«альфа-линк»«канал интеграции» с 1с

Содержание

Какие вопросы можно решить, позвонив оператору Альфа-Банка

В круглосуточном колл-центре работают профессионалы, которые быстро и эффективно решают клиентские проблемы. При обращении на горячую линию можно получить помощь в различных вопросах:

Важно! Клиенты из Москвы и МО могут предварительно заказать по телефону выдачу крупной суммы наличными в отделении банка.

Используя кнопки голосового меню, можно связаться с тем сотрудником, который специализируется на решении именно вашего вопроса. Это сэкономит время и поможет максимально оперативно разобраться с вашей проблемой. Ожидание обычно не превышает трех минут. Специалист, как правило, отвечает коротко и по существу.

Техподдержка Альфа-Банка

Телефон горячей линии Альфа-Банка для юридических лиц

ИП и другие юридические лица при звонке на горячую линию Альфа-Банка по личным вопросам пользуются выше представленными номерами. Связь с оператором устанавливается в течение одной минуты и человек получает ответы на все интересующие вопросы. Но для юридических лиц, звонящих по поводу бизнеса, Альфа-Банк предлагает другой бесплатный номер телефона, а точнее два в зависимости от места нахождения клиента:

  • 8-800-100-77-33 – горячая линия для всех россиян.
  • +7-495-755-58-58 – телефон для юридических лиц из Московской области и города.

Круглосуточный бесплатный номер горячей линии Альфа-Банка позволяет человеку узнать, как обстоит его бизнес, и задать консультанту интересующие вопросы. Здесь прохождение идентификации также обязательно для получения сведений.

Платежи и выписки

Как работать с голосовым меню горячей линии Альфа-Банка?

Совершая звонок в клиентский центр Альфа-Банка клиент сразу перенаправляется на голосовую поддержку. Для того чтобы быстро получить нужную информацию необходимо знать базовые обозначения цифр голосового меню.

  1. Нажимая клавишу 1 можно получить информацию о текущих счетах, их состоянии, а так же информацию по картам. Здесь присутствует информация о предстоящих платежах, их сроках. Так же клиент будет проинформирован о готовности новой карты.
  2. Для того чтобы экстренно выполнить блокировку потерянной карты необходимо нажать клавишу 3.
  3. Для получения информации о статусе заявки на кредит нужно нажать на клавишу 5. Эта опция удобна в том случае, когда нет времени на визит в клиентский офис. Не нужно долго ждать система быстро выполнит перенаправление и выдаст нужную информацию.
  4. Для того чтобы активировать новую банковскую карту необходимо нажать клавишу 4 и следовать голосовым инструкциям.
  5. Чтобы получить иную консультационную информацию нужно пройти по клавише 5 и следовать голосовым инструкционным указаниям.

Важно! Чтобы получить доставанию информацию о статусе заявки на кредит нужно совершать звонок с привязанного к договору номера. Для получения ответа специалиста доступно на клавишах 4 и 5

Время ожидания связи с оператором зависит от количества поступающих входящих звонков и дня недели

Для получения ответа специалиста доступно на клавишах 4 и 5. Время ожидания связи с оператором зависит от количества поступающих входящих звонков и дня недели.

100 дней без процентов %!
Пользуйся деньгами 100 дней БЕСПЛАТНО!

Верни до 10% с картой Cashback!
Бесплатное обслуживание, возвращаем деньги на остаток!

2 балла за 10 рублей за покупки в Перекрестке!
1 балл за покупки в других магазинах! Бесплатное пополнение!

2% кэшбэк + 6% на остаток!
Бесплатное обслуживание, бесплатное снятие наличных!

Кредит до 4 000 000 рублей!
До 7 лет! от 11.99% годовых! Решение за 2 минуты!

Навигация по FAQ

  • Страхование
  • Обмен валюты
  • Мобильный банк
  • Альфа Банк – бизнес онлайн
  • Монеты ЧМ 2018
  • Отозвали ли лицензию у Альфа Банка?
  • Курс валют на сегодня
  • Как отрыть расчётный счёт
  • Зарплатный проект
  • Альфа-Банк эквайринг
  • Альфа-Банк поток
  • СМС оповещения
  • Образец справки по форме Альфа-Банка
  • Коллекторы ООО «СКМ»
  • Как написать письмо, заявление или претензию
  • Рейтинг и надежность
  • Владелец Альфа Банка
  • Отзывы клиентов и сотрудников
  • Тарифы для физ. лиц
  • Реквизиты Альфа Банка
  • Альфа Банк для пенсионеров
  • Альфа Банк и другие банки
  • История и наименование Альфа Банка
  • Ближайшее отделение рядом с Вами
  • Банки партнеры Альфа Банка
  • Оплата через Альфа-Банк
  • Вакансии в Альфа Банке
  • График работы
  • Что такое аккредитив
  • Лизинг

Функции и возможности системы

Система клиент-банк позволяет осуществлять:

  • контроль состояния счетов, как текущих, так и закрытых;
  • получение банковских выписок и приложений к ним;
  • выполнение переводов между своими и чужими счетами;
  • направление в банк зарплатных ведомостей;
  • проведение платежей в рублях и валюте;
  • создание шаблонов платежных документов на основе проведенных платежей;
  • предоставление выписок с выгрузкой в бухгалтерские программы;
  • совершение операций по покупке и продаже валюты;
  • отчет о статусе выполненных операций;
  • пакетное подписание поручений;
  • подписание документов ЭЦП (уведомления о смене реквизитов, заявления, кредитные и кассовые заявки);
  • выписка по нескольким счетам компании или по счетам холдинга;
  • контроль расходов (функция позволяет установить лимит расходных операций);
  • возможность контролировать поступления от постоянных контрагентов.

Официальное приложение «Мобильный банк» от Альфа-Банка

Все функции и возможности личного кабинета пользователя доступны в фирменном мобильном приложении. Для быстрого и удобного совершения операций просто установить клиент на Ваш iPhone или смартфон под управлением Android. Альфа-Мобайл предлагает такие возможности:

  • Чат с банком. Общайтесь с представителем банка в онлайн-чате.
  • Apple Pay. Привязывайте, блокируйте и разблокируйте карты в Apple Pay с помощью приложения.
  • Любые платежи. Оплачивайте товары и услуги без необходимости постоянно вводить реквизиты.
  • Заказ наличных. Просто нажмите значок i возле своего счета, чтобы получить инструкции для заказа наличных.
  • Выписки на лету. С удобством просматриваете всю информацию о совершенных оплатах и следите за остатком средств на счету.
  • Переводы. Легко и быстро отправляйте деньги на банковские карты в России и за рубежом.
  • Банкоматы и отделения. Приложение подскажет, где находится ближайший банкомат и сколько человек сейчас в отделении.
  • Расходы по статьям. Полезные функции для учета и контроля финансов.

Скачать бесплатный мобильный банк Альфа Мобайл

Официальный мобильный клиент для различных платформ можно скачать в фирменных магазинах приложений. Ни в коем случае не скачивайте установочные файлы с форумов или торрентов — там могут быть скрыты различные следящие скрипты или вирусы. Для безопасности Ваших средств используйте следующие ссылки для скачивания:

Займы в «Альфа-Банке»

Будучи одним из крупнейших отечественных банков, «Альфа-Банк» предоставляет клиентам широкий перечень банковских продуктов, среди которых не последнее место отводится кредитованию. При этом через сайт банка имеется возможность определить возможную сумму кредита, величину процентной ставки и иные условия заимствования. Для тех, кто предпочитает иметь оперативный доступ к заемным средствам, оптимальным решением станет получение кредитной карты. С ее помощью можно получить следующие преимущества:

  • Наличие 100-дневного периода беспроцентного пользования займом;
  • Возможность получать скидки в магазинах-партнерах;
  • Доступ к накоплению миль для покупки билетов на самолет или поезд;
  • Наличие кэшбека до 10% на отдельные категории совершаемых покупок.

Форма обратной связи на официальном сайте Альфа-банка

Как написать письмо в Альфа-банк? Еще один способ обращения к сотрудникам Альфа-банка при помощи Интернета — через услугу обращения на официальном сайте компании.

Для ее заполнения необходимо:

  1. Зайти на сайт https://alfabank.ru/.
  2. Перейти на вкладку с заполнением формы обратной связи по адресу: https://alfabank.ru/feedback/support/ .

Нужно указывать только правдивую и точную информацию, так как это ускорит процесс идентификации клиента сотрудниками, и поможет быстрее решить вопрос или обработать заявку.

В соответствующей форме также важно четко и подробно описать цель вашего обращения или проблему, при каких обстоятельствах ее обнаружили и другую важную информацию о ситуации. После указания контактной информации, можно выбрать удобный способ, через который клиент хочет получить ответ

Это может быть звонок, письмо или СМС-сообщение

После указания контактной информации, можно выбрать удобный способ, через который клиент хочет получить ответ. Это может быть звонок, письмо или СМС-сообщение.

Регистрация в системе Альфа банк Бизнес Онлайн

Регистрация в личном кабинете происходит через офис финансового учреждения. Для этого необходимо иметь хотя бы 1 расчетный счет в Альфа-Банке. Если он отсутствует, то его придется предварительно открыть, представив полный комплект необходимых документов. Подать заявление на подключение сервиса удаленного обслуживания может только руководитель организации (ИП) или уполномоченный сотрудник, имеющий должным образом оформленную доверенность.

Если счет уже открыт, то для получения доступа к сервису Альфа Бизнес надо также обратиться в офис, при этом надо иметь при себе следующие документы:

Для руководителя организации или ИП:

  • удостоверение личности (обычно паспорт);
  • приказ, решение и прочее или другой документ, подтверждающий полномочия на подписание документов по подключению к сервисам обслуживания через интернет и SMS-уведомлений.

Уполномоченному сотруднику потребуется доверенность и следующие документы:

  • паспорт или другое удостоверение личности;
  • миграционная карта или иной документ, подтверждающий легальное нахождение на территории России (только для иностранных граждан).

После внесения данных о компании в систему и подписания нужных бумаг сотрудник офиса выдает клиенту логин и временный пароль. С помощью этих реквизитов нужно выполнить первый вход в сервис.

Логин прописывают дополнительно в документах, выдаваемых клиенту на руки для подтверждения подключения к сервису удаленного обслуживания.

Телефон горячей линии Альфа банк Бизнес Онлайн

Альфа-Банк постарался сделать систему онлайн-банкинга для бизнеса максимально удобной. Но иногда у клиента могут возникнуть вопросы по работе с ней или по предлагаемым финансовым учреждением услугам. Проконсультироваться по ним можно по телефонам горячей линии:

  • 8-800-1007-733 – для звонков из РФ;
  • +7-495-75-558-58 – для звонков из МСК, МО и других стран.

Специалисты финансового учреждения помогут с восстановлением забытого пароля, подскажут порядок проведения операций в личном кабинете или проконсультируют по услугам банка.

Связать с представителями банка можно также альтернативными способами:

  • через онлайн-чат;
  • по email: .

Замечание. Перед обращением в поддержку рекомендуется изучить раздел с часто задаваемыми вопросами и ответами на сайте банка.

Депозиты Альфа-Банка для юридических лиц

Ставки по депозитам юридических лиц Альфа-Банка, проценты по срочным банковским депозитам для индивидуальных предпринимателей.

  • Альфа-Доход (рубли 9.4%).
  • Депозит с частичным/полным возвратом в долларах США (доллары США 4.1%).
  • Депозит с частичным/полным возвратом в евро (евро 4.1%).
  • Депозит с частичным/полным возвратом в рублях (рубли 12.16%).
  • Пополняемый депозит в долларах США (доллары США 4.28%).
  • Пополняемый депозит в евро (евро 4.05%).
  • Пополняемый депозит в рублях (рубли 11.25%).
  • Пополняемый депозит с частичным возвратом в долларах США (доллары США 3.8%).
  • Пополняемый депозит с частичным возвратом в евро (евро 3.6%).
  • Пополняемый депозит с частичным возвратом в рублях (рубли 10%).
  • Стандартный в долларах США (доллары США 5.25%).
  • Стандартный в евро (евро 5%).
  • Стандартный в рублях (рубли 12.75%).

Установка мобильного приложения «Альфа-Бизнес Мобаил»

Мобильные приложения позволяют управлять и контролировать денежными средствами на счетах организации оперативно из любой точки мира. Для этого необходимо скачать программу на свой смартфон.

Приложение для гаджетов способно во многом исключить посещение офисов Банка. Оно позволяет проводить многие операции:

  1. Просмотр остатка по кредиту и его оплата.
  2. Контролировать расходы, устанавливать лимиты по платежам.
  3. Осуществлять оплату в режиме реального времени.
  4. Проводить оплату в госорганы, за услуги ЖКХ, сотовой связи, интернета и т.д.
  5. Находить ближайшие отделения Банка, банкоматы.
  6. Ведение операций по валютным, рублевым счетам и многое другое.

Установка «Альфа-Бизнес Мобил» на смартфон, планшет​

Мобильный банк доступен всем пользователям Альфа-Бизнес Онлайн. На телефоне доступны все функции личного кабинета. Доступ к мобильной версии будет открыт с момента подключения ALBO. Логин и пароль те же, что и при входе в «Альфа-Бизнес Онлайн» на компьютере. Ссылки для скачивания:

Вход в личный кабинет Альфа-Бизнес Онлайн для зарегистрированных клиентов

Авторизация в личном кабинете Альбо осуществляется на защищенной странице сайта alfabank ru. После успешного завершения регистрации Вы можете войти в сервис на компьютере под управлением MS Windows 7 (и новее), Apple MacOS 10.5 (и новее).

Восстановление утраченного временного пароля

Отобразится следующая страница, где нужно пройти этапы:

  1. Внести данные логина.
  2. Нажать «Выслать временный пароль».
  3. «Пароль» – внести код доступа, полученный по СМС.
  4. «Войти» – позволяет уйти на страницу смены кода доступа, которая описана чуть выше.

Восстановление утерянного постоянного пароля

Если Вы забыли пароль не можете войти в личный кабинет, то предусмотрена возможность сброса пароля. Вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

  • позвонить на Горячую линию;
  • посетить офис лично и подать заявление.

Заявление распечатать можно на странице входа в ЛК: нажмите «Забыли пароль?», скачайте и заполните бланк.

Бесплатные телефоны горячей линии для частных и корпоративных клиентов

Специалисты контакт-центра будут рады ответить на любые Ваши вопросы по поводу использования сервисов Альфа-Банка. Для частных лиц действует бесплатная круглосуточная горячая линия «Альфа-Консультант»:

  • +7 495 78-888-78. Москва, МО и другие страны.
  • 8 800 200-00-00. Регионы РФ.

Чтобы получить справку и поддержку при использовании веб-сервиса Альфа-Банка для бизнеса, представители компаний и уполномоченные лица могут обратиться в службу поддержки Альфа-Бизнес Онлайн. Для этого необходимо позвонить по следующим телефонам:

  • 8 495 755-58-58. Москва и МО.
  • 8 800 100-77-33. Регионы РФ.

Как войти в Альфа-Банк Бизнес Онлайн?

Процедура авторизации после получения логина и постоянного пароля предельно простая и осуществляется в несколько шагов после открытия сайта АЛБО:

  1. Заполнить поле с логином.
  2. Указать придуманный пользователем пароль.
  3. Кликнуть кнопку «Войти».
  4. Подтвердить авторизацию кодом из СМС или ключом электронной подписи – удобный способ нужно выбрать при подключении к сервису.

Срок действия заданного пользователем пароля составляет 360 дней, после чего система предложит его изменение для обеспечения безопасности. Также ограничено и количество попыток входа – при неверном вводе пароля 10 раз логин блокируется, для восстановления доступа придется обращаться в контактный центр.

«Альфа Бизнес Онлайн»

Подключение к данной программе предусматривается только при посещении банковского отделения. При себе клиенту необходимо иметь паспорт, документы, подтверждающие право пользования сервисом «Альфа Бизнес Онлайн», заявление. В случае, если клиент не является гражданином России от него требуется миграционная карта или иные документы, удостоверяющие наличие законных оснований для его пребывания в стране. Кроме того, необходимо написать заявление на основе правил ALBO.

Договор присоединения к сервису предусматривает наличие логина. Первый пароль для входа, передаваемый через SMS, носит временный характер и подлежит смене пользователем после первоначального входа в программу.

Техническая поддержка для клиентов

Кроме телефона горячей линии Альфа-Банка, владельцы счетов, карт и вкладов могут обратиться в техническую справочную.

  1. Укажите категорию клиента: физическое или юридическое лицо.
  2. Заполните персональные и контактные данные.
  3. Выберите тему обращения.
  4. Оставьте сообщение в предложенном поле.
  5. Поставьте отметку о согласии с условиями обработки личных сведений.
  6. Отправьте обращение.

Для физических лиц

Частным клиентам Альфа-Банка следует обязательно заполнить все указанные поля, в том числе и дату рождения. ФЛ могут оставить отзыв, жалобу, задать вопрос или предложить свою идею. Все обращения рассматриваются в максимально короткие сроки.

Для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели и ЮЛ могут оставить сообщение по тем же темам, что указаны в предыдущем разделе. Чтобы обращение было принято, обязательно следует указать название компании.

Поддержка в мобильном приложении

Для всех клиентов Альфа-банка доступна программа для мобильных телефонов, которая позволяет осуществлять различные операции без посещения отделений банка.

В личном кабинете можно начать общение с сотрудником в удобном формате. Консультант ответит максимально оперативно и даст полную информацию по вопросу или проблеме.

Работа со списками

Бесплатная помощь для физических лиц Альфа-Банка

Колл центр Альфа-Банка способен обеспечить информацией клиента по всем интересующим вопросам. Обращаться за помощью можно в любой промежуток времени, так как специалисты работают без выходных и перерывов 24 часа в сутки.

В Альфа-Банке контактный телефон обеспечивает полный контроль и ведение счетов клиента удаленно. Для того чтобы получить нужную информацию необходимо пройти идентификацию физического лица. Оператор вправе задавать контрольные вопросы и в конце потребуется сказать закодированное слово, которое создавалось при заключении договора с банком.

Важно! Если бесплатный звонок в Альфа-Банк осуществляется с привязанного к договору номера, то его определение происходит автоматически. Чтобы получить общую информацию о продуктах предоставляемых банком, контрольная информация не требуется

Чтобы получить общую информацию о продуктах предоставляемых банком, контрольная информация не требуется.

Процедура регистрации и входа в систему

Онлайн-консультант: особенности проекта от Альфа-Банка

Функцией онлайн-чата было оснащено мобильное приложение банка Альфа-Мобайл. Благодаря данному сервису в случае необходимости клиент может задать любой вопрос в рамках предоставляемых финансовых услуг в круглосуточном режиме в любое удобное для него время. Консультации проводят банковские служащие – сотрудники соцгруппы Центра оперативной поддержки клиентов.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Если чат со специалистом Альфа-Банка не дал ожидаемых результатов, то сотрудник линии переводит клиента на другие службы для общения с узконаправленным специалистом.

Мобильные мессенджеры россияне активно используют для личного общения, это простой и удобный способ связи. Благодаря созданному онлайн-чату, Альфа-Банк смог реализовать свойственные именно этому способу общения комфорт и непринужденность беседы. Это позволило вывести взаимоотношение банк-клиент на новый уровень.

Доступ в приложение «Альфа-Клик»

Как зарегистрироваться?

Дистанционные способы подключения ЛК Альфа-Банк для бизнеса не предусмотрены – получить логин и пароль для входа удастся исключительно в отделении, куда должен обратиться уполномоченный представитель организации и написать заявление о присоединении к площадке «Альфа Банк Бизнес Онлайн». После прохождения процедуры клиент получит логин и временный пароль в СМС. Затем в срок не более 30 дней (именно столько действует временный пароль) нужно провести активацию клиент-банка по инструкции:

  1. Открыть страницу авторизации в кабинете АЛБО.
  2. Указать ранее полученный логин и 7-значный пароль в предусмотренной форме.
  3. Кликнуть «Войти».
  4. Появится сообщение о необходимости смены данных для авторизации – нужно ввести старый пароль, дважды – новый.

Необязательно менять пароль сразу же – он действует 3 раза, то есть, пройти авторизацию удастся неоднократно, после чего придется восстанавливать пароль через форму «Забыли пароль?». Для прохождения процедуры следует указать логин и кликнуть ссылку выше «Выслать временный пароль».

Какую информацию можно получить в службе поддержки?

Клиентский центр Альфа-Банка позволяет узнать все о:

  • Счетах и картах. Провести любую операцию – от закрытия депозита досрочно до перевода денежных средств между собственными счетами.
  • Проводимых транзакциях – временные промежутки, даты, суммы.
  • Состоянии текущих запросов (заявка на получение кредита, на закрытие карты и т.д.)
  • Текущих кредитах, размере долга, дате платежа.
  • Новых банковских продуктах, их преимуществах, условиях подключения.
  • Дистанционных системах работы с клиентами. Решить проблемы со входом, авторизацией и т.д.

Каждый клиент получает информацию удобным способом и в подходящее время. Перед обращением в службу поддержки горячей линии, возьмите паспорт и договора, так как Альфа-Банк заботится о безопасности и не предоставляет информацию без подтверждения личности.

Безопасность и блокировки

Счета клиентов любых банков регулярно подвергаются атакам злоумышленников, поэтому вопросам безопасности следует уделять пристальное внимание. Для сохранения средств в Альфа Банк Бизнес Онлайн ведется двухфакторная идентификация – по логину/паролю + разовому коду/токену

Кроме того, пользователю необходимо:

  • минимум раз в год менять постоянный пароль, создавая надежную комбинацию;
  • не работать в интернет-банке в общественных местах;
  • следить за актуальностью сведений о компании в личном кабинете;
  • постоянно отслеживать историю операций на предмет транзакций, совершенных третьими лицами;
  • хранить данные для авторизации в надежном месте.

Если утерян электронный ключ АЛБО, следует незамедлительно обратиться в службу поддержки и заблокировать доступ в интернет-банк. Также блокировка может быть выполнена и по инициативе банка – при подозрении на мошеннические действия или неправильном указании пароля десять раз.

Бесплатные номера горячей линии

Самый простой и быстрый способ связаться с сотрудниками компании — позвонить по бесплатным номерам телефона alfabank горячей линии:

  • Для звонков из зарубежья — +7-495-788-87-88.
  • Горячая линия для резидентов РФ — 8-800-200-00-00.

Телефонная поддержка Альфы доступна, как для юридических лиц (компаний и организаций), так и для физических.

Позвонив работнику горячей линии можно воспользоваться следующими сервисами:

  1. Узнать общую информацию о состоянии счета.
  2. Осуществить перевод средств между своими счетами или счетами других клиентов Альфа-банка, а также переслать деньги на карту другого банка.
  3. Изменить тариф счета, подключить или отключить дополнительные услуги.
  4. Открыть новый счет (для зарегистрированных клиентов) в национальной и мировой валюте.
  5. Получить полный перечень всех транзакций по карте за последний месяц.
  6. Подключить или отключить лимиты по любой из своих карт.
  7. Оформить заявку на подключение услуги «Копилка сдачи», когда остаток (его пользователь может указать самостоятельно) с покупок в магазинах зачисляется на отдельный сберегательный счет.
  8. Заблокировать карту (если она была утеряна или в ней нет необходимости), открыть и активировать новую, оставить заявку на ее перевыпуск.

Также позвонив по номерам телефонов колл-центра Альфа-банка есть возможность осуществить такие операции по кредитам, как:

  • Узнать минимальный регулярный взнос и остаток по задолженности.
  • Оставить и оформить заявку на перевыпуск кредитной карты с сохранением тарифного плана и баланса.
  • Частично или полностью погасить текущие займы со своего счета в Альфа-банке.
  • Получить подробную информацию о состоянии рассмотрения заявки на получение займа.
  • Телефонная линия работает по следующему принципу:

Вход в «Альфа-Клик Бизнес»

Для предпринимателей, пользующихся услугами «Альфа-банка», предусматривается наличие трех платформ: «Бизнес», «Зарплата», «Клиент», каждая из которых доступна пользователям в любое время. Необходимо отметить, что указанные выше предложения отличаются высокой надежностью, безопасностью и функциональностью.

После того, как в банковских отделениях проведена регистрация нового клиента, для доступа к системе клиенту требуется выполнить следующий набор действий:

  • В соответствующей форме ввести данные авторизации;
  • После этого можно работать в личном кабинете без ограничений.

Мобильное приложение Альфа банк Бизнес

Совершать необходимые операции со счетами компании можно также в мобильном приложении. Мобильный клиент называется Альфа Бизнес и доступен для загрузки владельцам устройств на базе iOS и Android. Для загрузки откройте магазин приложений на вашем устройстве и в строке поиска введите фразу «Альфа Бизнес». Далее перейдите в карточку программы и нажмите «Установить». По завершению загрузки приложения в меню вашего устройства появится новый ярлык. Логин и пароль от личного кабинета совпадают с реквизитами для входа в мобильный банк.

В мобильном клиенте возможно производить следующие операции:

  • Контроль финансов всех своих компаний
  • Быстрая оплата в адрес бюджета, частных организаций и физических лиц
  • Быстрое создание платежных поручений (из фото, с почты)
  • Поиск ближайших банкоматов Альфа банка для внесения или снятия наличных
  • Решение вопросов по обслуживанию в онлайн-чате

Загрузить мобильное приложение Альфа Бизнес вы можете по одной из ссылок ниже:

Иные способы получения необходимой информации в Альфа-Банке

Помимо линии специалистов банка имеются иные способы получить квалифицированную помощь от экспертов. Техподдержка Альфа-Банка также может ответить на все интересующие вопросы. Для того чтобы воспользоваться данной функцией необходимо пройти на официальную страницу Альфа-Банка, кликнуть на ссылке служба поддержки или обратная связь и задать появившийся вопрос. Для ответа требуется указать действующую электронную почту.

Самый удобный способ изведать необходимые информационные пункты выступает мобильный помощник. Он получил название Альфа-Клик, скачивать его предусмотренно в Play Market или App Store. Данная программа дозволяет устанавливать и по полной контролировать текущее состояние счетов Альфа-Банка. Доступно для скачивания в бесплатном режиме, а также проводимые операции не имеют комиссионные начисления. Для того чтобы помощник заработал надо иметь устойчивое подключение к сети.

А вы знали, что через данную программу можно выполнить подачу заявки на выпуск карты с кредитным лимитом Альфа-Банка? Да, на самом деле такая опция доступна, кроме этого ответное решение поступает в виде смс или уведомлением в самом приложении. После этих процедур необходимо только прийти в офис и поставить подписи договоре.

Важно! Информация по счетам и картам предоставлена не будет, так как является полностью конфиденциальной и требует идентификации клиента с помощью кодовой информации

По какому поводу обращаются в техподдержку Альфа Банка

Если клиент позвонит в поддержку, ему, при правильных ответах на некоторые контрольные вопросы, будут доступны следующие услуги:

контроль услуг как мобильного, так и интернет-банкинга;

действия со счетами/вкладами (в частности, блокирование, открытие, закрытие и т.д.);

получение данных по имеющимся вкладам/счетам;

совершение денежных платежей между счетами;

подключение услуг;

заказ вывода денег в наличность с последующим получением суммы лично в отделении;

изменение данных;

заказ карты;

Также клиент может оформлять претензии, погашать кредит, получить данные по долгам и движению средств, а также получать любую иную информацию, касающуюся продуктов банка.

Действующие тарифы

В первую очередь следует упомянуть о том, что в соответствии с правилами рассматриваемой банковской структуры обладатели кредитов и зарплатных платежных инструментов могут пользоваться рассматриваемым сервисом абсолютно бесплатно. Что касается клиентов, не входящих в упомянутые выше группы, то размер абонентской платы, которую им придется вносить за возможность пользоваться описываемым сервисом, напрямую зависит от пакета услуг, который они используют:

  1. Если вы пользуетесь пакетом услуг «Эконом», то за право пользоваться описываемым сервисом вам потребуется вносить абонентскую в размере 89 рублей ежемесячно. Бесплатно пользоваться этим сервисом вы сможете лишь в том случае, если в баланс вашего платежного инструмента в течение всего месяца не опускался ниже отметки в 30 тысяч рублей.
  2. Для тех клиентов, которые подключились к пакету услугу «Оптимум», абонентская плата за возможность использовать сервис «Альфа-Мобайл» составит 199 рублей ежемесячно. При условии, что в течение месяца баланс вашего платежного инструмента не опустится ниже отметки в сто тысяч рублей, и при этом в течение этого же периода вы потратите на различные покупки не менее 20 тысяч рублей, вы сможете не оплачивать абонентскую плату.
  3. При использовании пакета услуг «Комфорт» размер абонентская платы за возможность пользоваться сервисом «Альфа-Мобайл» составит 499 рублей в месяц. Если остаток на счете вашего платежного инструмента в течение месяца не опустится ниже отметки в триста тысяч рублей и при этом вы за это же время потратите на разнообразные товары и услуги не менее 40 тысяч рублей, вы будет освобождены от необходимости оплачивать абонентскую плату.
  4. Клиенты, подключившие пакет услуг «Максимум» в течение первых трех месяцев, смогут пользоваться услугами сервиса «Альфа-Мобайл» совершенно бесплатно. Они будут и далее освобождены от необходимости ежемесячно вносить абонентскую плату при условии, что баланс счета платежного инструмента не будет опускаться ниже отметки в один миллион рублей. В противном случае после истечения первых трех месяцев за возможность использовать сервис «Альфа Мобайл» вам придется вносить абонентскую плату в размере 499 рублей.

Скачать Альфа Бизнес онлайн

Приложение Альфа Бизнес Мобайл работает на планшетах и смартфонах. Бесплатное скачивание доступно на таких ресурсах:

Для авторизации в приложении используются те же данные, что и для входа через сайт. Войти получится только по постоянному паролю, временный система отклоняет и выдает ошибку.

В ближайшее время для мобильного приложения планируется тестирование отпечатков пальцев клиента. Опция станет альтернативой смс подтверждению при входе.

Правила безопасности при работе с кабинетом

Система Albo обеспечивает безопасность клиентских аккаунтов. От пользователя требуется специальное подтверждение действия уникальным кодом, приходящим на телефон. Но в целях защиты средств и данных от мошенников клиентам рекомендуются дополнительные меры безопасности:

  • Периодически проводить обновление ОС и браузера.
  • На компьютер, с которого осуществляется работа с сервисом, устанавливать только лицензионное программное обеспечение. Не забывать о своевременном продлении лицензии.
  • Обзавестись надежным антивирусом.
  • Закончив работу, использовать кнопку “Выйти”. Таким образом, программа корректно закроется.
  • По возможности не работать с кабинетом в местах бесплатной раздачи Wi-Fi. Часто такие сети используются мошенниками для кражи информации.
  • Если в истории замечены операции, которые клиент не проводил, нужно уведомить об этом банк как можно быстрее.
  • Ограничить доступ третьих лиц к рабочему компьютеру.
  • Минимум за час до завершения сеанса в Albo воздержаться от проведения финансовых транзакций.
  • Данные для авторизации хранить в надежном месте (текстовый документ, ежедневник, телефон для этой цели не подходят).
  • Если используются USB токены, хранить их в недоступном для третьих лиц месте.
  • В процессе работы не должны появляться ссылки на сторонние ресурсы. Если система предлагает перейти на подозрительный сайт, нужно завершить сеанс и сообщить в банк.
  • В случае потери или кражи электронного ключа срочно позвонить на горячую линию банка.

Как удалить кабинет

Для удаления кабинета нужно выполнить стандартный вход через логин и пароль. В кабинете имеется кнопка “Удалить аккаунт”. После ее нажатия все данные исчезнут, любые транзакции, связанные с текущим счетом, станут недоступны.

Заключение

Широкие функциональные возможности, которые предоставляются всем пользователям вне зависимости от уровня их знаний и умений, являются главными достоинствами сервиса «Альфа-Бизнес Онлайн». С его помощью осуществление электронного документооборота, интеграция с интернет-бухгалтериями, подписание платежных поручений и работа со счетами нескольких компаний происходят предельно быстро и просто. Удобное мобильное приложение позволяет отслеживать денежные потоки из любой точки земного шара. Постоянное совершенствование и обновление инструментария исключает погрешности системы или ошибки в её работе. Созданный продукт на сегодняшний день удовлетворяет потребности как малого, так и среднего/крупного бизнеса.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий