Как связаться со службой поддержки клиентов банка «россия»

Содержание

Телефон горячей линии банка Россия

При возникновении вопросов по обслуживанию в банке, работе в личном кабинете вы можете обратиться по телефону горячей линии банка по телефону:

  • 8 (800) 500-33-22 — звонок бесплатный на территории России с любого телефона
  • 8 (800) 100-11-11 — звонок бесплатный

Контактный центр банка работает круглосуточно. Сотрудники помогут быстро решить любой ваш вопрос, касательно услуг и сервисов банка.

Если ваш вопрос не срочный, то вы можете воспользоваться альтернативными способами связи:

  • Заказать обратный звонок на сайте
  • Отправить запрос на электронный адрес 
  • Написать вопрос в официальной группе в социальной сети

Разделы голосового меню в «Альфа-Консультант»

В сервисном центре Альфа-Банка клиентам доступно быстрое обслуживание с помощью команд голосового меню. Если вы действующий клиент, программа автоматически авторизует пользователя по номеру телефона. Эта процедура применяется вместо ввода логина и пароля. Если вы действующий клиент и звоните со стационарного телефона, переведите его в тоновый набор и нажмите клавишу 1 после автоматического приветствия. Всем остальным нужно нажать 2.

Если звонок идет с зарегистрированного мобильного номера, сначала вы автоматически попадете в личный кабинет голосового меню. В том случае, если вам нужен разговор с оператором, будьте готовы пройти упрощенную идентификацию, ответить на вопросы сотрудника, при необходимости – назвать кодовое слово.

Обратите внимание! Когда вы позвоните на горячую линию, вам сначала ответит не оператор, а голосовой автоответчик. Программа спросит о теме вашего обращения, чтобы направить звонок группе операторов, которая консультирует вас по интересующей тематике

Если к разговору со специалистом вы переходите из голосового меню, дополнительная идентификация не потребуется.

Если его можно решить в голосовом меню, автоответчик продиктует необходимую инструкцию – какие комбинации кнопок нужно нажать, чтобы достичь нужного результата. Если требуется помощь оператора, звонок будет переведен на специалиста абонентского отдела.

Полезный совет. Вопросы лучше формулировать простыми словосочетаниями, чтобы программа правильно восприняла аудиоинформацию. К примеру: «Баланс карты», «Активация» и пр. Чем сложнее будет формулировка, тем меньше вероятность, что алгоритм найдет правильное решение.

По тематике разделы распределяются следующим образом.

Автоответчик предлагает выбрать пункты, которые соответствуют цели вашего звонка:

Цифра 1 – «Карты». В этом разделе вы можете узнать остаток на счете, дату и сумму отдельных операций. Меню используется, если нужно активировать или заблокировать карту. Также вы можете получить сведения о продуктах банка.

Нажмите

  • 1 – если нужна блокировка карты;
  • 2 – чтобы узнать баланс;
  • 3 – если нужно проверить сумму и дату совершенного платежа;
  • 4 – когда требуется узнать задолженность по кредитке для полного пополнения баланса;
  • 5 – чтобы активировать карту;
  • 6 – если хотите узнать информацию о кредитке «100 дней без процентов»;
  • 7 – если требуется перевыпуск пластика или возникли проблемы с использованием платежного инструмента;

Если ни один из этих вариантов не подходит, нажмите 8.

Цифра 2 – «Кредиты». В этом пункте меню содержится информация о том, какое решение принято по заявке на заем, о дате внесения и сумме ежемесячного платежа. Если вы собираетесь досрочно погасить долг, автоответчик сообщит о размере взноса. Также вам доступна информация о том, какое решение принято по заявке на денежный заем.

Чтобы выполнить нужную операцию, нажмите одну из кнопок:

  • 1 – если необходимо узнать дату и сумму очередного платежа;
  • 2 – когда требуется узнать сумму для полного (досрочного) закрытия кредита;
  • 3 – чтобы проверить состояние счетов;
  • 4 – если нужно узнать статус рассмотрения заявки на заем или выпуск кредитного пластика;
  • 5 – получить информацию по ипотеке.

Нажмите 6 – если интересует другой вопрос.

Цифра 3 – «Счета и вклады». Узнайте остаток на дебетовых картах и размере депозитов, срок их хранения и сумму начисленных процентов. В меню всего три пункта. Нажмите кнопку 1, чтобы узнать сумму на счете, 2 – если требуется информация о денежных операциях, 3 – если у вас другой вопрос.

Цифра 4 – сервисы банка. С их помощью этих сервисов вы можете дистанционно управлять своими картами и счетами.

Кнопки для использования каждого из них:

  • 1 – «Альфа-Клик»;
  • 2 – «Альфа-Мобайл»;
  • 3 – «Альфа-Чек».

Если у вас другой вопрос, нажмите 4.

Цифра 5 – оценка качества обслуживания. В этом разделе вы можете высказаться о работе сотрудников сервисного центра, оставить свои предложения о том, как улучшить условия для клиентов. Нажмите 1, если вы хотите оценить качество обслуживания. Кнопка 2 – если хотите составить обращение.

В том случае, если ни один раздел не соответствует теме вашего вопроса, дождитесь ответа оператора.

Как позвонить в банк «Россия»

Связаться с сотрудниками банка по телефону можно несколькими способами:

  1. Бесплатный номер круглосуточной поддержки 8-800-100-11-11 для звонков с мобильных и стационарных телефонов.
  2. Горячая линия для клиентов банка 8-800-500-33-22 по срочным вопросам.
  3. Номер международного формата +7-495-956-39-72 для звонков из-за границы и с городских телефонов.

При звонке на бесплатный номер вам будет предложено прослушать голосовые подсказки автоинформатора, которые содержат все популярные вопросы и позволяют самостоятельно найти необходимую информацию и решение возникших проблем. В случае, когда автоматическое меню не содержит нужной вам информации, следует ожидать соединения с оператором контактного центра. Все звонки обрабатываются в режиме очереди по мере их поступления, поэтому время ожидания может занять несколько минут.

Как отправить претензию или отзыв?

Если действия банковских сотрудников или политика компании вызвала недовольство – напишите претензию. Отправьте письмо на странице «Контакты» или воспользуйтесь электронной почтой. Кредитная организация стремится беречь положительную репутацию, поэтому незамедлительно рассматривает все поступающие жалобы и прикладывает меры, направленные на урегулирование спорных ситуаций.

Также доступны альтернативные способы отправки претензий. Можно воспользоваться социальной сетью или горячей линией. Единственное условие – подробно составлять обращение. Обязательно укажите имя банковского сотрудника, время посещения отделения и другие дополнительные сведения. Они помогут сотрудникам разобраться в проблеме и решить обнаруженную проблему намного быстрее.

В каких случаях поддержка не поможет?

Как и когда можно подать жалобу в Центральный банк России?

ЦБ РФ может отреагировать на нарушения ваших прав в области оказания финансовых услуг. К ним относится:

  • Отказ от их предоставления.
  • Навязывание.
  • Некачественное оказание.
  • Нарушение законодательства в части информирования клиента о стоимости услуг, процентах по вкладу, дополнительных условиях, ведущих к повышению выплат банку, страховой компании или микрокредитной организации (тот самый «мелкий текст»).

Если, в нарушение закона 125-ФЗ «О персональных данных» или 395-1 «О банках и банковской деятельности», или 353-Фз «О потребительском кредите…» кредитная организация передает данные клиента третьим лицам, лучше составить жалобу в Роспотребнадзор.

Жалоба в Центробанк подается после того как другие способы восстановить права гражданина не принесли результата. Если, например, претензии и требования не были удовлетворены банком (пишутся руководству), а Роспотребнадзор не спешит отвечать — имеет смысл обратиться уже в ЦБ.

Структура документа формализована. В нем должны быть указаны:

  • Реквизиты гражданина и отделения банка/кредитной организации/страховой компании, на которые составляется жалоба.
  • Суть претензий — описание нарушений прав гражданина.
  • Требование проверки или восстановления нарушенных прав.

Основная часть документа — попунктное перечисление нарушенных прав. Нужно не только точно описать проблему, но и, по возможности, указать, какие положения какого закона нарушили действия банка или страховой компании. При этом следует уложиться в заданные лимиты документа — не более 15 тыс. знаков.

Отказы в удовлетворении жалобы Центробанком обычно — результат неправильного заполнения документа. Не спасает и возможность отправить претензию на финансовую или страховую организацию и через сайт Центрального банка: нецензурная лексика, неточность формулировок, отсутствие ссылок на законодательство и точных реквизитов заявителя и организации, на которую пишется жалоба, служат основанием для отказа.

Время ответа Центробанка на жалобу не зависит от серьезности требований и характера нарушений прав гражданина. Согласно закону, на то, чтобы начать проверку организации, на действия которой поступила претензия, у регулятора есть месяц: в течение 30 календарных дней он даст ответ, отказав или удовлетворив жалобу и начав проверку.

Правильно составить жалобу сложно. Для многих все заканчивается потерей времени и отказом в рассмотрении. Лучшим вариантом станет обращение за помощью к хорошему юристу. Наши специалисты помогут вам правильно составить и подать жалобу в Центральный банк России, сделают все, чтобы она была, как минимум, рассмотрена.

Данные оборотной ведомости по счетам бухгалтерского учёта

Форма 101

2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

Служба поддержки банка Россия: как связаться онлайн или заказать обратный звонок

Если вы не смогли дозвониться по телефону горячей линии, всегда можно воспользоваться другими способами связи с работниками банка:

  1. Форма обратной связи на сайте позволяет заполнить анкету личными данными и заказать персональный звонок менеджера на ваш мобильный номер в удобное вам время:
  • В открывшейся форме (см. скриншот) укажите все необходимые данные в соответствующих полях для заполнения – ФИО и контактный телефон для связи;
  • Укажите в какое время вам будет удобно, чтобы консультант банка вам перезвонил;
  • Введите уникальный числовой код с изображения и отправьте заявку.
  1. Также вы можете отправить свое обращение в свободной форме по адресу электронной почты банка, где следует указать тему вопроса и контактные данные для связи.
  2. Онлайн саппорт от работников банка можно получить в официальных сообществах любой социальной сети, написав сообщение представителю банка.
  3. Поддержку также можно получить отправив письмо по адресу главного офиса банка.

Перед тем, как обратиться в службу поддержки Банка России рекомендуется подготовить необходимые документы. Для уточнения некоторых деталей вашего обращения сотрудник может спросить у вас паспортные данные или номер платежной карты. Обращения, отправленные по электронному адресу, поступают на рассмотрение немедленно, а ответ на них поступит в течение суток.

Адреса и часы работы отделений [7]

АдресВремя работыТелефон Станция метро
Ленинский пр-т, д. 3-5, стр. 1 (Дополнительный офис «Ленинский проспект» Центрального филиала АБ «РОССИЯ», м.Октябрьская) пн — пт с 9-30 до 19-30, сб с 9-30 до 15-30, вск – выходной день (495) 666-32-50 доб. 1133 Октябрьская — 0.637 км
Мерзляковский пер., д. 18, стр. 2 (Московский филиал АБ «РОССИЯ», м.Арбатская) пн — чт с 9-30 до 17-00, пт с 9-30 до 16-00, сб, вск – выходные дни (495) 258-53-40, 258-53-46 Арбатская — 0.541 км
п. Сосенское, пос. Газопровод, 101, кор. 5 (Дополнительный офис №7 Центрального филиала АБ «РОССИЯ») (495) 666-32-50, доб. 1389 (495) 428-94-54
п. Сосенское, пос. Газопровод, 101, кор. 5 (Центральный филиал АБ «РОССИЯ») пн — чт с 9-30 до 16-30, пт с 9-30 до 15-45, предпраздничные дни с 9-30 до 15-00, сб, вск — выходные дни (495) 666-32-50 доб. 1300 – офис . Газопровод, 101, кор. 5; доб. 1714 – офис «Переведеновский»
Переведеновский пер., д.13, стр.1 (Дополнительный офис «Переведеновский» Центрального филиала АБ «РОССИЯ», м.Электрозаводская) пн – чт с 9-30 до 17-30, пт с 9-30 до 16-15, сб, вск – выходные дни (495) 666-32-50 Бауманская — 0.957 км
пр-т Вернадского, д.101, корп.3 (Дополнительный офис «Нефтяной дом» Центрального филиала АБ «РОССИЯ», м.Юго-Западная) пн — чт с 9-30 до 17-00, пт с 9-30 до 16-00, сб, вс – выходные дни (495) 666-32-50 Юго-Западная — 0.29 км
проспект Академика Сахарова, д.10 (Дополнительный офис «Чистые пруды» Центрального филиала АБ «РОССИЯ», м.Сретенский Бульвар) пн — пт с 9-30 до 19-30, сб с 9-30 до 15-30, воскресенье — выходной (495) 666-32-50, доб.1738,1745,1581 Красные ворота — 0.431 км

Также компания «Банк Россия» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Белгород, Брянск, Владимир, Волгоград, Воронеж, Калуга, Киров, Королев, Краснодар, Курск, Липецк, Нефтекамск, Нижний Новгород, Орёл, Павловский Посад, Пенза, Пермь, Рязань, Салават, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Смоленск, Старый Оскол, Тамбов, Тверь, Тула, Уфа.

Пока еще никто не оставлял отзывы о Банк Россия в городе Москва. Будьте первыми!

Другие банки

Также в городе Москва есть такие банки: «Сбербанк», «ВТБ», «Приватбанк», «Банк Русский Стандарт», «Пробизнесбанк», «Ренессанс Кредит», «Авангард», «Альфа банк», «Хоум Кредит», «УРАЛСИБ», «БИНБАНК», «Газпромбанк», «Россельхозбанк», «Райффайзенбанк», «Промсвязьбанк», «ОТП Банк», «Лето Банк», «Восточный экспресс банк», «УБРиР Уральский Банк», «Совкомбанк», «Банк Москвы», «Банк Траст», «ВТБ 24», «Банк Открытие», «МДМ Банк».

Все компании в г.МоскваДругие банкиВсе отделения «Банк Россия»

Как подать жалобу?

Если вы убедились, что спорная ситуация с кредитной или страховой организацией может урегулироваться Центробанком, то оставить жалобу в ЦБ можно несколькими способами.

Через бесплатный или платный телефон горячей линии для физических лиц

Позвонив на горячую линию Центробанка по номеру 8-800-300-30-00 или +7-499-300-30-00, можно получить помощь специалиста касаемо вашего вопроса.

Телефонная линия бесплатна и работает круглосуточно.

Среднее время ожидания ответа 5-10 минут, однако в утренние и ночные часы специалисты отвечают в течение минуты.

Для Москвы был введен дополнительный номер горячей линии +7-495-771-91-00, но он платный. Сумма списывается с вашего счета в зависимости от тарифов сотового оператора.

Оператор горячей линии не сможет помочь, если ваш вопрос исключительно частного содержания. В этом случае необходимо записаться на прием или оставить жалобу в электронном виде на официальном сайте Центробанка, приложив соответствующие документы, касающиеся вашей проблемы, и свои контактные данные.

Через интернет-приемную

Пошаговая инструкция подачи жалобы через интернет-ресурс ЦБ РФ:

Важно. Желательно прикреплять файлами сканы договоров и прочих документов, на которые вы опираетесь, доказывая свою правоту. Иначе можно не дождаться решения вашей проблемы

Иначе можно не дождаться решения вашей проблемы.

Обратиться лично по адресу ЦБ России

Подать жалобу можно также, посетив ЦБ лично по адресу г. Москва ул. Неглинная д.12, либо через региональное представительство Банка.

При составлении жалобы или обращения необходимо максимально подробно:

  • указать ваши данные (ФИО, номер телефона, электронный и почтовый адрес);
  • изложить суть проблемы.

Рекомендуется указывать полный юридический адрес организации, в отношении которой подаете жалобу (искать в тексте договора). Проставьте дату и подпись. Также необходимо приложить доказательства того, что финансовая организация нарушает ваши права. Желательно сделать копию жалобы или обращения и прилагаемых документов.

Отправить по почте

Также жалобу можно отправить по почте России заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. На конверте в графе «Кому» пишете Центральный Банк Российской Федерации. В графе «Куда» — г. Москва ул. Неглинная д. 12 индекс 107016.

В жалобе указываете свои полные данные, максимально подробно излагаете суть претензии и прикладываете документальные доказательства нарушения ваших прав.

Служба поддержки «Русский Стандарт Банк» – Номер «Горячей линии» 8800 | Бесплатный номер телефона, вход в «Личный кабинет» РСБ

Команда квалифицированных специалистов службы поддержки «Банк Русский Стандарт» помогает клиентам в решении всех возникающих вопросов и затруднений. Ниже опубликованы телефоны горячей линии для связи с банком и адрес для входа в Личный кабинет.

Единый номер службы поддержки «Банк Русский Стандарт»:

Звонки на номер горячей линии 8800 200 62 00 абсолютно бесплатны для жителей России, с мобильных и городских телефонов. Для физических и юридических лиц.

Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и из-за границы:

Вызовы на единый номер круглосуточного справочно-информационного центра «РСБ» +7 495 748 0 748 оплачиваются по тарифам локального оператора связи. На этот номер мы рекомендуем звонить жителям Москвы и всем клиентам при нахождении за границей и в международном роуминге. Для обращения в службу безопасности банка, воспользуйтесь одним из указанных номеров и дождитесь соединения с оператором колл-центра. Специалисты банка так же могу звонить клиентам с номера +7 977 797 84 54.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты VISA, MasterCard или МИР от «РСБ» — выберите раздел голосового меню «Блокировка карты». Для этого нажмите на цифру
находясь в главном меню голосовой системы. Вы будете незамедлительно соединены со специалистом службы поддержки. Бесплатный номер поддержки работает для клиентов во всех регионах России, включая крупнейшие города: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти и Ижевск. Не смогли дозвониться по номеру «Горячей линии» банка Русский Стандарт?

Онлайн-поддержка клиентов «Банк Русский Стандарт»

Мы знаем, что иногда проще написать, чем сказать или тратить время на звонки в «Горячую линию». Специалисты справочной службы рассматривают любые вопросы, предложения и претензии по работе банка «Русский Стандарт» отправленные через специальную форму обратной связи на официальном сайте банка. Выберите тему обращения: «Благодарность», «Жалоба», «Вопросы / Предложение» или «Отзывы». При необходимости, сотрудники могут созвониться с вами для решения вопроса.

Официальный представитель банка Русский стандарт всегда готов оперативно ответить на все вопросы и жалобы клиентов на официальной страничке специализированного портала о банках — Banki.ru. На этом сайте вы также можете прочитать множество отзывов о работе банка.

Предпочитаете лаконичную подачу информации? Тогда присоединяйтесь к «Банк Русский Стандарт» в сети микроблогов Twitter , где для клиентов банка регулярно публикуются все самые свежие новости и полезная информация короткой строкой. Для тех же кто предпочитает получать информацию с помощью видео существует официальный видео-канал «БРС» на  YouTube . Здесь публикуется множество интересных и познавательных видеороликов на самые различные темы, связанные с банком и его предложениями.

Номер для корпоративных клиентов

Юридические лица, у которых открыты счета в Русском Стандарте могут получить помощь от специалистов банка по единым номерам:

  • 8 800 200 6204 – его используют все, кто находится на территории РФ;
  • +7 495 748 0 748 – этот номер подойдет для звонков из Москвы и области, а также дальнего зарубежья или зоны роуминга.

Зачем нужен колл-центр?

Сотрудники горячей линии оказывают пользователям информационные консультации, затрагивающие работу банка. Можно узнать расположение банкоматов, подробные условия кредитования или использования любого банковского продукта. Специалисты заблокируют потерянную карту (после предоставления контрольных данных).

Также сотрудники колл-центра проверят состояние задолженности. Абоненты могут узнать последовательность получения открытия счета, получения карты или подключения дистанционного обслуживания. Ежедневно принимаются предложения, вопросы, претензии.

Консультанты отвечают на все обращения пользователей. Однако некоторые вопросы невозможно решить дистанционно. Чтобы открыть вклад, получить наличные или совершить перевод, понадобится посетить ближайшее отделение. Операторы лишь назовут расположение филиалов банка.

Регистрация и вход для физических лиц АБР ДИРЕКТ

В правой части страницы кликните на пункт «Войти в интернет-банкинг».

Появится окошко, в котором необходимо выбрать тип личного кабинета Банка Россия. В данном случае нажмите на надпись «ABR DIRECT».

Откроется страница авторизации в личный кабинет и интернет банк для физического лица. Нажмите на «Зарегистрироваться».

В предложенной форме введите следующие персональные данные:

  • номер карты банка Россия (первые и последние 4 цифры);
  • срок действия;
  • последние 4 цифры номера телефона;
  • кодовое слово, указываемое во время оформления карты;
  • код с картинки.

Также ознакомьтесь с договором комплексного банковского обслуживания, поставив галочку напротив соответствующего пункта. Учтите, что регистрация доступна только клиентам банка. После заполнения формы нажмите на «Продолжить».

Система обработает запрос, выслав проверочное СМС сообщение на указанный мобильный номер. Введя его и кликнув на «Продолжить», вы завершите процедуру регистрации в онлайн-банкинге. Чтобы войти в личный кабинет АБ Россия, вернитесь на страницу авторизации:

Введите в форму логин и пароль от системы. Нажмите на кнопку «Войти».

При каждой авторизации будет открываться страница для ввода проверочного СМС. Присланный в сообщении код действует только один раз. После входа в интернет-банкинг, клиенту-физическому лицу открывается обширный функционал:

  • информация о выпущенных картах и открытых счетах;
  • создание заявки на предоставление кредита;
  • блокировка счетов;
  • заказ именных пластиковых карт;
  • актуальные продукты и услуги банка;
  • курсы валют;
  • активация и выключение услуг для карт и счетов;
  • денежные переводы между своими и другими картами и счетами;
  • проверка долгов по кредитам;
  • местоположение ближайших филиалов и банкоматов;
  • дистанционное открытие вклада;
  • оплата ТВ, интернета, мобильного, ЖКХ и других услуг;
  • скачивание кредитных договоров с графиком погашения;
  • техническая поддержка со специалистом.

Учтите, что любую операцию, связанную с банковской картой или счетом, необходимо подтвердить через СМС сообщение. Разовый код приходит на телефон, который указывается в процессе регистрации. Также на некоторые операции установлен дневной лимит, например, денежных переводов можно отправить до 600 000 рублей в сутки. Более подробная информация об ограничениях доступна во время проведения операции.

Регистрация и вход для юридических лиц АБР БИЗНЕС

Регистрация личного кабинета АБР для юридических лиц доступна только на основании подписанного договора об использовании систем ДБО. Для этого необходимо в любом филиале Банка Россия заполнить заявление на подключение дистанционного банковского обслуживания, поставив на нем подпись директора и печать организации. После подачи заявления предоставляется токен для генерации ключей электронной подписи, с помощью которых осуществляется вход в систему через главную страницу сайта:

В открывшейся форме выберите пункт «ABR BUSINES» и нажмите на необходимый сервис для авторизации.

При первом входе система предложить установить криптоплагин для защищенного соединения. Нажмите на «Да». После авторизации юридическим лицам доступны следующие возможности:

  • просмотр информации о банковских счетах или пластиковых картах организации;
  • детальная история денежных операций;
  • осуществление рассчетно-кассового обслуживания;
  • дистанционный выпуск виртуальных карт для покупок в интернете;
  • размещение временно свободных средств;
  • брокерские операции с ценными бумагами на биржевом рынке;
  • документарные операции;
  • депозитарные услуги;
  • валютный контроль операций;
  • современный торговый и интернет-эквайринг.

Помимо этого, банк предлагает установить специальный софт для предпринимателей, позволяющий в любой момент войти в профиль и использовать полный функционал личного кабинета юридического лица. Разработано три версии программного обеспечения:

  • iBank;
  • BS-Client Bank Russia;
  • BS-Client CORREQTS.

Новая версия BS-Client CORREQTS отличается от стандартной BS-Client расширенным функционалом с актуальными обновлениями.

Какими вопросами занимаются консультанты?

  1. Расположение отделений Траст Банка;
  2. Условия кредитования;
  3. Правила погашения задолженности;
  4. Подробная информация о банковских продуктах;
  5. Способы совершения переводов;
  6. Использование выгодных предложений;
  7. Открытие вкладов;
  8. Оформление страховых программ;
  9. Отправка жалоб.

Некоторые проблемы невозможно решить дистанционно. Клиенты не могут заключить договор по телефону или восстановить доступ. Понадобится посетить ближайшее отделение Траст Банка, расположение которого назовут консультанты. Также консультанты прекращают диалог, если пользователь отказывается предоставлять персональные данные.

Невозможно исправить неполадки, вызванные поломанным оборудованием на стороне пользователя или некачественной работой Интернет-провайдера.

Техподдержка Альфа-Банка

Номера телефонов справочной службы

По телефону горячей линии можно узнать ответы на вопросы, связанные с любой банковской операцией.

Для связи с Контактным центром используется три основных номера:

  • 88005555550 — для звонков с любых телефонов на территории РФ, звонок бесплатен для физических и юридических лиц;
  • +74955005550 — для звонков из Москвы и МО, а также из-за границы, оплата происходит в соответствии с тарифом мобильного оператора;
  • 900 — для звонков с мобильных телефонов, доступно абонентам большой тройки операторов, а также Yota и Tele2, плата взимается только при нахождении в роуминге.

Звонок в справочную службу может быть полезен, если нет возможности найти нужную информацию на сайте Сбербанка. Операторы службы, как правило, более компетентны в узких вопросах, чем сотрудники отделений банка; кроме того, работает горячая линия круглосуточно, что позволяет без труда получить помощь в экстренной ситуации.

При звонке в горячую линию клиенту отвечает автоответчик, навигацией по меню можно сразу выйти на оператора. Основные разделы поддержки таковы:

  1. Проблемы с банковской картой — блокировка при утере, разблокировка, удержание карты банкоматом.
  2. Проверка баланса — сделать это можно в автоматическом режиме, без связи с живым человеком.
  3. Услуги для физических лиц — вопросы по дебетовым и кредитным счетам, мобильному банку и интернет-банкингу, вкладам, переводам, специальным программам.
  4. Услуги для юридических лиц.
  5. Программа «Спасибо от Сбербанка».

Для того чтобы получить ответ на свой вопрос, необходимо четко следовать инструкции автоинформатора.

Чтобы попасть в один из разделов, сразу после соединения нужно нажать соответствующую цифру, затем 0 для связи с работником Контактного центра. Следует помнить, что сотрудник банка потребует подтвердить личность клиента — нужно подготовить паспорт и реквизиты счетов.

Выбор нужного раздела и подраздела может быть затруднителен; этим можно не заниматься, а просто дождаться связи с первичным консультантом, который уточнит, в чем проблема клиента, и переведет звонок на подходящего специалиста.

Реквизиты филиалов «Акционерного Банка «Россия»

191124, г. Санкт-Петербург, пл. Растрелли, д. 2А301018108000000008617831000122997950001 / 7835010010440308611027800000084
108814, г. Москва, п. Сосенское, пос. Газопровод, д. 101, кор. 53010181014525000022078310001227751430010445252201027800000084
121069, г. Москва, Мерзляковский пер., д. 18, стр. 23010181050000000011278310001227751430020445251121027800000084
468320, респ. Казахстан, г. Байконур, ул. Советской Армии, д. 11 3010181000037000047178310001229901430010400374711027800000084
394006, г. Воронеж, пер. Красноармейский, д. 12А3010181030000000067778310001223664430010420076771027800000084
620075, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, д. 1453010181096577000050778310001226685430010465775071027800000084
350047, город Краснодар, ул. Красных Партизан, д. 343010181000349000078878310001222308430010403497881027800000084
603005, г. Нижний Новгород, ул. Ульянова д. 26/113010181030000000087678310001225260430010422028761027800000084
630099, г. Новосибирск, ул. Семьи Шамшиных, д. 26/13010181095004000070178310001225406430010450047011027800000084
295000, г. Симферополь, пр. Кирова, д. 363010181083510000010778310001229102430010435101071027800000084
300012, г. Тула, пр-т Ленина, д. 853010181060000000076478310001227107430020470037641027800000084

Альтернативные каналы связи с контактным центром Сбербанка

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий