Мобильный банк русского стандарта

О сервисе Мобильный банк от Русского Стандарта

Бесплатный сервис Мобильный банк — это возможность с телефона производить операции по банковским счетам и карточкам из любой точки мира в любое время. В приложении предусмотрен полный спектр функций, поэтому оно ничуть не уступает стандартному интернет-банку.

Клиенты банка посредством приложения для мобильников из личного кабинета могут осуществлять следующие операции:

  • перевод средств по номеру карты или телефона;
  • подключение и отключение услуг по банковским карточкам;
  • выбор вклада, ознакомление с его услугами, а также оформление;
  • оплата услуг сотовой связи, интернет-провайдера, ЖКХ и т. д.;
  • получение детализации расходов;
  • отслеживание расходов и поступлений;
  • выпуск виртуальной карточки;
  • получение данных о балансе и состоянии счетов;
  • заполнение заявки на кредит;
  • управление услугами и сервисами банка (настройки безопасности, информирование по СМС и пр.)

Многоступенчатая система защиты гарантирует безопасность при работе в системе. Перед входом в мобильный банк Русского Стандарта запрашивается логин и пароль, после чего на телефон клиента отправляется персональный код в СМС. В целях максимального удобства и функциональности разработчики приложения регулярно его обновляют. 

Среди недавних новшеств — функция PFM-Light, представляющая собой систему управления расходами, наглядно демонстрирующая, на что клиент больше всего тратит денег.

Русский Стандарт – войти в интернет банк

Вход в личный кабинет интернет-банка Русского Стандарта 3-мя способами: по логину и паролю; по номеру договора; по номеру карты.

Вход по логину и паролю

Итак, вы подали заявление на подключение «Русский Стандарт личный кабинет». Теперь вам нужно дождаться СМС с логином и паролем (обычно – до 15 минут с момента подачи заявления). Уточним: вам придет сразу 4 СМС. В первом будут данные для входа в интернет-банкинг, во втором и третьем – данные для входа в мобильный банкинг, в четвертом – секретный код для подтверждения операций

Последнее СМС – очень важное, этот код понадобится вам для любых операций. Запомните этот код и никому его не показывайте

Инструкция:

  1. Жмете на «Получить или восстановить доступ».

В открывшейся форме выбираете способ входа (номер карты или договора) и вводите информацию.

Смена логина и пароля

Изменить логин, увы, нельзя.

О смене пароля: вам обязательно придется сменить его, как только вы войдете в личный кабинет – «вылезет» форма, предлагающая поменять сгенерированный банком пароль на собственный (это входит в политику безопасности банка). Если же когда-либо впоследствии вы захотите изменить пароль на другой – зайдите в «Настройки» -> «Смена пароля» и поменяйте.

Восстановление пароля

Восстановить пароль от «Русский Стандарт личный кабинет» можно 3-мя способами:

Прийти в офис банка и написать заявление на восстановление доступа. Вариант требует времени (и, возможно, денег на дорогу), но если доступа к интернету и телефону нет – им можно воспользоваться.
Позвонить в службу поддержки и сказать, что забыли пароль. Телефон: 8 495 748 0 748. Оператор вышлет вам новый пароль в СМС

Обратите внимание: СМС придет на тот номер, который указан в договоре на подключение.
Зайти на страницу входа, нажать на «Получить или восстановить доступ», выбрать «Войти с помощью» -> «Логин», указать логин и номер телефона, указанный в заявлении на подключение. На этот номер придет СМС с новым паролем.

Функции и возможности личного кабинета Русский Стандарт

Оплата кредита

Русский Стандарт интернет банк позволяет оплатить кредит с карты любого банка. Делается это очень просто:

  1. Заходите в личный кабинет.
  2. На главной странице ищете «плитку» «Погасить кредит».
  3. Вводите номер договора или счета, нажимаете «Далее».
  4. Вводите номер карты, с которой хотите оплатить.
  5. Подтверждаете операцию.

Платежи

Через л/к интернет-банка Русского Стандарта можно совершать огромное множество платежей, все категории – на скриншоте.

Несмотря на многообразие платежей, все они совершаются по одному шаблону:

  1. Выбираем категорию.
  2. Ищем конкретного поставщика услуг.
  3. Щелкаем на него. Открывается форма оплаты (своя для каждого поставщика).
  4. Вводим данные (чаще всего: «номер плательщика», «сумма», «счет, с которого спишут деньги»).
  5. Подтверждаем оплату.

Переводы

Перевести деньги с банковского счета карты на карту другого банка так же просто, как и оплатить кредит:

  1. На главной странице личного кабинета ищете «Перевод по номеру карты».
  2. Жмете «Перевести».
  3. Вводите номер карточки, на которую хотите перевести деньги.
  4. Подтверждаете транзакцию.

Карты и счета

Чтобы узнать состояние своих текущих счетов, вам нужно выбрать вкладку «Карты и счета» в личном кабинете – вас «перебросит» на страницу, на которой будут все карты/счета и краткая информация о них. Если хотите узнать детальную информацию или найти список операций по карте/счету – нажмите на интересующий вас счет.

Что стало с платежами без входа в л/к?

«Русский Стандарт личный кабинет» не так давно пережил редизайн, вследствие чего поменялся адрес, внешний вид и функционал. К сожалению, функционал расширился в одном и урезался в другом – удобная функция платежей без входа в личный кабинет теперь недоступна.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Перед тем, как подключить мобильный банк Русский Стандарт на свой телефон или планшет, нужно пройти регистрацию в системе дистанционного обслуживания. Сделать это можно:

  • в офисе банка при получении пластиковой карты;
  • в любой момент использования банковских услуг, также через отделение РСБ;
  • купив карту с опцией «Банк в кармане» у любого из партнеров банковской организации.

В последнем случае доступ к веб-кабинету и мобильному банкингу появится сразу после активации карточки. Если же оформление проходило через офис, учетных данных придется подождать. Обычно Русский стандарт присылает их клиенту в СМС спустя час-полтора после написания заявления.

Мобильное приложение позволяет управлять счетами без походов в банк

Вход в систему

Если клиент собирается работать в банковским кабинетом через браузер, ему нужно будет сделать следующее:

  • зайти на сайт rsb.ru;
  • кликнуть по иконке «Интернет-банк» в верхнем углу экрана, справа;
  • в появившейся форме ввести полученные от банка учетные данные.

Далее дожидаемся СМС с кодом подтверждения входа. Вбиваем код в соответствующее поле на сайте и получаем доступ к управлению личными финансами.

Восстановление пароля

Русский Стандарт отправляет логин и пароль от клиентского кабинета по СМС. Увы, не все люди вовремя переносят эти данные в более надежное место (да хотя бы в записную книжку). Если использование банковских систем дистанционного управления откладывается, учетные данные от них могут затеряться, и вход в ЛК станет невозможен.

В этом случае придется провести процедуру восстановления пароля. Она проводится:

В первом случае клиенту придется сообщить телефонному оператору сведения о себе. Потребуется не только ФИО, но и номер карты, и паспортные данные, и кодовое слово, Это необходимо, чтобы обезопасить денежные средства клиента от несанкционированного доступа.

Что это такое

Сначала разберемся в этих понятиях:

  1. «Мобильный банк» представляет собой личный кабинет, в котором можно совершать переводы, оплачивать услуги, погашать кредиты, блокировать карту и т.п.
  2. SMS-сервис направляет уведомления о каждой сделанной операции. Также вы можете запросить баланс, сумму задолженности по кредитной карте, последние транзакции (как доходные, так и расходные).

Первая услуга предоставляется абсолютно бесплатно вне зависимости от того, какой именно картой вы владеете и по какому тарифу она обслуживается.

За второй сервис взимается ежемесячная плата 59 рублей в месяц. Однако в некоторых случаях (например, по кредиткам American Express) опция предоставляется бесплатно. Все зависит не только от типа карты, но и от вашего тарифного плана.

Альтернативные услуги других банков

Практически все остальные банки также предоставляют услугу личного кабинета (ее также называют интернет-банком) бесплатно каждому клиенту.

Банк Название услуги
Сбербанк «Сбербанк Онлайн»
«Альфа-Банк» «Альфа-Клик»
ВТБ «ВТБ-Онлайн»
«Тинькофф» «Интернет-банк»
«Газпромбанк»
«Открытие»
«Россельхозбанк»
«Почта Банк»
«Московский Кредитный Банк» «МКБ Онлайн»

Личный кабинет – это самый удобный сервис, который банки предоставляют своим клиентам. Он позволяет проводить почти все операции без посещения офиса или банкомата. Все услуги бесплатные, но по некоторым транзакциям взимаются небольшие комиссии, о них система предупреждает заранее. Поэтому практически каждый клиент сможет комфортно пользоваться этим сервисом.

Можно ли пользоваться сервисом за рубежом

Да, безусловно, этим сервисом можно пользоваться и за границей. Он хорошо работает в любом месте, в котором есть стабильное интернет-соединение. При этом какой-либо дополнительной платы за использование личного кабинета за рубежом «Русский Стандарт» не взимает.

Поэтому, выезжая в ту или иную страну, вы можете быть уверены в том, что продолжите пользоваться этим сервисом в полном объеме. Однако предварительно лучше предупредить банк о том, куда именно вы едете и на какой срок. Тогда все операции за рубежом будут происходить без сбоев. Это условие связано с требованиями безопасности.

Основной функционал

Личный кабинет «Мобильного банка» – это довольно удобный сервис с большим количеством функций. По сути, это ваш банк в кармане, который позволяет практически не обращаться в офис «Русского Стандарта» и выполнять все операции онлайн.

Информация по всем счетам

В личном кабинете вы можете увидеть актуальную информацию по всем своим счетам:

  • баланс по дебетовым картам;
  • остаток и задолженность по кредитным;
  • реквизиты любого счета;
  • последние операции (по ним можно бесплатно получить выписку).

Перевод по номеру карты

В любой момент вы можете сделать перевод:

  1. Между своими счетами.
  2. На счет другого клиента «Русского Стандарта».

Если вы переводите на карту стороннего банка, например, на «Моментум» Сбербанка, то «Русский Стандарт» удерживает комиссию 1,5% от суммы, но не менее 150 руб. и не более 2000 руб. за 1 операцию.

Инструкция такая:

  • Вы попадаете на страницу «Платежи».
  • Затем – в раздел «Переводы».
  • Выбираете «Карта».
  • Вводите ее номер и желаемую сумму.
  • Получаете СМС-подтверждение и вводите присланный пароль.

Средства зачисляются обычно мгновенно, но не позднее следующих суток. Если вы отправляете деньги по номеру счета в другой банк, предельный срок перевода – 3 рабочих дня.

Оплата услуг

Вы можете оплатить коммунальные услуги, штрафы, налоги, а также пополнить баланс практически любого оператора:

  • «Билайн»;
  • «Теле2»;
  • МТС;
  • «МегаФон»;
  • «Мотив» и др.

Последовательность действий такая:

  1. Вы попадаете в раздел «Оплата услуг».
  2. Выбираете категорию – например, «Сотовая связь».
  3. Вводите оператора.
  4. Определяете сумму и счет.

Списание средств происходит мгновенно, зачисляются они также в считанные секунды.

Оформление продуктов банка

Не выходя из дома вы можете подать заявку на кредит или открыть вклад. Для этого нужно зайти в соответствующий раздел и заполнить все предложенные поля. Каждая операция требует подтверждения с помощью СМС.

Чат с сотрудником банка

В любую минуту вы можете связаться с сотрудником банка онлайн, чтобы задать необходимый вопрос. Это особенно удобно, если вам нужно приложить скриншот экрана, поясняющий возникшую проблему. Практически все они решаются в считанные минуты.

Банкоматы и отделения

Также в «Мобильном банке» вы можете попасть в раздел «На карте», чтобы уточнить адреса и режим работы ближайших банкоматов, терминалов и офисов «Русского стандарта». Отфильтровать их можно по разным критериям – найти на самой карте, выстроить списком или по станции метро.

Получение и восстановление доступа

Если вдруг вы забыли логин и пароль от своего «Мобильного банка», то под кнопкой «Войти» вы нажимаете «Получить доступ». Далее можно ввести либо логин, либо номер карты и заполнить все остальные поля. На СМС вам поступит логин, а пароль вы придумаете самостоятельно. В результате доступ можно восстановить буквально за 1-2 минуты.

Способы отключения

Отключить «Мобильный банк» можно после подачи заявления в отделении о закрытии счета. Вы приходите в любой офис «Русского Стандарта», сдаете зарплатную карту или кредитку и пишете соответствующее заявление. Счет закрывается, а вместе с ним удаляется и ваш личный кабинет.

Чтобы отключить SMS-сервис, можно воспользоваться 3 способами:

  1. Зайти в личный кабинет «Мобильного банка» через компьютер, iPhone или «Андроид». Кликнуть на изображение нужной карты, выбрать опцию отключения SMS-сервиса.
  2. Обратиться в любой офис «Русского Стандарта» и написать письменное заявление.
  3. Позвонить в колл-центр на бесплатный номер 8-800-200-6-200 и попросить оператора отключить сервис. Только звонить нужно именно с того телефона, на который вам поступают СМС.

При этом в любой момент после отключения услугу можно снова активировать. Способы ее возобновления точно такие же.

Лимиты и безопасность

Если вы осуществляете перевод на карту «Русского Стандарта» (свою или другого клиента), никаких ограничений по этой транзакции нет – как в сутки, так и в месяц. Когда средства зачисляются на счет или карту другого банка, то в сутки можно отправить не более 150 тыс. руб. Месячного ограничения по этой транзакции также нет. В данном случае не имеет значения, с какого и на какой тип карты вы переводите – например, условия для «Мастеркард», «Маэстро» будут одинаковыми.

И, конечно, клиентов часто интересуют вопросы безопасности – можно ли пользоваться «Мобильным банком» без опасений за то, что к странице получат доступ посторонние лица? На самом деле, созданная система достаточно надежна, поскольку при длительном отсутствии активности личный кабинет автоматически перестает быть доступным.

То есть, когда вас долго не было в Сети, сервис «выбрасывает» вас со страницы, а значит, и мошенники не смогут воспользоваться этой ситуацией. Однако, как сотрудник «Русского Стандарта», настоятельно рекомендую вам следить за местонахождением своего телефона. Если же он утерян, лучше сразу сообщить об этом в банк, обратившись на горячую линию и попросить немедленно заблокировать карточку. Тогда все связанные с ней сервисы также станут неактивными.

Нюансы использования

Пластиковые карты используются как обычный платежный продукт — на них можно хранить деньги, рассчитываться в торговых точках, снимать и вносить наличные, а также блокировать карту в экстренных случаях. Однако, для начала работы с пластиком его необходимо активировать.

Как активировать

После получения карты нужно сделать три шага, прежде чем начать ей пользоваться:

  • активировать;
  • запомнить пин-код, созданный системой, или задать новый;
  • расписаться на обратной стороне пластика.

Пин-код будет сообщен после активации пластика. При желании, его можно изменить на более запоминающийся:

  • на странице pin.rsb.ru (регистрация и вход в личный кабинет не требуется);
  • в интернет-банкинге (необходим вход в ЛК);
  • в офисе банка;
  • в мобильном меню, воспользовавшись опцией «Операции»;
  • в банкомате;
  • через голосовое меню (8 800 200 6 200).

Помните, пин-код должен быть запоминающимся только для вас — посторонние люди не должны догадываться о выбранной комбинации. Не стоит задавать паролем последние 4 цифры карты или дату своего рождения.

Чтобы карту принимали для оплаты, необходимо поставить свою подпись на обороте пластика под магнитной линией. Постарайтесь, чтобы она совпадала с подписью в паспорте.

Снятие и пополнение

Снятие и внесение наличных происходит так же, как и на других пластиковых картах:

  • через банкомат своего банка или сторонней организации;
  • в кассах Русского Стандарта или других банков;
  • путем перевода средств с одного счета на другой.

Если пользоваться «родными инструментами» для обналичивания средств и придерживаться лимитов, то комиссия взиматься не будет. При работе со сторонними организациями дополнительно будет снято от 2 до 3%.

Как заблокировать

Заблокировать карту можно в офисе банка или по телефону горячей линии — в обоих случаях вам потребуется паспорт и номер карты. Так как блокировка карты обычно требуется в случае ее утери, то тратить время на посещение банка или поиск паспорта неразумно.

Поэтому Русский Стандарт с 2016 года ввел возможность блокировки через онлайн-банк, которым вы сможете воспользоваться даже с мобильного телефона, если на нем есть интернет. Функция блокировки и разблокировки находится на главной странице личного кабинета.

Карту можно разблокировать, если в причинах блокировки было указано «По личным обстоятельствам». В случаях кражи или утери пластик подлежит только перевыпуску.

Как пользоваться

После входа в «Мобильный банк» клиент попадает в основное меню, откуда можно получить доступ ко всем опциям дистанционного управления финансами.

В главном меню можно выбрать нужный пункт: денежный перевод, оплата различных услуг, выпуск виртуальной карты, просмотр состояния счетов и т. д.

Сервис позволяет проводить платежи по заранее созданным шаблонам. Это упрощает и ускоряет процедуру: нет необходимости вводить данные каждый раз заново. Создать шаблон можно через интернет-банк.

Все операции в «Мобильном банке» подтверждаются четырехзначным персональным кодом. Эта мера безопасности помогает защитить счета клиентов от злоумышленников. Код приходит на номер телефона клиента. Этот код не одноразовый, а фиксированный, он приходит при подключении услуги вместе с логином и паролем.

Система безопасности «Мобильного банка» позволяет использовать для идентификации пользователя графический ключ или отпечаток пальца.

Для подключения такого способа входа нужно:

  • выбрать нужную опцию при вводе логина и пароля;
  • не нажимать на кнопку «Выход», иначе произойдет сброс настроек запоминания пароля.

Если пользователь не совершает никаких действий в течение длительного времени, приложение автоматически выходит из системы. При следующем входе будет запрошен ввод графического ключ или сканирование отпечатка пальца.

Как пользоваться сервисом

После входа в приложение открывается главное меню, в котором можно получить доступ к опциям удалённого управления. В основном меню следует выбрать желаемый пункт, как например:

  • оплата услуг;
  • переводы средств на карточки и счета;
  • просмотр состояния счетов;
  • оформление виртуальной карты и т. д.

В данной системе можно осуществлять платежи по предварительно созданным шаблонам. Процедура становится проще и оперативнее, так как отпадает необходимость всякий раз вводить реквизиты платежей. Создание шаблона предусмотрено только в интернет-банке.

В целях защиты от мошеннический действий каждая операция подтверждается фиксированным кодом, который высылается на мобильный телефон клиента банка Русский Стандарт при совершении первой операции. Затем этот код используется как постоянный. 

Войти в приложение можно посредством прорисовки графического ключа или отпечатка пальцев — это ещё одна мера безопасности.

Если клиент не пользуется сервисом на протяжении долгого времени приложение автоматически блокируется. Последующий вход возможен только с помощью отпечатка пальца либо графического ключа.

Как отключить

Отключение услуги происходит автоматически при расторжении банковского договора.

В этом случае логин и пароль пользователя становятся недействительными.

Отказаться от «Мобильного банка» можно в офисах «Русского Стандарта». Для этого потребуется паспорт гражданина Российской Федерации и карта банка.

Узнать подробности об отключении услуги можно по номеру круглосуточной горячей линии 8 800-200-3-203.

Приложение «Мобильный банк» от «Русского стандарта» – это легкий и удобный способ управлять счетами

Неважно, где вы находитесь – все опции всегда доступны

Сервис бесплатен, за его подключение и обслуживание не взимается комиссия. Для его использования необходим только телефон, при этом клиент получает доступ ко всем необходимым функциям.

Как скачать приложение

Скачать приложение банка Русский Стандарт можно несколькими способами рассмотрим все из них. Если вы являетесь обладателем мобильных устройств iPhone или iPad, Android или Windows Phone, что вы можете без труда скачать любые мобильные приложения через сервисы AppStore, Google Play или Microsoft Store, наверняка, данные площадки известные всем пользователям гаджетов.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Обратите внимание, за скачивание приложений плата не взимается, официальный разработчик банк Русский Стандарт

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Обратите внимание, приложение доступно для скачивания на Android версии 4.1 и более поздней

Как подключить

Клиенты «Русского Стандарта» для подключения опции «Мобильный банк» должны лично обратиться в отделение банка. Услуга подключается после того, как заключен договор дистанционного обслуживания.

Для этого нужно предъявить общегражданский паспорт Российской Федерации. После подписания договора на телефон клиента будет направлена информация, необходимая для входа в личный кабинет «Мобильного банка».

Данные для входа в «Мобильный банк» не всегда совпадают с логином и паролем интернет-банка.

Пользоваться «Мобильным банком» можно через официальное приложение, которое доступно для всех платформ.

Устанавливайте приложение на смартфон или планшет только из официальных источников:

  • в магазинах Google Play и Яндекс.Store для устройств на платформе Android;
  • в магазинах AppStore для устройств на платформе iOS;
  • в магазинах Windows Phone Store для устройств на платформе Window;
  • в магазинах Samsung Apps и Samsung Smart TV Apps для смартфонов Samsung.

Получить прямую ссылку на скачивание приложение можно на официальном сайте «Русского Стандарта» по адресу https://www.rsb.ru/remote/mobile/.

Скачайте и установите приложение, затем запустите его и введите логин и пароль, указанные в сообщении от банка. После этого вы получите доступ ко всем возможностям «Мобильного банка» от «Русского Стандарта».

Способы подключения: где взять логин и пароль от «Мобильного банка»

Получить эти данные можно не выходя из дома, но только при одном условии – если вы оставляли номер своего действующего телефона в заявлении, когда получали карту в банке. Обычно сотрудник просит вас заполнить анкету, где среди прочих данных указывается и мобильный.

В колл-центре

Если же вам неизвестны ни логин, ни пароль, запросить эти сведения можно в колл-центре, в любой момент позвонив по бесплатному номеру 8-800-200-6-200. Обратиться нужно именно с того телефона, который вы передавали в банк во время открытия карты.

Онлайн

Вы можете восстановить и логин, и пароль онлайн, не обращаясь в отделение (при условии, что ранее вы уже оставляли свой телефон в «Русском Стандарте»). Для этого на странице входа в личный кабинет вы нажимаете «Получить доступ», вводите номер карты и следуете подсказкам сервиса.

В отделении

В банк придется прийти лично только в 2-х случаях: вы не передавали свой номер телефона или же он поменялся, и у сотрудников остались неактуальные контактные данные. Вы берете с собой паспорт или направляете представителя, действующего на основании нотариально заверенной доверенности, составляете заявление и получаете логин и пароль для входа. В дальнейшем код можно изменить на более удобный в личном кабинете.

Обращаю ваше внимание, что логин и пароль невозможно узнать в банкомате или терминале «Русского Стандарта». Поэтому зарегистрировать личный кабинет вы можете на сайте или через мобильное приложение

А получить нужные данные – через отделение банка или колл-центр. Также позвонить на горячую линию клиент может, если он забыл пароль.

Условия подключения

«Мобильный банк» доступен всем клиентам «Русского Стандарта». Чтобы подключить услугу, достаточно заключить договор и стать обладателем кредитной карты этого банка. Кроме того, для получения доступа к сервису необходимо установить соответствующее приложение на телефон.

Пользователи, оформившие пакет «Банк в кармане», автоматически получают доступ к «Мобильному банку». К этому пакету прилагается кредитная карта, при активации которой подключаются онлайн-услуги.

После оформления и подписания документов на номер телефона клиента будет направлено сообщение с информацией о начале работы в системе.

О приложении

Итак, мобильный банк Русский Стандарт – это не услуга SMS-информирование, а приложение для мобильных устройств на платформе iOS, Android, Windows Phone. Соответственно, получить доступ к нему могут владельцы смартфонов, Айфонов, и Windows Phone. если говорить, о преимуществах удаленного сервиса, то их достаточно много, а если говорить о его возможностях, то с помощью мобильного банка можно:

  • контролировать свои счета и кредитные обязательства;
  • проверять отчеты по проведенным транзакциям;
  • оплачивать товары и услуги;
  • переводить средства клиентам банк Русский Стандарт и в другие кредитно-финансовые организации;
  • производить оплату за услуги ЖКХ, налоги, штрафы и госпошлины, услуги мобильной связи;
  • получать новости от банка Русский Стандарт.

Таким образом, по своим функциональным возможностям мобильный банк ничуть не уступает интернет-банкингу. Для доступа к своей учетной записи от пользователя потребуется лишь мобильное устройство и доступ к интернету.

Города в которых открыты офисы «БРС»

Отделения банка «Русский стандарт» расположены в следующих регионах:

Москва и Санкт-Петербург; Республика Адыгея: Майкоп; Алтайский край: Барнаул; Бийск и Новоалтайск; Архангельская область: Архангельск; Северодвинск; Астраханская область: Астрахань; Республика Башкортостан: Нефтекамск; Салават; Стерлитамак; Уфа; Белгородская область: Белгород; Старый Оскол; Брянская область: Брянск; Республика Бурятия: Улан-Удэ; Владимирская область: Владимир; Волгоградская область: Волгоград; Волжский; Камышин; Вологодская область: Вологда; Череповец; Воронежская область: Воронеж; Ивановская область: Иваново; Иркутская область: Ангарск; Иркутск; Калининградская область: Калининград; Калужская область: Калуга; Республика Карелия: Петрозаводск; Кемеровская область: Кемерово; Новокузнецк; Кировская область: Киров; Кирово-Чепецк; Республика Коми: Сыктывкар; Костромская область: Кострома; Краснодарский край: Анапа; Армавир; Краснодар; Новороссийск; Сочи; Красноярский край: Красноярск; Норильск; Курганская область: Курган; Курская область: Курск; Ленинградская область: Санкт-Петербург; Липецкая область: Липецк; Республика Марий Эл: Йошкар-Ола; Республика Мордовия: Саранск; Московская область: Балашиха; Дмитров; Зеленоград; Коломна; Королев; Люберцы; Москва; Мытищи; Наро-Фоминск; Орехово-Зуево; Подольск; Сергиев Посад; Серпухов; Ступино; Химки; Электросталь; Нижегородская область: Арзамас; Дзержинск; Кстово; Нижний Новгород; Новосибирская область: Новосибирск; Омская область: Омск; Оренбургская область: Новотроицк; Оренбург; Орск; Орловская область: Орел; Пензенская область: Пенза; Пермский край: Пермь; Приморский край: Владивосток; Находка; Ростовская область: Каменск-Шахтинский; Ростов-на-Дону; Таганрог; Шахты; Рязанская область: Рязань; Самарская область: Новокуйбышевск; Самара; Сызрань; Тольятти; Саратовская область: Балаково; Саратов; Энгельс; Сахалинская область: Южно-Сахалинск; Свердловская область: Екатеринбург; Каменск-Уральский; Нижний Тагил; Первоуральск; Смоленская область: Смоленск; Ставропольский край: Невинномысск; Пятигорск; Ставрополь; Тамбовская область: Тамбов; Республика Татарстан: Альметьевск; Зеленодольск; Казань; Набережные Челны; Нижнекамск; Тверская область: Тверь Томская область: Северск; Томск; Тульская область: Новомосковск; Тула; Тюменская область: Тюмень; Республика Удмуртия: Ижевск; Ульяновская область: Димитровград; Ульяновск; Хабаровский край: Хабаровск; Республика Хакасия: Абакан; Ханты-Мансийский автономный округ: Нефтеюганск; Нижневартовск; Сургут; Челябинская область: Копейск; Магнитогорск; Миасс и Челябинск; Республика Чувашская: Новочебоксарск и Чебоксары; Ямало-Ненецкий автономный округ: Ноябрьск; Ярославская область: Рыбинск и Ярославль.

В опубликованной контактной информации возможны изменения. Уточняйте актуальную и официальную информацию о географии присутствия банка и контактных данных — свяжитесь с «Русским Стандартом» по номеру «Горячей линии»

или на официальном интернет-ресурсе банка www rsb ru.

Справочная служба Русского Стандарта работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Бесплатная связь с банком доступна с мобильных телефонов всех операторов сотовой связи России (включая МТС, Мегафон, Билайн и Теле2), при нахождении клиента в домашнем регионе регистрации мобильного телефонного номера. Вся информация о коммерческой банковской организации, которая опубликована в этом разделе, предназначена для ознакомления и актуальна на март 2020 года.

Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно и круглосуточно, без выходных и перерывов.

Обратите внимание, что в связи с карантином и коронавирусом загруженность контактных линий значительно выросла! График работы может изменяться и сокращаться. Чтобы связаться с оператором поддержки, позвоните на многоканальные телефоны горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров)

Как дозвониться до диспетчера колл-центра из-за рубежа? Звоните на международный московский номер телефона из-за границы

Чтобы связаться с оператором поддержки, позвоните на многоканальные телефоны горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров). Как дозвониться до диспетчера колл-центра из-за рубежа? Звоните на международный московский номер телефона из-за границы.

Регистрация в личном кабинете банка Русский Стандарт

Если у вас нет свободной минутки для посещения отделения, можете использовать систему дистанционного обслуживания. Эта услуга предоставляет доступ в кабинет пользователя, и позволяет управлять банковскими продуктами онлайн.

Начать использовать сервис можно после получения конфиденциальных данных для входа. Их вы получите в сообщении на свой мобильный после заключения соглашения на обслуживание в компании. При этом, кроме секретных данных, вы получите сообщение со своим личным кодом, который состоит из 4 цифр

Наличие кода очень важно. Именно с его помощью можно подтверждать проведение любой транзакции в сервисе

Кроме того, его используют для быстрой идентификации пользователя при обращении в службу поддержки. Поэтому процесс регистрации сервиса пользователя сводится к оформлению в офисе компании любого ее продукта. Не забудьте, отправляясь в банк, возьмите с собой паспорт. Данные для входа банк отправляет на финансовый номер телефона клиента. Это происходит в автоматическом режиме после появления информации о клиенте в базе данных. Если вы потеряли свой код, попробуйте восстановить данные.

Проблемы с личным кабинетом и их решение

Дистанционные сервисы Русского Стандарта перед открытием доступа клиентам обязательно проходят внутреннее тестирование. В ходе тестирования выявляются и устраняются все основные ошибки. Но все же иногда клиент может столкнуться с проблемами при входе в ЛК. Большинство из них имеют довольно простое решение.

Проблема Решение
Не открывается страница доступа в онлайн-банк Необходимо проверить наличие и работу подключения к интернету. Если с ним все нормально, то следует подождать устранения проблем (обычно несколько часов). При длительном отсутствии доступа следует обратиться в службу поддержки банка.
При входе появляется сообщение о профилактических работах вместо формы авторизации Дождаться окончания технологических работ. Обычно они длятся не более 3-4 часов и проходят в ночное время.
При авторизации появляется сообщение «Доступ заблокирован» или аналогичное Необходимо обратиться в службу поддержки Русского Стандарта или офис
Не приходят SMS с одноразовыми паролями Попробовать повторить попытку позднее. Проверить настройки телефона. При продолжительных сбоях с доставкой сообщений – обратиться в поддержку Русского Стандарта или оператора связи.
В ЛК отображается некорректная информация по продуктам (отсутствуют, неправильные данные и т. п.) Обратиться в службу поддержки Русского Стандарта или офис

Если возникли другие проблемы или вопросы, связанные с использованием дистанционных сервисов, то клиенту рекомендуется позвонить в службу клиентской поддержки банка.

Служба поддержки доступна круглосуточно по телефону 8-800-200-6-200. Звонок бесплатный с любых российских номеров. Клиенты, которые находятся за границей РФ, могут обратиться в службу поддержки по телефону +7-495-797-8402.

Личный кабинет Русского Стандарта и мобильный банк – удобные сервисы дистанционного обслуживания. Они бесплатно доступны частным клиентам финансового учреждения и позволяют свести количество обращений в офисы банка к минимуму.

Но клиенту необходимо не забывать о правилах безопасности при проведении любых банковских операций в режиме онлайн.

Как отключить услугу

При расторжении банковского договора мобильный банк в автоматическом режиме отключается. Данные для входа в личный кабинет аннулируются.

Также, чтобы отказаться от услуги, потребуется прийти в банковское отделение с личным паспортом и написать заявление на отключение. 

Подробная информация об отключении мобильного банка может быть предоставлена по горячей линии с мобильного телефона консультантом банка Русский Стандарт 8-800-200-62-00.

Мобильный банк от Русского стандарта — это удобное, функциональное приложение, дающее возможность оперативно получить информацию о счетах и проводить финансовые операции в одно касание. Не имеет значение местоположение клиента и время суток, так как функции доступны всегда и везде.

Приложение является бесплатным, поэтому за его подключение, а также использование не взимается плата. Достаточно лишь смартфона, имеющего доступ в сеть, и все возможности мобильного банка будут буквально «на ладони».

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий