Горячая линия хоум кредит банка: номер, голосовое меню, преимущества

Содержание

Способы написать жалобу

Существует несколько вариантов подачи жалобы на действия или бездействие сотрудников:

1. В отдел претензий — обязательный этап разрешения спора, без которого суд не примет иск.

Подать официальное обращение можно двумя способами:

  • в офисе кредитного учреждения на имя начальника;
  • заказным письмом на имя руководителя отдела с уведомлением о вручении.

2. На порталах о банковских услугах с высокой посещаемостью, с отзывами о деятельности кредитных учреждений. Письма на подобные ресурсы имеют информационный характер.

3. На сайте кредитного учреждения в интернет-сети.

Для подачи жалобы необходимо совершить действия:

  • перейти на страницу официального сайта home credit;
  • выбрать «Оставить сообщение»;
  • установить вкладку «Да» — для клиентов, «Нет» — при отсутствии договора;
  • выбрать способ связи: E-mail или телефон;
  • сформулировать текст жалобы с указанием дат, номеров договоров при наличии, Ф.И.О. сотрудников банка и других сведений;
  • при наличии письменного документа, заверенного банком, прикрепить скан к жалобе;
  • оставить телефон для связи;
  • нажать «Подтвердить» для получения кода в СМС-сообщении;
  • подтвердить согласие с условиями обработки информации, поставив галочку в квадрате;
  • нажать «Отправить» и ждать ответа.

4. В службе финансового примирителя Хоум Кредит банка.

5. В онлайн режиме на портале Ассоциации Российских Банков (АРБ).

6. В офисе Роспотребнадзора.

Возможности портала Homer

Сервис Гомер – это стандартная площадка, позволяющая клиенту удаленно управлять своими счетами. Это дает возможность человеку сэкономить свое драгоценное время. Теперь большинство операций он может выполнять:

  • Не посещая банковские отделения.
  • В любое время дня и ночи.
  • Без необходимости получать консультацию специалистов.

Homer помогает выполнять любые операции со своими счетами максимально просто и быстро. Пользователям системы Гомер не составляет труда в считанные минуты удаленно:

  1. Открывать новые вклады.
  2. Переводить деньги на другие счета.
  3. Выполнять оформление дополнительных услуг.
  4. Оплачивать коммунальные услуги, связь, интернет.
  5. Вносить обязательные платежи по кредитам.

И это не все возможности портала Хомер. С его помощью можно получать исчерпывающую информацию о любых продуктах банка Home Credit. Обратиться к веб-клиенту можно, если необходимо проверить баланс на картах, уточнить последние выполненные операции на счету.

Чтобы оформить заявку на получение займа от Хоум Кредит, не нужно посещать отделения банка. Все заявления оформляются удаленно. Для этого нужно просто заполнить специальную форму на сайте. Посетить офис компании придется только для того, чтобы забрать необходимую вам сумму.

Очень важной функцией сервиса Гомер от банка Хоум Кредит является блокировка карты. Эта возможность позволяет клиенту самостоятельно быстро установить блокировку

Для этого нужно просто нажать на специальную кнопку в личном кабинете. Удобная функция используется при утере или краже карточки.

Как оплатить кредит в Хоум Кредит: все способы

Номер горячей линии для бесплатных вызовов

Ранее существовал бесплатный номер горячей линии 8800, куда держатели карточек или пользователи других услуг могли позвонить в любое время, не оплачивая время разговора. Но на сегодняшний день этот телефон стал неактивен. Данное действие обосновано следующими причинами:

  1. Развитие интернет-технологий привело к тому, что пользователи чаще обращаются за помощью в онлайн-режиме при помощи чатов. Банк предлагает бесплатный интернет-чат, где клиенты могут получить ответ на любой вопрос касательно финансовых услуг.
  2. При наличии горячей линии обычно приходиться долго ожидать ответа оператора, что влияло на ухудшение качества обслуживания. Для улучшения сервиса обратной связи руководство учреждения рекомендует задавать прямой вопрос посредством сообщений, а не нажимать последовательно цифры для получения информации при звонке на горячую линию.

Таким образом, при желании совершить звонок в хоум кредит банк по номеру горячей линии 8800, являющемуся ранее, клиент услышит сообщение о неактивности абонента. Рекомендуется использовать другие способы связи.

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка

Бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит 8-800-700-800-6 сейчас не работает. Дозвонившихся, автоответчик переключает на номер, начинающийся с цифр 8495. Клиенту сообщается, что звонки с мобильного устройства на номер телефона горячей линии платные.

Получить консультацию и решить оперативные вопросы можно по стационарным московским номерам:

  • +7 (495)-785-82-22 — для постоянных и потенциальных клиентов;
  • +7 (495)-785-82-25 — для консультации по обслуживанию кредитных линий и вкладов;
  • +7 (495)-785-82-18 — факс для сообщений.

Телефоны предназначаются для консультаций физических лиц. Для обслуживания юридических — отдельные каналы связи.

Чаще обращаются в контактный центр люди, которые:

  • утратили банковские карты;
  • произвели неправильные расчеты платежей по обязательствам;
  • хотят оформить заявку на кредитный продукт;
  • интересуются вопросами по услугам банка.

Горячая линия Хоум Кредит банка — телефон контактного центра, служба которого готова:

  • проконсультировать по возврату или оформлению кредита;
  • предоставить информацию по вопросу клиентов;
  • решить проблемы с обслуживанием карты или вклада.

Операторы центра консультируют клиентов незамедлительно, в некоторых случаях нужно подождать.

Какие вопросы нельзя решить в чате?

Важно понимать, что данный сервис не создан для решения всех проблем держателей карт или владельцев вкладов в банковском учреждении. Он изначально задуман скорее, как справочное бюро

Поэтому, такие моменты, как заключение договора, одобрение займа, закрытие счета, блокировка карты и прочее не могут быть решены без личного обращения в банк. Это также связано с тем, что полностью идентифицировать клиента по переписке нельзя и некоторые нюансы требуют личного присутствия.

Например, оформление карты несовершеннолетнему лицу происходит только в присутствии официального опекуна, в то время, как заказать платежное средство уже являясь клиентом банка действительно можно с помощью онлайн-чата.

Мобильное приложение Хоум Кредит

Как и у любого крупного банка у Хоум Кредит есть приложение — Мобильный банк. В нем вы стандартно сможете управлять вашими  счетами, картами, кредитами, а также просматривать аналитику по вашим затратам. Мобильное приложение Хоум Кредит доступно для платформ iOS (подойдет операционная система iOS версии 7.0 и выше;) и Android (подойдет операционная система Google Android версии 4.1 и выше). Приложение от кредитно-финансовой организации предоставляется абсолютно бесплатно.

Для входа в мобильное приложение используйте логин и пароль, полученные при регистрации личного кабинета — как это сделать мы разбирали подробно выше.

Возможности приложения Мобильный банк от Хоум Кредит впечатляют:

  • Получайте подробную информацию по своим банковским продуктам
  • Отслеживайте движения средств на своих счетах
  • Удобная функция — анализ расходов
  • Находите ближайшие отделения и банкоматы
  • Поддерживайте связь с банком удобным для вас способом
  • Оплачивайте кредиты (при наличии дебетовой карты)
  • Совершайте моментально платежи и переводы (как между своими счетами и картами, так и на счета в других банках)

Для загрузки мобильного приложения банка Хоум Кредит достаточно зайти в магазин приложений вашего мобильного устройства (Google Play или  App Store) и ввести в строке поиска фразу «Хоум Кредит мобильный банк». В результатах отобразится искомый мобильный клиент с одноименным названием и фирменным логотипом банка (см. картинку ниже).

Вам остается лишь нажать на кнопку «Установить» и дождаться окончания загрузки приложения на ваш смартфон. По завершению процедуры установки в вашем меню появится новый ярлычок, кликнув по которому приложение откроется.

Скачать официальное приложение Хоум Кредит банка вы также можете по одной из ссылок ниже:

Режимы работы в системе

На сегодняшний день Web client от Хоум Кредит бывает двух видов. Первый предназначен для клиентов, а второй – для сотрудников компании. Простому клиенту невозможно получить доступ к сервису, предназначенному для специалистов банка.

С программой можно работать в двух режимах — «Стандарт» и «Турбо». Первый является универсальным. Его рекомендуется использовать, ведь он не выдает ошибок. Использовать систему Гомер в этом режиме можно на любых устройствах.

Режим «Турбо» позволяет проводить операции в несколько раз быстрее. Однако из-за этого в системе Хомер иногда возникают ошибки. Поэтому использовать его нужно только на мощном компьютере.

Рекомендации по безопасности интернет-банка

Чтобы гарантировать сохранность средств на Вашем счету и не допустить посторонних к личному кабинету, необходимо соблюдать меры предосторожности. Обязательные меры безопасности при использовании интернет-банка или мобильного банкинга Хоумкредит:

  • Установите на устройство антивирус и регулярно его обновляйте.
  • Избегайте ссылок из непроверенных источников.
  • Не устанавливайте на телефон файлы apk или ipa с подозрительных сайтов или форумов.
  • Если у Вас сменился номер, как можно быстрее сообщите в банк.
  • Не передавайте свой смартфон и карту третьим лицам, в том числе родственникам.
  • Никому (даже сотрудникам HomeCredit) не сообщайте ПИН-код карты, CVC-код (3 цифры на оборотной стороне карты), разовые коды подтверждения.

Основные особенности карты Свобода

Карта Свобода от Хоум Кредит принимается во всех странах мира. В зависимости от того, где осуществляется покупка: в магазине-партнере или другой торговой точке, действуют свои правила рассрочки. Например, кредитный лимит учитывается раздельно:

  • до 300 тыс. рублей — в партнерской сети;
  • до 150 тыс. рублей — в других магазинах (входит в общий лимит).

Задолженность учитывается суммарно по двум лимитам.

При оформлении покупки с рассрочкой по карте Свобода сумма делится на количество месяцев рассрочки. Полученную сумму нужно вносить ежемесячно. При осуществлении двух и более покупок в рассрочку суммы платежей по ним складываются. Например, в марте был куплен телевизор, ежемесячный платеж по которому составляет 5000 рублей, а в июне — мебель с ежемесячным платежом 2500 рублей. Значит, в июле необходимо внести 7500 рублей.

Не нужно переживать, что дата очередного платежа забудется и будет допущена просрочка. Банк предлагает несколько вариантов, как узнать, когда необходимо внести деньги: СМС-оповещение, личный кабинет на сайте учреждения и мобильное приложение.

Тот факт, что банк предлагает такие выгодные условия рассрочки, часто вызывает недоверие, ведь люди привыкли, что за все нужно платить. Клиенты опасаются скрытых платежей или других подвохов. Но в банке уверяют, что никаких подводных камней здесь нет. Свою выгоду он получает, но не от клиента, а от торговых сетей. У них растут объемы продаж, за что они делятся с банком некоторой долей прибыли.

Мобильное приложение банка Хоум Кредит

Чат Хоум Кредит банка

Хоум чат представляет собой новый сервис, который выполняет функции стандартного call-центра и работает в качестве удаленного сервиса. Позволяет решить следующие задачи:

  1. Предусмотрено общение с клиентами по любому вопросу. Нет необходимости указывать свои персональные данные. Идентификация потребуется только при консультации по кредитному договору или открытом счету.
  2. Для получения ответов на волнующие вопросы, нет необходимости платить. . Для клиентов, проживающих в других регионах страны это отличная экономия.
  3. Получение банковских документов посредством онлайн запроса в чате.
  4. Консультация осуществляется 24 часа в сутки без выходных.

Бесплатная горячая линия

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка не работает. Звонок раньше был бесплатным, платили за него только те, кто звонил из-за границы, при этом тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом оператора. С некоторых пор бесплатная линия для горячих звонков из регионов 8-800-700-800-6 не функционирует. Тем, кто дозванивается к оператору по этому номеру, автоответчик предлагает переключиться на линию, которая начинается с цифр 8495.

Необходимо набрать номер 8 (495) 785-82-22. При этом клиент предупреждается, что звонки на этот номер платные для тех, кто звонит с мобильных телефонов.

Какие данные потребуются для обращения в поддержку?

Чтобы воспользоваться помощью банка по телефону, нужно знать свой TRIN.

Что такое код TRIN?

TRIN является уникальным кодом, который генерируется как пин-код. Чтобы его получить, нужно позвонить по телефону 8-495-785-82-22, сообщить сотруднику банка о своем желании получить данный код для контакта с системой телефонной связи с банком. Оператор задаст несколько вопросов, после чего клиента переключат на систему, которая создаст код.

Что можно выяснить по телефону?

Получив этот код, позвонив по номеру 8-495-785-82-22 можно узнать:

  • информацию о последних кредитных платежах, дате следующего платежа;
  • размер платежей, совершаемых ежемесячно;
  • остаток средств на счете;
  • сумму на карточке, доступную для снятия;
  • полную сумму, оставшуюся до полного закрытия займа;
  • как восстановить пароль;
  • как заблокировать кредитку, если она утеряна;
  • о кредитных продуктах, процентных ставках;
  • процедуру оформления кредита;
  • как оформить заявку на получение кредита;
  • о возможных способах погашения кредита;
  • банковские реквизиты;
  • ознакомиться с условиями по вкладам;
  • адреса отделений Хоум Кредит банка;
  • уладить вопросы по работе и входу в личный кабинет клиента банка.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если нужно решить узконаправленные вопросы, которые требуют физического присутствия клиента, необходимо обращаться непосредственно в отделение банка. По телефону такие вопросы не решить (к примеру, подписание договора на кредитование).

Другие способы связи

Кроме телефонной связи существует еще несколько способов для общения с представителями банка.

Звонок с сайта

Чтобы им воспользоваться, нужно попросить в банке подключить вас к интернет-банкингу. Клиент при этом получит собственный логин, пароль, которым будет нужно воспользоваться при входе в систему.

Для этого необходимо обратиться в банк с просьбой о подключении к Интернет банку. Клиенту предоставят индивидуальный логин и пароль для сайта https://ib.homecredit.ru/ibs/login. Это позволит клиенту иметь доступ к собственным счетам и операциям. Через сайт можно отслеживать остатки средств, их приход на счет, суммы оплаты существующих кредитов и др.

Кроме того, при входе на главную страницу сайта банка можно воспользоваться звонком в банк. Для этого необходимо найти ссылку « Связаться с нами» на верхней панели инструментов и позвонить оператору, воспользовавшись ссылкой которая появится «звонок онлайн».

Онлайн-консультант

Можно воспользоваться онлайн-помощником, который называется «Хоум-чат». В верхней части сайта нужно найти ссылку «Задать вопрос», выбрать «Хоум-чат», в открывшемся окне чата можно начинать переписку с оператором.

Телефонный и мобильный банк

Можно позвонить в банк с планшета или смартфона, работающего на платформах IOS или Android. Звонок осуществляется аналогично онлайн-звонку со стационарного компьютера. Разница заключается в том, что клиент в этом случае может находиться в любом месте, где есть интернет. Для мобильных устройств, работающих на IOS (iPHON, iPAD) разработано приложение Zingaya, которое позволяет совершать звонки в банк. Чтобы им воспользоваться, нужно скачать его через AppStore и активировать. В пункте «Каталог» нужно выбрать «Хоум Кредит Банк». Далее требуется нажать на эту кнопку, после чего активируется вызов.

СМС-обращение

Чтобы появилась возможность обращаться в банк с помощью смс, необходимо ее подключить. Это платная услуга, которая оплачивается ежемесячно. Для этого нужно обратиться в банк и попросить подключить услугу «САМ-пакет». Она используется как для дебетовых карт, так и для кредитных.

Сообщение по электронной почте

Чтобы начать переписку по электронной почте, нужно зайти на страницу сайта банка Хоум Кредит и открыть вкладку «Контакты». Здесь в специальную форму нужно ввести свои данные, номер договора и написать сообщение, указав свою электронную почту, на которую придет ответ от банка.

«Хоум-Банк» — Виды Кредитных Программ: Требования и Условия

Получение наличных на любые цели – лишь один из вариантов выгодного кредитования в «Хоум Кредит». В зависимости от жизненной ситуации выбирают любой из доступных продуктов целевого и нецелевого кредитования – на покупку недвижимости, транспорта, ремонт.

Есть специальные предложения для пожилых заемщиков и целевая программа рефинансирования. Подробнее с описаниями продуктов можно ознакомиться на страницах сайта кредитного учреждения.

«Кредит на ремонт»

возраст 22-70 лет;

  • паспорт с пропиской на территории РФ;
  • наличие работы со стажем от 3 месяцев у текущего работодателя.

Если кредитная история клиента не вызывает опасений, никаких сложностей с одобрением максимально выгодного кредита не возникает.

Параметры программы:

  • Сумма – до 1 миллиона рублей.
  • Ставка – от 7,9% (по усмотрению кредитного учреждения).
  • Погашение – в течение 5 лет.

Программа отличается максимальным комфортом при оформлении – подача и согласование заявки происходит дистанционно, как и выдача средств с последующим погашением займа.

«Кредит на любые цели»

Если необходимы наличные без вопросов о целевом расходовании, стоит внимательнее изучить условия нецелевого займа с выдачей наличных:

  • Сумма к выдаче – до 1 миллиона рублей (зависит от выписки из БКИ и подтверждений платежеспособности клиента).
  • Ставка – 9,9% годовых.
  • Срок погашения – до 5 лет.

Этот продукт – один из немногих, доступных для новых клиентов, едва достигших совершеннолетия. Стать заемщиком сможет любой гражданин РФ в возрасте 18-70 лет, если есть прописка и работа на протяжении последних 3 месяцев.

Согласование заявки и выдача средств происходит дистанционно, с перечислением средств по согласованным реквизитам, но допускает и оформление в офисе с получением наличных непосредственно через кредитора.

«Рефинансирование»

Когда накопились непогашенные обязательства перед другими банкам и назрел вопрос снижения переплаты по предыдущим займам, самое время обращаться в «Хоум Кредит» за согласованием программы рефинансирования.

Параметры программы:

  • Сумма для погашения предыдущих займов – до 1 миллиона рублей.
  • Ставка – 9,9%.
  • Погашение – в течение 5 лет.

Максимальная сумма к выдаче ограничена размеров текущих кредитных обязательств плюс 500 тысяч рублей сверх долга на момент обращения.

Заемщик старше 22 лет обращается в отделение по месту жительства и согласует перечисление на указанные реквизиты.

«Кредит на покупку автомобиля»

Понимая потребности автомобилистов в периодическом обновлении автотранспорта, банк предлагает уникальную программу финансирования покупки любого авто без требований к марке, производителю, году выпуска. Банк не станет настаивать на оформлении КАСКО или иных дополнительных услугах.

Все, что требуется от заемщика, это подать онлайн-заявку и согласовать доступные параметры кредитования в рамках автокредита:

  • Сумма – до 1 миллиона рублей.
  • Ставка – 9,9% годовых.
  • Погашение долга – до 60 месяцев.

Деньги получают по реквизитам карты через банкомат «Хоум Кредит», либо в любом другом АТМ по карте мгновенного выпуска. Страховые услуги предлагают заемщику в качестве дополнительной финансовой защиты на добровольных началах.

«Кредит для пенсионеров»

Параметры займа:

  • Сумма – не более 1 миллиона рублей.
  • Процент – 9,9% годовых.
  • Период погашения ограничен платежными возможностями клиента и его возрастом – на момент внесения платежа ему должно быть не больше 71 года. Максимальный срок погашения – 60 месяцев.

Если пенсионер работает, банк попросит справку от работодателя. Для остальных граждан доход подтверждается выпиской от ПФР.

Как зарегистрировать личный кабинет Хоум Кредит

Зарегистрировать личный кабинет вы можете на официальном сайте https://reg.homecredit.ru/. Система предложит вам указать номер договора или 16 цифр банковской карты (на выбор) и ввести данные паспорта. Если данные указаны верно, то на ваш телефон поступит SMS с кодом подтверждения регистрации, после ввода которого нужно будет придумать логин и пароль. Теперь вы можете пользоваться интернет-банком.

Также существуют другие способы получения доступа в личный кабинет:

  • Посещение ближайшего офиса банка с паспортом (не забудьте взять с собой паспорт)
  • Банкомат банка (в разделе «Интернет-банк» — «Подключить»)

Как зарегистрировать личный кабинет Хоум Кредит

Зарегистрироваться в личном кабинете банка Хоум Кредит можно тремя способами:

Для получения пароля вам в окне авторизации личного кабинета «Интернет-банк» по адресу https://ib.homecredit.ru/ibs/ru/login  вам снизу нужно нажать ссылку «Получить».

После нажатия кнопки попадаем на страницы Хоум Кредит банка с формой регистрации личного кабинета клиента. Выглядит она следующим образом:

Для регистрации потребуется ввести следующие данные:

  1. По выбору: номер договора или номер карты
  2. Серия и номер паспорта
  3. Проверочный код с картинки

После этого на ваш мобильный придет SMS с проверочным кодом, который нужно будет ввести в специальное поле.

После ввода кода система вышлет вам на телефон логин и пароль для входа в личный кабинет «Интернет-банк» банка Хоум кредит.

Таким же образом выполняется и восстановление пароля от личного кабинета. Услуга личный кабинет «Интернет-банк» предоставляется бесплатно.

По телефону горячей линии банка

Также вы можете подключиться к личному кабинета «Интернет-банк» позвонив по телефону горячей линии банка Хоум Кредит 8 (495) 785-82-22.

Для активации услуги придется пройти идентификацию личности: будьте готовы оперативно сообщить сотруднику банка номер вашего договора/карты и кодовое слово. Дополнительно вас могут попросить назвать паспортные данные и номер мобильного телефона, который был указан  вами в договоре. После прохождения данной процедуры сотрудник банка Хоум Кредит сообщит вам логин, необходимый для входа в Интернет-банк.

Посетив офис банка

И, наконец, самый простой способ подключить «Интернет-банк» — сделать это, посетив отделение банка. Вся процедура займёт у вас не более 5 минут. Перед посещением филиала банка не забудьте взять с собой паспорт.

Написать в службу поддержки Хоум Кредит Банка

Сотрудники поддержки помогают решать возникающие среди пользователей проблемы. Основным методом общения выступает горячая линия. Однако иногда не получается дозвониться, поэтому были предусмотрены дополнительные методы коммуникации. Можно отправить электронное сообщение с официального сайта несколькими способами:

  1. Чат;
  2. Электронная почта.

Все контакты опубликованы на сайте финансового учреждения. Если необходимо получить быструю консультацию, воспользуйтесь чатом. Откроется диалоговое окно, предназначенное для общения с консультантами. Укажите имя и кратко охарактеризуйте проблему. Специалисты ответят через несколько минут. При необходимости операторы зададут уточняющие вопросы.

Клиентам доступны дополнительные варианты общения через социальные сети. Открыты официальные сообщества, позволяющие просматривать последние нововведения и различные выгодные предложения. Подписчики могут отправлять вопросы через раздел «Обсуждения». Все комментарии незамедлительно рассматривают консультанты.

Каждый пользователь системы удаленного обслуживания Хоум Кредит способен совершить звонок через Интернет, если невозможно дозвониться традиционными способами. Авторизуйтесь и нажмите кнопку вызова. Для разговора необходимо обладать компьютерной гарнитурой и стабильным сетевым подключением.

Как подключить Мобильный банк?

Для того чтобы начать использовать все возможности сервиса, необходимо сначала пройти регистрацию в интернет-банкинге Хоум Кредит. Зарегистрироваться в нем имеют право люди, которые имеют дебетовую или кредитную карту банка, или же являются владельцем потребительского кредита. Данные для входа в интернет-банк будут использоваться для авторизации в приложении.

Существует несколько способов, как подключить интернет-банк. Самый простой – позвонить по телефону +7 (495) 785-82-22. Связавшись со специалистами компании, нужно сказать им о желании подключить услугу. Далее нужно будет пройти процедуру идентификации личности.

Сотрудник попросит:

  1. Дать ответ на несколько вопросов.
  2. Указать личные данные.
  3. Номер договора и карты, кодовое слово.

Стоит обратить внимание на то, что если у сотрудника возникнут сомнения, то он попросит также назвать паспортные данные, указать номер мобильного телефона, который был вписан в договор с банком. Если человек верно ответит на все вопросы, то процедура будет завершена.. После этого произойдет подключение услуги интернет-банка

Сотрудник скажет клиенту логин, по которому можно получить доступ к сервису. Пароль будет выслан в СМС-сообщении на телефон. Его в дальнейшем рекомендуется изменить самостоятельно

После этого произойдет подключение услуги интернет-банка. Сотрудник скажет клиенту логин, по которому можно получить доступ к сервису. Пароль будет выслан в СМС-сообщении на телефон. Его в дальнейшем рекомендуется изменить самостоятельно.

Форма для входа в Интернет-банк

Регистрация в интернет-банке может проходить и другим способом. Просто обратитесь в любое отделение компании. Главное – взять с собой паспорт.

Когда у вас уже будет пароль и логин, то с их помощью нужно зайти в личный кабинет. В нем необходимо:

  • Найти раздел «Настройки».
  • Среди списка выбрать пункт «Мобильный банк».
  • Следуя подсказкам, активировать услугу.

Рекомендуем к просмотру:

Условия и тарифы

Основные тарифные параметры и правила использования карты Свобода от банка Хоум Кредит приведены в таблице:

Кредитный лимит 10 тыс. — 300 тыс. рублей — в сети магазинов-партнеров;

до 150 тыс. рублей — в других торговых точках (входит в общий лимит)

Процентная ставка 0% — на рассрочку при своевременном и полном внесении платежей;

17,9% (34,9%) — при несвоевременном внесении платежа (внесении неполной суммы)

Рассрочка До 12 месяцев — в партнерской сети;

до 3 месяцев — в других магазинах (в рамках акционного предложения)

Минимальный платеж Платеж по рассрочке в партнерском магазине + 7% от суммы покупки в другом магазине + проценты и комиссии + штрафы и задолженность
Штраф при просроченном минимальном платеже 590 рублей
Снятие наличных Нет
Бесплатное пополнение Через мобильное приложение;

через личный кабинет;

через сайт банка;

через банкоматы и кассы банка

СМС-оповещение Бесплатно — первые 2 месяца;

99 рублей — за каждый последующий месяц

Выпуск и обслуживание Бесплатно. Карта выпускается на 5 лет. Перевыпуск карты по желанию держателя стоит 200 рублей.

Общее число магазинов-партнеров по программе рассрочки уже достигло 40 тыс. Среди них есть широко известные компании, например, Аэрофлот, , Эльдорадо, Технопарк и др. Потому найти нужный товар и купить его на выгодных условиях совершенно несложно.

Банк предоставляет каждому держателю карточки общий лимит, доступный для совершения покупок в магазинах-партнерах, максимальное значение которого может достигать 300 тыс. рублей. Но до 150 тыс. рублей из этого лимита можно использовать в других магазинах. Конкретный размер лимита устанавливается в каждом случае индивидуально. На него влияют размер дохода и кредитная история клиента.

Первоначально установленный кредитный лимит обычно небольшой. Но банк каждые 6 месяцев пересматривает его, потому есть возможность постепенно довести значение лимита до намного большей суммы. Для этого необходимо часто пользоваться картой для осуществления покупок и вовремя погашать задолженность. Если банк видит, что держатель карты — активный и добросовестный клиент, он обязательно увеличит лимит.

Чтобы в любой момент времени получить важную информацию о состоянии карты рассрочки Свобода (ее баланс, сумму задолженности, дату и размер следующего платежа, историю операций по карте), на сайте банка Хоум Кредит можно зарегистрировать персональный кабинет. Также получить все необходимые данные можно и через мобильное приложение.

Кто может оформить карту Свобода?

Процедура оформления карты рассрочки достаточно простая. Это можно сделать, подав онлайн-заявку на сайте банка или же посетив ближайшее его отделение. Чтобы стать владельцем карты, необходимо отвечать таким требованиям:

  • быть в возрасте 18-70 лет;
  • быть гражданином Российской Федерации;
  • иметь мобильный телефон;
  • быть официально трудоустроенным и иметь стаж работы на текущем месте не менее 3 месяцев.

Для получения карты нужен минимум документов: паспорт гражданина РФ и СНИЛС. Справка о доходах не понадобится. В банке действует клиентская поддержка, которая квалифицированно проинформирует об оформлении и правилах пользования картой Свобода.

Активация карты Свобода

Пользователь получает не активированную карту. Это означает, что проведение любых операций с ее помощью невозможно. Чтобы карта стала доступной для совершения покупок, требуется ее активация. Для этого предусмотрено 4 варианта:

  • по телефону 8 495 785 82 22;
  • на веб-странице банка;
  • через персональную страницу;
  • через мобильное приложение.

Удобнее всего активировать карту через банковский сайт. Процедура включает 5 простых этапов:

Теперь карточка активирована и доступна для использования по назначению.

Достоинства и недостатки карты Свобода

Положительных сторон у карты рассрочки Свобода, несомненно, больше, чем отрицательных. К плюсам карточки можно отнести:

  • продолжительный льготный период;
  • большой перечень партнерских магазинов;
  • простота и скорость оформления;
  • возможность получения через курьера (бесплатно);
  • действие карты как на территории России, так и за рубежом;
  • отсутствие платы за эмиссию и обслуживание;
  • несколько способов пополнения без комиссионных платежей.

Из недостатков можно выделить:

  • сравнительно небольшой лимит, доступный для покупок в магазинах, не входящих в партнерскую сеть;
  • ограниченный доступ к средствам: снятие налички и перевод средств на другие счета невозможны (это относится не только к кредитным, но и к личным средствам клиента);
  • небольшой первоначальный кредитный лимит;
  • высокая стоимость СМС-оповещений.
Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий