспортных данных не получится – это основное условие для получения любого из статусов.

Возможные проблемы и как их избежать

Возможные проблемы и как их избежать

Указание паспортных данных в Яндекс.Деньгах является простой процедурой, и через сутки после этого пользователь получит Именной аттестат.

Однако иногда случаются непредвиденные сложности, обычно происходящие из-за самих клиентов. Самое частое – ввод неправильной информации.

К примеру, если пользователь случайно допустил ошибку или намеренно указал не те данные, он получит отказ в изменении статуса.

Если сведения приняли, и произошло присвоение аттестата, а при совершении операций появились проблемы, следует незамедлительно направить обращение в центр поддержки клиентов, приложив к нему копию паспорта.

Еще одна проблема – ограничение по возрасту. То, что у клиента имеется паспорт – недостаточная причина для получения им Именного аттестата, так как в некоторых государствах паспорта выдают с четырнадцати лет. Пользоваться Яндекс.Деньгами могут только люди, достигшие совершеннолетия.

Не нужно пытаться обойти установленные правила по вводу данных нелегальными методами, потому что решить вопрос можно достаточно легко. Пользователь получает согласие родителя или опекуна, а после может оформить личный кошелек и самостоятельно им управлять.

Какими способами можно восстановить кошелек ЯД

Система электронных платежей Яндекс-Деньги очень популярна в России, в ней прошли регистрацию миллионы наших граждан. Но случается, что пользователь теряет или забывает доступ в систему. Специально для таких целей разработчики ЯД создали несколько несложных и оперативных методов, помогающих вернуть права доступа.

Как восстановить Яндекс-Деньги по номеру телефона

Еще на этапе регистрации от пользователя требуется привязать номер своего смартфона к новому кошельку. Это необходимо для оформления нового аккаунта и последующей авторизации в онлайн-системе. Чтобы восстановить Яндекс-кошелек по номеру телефона, следует использовать инструкцию:

  1. Зайти на официальный портал системы ЯД.
  2. В строке поиска ввести запрос следующего содержания: «Утерян платежный код-пароль».
  3. Программа сформирует страничку с тремя возможными вариантами последующих действий.
  4. Отметить метод возврата контроля с помощью номера привязанного смартфона.
  5. Кликнуть на функцию «Вспомнить».
  6. После подтверждения процедуры остается дождаться СМС-сообщение с числовым одноразовым кодом доступа.
  7. Ввести полученные цифры и активироваться на своей странице. Остается только создать свежий идентификатор и уже не забывать его.

Активация по коду восстановления

Следует нажать на нее, сервис-программа автоматически перенаправит клиента на страничку восстановления. Там пользователю следует указать в соответствующих полях дату рождения и созданный еще при оформлении Е-кошелька код. Если введенные данные совпадут, то программа проведет авторизацию, и пользователь окажется в собственном кабинете.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

При возврате контроля над личным кабинетом с помощью код-пароля восстановления, клиенту дается только пять попыток для правильного указания ранее созданного кода.

Если пользователь допустить ошибку, произойдет блокирование процедуры. Когда клиент неуверен, что точно помнит пароль для активации, лучше воспользоваться иными методами возврата управления над своей страничкой.

Активация по номеру личного счета

Чтобы восстановить Яндекс-кошелек по номеру счета, придется нанести визит в местный офис Яндекс-Деньги, чтобы сделать привязку своего телефона к электронному денежному счету. Потребуется составить необходимое заявление. А затем действовать по инструкции возврата контроля по номеру смартфона (уже описанному выше). Если городок небольшой и в нем нет представительства ЯД, положение осложняется. Клиенту придется действовать по следующему плану:

  1. Необходимо скачать заявку на портале ЯД и распечатать ее.
  2. Заполнить бумагу и заверить у нотариуса.
  3. Отослать документ заказным письмом на центральный офис ЯД (адрес получателя указан на официальном сайте во вкладке «Помощь»).
  4. После получение и обработки документа на мобильный отправителя поступит SMS с капчей, которую следует прописать в соответствующем поле и авторизоваться на личной страничке.

С помощью техподдержки

Такой метод помощи приемлем для любой ситуации потери контроля над личным кабинетом. Служба техподдержки пользователей восстанавливает права клиента по ранее предоставленным им данным (поэтому при первой регистрации в программе следует отметить как можно больше персональных данных). Ведь чем больше имеется таких сведений, тем быстрее произойдет восстановление онлайн-доступа. Для проведения восстановительных работ операторам потребуются ряд следующих сведений:

  • номер счета ЯД-кошелька;
  • скриншот появляющегося сообщения системы;
  • какую ошибку выдает система при попытке захода на личную страницу;
  • как именно клиент использовал ЯД (через сайт на компьютере или с помощью мобильного приложения).

После отправки запроса пользователь получить ответ, что письмо принято службой поддержки и будет рассмотрено в ближайшее время. Повторные запросы отсылать не следует, это приведет лишь к тому, что первоначальный запрос отодвинется по срокам ответа. Обычно ответ пользователь получает спустя 2-3 суток (временной период зависит от загруженности работников онлайн-поддержки и точности описания имеющейся проблемы).

Пошаговая инструкция по смене

Существует три варианта изменить номер телефона, привязанного к балансу ЯД.

Способ № 1. СМС-код

Предлагаемая инструкция, как поменять номер телефона в Яндекс.Деньги, если потерял мобильник, подойдет для случаев, когда требуется привязать другой номер. Сначала необходимо зайти в собственный профиль на официальном сайте Яндекс, найти раздел «Настройки аккаунта», где указан номер персонального холдера. Последующие действия:

  1. Перейти во вкладку «Ваши телефоны».
  2. Кликнуть клавишу «Добавить новый номер», если к аккаунту не подвязано номеров.
  3. Удалить прежние реквизиты можно путем нажатия кнопки «Изменить». Система предложит несколько вариантов смены: через SMS-код (если возможно получение сообщения на неактивный номер), аварийный код (при наличии на ПК активных паролей), помощь службы поддержки.

Способ № 2. Аварийные пароли

Труднее решить ситуацию, как поменять номер в Яндекс.Деньги, если уже заведен новый номер, а доступ к прежнему потерян. Спасти положение помогут аварийные (секретные) пароли. Система предоставит список из 25 шифров. Для их получения пользователь должен зайти в аккаунт, а в категории «Настройки» выбрать способ изменения «Аварийный код». Далее:

  1. Указать в открывшейся форме новые реквизиты телефона и кликнуть «Добавить».
  2. Согласиться с действиями путем ввода аварийного кода и нажатия кнопки «Подтвердить».

После обновления страницы на новый номер пользователя придет подтверждающий код, который нужно указать в соответствующем поле. Окончательная привязка телефона к кошельку Яндекс произойдет после нажатия кнопки «Назначить актуальным».

Чтобы пароли были в безопасности, рекомендуется распечатать их и положить в надежное место, подальше от посторонних глаз. Чужой человек сможет выполнять любые операции в яндекс-кошельке, если завладеет шифрами. Способ быстро помогает выполнить процедуру, как изменить номер телефона на почте Яндекс.

Способ № 3. Обращение в саппорт

Когда «пострадавший» заранее не побеспокоился о получении аварийных кодов, а старый номер телефона недоступен, остается третий, не менее эффективный вариант, как сменить телефонный номер в Яндекс.Деньги, если потерял мобильное устройство или требуется, например, восстановить аккаунт ― обращение в техподдержку. Методы:

  1. Звонок на горячую линию. При разговоре с оператором следует объяснить ситуацию и обосновать причину отсутствия прежнего номера. Если яндекс-кошелек, который был «подвязан» к утраченному мобильнику, идентифицирован, процедура перерегистрации не займет много времени. Решить проблему поможет оператор в режиме онлайн.
  2. Оформление онлайн-заявки в меню обратной связи. На официальном сайте в специальной форме следует указать тему, суть проблемы, собственные контакты для обратного звонка специалиста. После обработки сведений пользователь получит окончательный ответ.

Иногда нужно идти в офис компании Яндекс и оформлять заявку на смену, имея оригинал паспорта. Если офис по месту жительства отсутствует, необходимо отправить заказное письмо, в которое вложить заверенную нотариусом копию документа, удостоверяющего личность, и заявление.

Платежи и покупки с кошельком Яндекс.Деньги

Совершить платеж можно с баланса кошелька или привязанной к нему банковской карты. Выполнение операций, как правило, не вызывает вопросов, так как все, что требуется от пользователя – это правильно ввести реквизиты с квитанции. Все платежи сохраняются в истории кошелька, если нужно сервис готов напомнить о них по поручению участника системы ЯД,

Еще одной интересной возможностью кошелька является опция, позволяющая настроить автоплатеж. С ее помощью клиенты Яндекс.money могут поручить системе своевременно вносить платежи за услуги, требующие регулярной оплаты – мобильный телефон, коммунальные услуги, кредиты и т.д.

Для участников системы, которые регулярно пользуются электронным кошельком, ЯД предусмотрел вознаграждение в виде бонусных баллов. Их можно тратить в сервисах и магазинах – партнёров платежной системы. 1 бонусный балл равняется 1 рублю.

Внимание! согласно условиям бонусной программы Яндекс.Деньги оплатить бонусами можно не более 50% от суммы покупки

Способ 3. Смена номера телефона, если старый потерян

Сложнее всего будет поменять телефон в Яндекс Моней в том случае, если пользователь потерял или давно поменял свой старый номер. Самостоятельная смена номера в таком случае становится невозможной и вопрос, как привязать телефон без доступа к данным, становится очень актуальным. Паниковать в такой ситуации не стоит, так как решение проблемы всё-таки существует. Пользователю необходимо сделать следующее:

  1. Авторизоваться в кошельке. Сделать это можно всего лишь по логину и паролю.
  2. Перейти в настройки, а потом в раздел для смены номера. Все эти пункты описаны выше.
  3. Нажать на кнопку «Не можете подтвердить платеж?».
  4. Из выпадающего списка выбрать «Напишите службе поддержки».
  5. Позвонить по телефону или заполнить форму.

Если кошелек идентифицированный, то служба поддержки может пойти на встречу пользователю и сменить номер удаленно через почту. Правда, для этого всё равно придется скачивать бланк заявления, заполнять его и подписывать. Далее бланк сканируется вместе с паспортом и отправляется на электронную почту, с которой будет получен ответ от службы поддержки. Обычно прийти к такому соглашению получается, если связаться с сотрудниками Яндекс через социальные сети.

Если кошелек анонимный или сотрудники не хотят идти на встречу, придется действовать следующим образом:

  1. Скачать бланк заявления и заполнить его.
  2. Отсканировать паспорт.
  3. Обратиться лично в офис компании. Офисы находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и Новосибирске.
    • Перейти в раздел «Контакты» из самого низа страницы.
    • Узнать адрес офиса.
  4. Отправить заявление и копию паспорта по адресу 115035, г. Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги», если в городе нет офиса.
  5. Дождаться смены данных. В Яндекс Деньги телефон обновиться автоматически, когда сотрудники проверят данные.

Блокировка кошелька

Если пользователь знает, что старый номер, который сейчас привязан к кошельку, находится уже у другого человека, то следует знать, как сделать так, чтобы никто не мог воспользоваться деньгами на счете. Дело в том, что посторонние люди смогут получить доступ к деньгам, если будут знать другие данные. Исправить ситуацию поможет временная блокировка кошелька. Для этого необходимо написать в службу поддержки и заблокировать счет.

Заключение

Для полноценного использования сервисом Яндекс Деньги номер телефона необходим обязательно. Без него невозможно оплачивать услуги, выводить средства, изменять настройки. Именно по этой причине такие данные всегда должны быть актуальными. Однако даже в том случае, если старый номер был потерян, служба поддержки сможет помочь решить возникшие вопросы.

Что делать, если не получается?

Если первые два предложенных выше варианта вам не подходят, необходимо обратится в службу поддержки сервиса. Для этого вы можете воспользоваться одним из способов

  1. Заполнить специальную форму .
  2. Позвонить на прямую, на горячую линию.

Заполнить специальную форму, можно непосредственно на сайте, через меню обратной связи. Такой способ хорош, если в данный момент горячая линия в вашем регионе недоступна по причине технических работ, или же долгое время все операторы заняты.

  1. Заполняя форму, укажите правильную тему вопроса, опишите в вкратце подробности необходимости привязать к карте другой номер телефона.
  2. Также укажите свои дополнительные контактные данные, потому как связавшийся специалист будет иметь перед собой, только ваш указанный телефон, а не тот на который сменил пользователь.
  3. После того, как письмо будет отправлена, ждите обработки ваших данных и связи с оператором, либо же в большинстве случаев с работником специализированного отдела.

Позвонить на горячую линию вашего региона, можно практически всегда, однако количество одновременных звонков ограниченно, из за чего, часто возникают ситуации – когда все операторы заняты длительное время.

После того, как вы смогли связаться со специалистом по указанному на портале телефону, необходимо как и в форме обратной связи, описать суть проблемы, и объяснить почему вы не имеете доступа к прежнему телефону.

Если в кошельке, привязанному к старому номеру, раньше проходилась процедура идентификации, перерегистрировать его, не составит большого труда, и возможно непосредственно оператор сможет в онлайн режиме решить вашу проблему.

Комиссия, которая предусматривается системой, за данную услугу, на сегодняшний день составляет 270 р. Если вам не удалось восстановить доступ к перечислениям, комиссия за перевод остатка на банковскую карту, будет равен 3% от суммы перевода.

Что делать, если не получается?

Если первые два предложенных выше варианта вам не подходят, необходимо обратится в службу поддержки сервиса. Для этого вы можете воспользоваться одним из способов

  1. Заполнить специальную форму .
  2. Позвонить на прямую, на горячую линию.

Заполнить специальную форму, можно непосредственно на сайте, через меню обратной связи. Такой способ хорош, если в данный момент горячая линия в вашем регионе недоступна по причине технических работ, или же долгое время все операторы заняты.

  1. Заполняя форму, укажите правильную тему вопроса, опишите в вкратце подробности необходимости привязать к карте другой номер телефона.
  2. Также укажите свои дополнительные контактные данные, потому как связавшийся специалист будет иметь перед собой, только ваш указанный телефон, а не тот на который сменил пользователь.
  3. После того, как письмо будет отправлена, ждите обработки ваших данных и связи с оператором, либо же в большинстве случаев с работником специализированного отдела.

Позвонить на горячую линию вашего региона, можно практически всегда, однако количество одновременных звонков ограниченно, из за чего, часто возникают ситуации – когда все операторы заняты длительное время.

Если в кошельке, привязанному к старому номеру, раньше проходилась процедура идентификации, перерегистрировать его, не составит большого труда, и возможно непосредственно оператор сможет в онлайн режиме решить вашу проблему.

Зачем привязывать мобильный к кошельку Яндекс.Деньги

С января 2014 года привязка мобильного – обязательное условие для создания кошелька ЯД. Пользователь может спать спокойно: на смартфон не приходит рекламы, а информация не передается третьим лицам. Такова политика компании.

Сообщения, отправляемые ЯД, могут быть трех типов:

  1. Подтверждения – бесплатная услуга. При совершении финансовых или других операций, требующих подтверждения, на мобильное устройство приходят одноразовые пароли. При их помощи можно восстановить доступ к кошельку, если он был утрачен.
  2. Напоминания – бесплатная настраиваемая опция. Если совершаются регулярные платежи (за ЖКХ или за Интернет), пользователь может включить подсказки на мобильник, когда придет время оплаты.
  3. Уведомления – за 20 рублей в месяц пользователь сможет узнать актуальный баланс, расходы и получать сообщения о пополнении счета.

Все настройки производятся вручную в личном кабинете Yandex. Для того, чтобы подключить напоминания или смс-информирование, щелкните по названию услуг в списке.

При желании потребитель может отказаться от всех уведомлений и перейти на пароли в приложении.

Что такое Яндекс.Паспорт

Корпорация Яндекс объединила под своим началом огромное количество сервисов. Чтобы не приходилось регистрироваться в каждом отдельно, компания использует метод общего аккаунта. При помощи одной учетной записи можно авторизоваться в каждой службе компании.

Яндекс.Паспорт – система, регулирующая доступ к аккаунтам. При потере данных, в том числе и от Яндекс.Денег, клиенты обращаются именно в Яндекс.Паспорт. Опытные сотрудники службы поддержки помогают решить проблему даже в том случае, когда автоматизированные помощники не справились. Особенно часто пользователи обращаются с вопросом, как восстановить Яндекс.Деньги по номеру кошелька. Сделать это непросто, но возможно. Подробнее процесс разобран ниже.

Сайт Викиденьги рекомендует пройти Курс Ленивого Инвестора, на которым вы узнаете как вылезти из финансовой задницы и научиться получать пассивный доход. Никаких заманух, только качественная информация от практикующего инвестора (от недвижимости до криптовалюты).

Наиболее популярные способы восстановления данных

Для пользователей, которые забыли пароль, существует отдельная кнопка при авторизации (см. Восстановление платежного пароля в Яндекс.Деньгах).Ее нажатие перенаправляет в службу Яндекс.Паспорт, где происходит сама процедура «Вспоминания». Ниже будут описаны все способы от наиболее «легких» до самых «тяжелых».

Ситуация №1 – когда есть логин и телефон.

Разобраться в том, как восстановить Яндекс.Кошелек по номеру телефона, можно за пару минут. В первом открывшемся окне необходимо ввести логин. В следующем – телефон. На указанный номер придет сообщение с кодом. После будет предложено создать новый пароль.Ситуация №2 – когда есть логин, но нет телефона.

Первый шаг повторяет предыдущую операцию

А вот во втором нужно обратить внимание на маленькую надпись в углу.Система автоматически предложит заполнить форму для данного логина. Чем точнее пользователь ответит на вопросы, тем больше вероятность успешного возвращения аккаунта без дополнительных проверок. Если при регистрации указать правильную информацию, не придется ломать голову над формой.Ситуация №3 – когда нет логина, но есть привязанный номер телефона

Возле окна заполнения есть кнопка «Я не помню логин». Сначала будет предложен список всех логинов, которые авторизовались через браузер в последнее время. Это часто помогает при работе с постоянного компьютера, но при смене браузера или устройства, с помощью которого совершается выход в интернет, такое не поможет.В указанное поле необходимо ввести номер, привязанный к аккаунту. На него придет смс с кодом, необходимым для восстановления. Дальнейшие действия аналогичны первому способу: автоматическое открытие аккаунта и создание нового пароля.

Ситуация №4 – когда нет ни номера, ни логина.

Этот случай является наиболее сложным. Лучше, если остались хоть какие-то данные, например, номер кошелька. Администрации гораздо легче понять, как восстановить Яндекс.Деньги по номеру счета, чем заниматься этим же вообще без информации. Дело в том, что логин и кошелек связаны между собой. Зная одно, сотрудник может найти второе в базе данных.

В случае когда прийти в компанию лично нет возможности, остается последний способ, как восстановить логин Яндекс.Деньги. Необходимо напечатать и нотариально заверить просьбу и первую страницу паспорта, а затем отослать их по почте. Процедура недешевая и небыстрая. Чтобы точнее понять, как восстановить доступ к Яндекс.Деньги по номеру кошелька, смотрите видео.

https://youtube.com/watch?v=ODHEAQaOY5U

Как изменить номер кошелька в системе Яндекс.Деньги?

Система не предусматривает возможности корректировки личного номера пользователя, поэтому для того, чтобы изменить эти данные пользователю придётся удалять старый аккаунт и создавать новый. Разумеется, процедура регистрации остаётся прежней и обязательной.

Естественным является также факт того, что, для полного доступа к возможностям платёжной системы, пользователь должен обязательно пройти повторную идентификацию своего аккаунта. Системой предусмотрено использование одним лицом двух и более аккаунтов, поэтому беспокоиться о блокировке из-за нескольких вводов данных паспорта не нужно. Этого просто не может произойти.

Посещение офиса

Главный офис Яндекс Денег (Юмани) расположен в Москве. Филиалы компании также присутствуют в четырех крупных городах Российской Федерации:

  • Санкт-Петербург;
  • Новосибирск;
  • Екатеринбург;
  • Нижний Новгород.

Адреса офисов можно узнать на сайте Яндекс Деньги (Юмани) в разделе контакты.

Помимо адреса на сайте представлена карта со схемой проезда, указан контактный телефон и график работы.

При посещении компании клиент должен иметь при себе паспорт и помнить номер кошелька. Сразу стоит сказать, что быстрее проблема не решится: сотрудники офисов не занимаются этим, они могут лишь передать информацию в службу поддержки.

Посещение офиса оправдано, если:

  1. У клиента временно отсутствует подключение к сети, а заявку нужно подать как можно скорее.
  2. Техническая поддержка не отвечает на электронные письма и не дает ответов на вопросы, посланные при помощи формы обратной связи.
  3. Клиенту не смогли оказать помощь по телефону или интернету.
  4. В переписке или при общении по телефону нахамил оператор.

В зависимости от ситуации, сотрудники могут составить обращение в техподдержку или сообщить о некорректном поведении операторов вышестоящему начальству.

Зачем выполняют привязку

С 2014 года на Яд обаятельно привязывать к холдеру сотовый: аккаунт пользователя максимально защищен, а восстановить доступ к собственному профилю при утере пароля стало еще проще. На гаджет не приходят рекламные сообщения, персональные сведения не разглашаются третьим лицам. Получаемые сообщения с сервиса ЯД делятся на 3 типа:

  1. Подтверждение (бесплатно). Любая денежная операция требует подтверждения через одноразовый пароль, который приходит на мобильник. Одноразовые коды облегчают вход в яндекс-кошелек, если человек потерял номер и хочет знать, как изменить телефон в Яндекс.Деньги.
  2. Напоминание (настраиваемая бесплатная функция). При постоянном проведении платежей (Интернет, ЖКХ и т. д.) человек может активировать опцию подсказок на мобильнике, как наступит срок оплаты.
  3. Уведомление. Клиенту сервиса доступна информация о балансе холдера ЯД, всех пополнениях счета, текущих тратах. Ежемесячная плата за услугу ― 20 рублей.

Настроить или поменять вид информирования можно в соответствующем разделе «Настройки» в Личном кабинете сервиса. Чтобы выполнить подключение опций «Уведомление» либо «Напоминание», необходимо кликнуть соответствующее название функции в выпадающем перечне.

Как восстановить платежный пароль в Яндекс Деньги (Юмани)

Раньше это можно было сделать через специальную форму в самом кошельке. Сейчас служба поддержки Яндекс Денег (Юмани) сообщает, что они больше не занимаются восстановлением постоянных паролей, поскольку данная система защиты ненадежна и от нее отказались.

Если клиент забыл платежный пароль, надо связаться поддержкой пользователей по следующим номерам:

Вместо звонка можно воспользоваться формой обратной связи, где потребуется указать тему обращения «Проблемы с паролем» и ниже, в списке под названием «Что случилось», поставить галочку напротив нужного пункта. Также нужно назвать сумму, которая находится на балансе кошелька, выбрав вариант из указанного перечня.

Скорее всего, менеджеры предложат сменить постоянный пароль на временные. Переход на новую систему защиты обычно занимает не больше 5-10 минут, но иногда может потребоваться подтверждение паспортных данных (для анонимного кошелька).

Как изменить номер телефона в Яндекс.Деньгах: Видео

Поделитесь материалом в соц сетях:

А у меня проблема с номером, который привязан к аккаунту в яндекс деньги.. я не знала всех трудностей и сложностей и в один прекрасный момент решила сменить номер телефона , а перед этим ,не за долго до смены номера, я положила туда деньги, теперь номера старого не существует, на который регистрировала аккаунт и деньги не снять и не перевести..(( что же мне делать?

Здравствуйте. Заходите в свой кошелек Яндекс денег. Переходите в раздел “Настройки”. Далее в строке “Телефон” жмете на карандашик в конце указанного номера телефона. Откроется страница смены номера. Далее если у вас есть доступ к старому номеру телефона, то жмете “Получить пароль”. В этом случае на новый телефон придет сообщение для подтверждения номера, а на старый телефон придет сообщение с кодом, который нужен для подтверждения операции (смены номера). Если же доступа к старому телефону нет, то жмете “Использовать аварийные коды”. В таком случае просто вводите один из неиспользованных аварийных кодов для подтверждения операции и жмете “Подтвердить”. Далее, на новый номер придет сообщение для подтверждения нового номера. Вводите его в соответствующее поле напротив номера телефона, который привязываете. После подтверждения нового телефона его надо назначить актуальным. Напротив нового номера жмем “Назначить актуальным” и подтверждаем действие аварийным кодом. После этого старый номер можно удалить.

у меня проблема у меня привязан номер к кошельке яндекс и не могу изменить старый номер на новый и даже у меня нет аварийных кодов чтобы получить аварийные коды нужно получить смс с кодом который привязен номер телефона до кошелька а у меня он не годен у меня получаеться что не могу изменить номер и не могу получить аварийные коды что мне делать?

Здравствуйте. Для вас вариант только один – обращаться в службу поддержки Яндекс Денег и просить их отвязать старый номер и привязать новый. Вот инструкция, как обратиться в службу поддержки Яндекс Денег – http://inet-banking.com/yandeks-dengi/obshaya-informaciya/zamorozili-koshelek.html. Статья на другую тему. Но в ней описано, как обращаться в службу поддержки Яндекс Денег. Читайте внимательно до конца. Других вариантов я не вижу.

Здравствуйте. Вам остается лишь обратиться в службу поддержки Яндекс Денег с просьбой отвязать старый номер и привязать новый. При этом надо объяснить, что старый номер был утерян и восстановить его невозможно, а аварийные коды вы предварительно не получали. Только в поддержке вам смогут помочь. Они расскажут, что делать. Вот инструкция, как обратиться в службу поддержки Яндекс Денег – http://inet-banking.com/yandeks-dengi/obshaya-informaciya/vernut-dengi-s-yandeks.html. Сама статья немного не по теме, но в ней описано, как обращаться в службу поддержки Яндекс Денег. Читайте внимательно и делайте все по инструкции.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий