Как разблокировать телефон, если вы забыли пароль, пин-код или графический ключ

Что такое код безопасности карты и зачем он нужен?

Многие люди не знают, что не только ПИН-код необходимо хранить в своей голове, но и так называемый код безопасности наряду с другими реквизитами карты: номером и сроком хранения. Тут особенность заключается в том, что при наличии этих данных, можно будет оплачивать покупки посредством Интернета, притом сама карта не понадобится и за Вас может совершить покупку кто-нибудь другой. Поэтому будьте внимательней и остерегайтесь мошенников. О том, как не попасться на их удочку, читайте в других наших статьях!

И всё же, чем является этот самый код безопасности? По сути, это три-четыре цифры, находящиеся на оборотной стороне карты, справа от полосы подписи клиента. Тогда как на карточках American Express он располагается на лицевой стороне, немножко выше основного номера.

Предлагаем напоследок рассмотреть основные правила использования кредитки:

  • Пароль необходимо хранить отдельно от самой карты;
  • Нельзя сообщать номер карты, её срок хранения, код безопасности и PIN;
  • Не давайте карту в пользование посторонним людям;
  • SMS-оповещения – это хороший способ узнать, какие операции совершаются по карте в данный момент. Вы сразу заметите её утерю;

Лучше всего сохранить ПИН-код в недоступном для других месте. Например, в защищённом архиве на личном ПК или в памяти своего смартфона, а лучше и там, и там.

Как срочно получить наличные?

Если нужно срочно снять деньги с личной карты, и паспорт находится рядом, то получение наличных займет несколько минут:

  1. Обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом.
  2. Сообщите сотруднику, что хотите снять деньги с карты через кассу.
  3. Получите требуемую сумму, и займитесь восстановлением ПИНа.

Имейте ввиду, что в зависимости от типа карточки, существуют лимиты на снятие наличных. Если он превышен, при получении денег через кассу будет снята дополнительная комиссия, как правило, не более 2%.

Даже если Вы находитесь в населенном пункте, отличающемся от места Вашей прописки, снять деньги с карты через кассу возможно. Главное условие — быть владельцем пластика.

Как восстановить ПИН код от карты Сбербанк по кодовому слову

Ничего сложного в возврате доступа к услугам банкомата или терминала нет, если клиент находится вблизи от офиса Сбербанка, где выдавалась карточка, и в наличии имеется паспорт для идентификации личности. Работник отделения поможет восстановить пароль от карты Сбербанка, убедившись, что перед ним действительно держатель платежного пластика.

При обращении в банк рекомендуется подготовить:

  1. Паспорт.
  2. Карту.
  3. Кодовое слово, зафиксированное банком на случай потребности в идентификации человека.

Сотрудник Сбербанка не обладает полномочиями по восстановлению прежнего пинкода, однако в его власти провести смену данных, если будет получено письменное заявление от самого владельца платежного пластика. Процесс не предполагает никаких сложностей со стороны клиента – достаточно явиться в банк и написать заявление, подтвердив свою личность удостоверяющим документом.

Способы смены пин-кода от карты Сбербанка

В этом разделе мы с вами разберем, как восстановить пин код карты Сбербанка. Способов несколько: в отделении банка, через банкомат, с помощью звонка на горячую линию и с помощью перевыпуска карты.

В отделении банка

Смену пароля проще всего произвести именно в отделении банка: вы сможете сообщить о своей проблеме и лично получить консультацию от сотрудника банка. Смена пинкода происходит следующим образом:

  1. Вы должны явиться лично в отделение Сбербанка, взяв с собой внутренний паспорт РФ;
  2. Возьмите талон и дождитесь своей очереди (вы всегда можете узнать, когда настанет ваша очередь, на табло у кассы). Сообщите сотруднику о проблеме и предъявите свой паспорт;
  3. Сотрудник попросит вас назвать контрольную информацию: при получении карты, в независимости от ее платежной системы (Виза, Мир и т.д.), вы должны придумать к ней кодовый вопрос-ответ. Если вы не помните, какую вы указали кодовую информацию при получении пластика, можете проверить ее в вашем договоре банковского обслуживания в разделе «Предмет договора».

Как только работник банка удостоверится в том, что вы обладаете контрольной информацией, будет произведена смена пинкода. Вы можете выбрать любую четырехзначную комбинацию. Ее не нужно произносить вслух: вам будет передан терминал, на котором и нужно набрать новый пинкод. Таким образом никто кроме вас не будет знать, какую именно комбинацию вы выбрали в качестве нового защитного кода.

Через банкомат

Этот способ хорош только в том случае, если вы помните старый пинкод. Причина проста: банкомат не обслуживает карты без ввода четырехзначного кода. Кроме того, банкомат блокирует карту за трехкратную неудачную попытку ввести код, поэтому будьте аккуратны.

  1. Вставьте карту в терминал и введите старый пинкод;
  2. В открывшемся меню найдите вкладку «Другое» или «Другие Услуги», затем нажмите на окошко «Смена пин-кода»;
  3. Введите новую комбинацию, которой вы хотите заменить старый защитный код;
  4. Нажмите «Далее». Подтвердите смену пароля, введя новый пин-код снова;
  5. Вы увидите сообщение о том, что смена кода произошла успешно. Банкомат автоматически распечатает чек о проведенной операции. Сохраните его: в случае возникновения ошибки, чек может помочь вам для защиты или доказательства своей позиции.

С помощью звонка на горячую линию

Перед звонком на горячую линию учтите: таким образом пользователь не сможет произвести восстановление старого пароля. Оператор колл-центра может только помочь сменить пинкод.

Позвоните на номер 8 (800) 555-55-50. Если звонок производится на территории РФ, он обслуживается полностью бесплатно. Горячая линия работает круглосуточно;
В автоматизированном меню внимательно выслушайте робота и вводите на клавиатуре комбинации, которые вас выведут на оператора;
Сообщите сотруднику колл-центра о вашей проблеме. Будьте готовы назвать свои паспортные данные, номер договора или реквизиты какого-либо счета: сотруднику может это понадобиться для более быстрого поиска в базе данных;
Сотрудник попросит вас ответить на контрольный вопрос

Внимание: без знания контрольной информации сотрудник не будет иметь права сменить вам пинкод. В связи с этим

постарайтесь заранее узнать в договоре, какой именно ответ у вас предусмотрен на контрольный вопрос;
Продиктуйте новый четырехзначный пинкод. Сотрудник забьет эти данные в программу и снова озвучит, чтобы подтвердить операцию. Так как все телефонные разговоры записываются, вы можете не бояться за сохранность своих денежных средств.

Перевыпуск карты

В целом это похоже на смену пинкода в отделении банка, с той лишь разницей, что вы получите новую карту. Так как карта привязывается к вашему дебетовому счету, изменится только номер карты и защитный код. Новый пароль вы сможете узнать из вкладыша в конверте.

Способ подходит в первую очередь тем, кто не помнит контрольную информацию от карточки, при этом договор банковского обслуживания по тем или иным причинам не сохранился. Все дело в том, что для перевыпуска не требуется знание контрольной информации — нужно только подтвердить своим паспортом владение счетом.

  1. Обратитесь к любому сотруднику в территориальном отделении Сбербанка. Скажите, что вы хотите произвести перевыпуск карты. Предъявите сотруднику отделения паспорт, чтобы удостоверить свою личность;
  2. Вам дадут фирменный бланк для написания заявления. Заполните все пустые графы, укажите ФИО, подпишите документ и обозначьте дату, когда этот документ был передан сотруднику банка;
  3. Спустя 1-2 недели с вами свяжутся по оставленным вами контактным данным. Забрать карту нужно в том же отделении, куда вы первоначально обращались с заявлением.

Как восстановить ПИН-код карты Почта Банк

Почта Банк – универсальная розничная компания, созданная в 2016 г. при объединении ВТБ, Лето банка и Почты России. Финансовая организация предоставляет максимально выгодные условия сотрудничества. Для повышения уровня безопасности все банковские продукты оснащены индивидуальным ПИН-кодом (персональным идентификационным номером). Он вводится при использовании пластика в банкоматах, при оплате покупок и услуг. При потере или в случае, если держатель пластика забыл цифровые значения, доступ к личному счету утрачивается. Как восстановить ПИН-код карты Почта Банк разберем подробно в этой статье.

Что делать если забыл пароль от карты Сбербанка за рубежом

Хуже всего, когда пин-код потребовался для снятия средств за границей. Платежный пластик МИР в таких ситуациях окажется бесполезным, поскольку даже действующие карточки российской платежной системы зарубежные банкоматы не принимают. Чтобы узнать пароль на карте Сбербанка, если забыта необходимая комбинация, подходят только самостоятельные попытки вспомнить. Помощь банка заключается исключительно в блокировке и организации выдачи наличных, если это предусмотрено типом карты. Восстановить доступ, находясь в зарубежной поездке, не получится, пока клиент не вернется домой.

Находясь вдали от родины, особенно важно сохранить возможность получения денежного остатка с заблокированной карточки. Если пластик не имеет логотипа Visa Electron или Maestro, клиент сможет уточнить место расположения ближайшего дочернего подразделения Сбербанка и снять деньги там

Перевыпуском карт вне территории РФ банк не занимается.

Как поменять ПИН-код на новый

Клиенту дается три попытки для введения правильного ПИН-кода, и, в случае четвертого введения неправильной комбинации, карта будет автоматически заблокирована. Если Вы дважды ввели ошибочный порядок чисел, то рекомендуется не доводить до блокировки и поменять код доступа.

В такой ситуации лучше обратиться по номерам: 8(495) 510-20-14 или 8(800) 510-20-14 и заказать новый ПИН-код.

Некоторые клиенты берут за правило менять пароли и коды доступа, в том числе и к банковским картам, с определенной периодичностью в целях повышения безопасности и исключения несанкционированного доступа к счетам посторонних лиц.

Условия пользования картой «Совесть» не запрещают производить подобного рода действия, и сделать это можно в той же последовательности, как и в случае утраты ПИН-кода.

Что делать если забыл пин-код от карты?

Забыли пин-код от кредитной карты? Постарайтесь вспомнить расположение цифр или визуальный набор на панели банкомата. Если записывали шифр в блокнот, найдите записную книжку. Но чаще всего это не срабатывает, поэтому приходится прибегать к следующим действиям:

  1. Возможно, пароль сохранился в конверте, в котором банк выдавал вам пластиковую карту, проверьте его;
  2. Некоторые люди вбивают секретный код в свой телефон (например, в заметки), хотя этого делать не рекомендуется, иначе велик риск потерять пароль вместе с телефоном;
  3. Оптимальным выходом из сложившейся ситуации является обращение в банк с целью выпуска новой карты взамен той, от которой вы забыли пароль. Вместе с кредитной картой следует захватить с собой договор и паспорт. Новая карта будет готова в течение 14 рабочих дней, о чем банк уведомляет СМС-сообщением.

Совет! Вводите пин-код лишь после того, как убедитесь, что никто не видит набора секретной комбинации цифр.

Как узнать ПИН-код карты Сбербанка

Обратите внимание, что, если вы забыли ПИН код, то единственно возможный способ его узнать – посмотреть в конверте, который выдавался вместе с картой

Однако на самом же конверте имеется предписание уничтожить вкладыш и конверт сразу же после ознакомления, чтобы Пин-код не стал известен другим лицам (смотрите скриншот ниже).

Нет конверта (потеряли, выкинули, специально уничтожили и так далее) – тогда карточку необходимо перевыпустить с новым PIN-кодом. Другого способа восстановить ПИН код не существует. Сделать это можно, обратившись с паспортом в то подразделение банка, где получали карту, или, дистанционно через Интернет, используя Сбербанк Онлайн.

Итак, если вы забыли пин-код своей банковской карты, то остаётся только перевыпустить карту, поэтому действуйте следующим образом:

  • Снимите остаток денег со своей карты – в отделении банка с паспортом, или переведите остаток на другую карту или счёт, используя мобильное приложение или Сбербанк Онлайн (если сумма на карте небольшая, то деньги можно оставить на карте – когда вы получите новую карту, то вся сумма, которая была на старой карте с забытым пином, будет уже на новой – в целости и сохранности);
  • Если вы решили обратиться в отделение Сбербанка, то возьмите с собой паспорт. Там вы должны будете написать два заявления: первое – на блокировку старой карты, а второе – на выпуск новой;
  • Оплатить комиссию за перевыпуск – 150 рублей (можно непосредственно в отделении через кассира);
  • Далее останется дождаться, когда банк известит о готовности вашего пластика. Обычно на перевыпуск и доставку новой карты в банк уходит не более 10 рабочих дней (две недели), но на практике бывает, что готовую карту возможно получить и раньше, а бывает, что Сбербанк по тем или иным причинам не информирует клиента о готовности пластика, а карта на самом деле уже давно в банке, поэтому, если вы заметили, что 2-ух недельный срок уже подходит к концу, а вас не информируют о готовности карты, то имеет смысл обратиться в банк с вопросом о статусе новой карты – наверняка она уже готова и доставлена в ваше отделение Сбербанка.

Совет: при личном посещении отделения Сбербанка вам придётся не только писать два заявления (на блокировку старой карты и на выпуск новой), но и оплатить комиссию за перевыпуск. Если же это сделать через Сбербанк Онлайн, то, во-первых, не придётся никуда идти и ничего писать, а во-вторых, так можно сэкономить на комиссии. Достаточно указать другую причину перевыпуска – не «Утрата ПИН-кода», а «Изъята банкоматом/Порча или тех. Неисправность». Подробнее смотрите в инструкции «Как перевыпустить карту через Сбербанк Онлайн». Так или иначе вы получите новую карту с новым номером, пин-кодом, обновлённым сроком действия, кодом безопасности CVV2/CVC2 на обратной стороне, при этом номер счёта карты останется прежним, а это гарантирует, что, если ранее на карту вам регулярно поступали те или иные платежи, например, заработная плата или пенсия, то они продолжат поступать и на новую карту, т.к. номер счёта карты остался прежним. К сожалению, через Сбербанк Онлайн можно перевыпустить лишь дебетовую карту, если вы забыли Пин-код кредитной карты, то без посещения банка в этом случае уже не обойтись.

Что делать, если забыли ПИН-код

Если клиент забыл ПИН-код от карты, то следует позвонить по одному из указанных ниже номеров для подачи запроса восстановления:

  • 8(495) 510-20-14 – для жителей столицы;
  • 8(800) 510-20-14 – для остальных регионов РФ.

Заказ обратного звонка для связи с представителями КИВИ Банка

Прежде чем сотрудники технической поддержки примут запрос в работу потребуется пройти процесс верификации.

Под процедурой идентификации личности понимается повторная проверка сведений, предоставленных при оформлении карты.

Клиенту в процессе восстановления ПИН-кода по инструкции необходимо сообщить:

  • фамилию, имя и отчество полностью;
  • данные паспорта;
  • номер мобильного телефона;
  • номер карты полностью;
  • дополнительную информацию по требованию сотрудника банка.

Существует еще два способа восстановить потерянный или забытый ПИН-код:

  • воспользовавшись мобильным приложением;
  • пройдя авторизацию на официальном сайте карты «Совесть» и в личном кабинете оформив запрос на восстановление ПИН-кода.

После обработки запроса, система автоматически сгенерирует новый ПИН-код, и вышлет его на номер телефона владельца карты.

Особенности восстановления

Что делать при утрате пин-кода

По статистике 5-10% клиентов Сбербанка сразу после получения кредитной карточки забывают пин-код. Если секретный код  кредитки был утерян, человек не сможет его восстановить, ведь даже электронной системе банка неизвестно указанное цифровое значение. Если человек попал в эту ситуацию, необходимо действовать следующим образом:

  1. обратиться в банковское отделение
  2. написать заявление об утере пин-кода
  3. заказать новую пластиковую карту

Другого алгоритма не предусматривается, ведь секретный пароль от кредитки доступен исключительно ее владельцу.

Пароль восстановить нельзя никаким способом, а вот заказать новую кредитку в банке стоит, но ждать ее придется две недели. Чтобы избежать этой процедуры нужно бережно относиться к банковским документам.

Что делать, если забыл свой пин-код от карты Сбербанка

Мы понимаем, что забыли пин-код в тот момент, когда нам необходимо рассчитаться в магазине или провести операцию с помощью банкомата. Главное, сохранить спокойствие и не пытаться сумбурно вводить комбинации. Ведь после трех неверно введенных комбинаций служба безопасности банка заблокирует пластиковую карту на двадцать четыре часа. Рассмотрим все возможные пути решения проблемы.

Конверт с пин-кодом

Во-первых, узнать пароль карты Сбербанка можно заглянув в конверт, который выдается вместе с пластиковой картой в момент ее выпуска. Большинство людей хранят его вместе с банковским договором. Если конверт не удалось найти, вспомните, может быть, Вы где-нибудь записывали себе подсказку к нужной комбинации. Или попробуйте использовать механическую память — возможно, Ваши пальцы смогут автоматически набрать правильную комбинацию.

Кодовое слово

При заключении договора Вы придумывали кодовое слово, служащее идентификатором личности владельца карты. Если Вы запомнили слово, то приходите в филиал Сбербанка с заявлением о смене пароля. Важные требования при обращении в банк:

  • это должно быть именно то отделение, в котором Вы получали пластиковую карту;
  • Вы должны назвать кодовое слово;
  • при себе обязательно имейте банковский продукт и паспорт — в противном случае Вы не сможете поменять пароль.

Пароль для карты генерирует компьютер, подбирая цифры случайным образом, соответственно, пароль знает только держатель карты, поэтому восстановить пин-код карты Сбербанка никак не удастся. Но Вы можете написать заявление о смене пароля — процедура проходит быстро, от Вас требуется только присутствие и вышеперечисленные документы.

Перевыпуск карты в филиале Сбербанка

Если Вы никак не можете припомнить или восстановить пароль от карты Сбербанка, специалисты могут предложить Вам перевыпуск карточки. Вам нужно будет ждать около трех недель, пока придет новый банковский продукт. Ну и, конечно, прежде всего пишется заявление с просьбой перевыпустить карту.

Новая карта будет привязана к тому же расчетному счету, иметь тот же класс и дизайн. Единственное, что изменится — это пароль. Наученные горьким опытом, люди на этот раз стараются сохранить конверт с пин-кодом в надежном месте. Однако, потрудитесь спрятать его от чужих глаз, чтобы не лишиться своих накоплений.

Что делать, если забыл пин код карты Сбербанка?

Если пользователь забыл пин-код и после ввода в магазине или банкомате комбинаций цифр устройство выдает надпись «неверный» это не очень хорошо. Во-первых, не получится снять наличные в банкомате или рассчитаться в магазине. А во-вторых, если трижды ввести неправильный пин код карты Сбербанка, последняя будет автоматически заблокирована устройством. Чтобы этого не произошло, не стоит нервничать и вводить что попало. Если забыт пин код банковской карты, Сбербанк советует:

  • отказаться от этой операции в такой момент;
  • запросить в банкомате или терминале услугу «вернуть карту»;
  • постараться вспомнить, где храниться конверт с пин-кодом, который вручили вместе с картой, где еще может быть записан пин-код.

Тем более что разблокировать карту и вернуть пин код не так просто.

Как узнать пароль от карты Сбербанка?

Восстановление забытой информации зависит от вида банковской карты. Информацию сведем в таблицу.

Способы восстановления пин-кода банковской карты

№ п/п

Вид банковской карты

Возможность восстановления пин кода

Способ восстановления пин кода

1

VISA

Лично, в отделении банка

По кодовому слову

2

MasterCard

—//—

По кодовому слову

3

Maestro

—//—

По кодовому слову

4

МИР

Не предусмотрена

Сразу отметим, что обратиться за восстановлением можно, если это предусмотрено договором. Если эта услуга не предусмотрена, даже при помощи кодового слова и сотрудника Сбербанка, карту восстановить нельзя. Кроме этого, через интернет восстановить пин код тоже нельзя. «Личный кабинет», «Мобильный банк», «Сбербанк онл@йн» не предусматривают такую услугу.

Единственный выход вернуть возможность пользования пластиковой картой — заказать ее перевыпуск.

Процедура перевыпуска карты в Сбербанке

Получение новой карты и нового пин кода производиться в отделении по заявлению. Процесс простой и для этого нужно:

  1. Написать заявление с указанием причин перевыпуска.
  2. Предоставить паспорт.
  3. Оплатить новую карту.
  4. Подождать 10-14 дней (время на изготовление и транспортировку карты).
  5. Получить у сотрудника новую карту и конверт с паролем.

На руки выдается карта, привязанная к тому же банковскому счету, так что менять сведения в зарплатном отделе или где-то еще не обязательно. На период отсутствия карты, Сбербанк дает возможность перевести средства с этого счета на любую другую карту банка. Если у клиента нет карточек банка, то в любом отделении по паспорту можно снять с этого счета наличные.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Варианты восстановления логина и пароля

Сейчас для клиентов представленного банка доступны следующие варианты действий для восстановления доступа от ЛК (эти же варианты доступны для сервиса Сбербанк Бизнес Онлайн):

На сайте банковской организации

С помощью этого метода пользователь может создать новый пароль для входа, а также восстановить свой логин от ЛК. Если хотите получить новый пароль, то выполните следующие действия:

1.Зайдите на сайт online.sberbank.ru.

2.Выберите «Забыли пароль или логин».

3.Далее нажмите на «Сменить пароль».

4.Введите логин.

5.Завершите операцию вводом подтверждающего кода, который придёт в SMS-сообщении на телефон.

6.После подтверждения придёт ещё одно СМС с новым паролем.

Для восстановления логина выполните следующие действия:
1.Перейдите по указанному выше адресу.

2.Нажмите «Забыли пароль».

3.Выберите вкладку «Восстановить логин».

4.Введите номер кредитной карты (или дебетовой).

5.Введите подтверждающий код из СМС.

6.Идентификатор поступит в SMS.

Внимание! Для клиентов представленной организации работает мобильное приложение, которое является аналогом личного кабинета. Данная программа работает на Андроид, iPhone, iPad и Windows Phone

Через мобильное приложение можно восстановить доступ к аккаунту с помощью тех же действий, что были указаны выше.

Повторная регистрация

Если вы не смогли восстановить пароль от Сбербанк Онлайн, то просто пройдите повторную регистрацию. Сейчас в системе представлено несколько вариантов создания учётной записи, однако проще всего создать аккаунт с помощью следующего метода:

1.Откройте окно авторизации в системе.

2.Выберите пункт «Регистрация».

3.Укажите требуемую информацию.

4.Подтвердите операцию через код из СМС.

5.Далее вас оповестят о том, что у вас уже есть учетная запись в системе и предложат создать новые параметры входа.

6.Выполняйте действия, следуя указаниям системы, и через некоторое время получите новые параметры, с которыми можно зайти в ЛК.

Внимание! Для прохождения регистрации у пользователя в наличии должна быть карта и телефон, на котором присутствует услуга «Мобильный банк».

Как узнать пин-код банковской карты?

Как узнать ПИН-код карты Почта Банк, если забыл

Что делать, если забыл ПИН-код карты Почта Банк? Не стоит делать попытки, набирая цифры, пришедшие на ум. Три неудачные попытки приведут к блокировке карты. Лучше всего связаться с сотрудниками банка и восстановить пароль.

Если избежать блокировки все же не удалось, то следует явиться в офис компании лично или же позвонить на горячую линию для восстановления доступа к банковскому счету посредством пластикового продукта.

Восстановить код безопасности через личный кабинет пользователя не представляется возможным. Обусловлено это стремлением финансовой организации повысить уровень безопасности каждого пользователя услугами.

Возникновение проблемы за рубежом

Если пароль от карты Сбербанка забыт в том момент, когда вы находитесь за границей Российской Федерации, ситуация немного осложняется. В первую очередь, обратитесь в Сбербанк по телефону горячей линии — Вы можете найти его на оборотной стороне карты — для того, чтобы обрисовать оператору суть проблемы. Банк дистанционно заблокирует Вашу карту, сам сделает заявку на перевыпуск, но получить дубликат пластиковой карты Вы сможете лишь на территории России.

Но не спешите расстраиваться. Вы сможете обналичить свои денежные средства даже при заблокированной карте — при условии, что это не Visa Electron или Maestro. Чтобы произвести такую операцию, обратитесь в любой местный филиал Сбербанка, там специалист обналичит Ваши деньги. Но перевыпустить карту за рубежом, скорее всего, не предоставится возможным.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий