Что такое госуслуги: определение, кому они необходимы

Что такое государственные услуги

Привет! В этом разделе мы собрали наиболее полезную и актуальную информацию для тебя и других молодых петербуржцев, школьников и студентов, которые активно пользуются сетью Интернет и хотят знать о всех возможностях, которые им может предоставить современное государство. Для начала давай разберемся, что же такое государственная услуга и как ее можно получить?

Государственные услуги — это услуги, которые нам оказывают органы власти и государственные организации на протяжении всей нашей жизни. Мы регулярно обращаемся за государственными услугами в самых разных жизненных ситуациях. Например, когда в семье рождается ребенок, для него необходимо получить первый документ – свидетельство о рождении, а также оформить денежные выплаты, записать в детский сад. Все эти услуги, за которым обращаются родители, предоставляются государством.

Как стать участником?

Чтобы получить единый доступ ко всем без исключения органам власти, будь то наше Правительство или орган местного самоуправления, услуга будет доступна только после прохождения регистрации, то есть учетная запись портала будет идентифицирована с конкретным гражданином или юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем.

Просто необходимо зарегистрироваться на портале Госуслуг, и это даст пользователю возможность доступа ко всем органам власти самого разного уровня. Например, после регистрации по московскому региону, пользователь тут же может попасть на сайт города Москвы, и наоборот, если ему необходимо обращение не к конкретно московским властям, а например, в Федеральную Налоговую Службу по московскому региону.

Интернет-сервис в помощь

Что такое госуслуги и для чего они нужны? Теперь мы выяснили ответ на данный вопрос. И можно приступить к рассмотрению интернет-портала с одноименным названием. А именно «Госуслуги».

Данный сервис в России появился относительно недавно, но он уже активно используется населением. Регистрация на портале бесплатна. Каждый житель страны имеет право получения профиля на соответствующем сайте.

Но что такое ЕСИА «Госуслуги»? Это Всероссийский портал, предлагающий гражданам дистанционное получение государственных и муниципальных услуг. Почти как МФЦ, только с некоторыми особыми функциями. О них мы поговорим позже.

То есть «Госуслуги» — это название интернет-портала, который помогает дистанционно получать государственное и муниципальное обслуживание. Главное — иметь здесь зарегистрированный профиль.

Что входит в услуги

Что такое госуслуга? Мы уже разобрались с этим вопросом. А какие конкретно операции можно назвать государственными?

На самом деле перечислять их очень долго. Основными государственными услугами считают:

  • оформление паспортов разного типа;
  • представление пособий и государственной поддержки;
  • регистрация по месту жительства;
  • регистрация предпринимателей и юридических лиц;
  • постановка на учет авто в ГИБДД;
  • смена места жительства;
  • изготовление гражданских документов (полис, СНИЛС и так далее);
  • представление ИНН;
  • регистрация прав собственности;
  • выдача документов о правах на то или иное имущество.

Все это является услугами, которые тесно связаны с государством и жизнью современного человека. Даже обычная выписка людей из квартиры или получение справок с места жительства можно назвать гособслуживанием.

Подтверждение учетной записи Госуслуг

Весь потенциал портала Госуслуг раскрывается только при подтверждении личности пользователя. После этого открывается доступ ко все услугам сервиса без ограничений. Подтвердить учетную запись можно несколькими способами — некоторые из них позволяет пройти процедуру онлайн без посещения профильных учреждений.

Подтверждение учетной записи госуслуг в МФЦ или ПФР

Проще всего подтвердить аккаунт при посещении одного из центров обслуживания — Многофункционального центра или отделения Пенсионного Фонда. Услуга предоставляется и занимает не более получаса.

Добравшись до ближайшего отделения, возьмите талон в электронную очередь или обратитесь к свободному оператору. Если вы заранее не указали в личном кабинете номер страхового свидетельства и паспортные данные, то возьмите с собой паспорт и СНИЛС.

Сотрудник службы поддержки за несколько минут изменит статус вашей учетной записи. Изменения сразу же отобразятся в личном кабинете на www.gosuslugi.ru.

Мнение эксперта
Владислав
Автор статьи

Спросить эксперта

Личное посещение МФЦ или ПФР — самый простой способ подтверждения. Всю работу за вас сделает оператор.Тем не менее, вам придется искать центр обслуживания и, возможно, стоять в очереди. Для клиентов Сбербанка и Тинькофф доступно удаленное подтверждение учетной записи — не выходя из дома. В обоих случаях процедура полностью бесплатна.

Как пройти подтверждение личности через Сбербанк Онлайн

Для подтверждения учетной записи через интернет сервис Сбербанка потребуется только интернет и доступ в личный кабинет.

Инструкция:

  1. Перейдите на сайт Сбербанк Онлайн и авторизуйтесь в личном кабинете.
  2. На вкладке «Прочее» выберите пункт «Регистрация на Госуслугах».
  3. Заполните обязательные поля анкеты для завершения процедуры.

Мнение эксперта
Владислав
Автор статьи

Спросить эксперта

Подтвердить учетную запись в Сбербанк Онлайн можно только с компьютера. К сожалению, в мобильном приложении такого функционала пока не предусмотрено.  

Как пройти подтверждение личности через Тинькофф

Владельцам карточки Тинькофф банка тоже не придется идти в центр обслуживания. Организация одной из первых предложила ввести такой способ подтверждения личности.

Инструкция:

В итоге, для подтверждения учетной записи вам даже не нужно выходить из дома. Как и в случае Сбербанка, в Тинькофф функция подтверждения работает только на компьютере — в мобильном приложении услуга еще не реализована.

Как подтвердить учетную запись через ВТБ и Банк Москвы

Банк ВТБ:

клиенты организации смогут получить подтвержденный профиль только при личном посещении одного из отделений банка. Обязательно возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник службы поддержки выполнит все необходимые действия для смены статуса аккаунта. Ориентировочное время оказания услуги — 30 мин.

Банк Москвы:

держатели карт и вкладов этой организации тоже могут рассчитывать на подтверждение учетной записи. Как и в случае с ВТБ, придется посетить ближайший филиал банка с паспортом и СНИЛС.

Подтверждение учетной записи Почтой России

Мнение эксперта
Владислав
Автор статьи

Спросить эксперта

После отправки письмо вам поступит уведомление об оказании услуги. В нем вы найдете трек-номер, с помощью которого можно отследить местоположение конверта на сайте Почты России.

Электронная подпись — вариант подтверждения не для всех

Пожалуй самый сложный способ подтверждения учетной записи — с помощью электронной подписи. Получить ее быстро не получится, поэтому если у вас нет специального флэш-накопителя, то воспользуйтесь другим способом. Это будет гораздо быстрее.

У вас уже есть флэш-накопитель с электронной подписью? Тогда все упрощается. Проверьте, что на компьютере установлено специализированное программное обеспечение, например, КриптоПРО CSP.

Инструкция:

  1. Перейдите в личный кабинет Госуслуг. Найдите раздел активации учетной записи.
  2. Нажмите «Получить с помощью электронной подписи».
  3. Выберите сертификат и введите PIN-код.

Дождитесь обработки заявки и наслаждайтесь всеми преимуществами подтвержденной учетной записи.

Способы подтверждения профиля

Для воплощения задумки в жизнь гражданину придется подтвердить анкету. Сделать это можно по-разному. Каждый сам выбирает, как ему действовать. Во всех городах «Госуслуги» работают одинаково хорошо. И проверяется тоже по одним и тем же принципам.

Подтвердить свою личность человек может:

  • при помощи электронно-цифровой подписи;
  • в организациях, предлагающих подобную услугу;
  • почтой.

Далее мы изучим, как действовать в том или ином случае. Ведь пока у пользователя нет подтвержденной анкеты, он может не задумываться над полноценным использованием портала. Ответить даже на то, как через «Госуслуги» запись к врачу осуществляется, не представляется возможным. Ведь почти все возможности портала будут заблокированы.

Регистрация на сайте

Итак, все начинается с регистрации на соответствующем сайте. Без этого этапа остальные шаги попросту не имеют никакого смысла.

Что делать для воплощения задумки в жизнь? Гражданину нужно:

  1. Открыть браузер на компьютере. Можно сделать это и на мобильных устройствах.
  2. Перейти по адресу gosuslugi.ru.
  3. Нажать на кнопку «Регистрация».
  4. Ввести запрошенные данные (фамилию, имя, телефон, e-mail).
  5. Поставить галочку около пункта «Я согласен с условиями…».
  6. Кликнуть по кнопке «Зарегистрироваться».
  7. Ввести код подтверждения. Он придет либо на указанный телефон, либо на электронную почту.
  8. Придумать и ввести в специально отведенное поле пароль для входа в систему.
  9. Повторить соответствующую комбинацию.
  10. Ввести личные данные. Они будут автоматически использоваться при оформлении государственных услуг.
  11. Нажать на «Сохранить».

Все. На этом регистрация на «Госуслугах» в РФ заканчивается. Но подобный алгоритм действий актуален только для упрощенной регистрации. Ниже мы расскажем о полной активации профиля на сайте.

Самые популярные электронные услуги

Электронное правительство госуслуги — Получение загранпаспорта

В проекте электронное правительстве госуслуги, как отдельный портал, стали. Наверное, самым успешным сайтом. И, чтобы вы хотя бы примерно ориентировались в том, чего можно ожидать от него, предлагаем вам список операций, к которым такие же пользователи сети Интернет прибегают чаще всего:

  • отправка заявления на получение заграничных паспортов с чипами или стандартных образцов со сроком действия в пять или десять лет;
  • замена российского паспорта для граждан + внесение изменений в имеющееся удостоверение личности;
  • просмотр штрафов ГИБДД с их дальнейшей оплатой;
  • проверка денежных задолженностей перед органами налогового департамента;
  • просмотр задолженностей по приставам судебным;
  • подача заявления на оформление или замену водительских прав;
  • регистрация авто-транспортных средств передвижения;
  • регистрация граждан по месту пребывания или постоянного жительства;
  • запись на прием в налоговые учреждения, передача деклараций по конкретным формам;
  • регистрация ИП и юридических лиц, запись на официальный прием;
  • анализ текущего состояния индивидуального пенсионного счета пользователя;
  • предоставление разрешения на хранение и ношения огнестрельного и прочего оружия, продление действия соответствующих документов;
  • предоставление документа, подтверждающего наличие судимости;
  • запись в клиники для посещения врачей.

Как видите, Госуслуги портал госуслуг представляет собой действительно многофункциональный сайт, однако представленный перечень возможностей лишь малая доля тех видов обслуживания, которыми он располагает. Чтобы вы окончательно в этом убедились, вот еще несколько очень удобных и полезных сервисов, предоставляемых в режиме онлайн:

Электронное правительство госуслуги — Включение в Федеральный реестр

  • подача заявления на получение материнского капитала с дальнейшим начислением средств и возможностью их использования в целях, предусмотренных законодательством РФ;
  • постановка ребенка на очередь в детский садик;
  • подача документов на поступление в образовательное учреждение;
  • оформление льгот и субсидий, выплат на содержание ребенка и прочих пособий;
  • помощь в трудоустройстве;
  • широкоформатное обслуживание инвалидов и людей с ограниченными возможностями;
  • оплата коммунальных счетов, подача показаний за потребленную электроэнергию, воду, газ;
  • оплата услуг телекоммуникационных (интернета, стационарной телефонной связи, телевидения и т.д.);
  • регистрация прав собственности на недвижимое имущество;
  • получение разрешения на строительство, смену планировки сооружений;
  • приватизация земельных участков.

Наверняка лишь этого достаточно, чтобы заинтересовать вас в посещении сайта электронного правительства госуслуги.

Что дает единая учетная запись?

Если выразиться простым человеческим языком, то портал Госуслуг – это электронный сервис, на котором гражданин один раз проходит регистрацию и после этого получает доступ к услугам практически всех государственных организаций в онлайн режиме. Но посещать представительство конкретной организации при получении той или иной услуги все же придется. То есть сайт немного упрощает процесс и экономит наше время, ведь уже не нужно будет стоять в очереди для подачи заявления и т.д.

Вот какие возможности открывает сайт для населения:

  • Запись на прием к врачу;
  • Замена паспорта гражданина Российской Федерации;
  • Получение заграничного паспорта;
  • Регистрация автомобиля;
  • Просмотр и оплата штрафов;
  • Регистрация ребенка в детском садике;
  • Подача налоговых деклараций;
  • Просмотр задолженностей;
  • И многие другие услуги.

Только некоторые из возможностей, которые предоставляет портал Госуслуг гражданам страны.

Что собой представляет система?

Что такое ЕСИА Госуслуги? Это один единственный аккаунт (ваш логин и пароль), который открывает пользователю доступ ко всем государственным сайтам.

Давайте для понимания рассмотрим простой пример. Наверное, многие знают, что перед тем, как попасть, например, к руководству муниципальной или другой административной власти, секретарь записывает все данные посетителя в журнал. Зачем это делается? Что бы потом, после ухода гражданина был адрес его проживания, инициалы и фамилия, если понадобится сделать письменный ответ руководства департамента по его проблеме.

Cайт Госуслуг использует тот же принцип для взаимодействия граждан с тем или иным государственным органом, будь то Министерство Внутренних дел, либо Налоговый орган. Только в этом случае все делается без очередей, через интернет с одним аккаунтом ЕСИА по защищенному протоколу передачи данных.

Зачем ребенка регистрировать на Госуслугах: нужно ли школьникам

Также, наши читатели интересуются, зачем ребенка регистрировать на Госуслугах. Нужно ли регистрировать ребенка на Госуслугах? Регистрировать ребенка на Госуслугах конечно не обязательно, однако. Это может понадобиться для:

  • Оформления загранпаспорта для ребенка, тем более, что в загранпаспорта нового образца нельзя вписывать детей, а остается лишь заказывать загранпаспорт и ребенку;
  • Для получения СНИЛС для ребенка;
  • И получения прочих услуг;

Зачем регистрироваться на Госуслугах школьникам? Регистрация школьников на Госуслугах необходима например для оформления услуги электронный дневник, которая позволяет родителям отслеживать успеваемость ребенка в школе через портал.

Плюсы и минусы регистрации на портале Госуслуги

На портале могут наблюдаться технические сбои, но это временное явление

У портала есть положительные и отрицательные черты.
Минусы:

  •  Не все государственные услуги доступны в электронной форме
  •  Долгая регистрация с подтверждением документов.
  •  Возможные ошибки в работе портала

Пожилым людям в силу возраста гораздо удобнее и проще сделать все из дома, нежели стоять в очередях

Плюсы:

  •  Быстрое получение услуг в сравнении с походом в государственные органы
  •  Экономия времени. Не нужно посещать государственные учреждения, можно сделать все за компьютером
  •  В любое время обратиться в службу поддержки, если появились какие-то проблемы
  •  Способность смотреть каждый этап действия о поданном запросе
  •  Приятные бонусы для пользователей:
  1. Оплата штрафов- 50%
  2. Оформление загранпаспорта -30%
  3. Госпошлина со скидкой 30%
  4. Водительские права со скидкой – 30%

На портале Госуслуг можно экономить до 50% при оплате штрафов и госпошлин

Несомненно, это полезный портал, почему многочисленные плюсы перекрывают малочисленные минусы. Он поможет сэкономить силы, время, а иногда и деньги.

«Цифровое окно обратной связи»

В августе 2020 г. на едином портале госуслуг (ЕПГУ) стартует эксперимент, благодаря которому граждане и бизнес смогут использовать свой личный кабинет для обжалования решений надзорных органов в досудебном порядке, включая назначение плановой или внеплановой проверки, а также случаи бездействия должностных лиц.

С таким заявлением выступил премьер-министр Михаил Мишустин в рамках оперативного совещания с вице-премьерами, проведенного 27 июля 2020 г. в формате видеоконференции.

«Как я уже говорил, выступая с отчетом в Государственной Думе, государство должно быть надежным и добросовестным помощником, а значит, наша задача – помогать бизнесу, а не создавать ему искусственные барьеры. Этот подход сохраним и в дальнейшем», – заявил глава Правительства России.

Эксперимент, в котором примут участие МЧС России, Ростехнадзор и Росздравнадзор, затронет контроль за качеством лекарств и медицинской помощи, надзор в области пожарной и промышленной безопасности, а также вопросы надежности объектов энергетики и гидротехнических сооружений.

Возможности Портала

Основные функции Портала

На Портале gu.spb.ru размещена информация о госуслугах Северной столицы, а также есть возможность получить порядка 200 из них онлайн. Для любого авторизованного пользователя (напомним, что авторизация на Портале осуществляется в системе ЕСИА) доступен Личный кабинет, в котором хранится информация о пользователе, документы и сведения о поданных ранее заявлениях.

Как найти нужную услугу?

Найти нужную услугу можно двумя способами:

  • Выбрать сферу услуги в каталоге на главной странице Портала и, зайдя в нужный раздел, найти желаемую услугу в перечне;
  • Воспользоваться общей строкой поиска в верхней части Портала, введя в неё ключевое слово или словосочетание из названия услуги.

Разделы Портала

В разделе «МФЦ» собрана основная информация о деятельности центров госуслуг «Мои документы», перечислены все услуги, предоставляемые в МФЦ, а также размещены актуальные новости, связанные с работой как стационарных, так и мобильных МФЦ города.

В разделе «Организации» представлены сведения об организациях, принимающих участие в предоставлении госуслуг Санкт-Петербурга, с указанием их основных задач, перечнем адресов и другой полезной информации.

В разделе «Помощь и поддержка» представлены ответы на самые частые и актуальные вопросы по работе с Порталом госуслуг Санкт-Петербурга. Здесь размещены телефоны горячих линий Санкт-Петербурга и ссылки на государственные сайты, полезная информация о получении госуслуг. Отсюда можно перейти в книгу отзывов или поделиться своим опытом получения госуслуг, пройдя онлайн-опрос. 

В разделе «Оплата» представлены платежные сервисы Портала. Здесь любой авторизованный пользователь может оплатить коммунальные услуги, пополнить счет транспондера для проезда по ЗСД, а также уплатить госпошлины в рамках получения госуслуг.

В разделе «Новости» публикуется информация о наиболее важных изменениях в законодательстве и о новых возможностях доступных пользователям Портала госуслуг Санкт-Петербурга.

В разделе «Законодательство» представлен перечень основных федеральных и региональных законов, а также регламенты предоставления государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга.

В разделе «Бланки документов» представлены формы и содержание актов, справок, разрешений и других документов, участвующих в процессе предоставления госуслуг.

Самые популярные услуги

На Госуслугах зарегистрировано около 86 миллионов человек, то есть это почти все граждане, которые теоретически могут пользоваться интернетом и компьютерами. По данным исследования компании BCG, в среднем каждый второй житель России пользуется услугами портала хотя бы 1 раз в неделю – таких оказалось 47% населения. Это очень хороший показатель, по которому Россия находится на 9 месте в мире.

Более того, 11% опрошенных вообще используют портал госуслуг каждый день. Учитывая, что по официальным оценкам в среднем каждый день на него заходит 1,6 миллиона человек, цифры вполне правдивы.

Конечно, не все из почти 1000 видов федеральных услуг и десятков тысяч региональных используют все. Но чаще всего пользователи заходят на Госуслуги, чтобы воспользоваться такими функциями:

  • оплата налогов и штрафов – 84,2%;
  • запись на прием к врачу – 68,9%;
  • отправка жалобы на качество каких-либо проводимых работ – 44,9%;
  • заполнение налоговой декларации (вероятно, оценивалась частота авторизации через ЕСИА на сайте ФНС) – 43,8%;
  • запись ребенка в школу или детский сад – 43,6%;
  • постановка на учет автомобиля – 43,6%.

Практически все опрошенные уверены, что электронные госуслуги за последние годы стали намного лучше.

Однако стоит заметить, что примерно 2 из 3 опрошенных сообщили, что при обращении за получением услуг у них возникали какие-либо проблемы, а многие до сих пор не уверены в безопасности собственных данных.

Эти данные, конечно, не стоит считать абсолютно точными, как и любую другую статистику. Однако проникновение электронных государственных услуг действительно увеличивается каждый год.

Сейчас человек, которому нужно что-то получить от государства, обычно выбирает между обращением напрямую в профильный орган власти, обращением в МФЦ или посещением портала Госуслуги. Но есть все больше ведомств, которые фактически отказываются принимать заявителей напрямую. Это становится проблемой для социально незащищенных слоев населения.

Что касается порталов госуслуг в регионах, там набор услуг может быть другим. Например, в Москве все услуги были переведены на сайт мэра mos.ru. Их 260, а самые популярные из них – это электронный дневник для школьников, сбор показаний приборов учета, оплата по единому платежному документу.

Для получения большинства услуг нужна подтвержденная учетная запись в ЕСИА. Для подтверждения нужно обратиться в банк (многие из них оказывают такую услугу), Пенсионный фонд, МФЦ и т.д. Это бесплатно.

Как найти нужную услугу на портале

   Интерфейс портала госуслуг изменился не так давно, но стал намного приятнее и проще. Найти нужную услугу очень просто. Помимо всего прочего, можно многое узнать, прочитать и быть в курсе. Информация всегда актуальна.

      После регистрации, вверху сайта будут три основные пункта: «Каталог услуг», «Помощь и поддержка» и «Оплата».

   Для поиска услуги нажимаем на пункт «Каталог услуг». Тут мы видим поисковую строку, где можно ввести название услуги, например вводя слово штраф, у нас появляются варианты услуг по оплате или просмотру штрафов ГИБДД и так далее:

  Кроме того ниже у нас есть три вкладки, которые позволяют нам найти на портале услуг нужный пункт по категориям:

  1. Категории услуг. Это Семья и дети, Транспорт и вождение, Паспорта, визы и регистрации и так далее. Под каждой категорией есть кнопка «Все услуги», нажав на нее откроется полный список услуг.
  2. Органы власти. Тут отображаются все государственные ведомости: МВД, Здравоохранение, Пенсионный фонд и другие.
  3. Жизненные ситуации. Это вкладка недавно появилась, но она оказалась очень полезна. Тут можно найти ответы на такие вопросы, как: покупка и оформление автомобиля, как выйти на страховую пенсию по старости, поиск работы и трудоустройство и многое другое. 

Кроме того, в самом низу страницы есть еще информация, которая может дать ответы на многие вопросы.

Используемые ресурсы:

Сайт gosuslugi.ru, справочно-информационный портал государственный услуг Инфогосуслуги.ру, свободная энциклопедия «Википедиа».

Аудитория

Ответ предельно прост. Дело все в том, что государственные услуги оказываются всем жителям Российской Федерации.

Если точнее, то в перечисленные органы могут обратиться:

  • граждане РФ;
  • юридические лица;
  • индивидуальные предприниматели;
  • иностранные граждане, проживающие на территории страны.

Обычно с изучаемым обслуживанием сталкиваются преимущественно взрослые. Но и детям оказываются некоторые госуслуги. К примеру, регистрация в ЗАГСе или выдача СНИЛС/паспорта. До 14 лет основную массу государственных услуг за несовершеннолетних получают их законные представители (в идеале — мама и папа). После 14 граждане считаются частично дееспособными. И поэтому некоторые услуги от государства уже проводятся без участия родителей.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий