Как узнать статус заказа в магазине днс

Днс – как отследить статус заказа по номеру

Совершить покупку через интернет – магазин – это простой и удобный способ приобрести необходимый товар.

Покупатель может не только выбрать желаемый способ оплаты, но и отметить способ получения: доставка курьером или самовывоз из ближайшего пункта выдачи.

Крупный магазин цифровой и бытовой техники DNS предлагает своим клиентам оформлять покупку товара прямо на официальном сайте. Для этого достаточно выбрать нужный продукт и переместить его в корзину, при помощи специальной кнопки.

Когда все товары будут перемещены останется только оформить покупку. Весь процесс проходит в несколько этапов и не занимает много времени. Покупателю потребуется указать:

  1. Способ получения.
  2. Контактную информацию: номер телефона и адрес электронной почты.
  3. Вариант оплаты: по карте, в магазине или в рассрочку.

После введения всех данных на странице откроется полная информация по приобретению.

Завершение оформления означает, что покупатель может в любой момент проверить статус заказа.

Какие бывают статусы заказа

В ДНС различают 6 видов статуса заказа. Каждый из которых имеет своё обозначение. В таблице ниже представлены все виды, и их описание.

Новый Заказ ещё не обработан. После окончания процесса на телефон и электронную почту клиента поступит соответствующее сообщение.
В пути Товар доставляется в пункт выдачи. Либо был передан курьеру для передачи.
Ждёт оплаты Продукт доставлен в магазин, но не оплачен.
Готов к выдаче Операция по оплате прошла успешно, товар можно забирать.
Завершён Товар был выдан покупателю.
Отменён Клиент отменил заявку.

Проверка и получение статуса осуществляются бесплатно. Воспользоваться услугой может каждый клиент DNS, оставивший заявку в интернет – магазине.

Как узнать статус заказа в DNS

Для тех, кто желает узнать статус заказа DNS создан специальный сервис. Чтобы получить информацию необходимо:

Часто клиентов интересует не только вопрос, как отследить статус заказа по номеру, но и как отменить заказ в интернет – магазине.И не будет ли за это взиматься дополнительная плата.

Как отменить интернет – заказ

Чтобы отменить онлайн — заказ следует для начала узнать его статус. Если он не был ещё обработан специалистами, то отмена заказа осуществляется через Личный кабинет клиента.

В остальных случаях можно воспользоваться одним из следующих способов:

Если клиент уже оплатил товар, деньги будут ему возвращены тем же способом, что и при покупке: перечислены на карту или выданы наличкой.

Днс – как отследить статус заказа по номеру Ссылка на основную публикацию

Способы получения бонусной карты

Существует три способа получения бонусной карты ProZaPass:

  1. В розничном магазине сети DNS, обратившись к любому продавцу-консультанту;
  2. При регистрации на сайте. Необходимо указать свой номер телефона, сообщив этот номер продавцу-консультанту в любом магазине.
  3. Если пользователь уже имеет учетную запись в личном кабинете, то ему необходимо зарегистрироваться в качестве участника бонусной программы.

Как начисляются бонусы

Бонусы начисляются через две недели после приобретения какого-либо товара. Этот срок обусловлен возможностью возврата товара в течение этого времени. Срок действия бонусных баллов составляет 12 месяцев. Карта выдается на срок 5 лет. По истечении этого времени производится ее замена.

Как использовать бонусы

Каждый бонусный балл равен одному рублю. Ими можно оплачивать до 100% покупок в магазинах DNS, для этого нужно предъявить карту при оплате.

Как проверить баланс бонусов

Для проверки количества бонусов существует несколько способов:

  • Авторизоваться в личном кабинете и нажать кнопку «Бонусы ProZaPass»;
  • Позвонить на горячую линию;
  • Узнать у сотрудников магазина.

Также в чеке на покупку указывается остаток бонусов на счете ProZaPass.

Статусы заказов

Отслеживание заказа DNS-shop.ru DNS-shop.ru, dns-шоп.ру, dns-шоп.ru, днс-шоп.ру, dns-shop.ру, днс-шоп.ru, днс-shop.ru, днс-shop.ру (официальные сайты) Наш бесплатный сервис отслеживания посылок «Где посылка» от кэшбэк-сервиса SecretDiscounter.ru позволяет отследить посылку ДНС и любое другое почтовое отправление из России, Китая, Казахстана, Украины, Беларуси, стран Евросоюза, Гонконга, Сингапура, США, Израиля и других стран. Подключено 312 почтовых и курьерских служб! Как в ДНС отследить заказ по номеру? DNS – одна из крупнейших российских компаний по производству и реализации современной электроники.

Более 1,5 млн компьютеров, планшетов и смартфонов в год собирается на заводе в Приморском крае, что ставит ДНС на первое место среди компаний России по производству электроники. Торговая сеть насчитывает более 1400 магазинов, которые функционируют практически во всех регионах России.

Как отследить товар в днс по коду заказа

Как проверить заказ в днс.

Проходит уже 9 дней, ни ответа ни привета. Статус заказа: «В пути». Звоним в магазин: «Нет ни какой информации, пишите в «Обратную связь» на сайте».

Бесплатная юридическая консультация:

Как жадный dns разводят обычных покупателей или невыдуманная история iphone 6.

Ожидаются задержки в сроках поставок товаров в связи с переездом нашего склада

Просим обратить внимание на данную информацию при оформлении заказов. Уважаемые покупатели! НОВИНКА! Экспресс доставка день в день, за 3 часа! * Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Странное совпадение неправда ли?Звоню в магазин, там говорят: «Странно что вам говорят что товар пропал, ведь небыло резервов на наш магазин, и вообще их в наличии давно нет и не известно когда появятся.

»И кому верить? Дальше больше: от большого спроса, или от жадности людей кто определяет ценовую политику в данной «замечательной» сети техники, просто тупо подняли цену на 2000р.

Хочется обратиться к этим … господам хорошим: какого хуя, вы просто так ни с чего, кидаете ваших клиентов, рассказываете сказки про какие то пропажи, то будет то не будет.

Ищете ответ?

Спросить юриста проще!

Бесплатная юридическая консультация:

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как оформить заказ

На телефонный номер и адрес электронной почты, которые Вы указали при оформлении заказа, поступит информационное письмо* о заказе и сроках его исполнения .

Как узнать статус о сданном товаре в днс

В итоге спусты 6 дней нам не кто не позвонил и не принес даже извинений… Звонила я сама и искала мой товар, в итоге его нет.

И стали говорить , я считаю придумывать что товар пришел в Новосибирск с вмятиной. Хорошо, я жду дальше, после второго заказа сказали что еще через 6 дней, проходят дни моей морозилке так и нет, начинаем разбираться и общаемся с директором филиала, даже он не знает теперь когда придет товар и в итоге морозильная камера не помещается в машину т.к.

Процедура проверки статуса и отслеживания заказа в DNS

В ней и отображается присвоенный номер.Нажать на строку с интересующим товаром, далее откроется страница, на которой пользователь сможет узнать статус покупки по номеру заказа.

Через Личный кабинет можно не только узнать статус сделанного в ДНС заказа, но и управлять принадлежащими владельцу учетной записи бонусными картами (производить их добавление и удаление), а также отслеживать перемещения товара.

В ДНС существует шесть разновидностей статусов заказа, отображающихся в системе.

Каждая из них обладает собственным обозначением, которое должен понимать покупатель:новый – обработка покупки пока не началась.

Днс — отслеживаем статус заказа по номеру

  1. Означает что идет процесс оформления вашей покупки менеджером. После принятия заказа, вы получите уведомление на почту, звонок.
  1. Ваша посылка уже на пути к вам.
  1. Посылка находится в магазине. Ее требуется оплатить.

Готова к выдаче.

Prozapass.ru – личный кабинет

На сайте программы Prozapass можно создать Личный кабинет, чтобы иметь возможность контролировать состояние своего бонусного счета и управлять им.

Также в Личном кабинете удобно отслеживать свои покупки, оставлять о них отзывы, контролировать, на каком этапе находится оформление заказа, а также удобно оплачивать товары.

Прежде чем использовать Личный кабинет, его нужно создать для себя.

Это надо сделать независимо от того, есть ли уже карта (она может быть получена в магазине у продавца) или нет.

Регистрация и вход

При переходе к регистрации на странице появляется форма, в которую нужно внести адрес электронной почты и придумать пароль.

После нажатия кнопки «Зарегистрироваться» на экране появится сообщение о том, что на указанный адрес отправлено письмо со ссылкой для завершения регистрации.

Ссылка будет иметь вид оранжевой кнопки «Подтвердить регистрацию».

Это обязательное условие, иначе участие в бонусной программе не будет активировано.

Подтверждение номера телефона

После ввода номера мобильного телефона нужно нажать кнопку «Продолжить» и следовать дальнейшим инструкциям.

Как узнать, сколько бонусов, по номеру карты ДНС?

Для того, чтобы воспользоваться накопленными бонусными баллами, нужно точно знать, какое их количество доступно на карте. Узнать баланс бонусной карты можно несколькими способами. Его можно проверить, войдя в Личный кабинет. Также можно обратиться к продавцу в любом из магазинов.

Таким образом отправляется запрос по карте. Ответ с количеством доступных бонусов придет на указанный номер в смс-сообщении.

Важно отметить, что бонусы распространяются на все товары, кроме акционных, а также кроме подарочных сертификатов и карт. Полученные бонусы становятся доступными через 15 дней после оплаты товара и действуют 365 дней с момента последнего использования карты

Полученные бонусы становятся доступными через 15 дней после оплаты товара и действуют 365 дней с момента последнего использования карты.

Обо всех способах проверки бонусного счета можно узнать на сайте бонусной программы в разделе «Как тратить бонусы?».

Ссылка на раздел по проверке бонусного счета

Ответы

Одно из преимуществ покупок через интернет – возможность от них отказаться в любой момент.

Если вы передумали или по какой-то причине не сможете получить и оплатить покупку, вы просто отказываетесь от своего заказа без объяснения причин и без каких-либо последствий.

  1. На стадии формирования заказа. Вы должны обратиться к менеджеру магазина или связаться с представителем магазина по телефону или эоектронной почте, указанной на сайте компании. Ему необходимо сообщить о своем желании расформировать заказ.
  2. В момент получения заказа. Вы можете отказаться от заказа в момент его получения без объяснения причины.
  3. В течение 7 дней с момента доставки заказа при условии, что в месте с заказом вам предоставили бумагу, в которой указываются все необходимые для возврата товара сведения (срок возврата, адрес и прочее). Если такого документа вы не получили, тогда срок возврата увеличивается до 3 месяцев.

Если вы внесли предоплату за покупку, но решили отказаться от нее, необходимо писать заявление представителю магазина вернуть товар (указывая причины возврата) и оплаченные средства.

Бесплатная юридическая консультация:

Какие преимущества даёт карта оплаты Про запас?

Бонусная карта Про запас позволит вернуть часть стоимости покупок бонусами на вашу карту в сети магазинов ДНС и узнать баланс. Как это сделать — описано выше

На что можно потратить скопленные бонусы? Все скопленные бонусы можно будет потратить на покупки в сети магазинов: в магазинах DNS Цифровой, в магазинах DNS TechnoPoint и DNS Smart, а также в сети магазинов DNS Фрау Техника.

Как копить бонусы и узнавать необходимую информацию по ним перед совершением покупки в магазине? Количество бонусов, начисляемых за товары, вы можете увидеть рядом с ценой товара, участвующего в программе покупок ProZaPass.

Как начать получать бонусы и собирать их на своем счете для совершения покупок? Для того, чтобы начать получать бонусы на покупки — вам нужно зарегистрироваться на веб-сайте и подтвердить номер телефона. После этого вам откроется бонусный счет и с этого момента можно будет копить бонусы.

Бонусные карты вы можете получить в любом сетевом магазине сети DNS.

Как тратить бонусы? При покупке вам нужно предъявить карту на кассе до покупки.

Как узнать баланс своей карты Про запас? Бонусы становятся активными через 2 недели дней после их начисления на карту. Бонусы на карте сгорают через полгода(или 180 календарных дней) со дня самой последней покупки с использованием данной карты сети магазинов. Бонус можно потратить при покупке различных товаров, кроме подарочных карт, кроме уцененного товара и кроме оплаты взносов по любым типам кредитов.

24.10.2019

Особенности возврата в магазин DNS

Сеть магазинов DNS зародилась во Владивостоке, но сейчас магазины сети можно найти по всей стране. Основной вид деятельности – продажа компьютеров, электроники, бытовой техники и сопутствующих товаров. Компания в большей степени ориентируется на дистанционные продажи, поддерживая сайт с огромным каталогом товаров.

Но прямо на сайте магазина, в разделе «Возврат» прямым текстом указано, что основная часть ассортимента магазина – технически сложные товары бытового назначения. Такие товары надлежащего качества возврату не подлежат, учитывая Постановление правительства от 1998 года.

Проверить совершение операции можно по сумме стоимости покупки, которая должна уменьшиться на сумму снятого с заказа товара.

Если оформление заказа уже произошло и получено соответствующее извещение следует запомнить присвоенный ему номер для сообщения его оператору.

Оформление заказа в ДНС через интернет, действия в случае, если товара нет в наличии

Для совершения быстрых покупок рекомендуется использовать опцию «Купить в один клик»: здесь пишется телефонный номер клиента, решившего сделать покупку в ДНС, и указывается точка самовывоза, либо заказывается обратный звонок (в последнем случае с покупателем связывается менеджер, уточняющий детали покупки и совершающий ее самостоятельно). Указать магазин ДНС, из которого будет удобно забрать заказ, или оформить доставку, написав свой адрес.Указать телефонный номер, электронный адрес и имя покупателя.

При помощи этих контактных данных он будет получать информационные сообщения о периоде исполнения и доставке приобретения в конкретный магазин ДНС.

Как оформить отказ от посылки с наложенным платежом

Любой клиент может отказаться от посылки по таким причинам:

  • Стоимость в наложном платеже не соответствует обещанной цене;
  • Посылка не соответствует описанию. Например, человек заказывал крупный холодильник, а пришла маленькая коробка. Иногда на почте разрешают бесплатно распаковать посылку и проверить его качество более детально;
  • Клиент просто мог передумать забирать посылку, и имеет законное право от нее отказаться. Иногда у покупателя нет возможности прийти на почту. Например, он попал в больницу или уехал в другой город.

По закону, каждый покупатель может отказаться от посылки, доставленной наложным платежом такими способами:

  • Человек должен прийти на почту и написать заявление отказа от заказа. Там нужно указать причину отказа и поставить подпись. После такой процедуры человек не должен платить за доставку посылки. Заказ просто отправляется обратно в магазин, и доставка туда/обратно идет за счет продавца;
  • Клиент может просто не прийти за своей посылкой на почту. Примерно через месяц товар с почты отправиться обратно в интернет магазин. И даже если покупатель расписался в уведомлении, что посылка уже пришла, он может не явиться за получением без каких-либо обязательств и штрафов.

Во втором случае продавец может, в крайнем случае, подать в суд и попросить покупателя компенсировать доставку туда и обратно. Чтобы этого не произошло, нужно воспользоваться первым способом и уведомить магазин об отказе от товара.

Бесплатная юридическая консультация:

Если в день получения отказаться от посылки, тогда продавец не будет оплачивать дополнительные расходы за хранение вещи на почте.

Увидев в одном из отзывов прекрасной Alehana симпатичный столик для ноутбука , я сразу поняла, что он мне жизненно необходим. Точнее, не мне лично, а моему любимому мужчине (по совместительству — мужу), но чем скорее такой девайс появится в нашей семье, тем лучше. Уже собралась заказывать его на другом сайте, но в том же отзыве прочла, что в сети DNS такой стол можно заполучить с неплохой скидкой. Сейчас я уж и не вспомню, что меня больше привлекло: размер скидки или тот факт, что магазинов DNS у меня в шаговой доступности аж целых два, но вариант с ДНСом меня устроил как нельзя лучше.

Придя на следующий же день в один из салонов сети, никаких столов я там не обнаружила, но очень милые консультанты объяснили мне, что я могу оформить заказ через интернет-площадку и выбрать местом доставки любую точку DNS в нашем городе. И привезут, дескать, за три дня. Без дополнительной платы за доставку
.

Ну три так три, напустим интриги в доме и потерпим.

По запросу «стол для ноутбука» сайт отказался искать товары, а вот «столик для ноутбука» сразу же выдал нужный результат, предложив на выбор две позиции: одну искомую (с очень привлекательной скидкой), другую с вентиляцией.

Сперва нужно выбрать правильный город проживания
(изначально сайт неверно определил мои координаты), это важно для дальнейшей процедуры оформления заказа. Добавить товар в корзину проще простого, все логично и предельно интуитивно

Как и ожидается, чтобы оформить заказ, нужно щёлкнуть по корзине и продолжить процедуру покупки. Я постаралась пошагово проиллюстрировать все этапы.

Контакты магазина DNS

При возникновении каких-либо вопросов касательно оформления покупки или выяснения ее статуса всегда можно воспользоваться услугами менеджеров, работающих в ДНС. Для этого существует контактная информация: телефон, работающий абсолютно бесплатно и в круглосуточном режиме – 8 800 770 79 99, а также форма «Обратная связь», куда также можно послать обращение.

Сотрудники магазинов торговой сети ДНС работают максимально слаженно и быстро, а это означает, что покупатель сможет без проблем заказать любой понравившийся товар, который потом будет доставлен к нему в кратчайшие сроки.

Но в назначенный день никто ничего не привёз и не позвонил. Звоню в ДНС, они как ни в чем не бывало говорят, что доставку же согласовали после 18*00. Как? Мы работаем до 6ти. Ой, да?! Тогда машина значит у курьера сломалась! Блин! Вы сначала придумайте, что отвечать! Либо уточните, а не врите сразу! Сижу, жду второй заказ. Но как всегда никто ничего не знает. Оператор неправильно указала город. В заказе стоит Саратов, а у них стоит Уфа. Это просто финиш!

Приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства.

В настоящее время в компании DNS по всей России услуга доставки интернет заказов на дом реализована только в нашем регионе и находится в тестовом запуске. Это означает, что компания оптимизирует внутреннюю и внешнюю логистику для сокращения времени доставки.

Так как наша компания осуществляет доставку заказов с помощью сторонней организации-партнера, то, соответственно, зависима от их условий.

На данный момент установлены временные рамки доставки заказов с 10:00 до 18:00 и крупная бытовая техника доставляется один раз в неделю.

Еще раз приносим искренние извинения от лица компании.

Сначала говорили, что доставку нам оформили в Уфу! Хотя в личном кабинете я лично писала, что нужно в Саратов. Теперь уже третий день кормят завтраками, что привезут сегодня-завтра. Зачем тогда согласовывать день доставки?

Заказ был сделан 31.08. Доставку согласовали на 08.09.

За это время Ваш сторонний партнер-доставщик мог уже 10 раз всё доставить!

Бесплатная юридическая консультация:

08.09 наш заказ даже не забрали со склада!!! Это как понимать.

Девочки по указанному телефону сказали, что заказ забрали только 9го!

Сегодня уже 10е число! Заказа нет! Про время доставки я вообще не говорю!

С 9 до 18 мне удобно ждать и забрать заказ, в это время я всегда на месте по адресу.

Но вопрос ведь не в часах, а в датах! Второй заказ доставляете уже 3 дня! Ладно еще 1 заказ, всякое бывает, но это уже ВТОРОЙ!!!

Бесплатная юридическая консультация:

Это конечно ужас какой-то! Теперь у Вас точно ничего заказывать не будем! И всем буду рекомендовать не связываться с Вами!

Условия отмены заказа в DNS

В ДНС, в соответствии с внутренними правилами магазина, заказчик может отменить заказ и вернуть товар только в том же городе, в котором он приобретался.

Группа компаний DNS функционирует на территории России, поэтому процесс отмены заказов, а также возврата или обмена товаров должен осуществляться согласно российскому законодательству.

Невозможна отмена следующих заказов, уже прошедших этап обработки:

  • товары, с самого начала продававшиеся с уценкой;
  • товары, реализующиеся с сим-картами;
  • изделия персонального назначения (приборы для завивки и выпрямления волос, фены, эпиляторы и бритвы);
  • кабели, провода;
  • продукция, продающаяся в упаковке с повышенным уровнем защиты.

Заказ на изделие, не входящее ни в одну из описанных категорий, может быть отменен в установленные сроки.

Как отменить заказ в днс

Хочу рассказать о интернет магазине DNS. Такого ужасного сервиса, принципа работы магазина и логистики не видел даже в маленьких магазинах.

1. Компании не знает свои остатки и клиент может заказать товар, которого уже в принципе нет в наличии или он остался один и его нет (недостача)

2. При заказе товара никто не перезванивает и не звонят вообще.

3. Товар приезжает на выдачу в убитой коробке с дефектами.

Заказывал несколько раз, один просто ради интересна, второй раз целенаправлено, третий раз хотел дать шанс магазину, но. По порядку.

1 Заказ. Заказал флешку, никто не позвонил, товар приехал и не было уведомлений. В итоге заказ отменен магазином.

Бесплатная юридическая консультация:

2 Заказ. Заказал себе ноутбук по хорошей цене, хотел заменить старый. Заказ принят, статус «Доставляется». Должен был приехать через 5 дней. Итогом я продал свой старый ноут накануне доставки. В день доставки мне звонят и говорят, что ноут не приедет и ждать его смысла нет. Итогом пришлось искать ноутбук тратить время, т.к. необходимо было уложиться в 50 т.р. с определенными характеристиками. Потрачено время, силы, деньги, т.к. ноут используется для работы.

3 заказ. Решил дать шанс магазину, заказал роутер. Он приехал вопросов нет. Но. Ушатанная коробка, роутер грязный, пленок нет.

Вообщем, для информации. Кому интересно скину скрины ответов администрации магазина и регионального директора.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

14 комментариев

Работал 5 лет в DNS и по поводу ушатанных коробок могу сказать следующее. Товар тасуется из магазина в магазин, если не продается более недели. Работнику склада на товар плевать, так как он его не продает. Коробки оклеиваются скотчем и листками с указаниями в какой магазин направляется. Товар в машине при перемещении с филиала в филиал не пакуется в одну общую коробку, поэтому в машине во время движения прыгает и загрязняется. После всего этого и снятия скотча коробка выглядит более чем отвратительно. Был случай клиент отказался от ноутбука за 150к из-за такого вида коробки

Ну видимо просто в твоем конкретном магазине хреновые работники, я заказывал уже не один десяток раз и всегда доставляют либо вовремя, либо иногда даже раньше срока и при этом сначала приходит смс, и письмо на почту, а потом еще звонит сотрудник, какраз заказывал не так давно и еще один заказ висит через неделю забирать.

Бесплатная юридическая консультация:

Возможно просто в регионе поволжьеt такие)

Было дело заказывал весы кухонные. В назначенный день я позвонил в точку выдачи, мне сказали приходите забирайте. пришел — ничего нет. Начал ругаться, пытались скосить что они не говорили такого, в итоге заставил прослушать запись где кто-то из их сотрудников мне подтвердил. Далее еще несколько дней тишины, написал на официальном форуме какого хера со мной никто не связывается и не объясняет причину задержки. В итоге мне перезвонили, НЕ ИЗВИНИВШИСЬ сообщили что доставка откладывалась в связи с чрезвычайными ситуациями,а именно плохая дорога на трассе и бросили трубку, я в ахуе был.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий